在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的銀行員工違規(guī)制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工違規(guī)制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

　　自3月13日，市分行機(jī)關(guān)開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)十幾天對(duì)13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

　　一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

　　金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)污、挪用、受、詐騙等職務(wù)犯罪和案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面與己關(guān)系不的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

　　通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的'工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的銀行大討論心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行大討論心得體會(huì)1

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)�環(huán)境的變化。

　　作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

　　作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

　　了解不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編收集整理的銀行輪崗心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　這次輪崗鍛煉對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是一次自我學(xué)習(xí)、自我提高的好機(jī)會(huì).而且通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，使我進(jìn)一步拓寬了工作視野，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。

　　一、積極學(xué)習(xí)、直面挑戰(zhàn)。根據(jù)行里的安排，我來(lái)到分理處面臨新的工作環(huán)境、新的服務(wù)客戶與新的同事，每一項(xiàng)工作都是新的挑戰(zhàn)，對(duì)于能勝任各項(xiàng)工作心中無(wú)底。但在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和同事的幫助下，我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)，通過(guò)自己的努力，很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，進(jìn)入了角色。為了能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，我能主動(dòng)積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，談自己的工作想法和工作思路，當(dāng)我在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)地為我指點(diǎn)迷津，教我如何找到工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和思路，使我很快進(jìn)入了良好的工作狀態(tài)。

　　二、立足崗位、務(wù)實(shí)工作。在輪崗期間，我本著工作全局“一盤(pán)棋”的思想和合作精神，認(rèn)真參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)各種會(huì)議，立足本職，積極配合其他同志的工作，做到深入客戶，開(kāi)展調(diào)查研究，了解客戶的.需求，為客戶提供更加周到的特色服務(wù)，并能做到一步一個(gè)腳印，盡職盡責(zé)，講求實(shí)效，盡最大努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅(jiān)持做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，保證了各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的完成。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，急客戶之所急。

　　我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的銀行柜員培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作中。

　　近期參加了由z銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

　　下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的'就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的銀行經(jīng)理心得體會(huì)總結(jié)，銀行經(jīng)理心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行經(jīng)理心得體會(huì)總結(jié)，銀行經(jīng)理心得體會(huì)范文1

　　我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒(méi)有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門(mén)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，實(shí)習(xí)保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

　�。�1）維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

　�。�2）妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

　　（3）處理客人投訴，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　�。�4）解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；

　�。�5）每天做巡視工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

　�。�6）大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實(shí)習(xí)還是監(jiān)督公司工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識(shí)，在書(shū)本上也看過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的2022銀行個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年3月4號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

　　一、實(shí)習(xí)的目的

　　1）通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

　　二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

　　中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)（不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編收集整理的銀行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)范文（精選10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　銀行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)1

　　近期，我公司為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹(shù)立建設(shè)良好的企業(yè)形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，也為了我們個(gè)人的良好發(fā)展，我有幸參與了我公司行政人事部組織的《員工合規(guī)手冊(cè)在線學(xué)習(xí)課程》在線學(xué)習(xí)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，感觸頗深，我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)是：

　　一、必須加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識(shí)

　　加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，是增強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)及防范操作風(fēng)險(xiǎn)的根本途徑。要知道，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，是為了在日常的工作中更好的規(guī)范自己，從而促進(jìn)自身的健康發(fā)展，員工的健康發(fā)展就是太保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，必須提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，例如：忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法等。

　　二、必須強(qiáng)化制約、提高自我防范能力。

　　金融是目前經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶便利，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪的滋生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過(guò)這次在線學(xué)習(xí)，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解保險(xiǎn)行業(yè)員工行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章、禁令對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名保險(xiǎn)業(yè)合格的員工。在今后工作中要牢記禁令，以規(guī)章禁令約束行為，提高自我防范能力。因此，在保證自身工作規(guī)范的同時(shí)，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營(yíng)造一個(gè)健康良好的工作環(huán)境。

　　我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾�發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編整理的關(guān)于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的心得體會(huì)1

　　一、自評(píng)情況

　�。ㄒ唬┍拘谢�本情況

　　我行自XX年X月X日經(jīng)浙江省銀監(jiān)局批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，分行下設(shè)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、運(yùn)營(yíng)管理部四個(gè)管理部門(mén)，以及營(yíng)業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)部、個(gè)金業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部五個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。先后開(kāi)通了個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、各類(lèi)企業(yè)存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等普通業(yè)務(wù)，又開(kāi)辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無(wú)還本續(xù)貸等符合地方經(jīng)濟(jì)特色的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）組織機(jī)制及制度建設(shè)情況

　　從成立之始，我行就十分重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立健全了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作制度，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程，明確規(guī)定我行運(yùn)營(yíng)管理部在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)分行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，協(xié)調(diào)分行其他相關(guān)部門(mén)形成金融消費(fèi)者保護(hù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我行在營(yíng)業(yè)廳墻壁醒目位置公布了本行受理金融消費(fèi)者投訴的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)，并做到積極、妥善、快速處理金融消費(fèi)者的投訴或者建議，及時(shí)告知金融消費(fèi)者處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，我行運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理崗和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式，建立了以電話、網(wǎng)絡(luò)、意見(jiàn)簿（箱）、上門(mén)、信件等形式的多種投訴渠道，對(duì)客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，且應(yīng)對(duì)不同渠道的投訴設(shè)定了處理實(shí)效，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴進(jìn)行化解。

　　我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1

　　這次實(shí)習(xí)，作為xx銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日�；�本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的銀行合規(guī)企業(yè)文化心得體會(huì)范文（精選12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行合規(guī)企業(yè)文化心得體會(huì)1

　　現(xiàn)在人人都在提倡合規(guī)，那么合規(guī)到底怎么定義呢?

　　作為一名銀行人應(yīng)該堅(jiān)持“恪守道德”、“遵紀(jì)守法”、“勤勉盡職”、“保守秘密”、“公平競(jìng)爭(zhēng)”等合規(guī)要求。

　　每一名員工都應(yīng)以依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)為基本標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)合規(guī)，營(yíng)造濃厚的合規(guī)氛圍，讓合規(guī)成為企業(yè)文化的一部分。每一名員工都應(yīng)掌握與其工作職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度，積極主動(dòng)地識(shí)別和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。每一名員工都應(yīng)切實(shí)承擔(dān)與其工作崗位對(duì)應(yīng)的合規(guī)責(zé)任，對(duì)其崗位經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)責(zé)。

　　一、要培養(yǎng)合規(guī)意識(shí)，端正經(jīng)營(yíng)思想，抓合規(guī)文化教育。要充分認(rèn)識(shí)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，正確平衡市場(chǎng)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控及合規(guī)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，抓內(nèi)控案防，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)苗頭，要堅(jiān)決及時(shí)制止，避免形成重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。緊抓合規(guī)文化教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識(shí)，開(kāi)展警示教育活動(dòng)，樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)文化，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的檢查和督導(dǎo)力度，圍繞重點(diǎn)工作開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)并督促整改，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、抓規(guī)章制度執(zhí)行。在規(guī)章制度執(zhí)行前，首先要有完善的規(guī)章制度機(jī)制。在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，規(guī)章制度先行，要有規(guī)章制度，在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中才有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其次員工要有意識(shí)地采取合規(guī)行為和手段，有時(shí)候我們工作中并不是缺少規(guī)章制度，而是缺乏對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行，沒(méi)有讓我們的規(guī)章制度真正融入我們的經(jīng)營(yíng)工作中。有了規(guī)章制度，我們還必須具有主動(dòng)去遵循規(guī)章制度的意識(shí)，在工作中逐步養(yǎng)成主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣，這也是案件防控的重點(diǎn)。