客戶(hù)服務(wù)求職信范文
做一名合格的客服人員,應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,耐心地向客戶(hù)解釋?zhuān)?虛心地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)等。作為客戶(hù)服務(wù)人員,每天都面對(duì)著不同的客戶(hù),很多時(shí)候客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)一些真正的挑戰(zhàn)。例如,在賓館、零售店、呼叫中心工作的客戶(hù)服務(wù)人員,都有可能遇到一些具有挑戰(zhàn)性的情況?蛻(hù)服務(wù)人員需要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都提供最好、最周到的服務(wù),不能有所保留。
客戶(hù)服務(wù)求職信范文1
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昨天下午我去過(guò)貴公司應(yīng)聘地點(diǎn),但被保安大哥問(wèn)住說(shuō)有預(yù)約嗎?看來(lái)業(yè)務(wù)代表這真的是一分小弟值得爭(zhēng)取的工作,我親哥哥也是做業(yè)務(wù)的,他也親口給我說(shuō)這是一份每個(gè)人都必須經(jīng)歷的工作。我高中畢業(yè),算不上有學(xué)問(wèn)的人,去年的一年里都在臺(tái)州市做一個(gè)小本生意,是綠色蔬菜銷(xiāo)售,說(shuō)白了就是(在菜市場(chǎng)里賣(mài)菜),呵呵,但我覺(jué)得這多多少少和這個(gè)工作有點(diǎn)相同,都要直接面對(duì)客戶(hù),拉住新顧客,維持老生意顧客,增加自已售量。于是我也從一年的賣(mài)菜經(jīng)歷中學(xué)到豐富的顧客溝通經(jīng)驗(yàn),明白客戶(hù)的重要性,和如何尊重客戶(hù)。說(shuō)實(shí)在,在賣(mài)菜生意剛開(kāi)始的前幾個(gè)月里,我?guī)缀鯖](méi)賺到一點(diǎn)錢(qián),經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的自我分析,不久便看到了利潤(rùn)。于是,我堅(jiān)信,通過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)我定能完全勝任這份工作。
也有朋友說(shuō),業(yè)務(wù)代表其實(shí)就是一份跑腿的活,我可不這樣認(rèn)為,是他太愚了。每當(dāng)我看到你們這個(gè)招聘信息我就心跳,就像遇到的暗戀許久的人。怎么說(shuō)呢,不好說(shuō)。唉!我也有缺點(diǎn),比如,老和女朋友吵架,也自我批評(píng)一年了,可能怪她脾氣也不好吧。
致辭
客戶(hù)服務(wù)求職信范文2
尊敬的經(jīng)理:
您好!我很高興,很幸運(yùn),你們能在百忙之中能閱讀我的求職信范文,我心情倍感振奮。我叫蔡文妤,是蘇州市職業(yè)大學(xué)12級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。從12年入校到現(xiàn)在,我一直恪守“奮力攻堅(jiān)志在必奪,堅(jiān)定信心知難而進(jìn)”這句格言在學(xué)校努力學(xué)習(xí)。
以下是我對(duì)個(gè)人客戶(hù)代表崗位的認(rèn)識(shí) : 首先,客戶(hù)代表是公司的形象、窗口;其次,它是橋梁,它代表公司和客戶(hù)直接交流。那么應(yīng)該怎樣做才是一個(gè)好的客戶(hù)代表呢?我認(rèn)為有以下幾點(diǎn),這幾點(diǎn)也是一個(gè)客戶(hù)代表的工作過(guò)程。
一、收集客戶(hù)信息,整合信息,確定拓展的目標(biāo)客戶(hù)。
二、訪問(wèn)客戶(hù),了解客戶(hù)想要什么,需要什么。客戶(hù)資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶(hù)群體、主推產(chǎn)品等信息
三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板,現(xiàn)場(chǎng)演試,增強(qiáng)說(shuō)服力。
四、對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn),給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)服客戶(hù)接受服務(wù)。
五、分析所得信息,擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū),征徇客戶(hù)意見(jiàn)。
六、提出簽約事宜,談判簽約。
七、做好后期服務(wù)工作,令客戶(hù)滿(mǎn)意。
八、總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平。
誠(chéng)然,經(jīng)驗(yàn)的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢(shì),但我有我的優(yōu)勢(shì):年輕就沒(méi)有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,務(wù)實(shí)的態(tài)度,對(duì)工作的極大熱情,現(xiàn)代人的溝通方式,很強(qiáng)的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅(jiān)忍不拔、持之以恒的毅力,再加上您的賞識(shí)就是我走向成功的資本。
我懇請(qǐng)貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì),讓我成為你們中的一員,我將以無(wú)比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩,并非常樂(lè)意與未來(lái)的同事合作,為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)全部的真誠(chéng)的才智。
此致!
敬禮!
求職者:蔡xx
20xx年7月2日