電信職工工作總結(jié)1

　　20xx年，是湖南電信公司化以來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)最為嚴(yán)峻的一年，是湖南電信深入推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，也是湖南電信接應(yīng)未來(lái)發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。懷化電信女工工作在省公司工會(huì)、上級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)和市公司黨委、行政、工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真貫徹省電信工會(huì)第三次代表大會(huì)精神和省電信女職工委員會(huì)第二屆一次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)發(fā)展大局、圍繞工會(huì)工作目標(biāo)、圍繞構(gòu)建成和諧企業(yè)，不斷進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，努力提高女員工整體素質(zhì)，加強(qiáng)女員工組織建設(shè)，切實(shí)維護(hù)女員工合法權(quán)益，增強(qiáng)女員工凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造性地開展“芙蓉杯”競(jìng)賽和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，建立女員工維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，圍繞和動(dòng)員全市電信女員工在推進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中建功立業(yè)。

　　一、20xx年主要工作情況

　�。ㄒ唬┮浴皠�(chuàng)造新業(yè)績(jī)”為主題，繼續(xù)推進(jìn)女員工建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)

　　今年來(lái)， 我們廣泛充分地調(diào)動(dòng)女員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)“芙蓉杯”競(jìng)賽，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大女員工為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)、創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

　　我們首先從著眼市場(chǎng)，積極做好員工思想引導(dǎo)工作入手，廣泛開展思想溝通互助活動(dòng)，以市場(chǎng)變化、發(fā)展為基本內(nèi)容，有針對(duì)性地做好員工思想工作，不斷增強(qiáng)員工認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，主動(dòng)化解壓力，適應(yīng)環(huán)境，發(fā)揮員工關(guān)心企業(yè)關(guān)注發(fā)展的熱情，調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好員工積極性和創(chuàng)造性，把員工的力量凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。把開展勞動(dòng)競(jìng)賽，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)作為對(duì)員工自身素質(zhì)提升，應(yīng)對(duì)能力的新的一輪考驗(yàn)來(lái)看待，從心理層面上減輕員工壓力，變消極應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，變壓力為動(dòng)力。上半年配合企業(yè)先后組織開展了“縣（市）分公司20優(yōu)”�！俺鞘�5優(yōu)”。 “拼搏杯”、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展專項(xiàng)競(jìng)賽、“創(chuàng)優(yōu)杯”，以及結(jié)合懷化實(shí)際開展的“109N工程”暨“喜迎開門紅”為主題的競(jìng)賽，與此同時(shí)全市各分公司，還根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，適時(shí)開展了“預(yù)交費(fèi)”、超級(jí)無(wú)繩、富民通、我的e家、“5、17”促銷等多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)。為取得競(jìng)賽預(yù)期效果，各單位因地制宜地創(chuàng)造性地開展了活動(dòng)。以“芙蓉杯”競(jìng)賽為平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中施展才能的路子，不斷創(chuàng)新競(jìng)賽思路，積極探索競(jìng)賽的新途徑，通過(guò)“芙蓉杯”競(jìng)賽，努力擴(kuò)大競(jìng)賽的成果和影響。8月份市分公司針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和任務(wù)，因勢(shì)利導(dǎo)，巧借東風(fēng)，從全省全市分公司先進(jìn)典型中選出8名具有代表性、典型引導(dǎo)力強(qiáng)的同志組成懷化分公司組建以來(lái)首次先進(jìn)典型事跡巡回報(bào)告團(tuán)，使廣大員工從心靈上受到了極大的教育和振動(dòng)，紛紛表示一定要以先進(jìn)典型為榜樣，熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，為企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，在全分公司上下再次掀起學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)先進(jìn)的熱潮。

　　在勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們十分注意引導(dǎo)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過(guò)競(jìng)賽不斷完善自我，提升自我。與星級(jí)服務(wù)員活動(dòng)相結(jié)合，充分發(fā)揮女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要作用。今年，我們繼續(xù)把做好星級(jí)服務(wù)員評(píng)選，作為樹立企業(yè)良好形象，培養(yǎng)員工素質(zhì)、提升整體服務(wù)水平的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，在窗口部門廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，配合相關(guān)部門定期或不定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，并針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)工作，使員工服務(wù)水準(zhǔn)不斷提升。經(jīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)考核，全市共評(píng)出星級(jí)服務(wù)員465人，其中一星級(jí)200人、二星級(jí)154人、三星級(jí)90人、四星級(jí)17人、五星級(jí)4人。其中女員工占70%。

　�。ǘ�） 以第五輪女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽為契機(jī)，不斷提升女員工的綜合素質(zhì)

　　我們把全力培養(yǎng)高素質(zhì)女員工隊(duì)伍作為當(dāng)前女職工工作的努力方向，引導(dǎo)女員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提升女員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型的女員工隊(duì)伍。大力弘揚(yáng)“四自”、“四有”時(shí)代精神，發(fā)揮女員工在精神文明創(chuàng)建中的特色作用。通過(guò)繼續(xù)開展“芙蓉標(biāo)兵崗”“芙蓉百崗明星”“文明家庭”為基本形式的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)。通過(guò)舉辦女員工業(yè)余文化體育活動(dòng)，滿足女員工的精神需求，豐富女員工業(yè)余文化生活，陶冶女員工的精神情操，引領(lǐng)女員工以昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌和健康的身心投身于企業(yè)“三個(gè)文明”，為創(chuàng)建和諧家庭、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

　　年初，我們圍繞第五輪“芙蓉杯”競(jìng)賽主題，認(rèn)真貫徹全總《關(guān)于實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，系統(tǒng)學(xué)習(xí)省電信第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽實(shí)施方案，繼續(xù)深入開展“女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽”，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”、女職工自我達(dá)標(biāo)等活動(dòng)為突破口，建立和完善女員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力機(jī)制，鞏固和發(fā)展女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果，豐富和拓展女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)內(nèi)涵，提升女員工學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力，提高女員工隊(duì)伍的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)拓展女員工在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的生存能力和職業(yè)發(fā)展空間。10000號(hào)結(jié)合自身的特點(diǎn)，開展“用戶至上，用心服務(wù)，努力打造讓客戶滿意的服務(wù)品牌”活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，更新服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量�？蛻舴�務(wù)中心突破傳統(tǒng)話務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，實(shí)行每月兩次場(chǎng)景模擬對(duì)抗培訓(xùn)，即話務(wù)員通過(guò)模擬用戶與其他某一話務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)抗。并首度實(shí)行循環(huán)培訓(xùn)模式：業(yè)務(wù)培訓(xùn)--監(jiān)聽(tīng)--指正--跟蹤--再次培訓(xùn)，真正做到每星期有培訓(xùn)，每個(gè)月有考核，讓話務(wù)員在短的時(shí)間內(nèi)有質(zhì)的飛躍，能夠更好地適應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的需求。寬帶預(yù)處理席獲得省電信、市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”稱號(hào)，班長(zhǎng)李卉獲得省電信、市級(jí)“芙蓉百崗明星”稱號(hào)。計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心向欣獲得省級(jí)“芙蓉百崗明星”稱號(hào)。

　　我們不斷提高女職工業(yè)余學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)女職工業(yè)余學(xué)校上水平。在提高女員工文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，突出女校特色，幫助女員工樹立面向時(shí)代發(fā)展的新思想、新理念、新眼光，不斷探索女員工教育培訓(xùn)的新思路和新途徑，注重將企業(yè)發(fā)展要求和女員工個(gè)人發(fā)展需求相結(jié)合，文化技術(shù)教育與女性特色教育相結(jié)合，課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外活動(dòng)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)女職工業(yè)余學(xué)校的吸引力和生命力。為促進(jìn)女員工轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，積極投身企業(yè)轉(zhuǎn)型，熱情支持企業(yè)改革，不斷增強(qiáng)她們的緊迫感和拼搏進(jìn)取精神，激發(fā)她們終身學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。此外，我們還配合人力資源部制訂了網(wǎng)上大學(xué)員工在線學(xué)習(xí)考核辦法，突出學(xué)習(xí)的重要性、強(qiáng)制性，營(yíng)造“終身學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的核心價(jià)值觀，逐步形成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的長(zhǎng)效機(jī)制，朝著“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，各類人才競(jìng)相涌現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)”的學(xué)習(xí)型企業(yè)方向邁進(jìn)。并協(xié)同相關(guān)部門定期檢查員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況，通報(bào)考核結(jié)果，使每個(gè)員工都自覺(jué)地參加學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和有效性。并通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)，如利用工作之余、節(jié)假日等時(shí)間參加電大班和函授班學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，參加各種職能考試等等，不斷適應(yīng)企業(yè)變化發(fā)展的需要。

電信職工工作總結(jié)2

　　在20xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。

　　我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來(lái)很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。

　　在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。

　　在20xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。20xx年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全，對(duì)此種情況，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回，嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語(yǔ)等措施，保證了施工路段的線路安全。

　　在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

　　在工作過(guò)程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。

　　在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。

　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在20xx年里工作取得了一些成績(jī)，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，20xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛(ài)線路維護(hù)事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為20xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。