物業(yè)客服簡歷
客戶服務(Customer Service)是向消費者提供服務前后所采取的一種措施,包括銷前服務和銷后服務?蛻舴⻊湛梢杂扇藖硖峁玟N售員或客戶代表,也可以由自助服務來完成,如網(wǎng)上服務、官方網(wǎng)頁網(wǎng)上留言等,主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導向的價值觀。
基本資料
姓名:XXX
性別:男
民族: 漢族
政治面貌:團員
出生日期:1992年3月29日
婚姻狀況: 未婚
學歷:大專
聯(lián)系方式:XXXXXXXXXXX
求職意向
工作類型: 全職
單位性質(zhì): 不限
工作地點: 福建
應聘職位: 物業(yè)管理/物業(yè)客服
教育經(jīng)歷
20xx年9月--20xx年6月 XX科學技術職業(yè)學院 物業(yè)管理專業(yè)
主修課程:物業(yè)智能化管理、物業(yè)設備維護與管理、會計基礎、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預算、物業(yè)管理企業(yè)財務基礎、應用文寫作、招投標與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關系、客戶心理學等
專業(yè)特長
一、本人熟悉物業(yè)管理程序運作。
二、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。
三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗,對ISO9000導入有一定了解。
五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務理念,對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。
六、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。
七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復雜的問題,具備解決困難問題的能力。
實習經(jīng)歷
單位:XX花園小區(qū)
職位:物業(yè)管理人員
工作描述:負責建立健全業(yè)戶的檔案資料,定期對檔案資料進行抽查;對業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制,并監(jiān)督張貼情況的檢查。
自我評價
英語口語能力較好,擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作,具有良好的服務和服從意識。有耐心,仔細。活潑開朗、樂觀向上、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。