銀行行長年度總結1

　　回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：（1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%；（2）日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%；（3）貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%；（4）全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番；（5）資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5。1xxxx還低近1倍；（6）國際結算業(yè)務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍；（7）營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：（1）通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；（2）我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

　　xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：（1）全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；（2）人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元；（3）10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。（5）辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：（1）在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；（2）收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

　�。�1）拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；

　　（2）進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人；

　　（3）加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；

　�。�4）加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環(huán)境。

銀行行長年度總結2

　　回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和

　　—管理兩把鑰匙，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%；日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%；貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%；全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番；資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃還低近1倍；國際結算業(yè)務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍；營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：

　　一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

　　xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，

　　—與我行合作情況良好：全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元；10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、工作打算

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起

　　點，在行領導的帶領下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

　　拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人；加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環(huán)境。

銀行行長年度總結3

　　這次會議是在我行業(yè)務流程整合和人力資源改革已順利結束，省市行工作會議勝利閉幕之際召開的一次重要會議。本次會議的此文章原創(chuàng)網站為主要內容是總結我行20xx年的工作，部署20xx年的工作任務，貫徹落實省行、市行會議精神。動員全行員工統(tǒng)一思想、明確目標、團結拼搏、開拓進取，繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢，努力創(chuàng)造我行各項業(yè)務工作的新輝煌。下面我代表支行講三點意見。

　　第一部分、20xx年工作的回顧

　　過去的一年，我行在市行黨委的正確領導下，堅持以營銷為中心，以發(fā)展為主題，積極建設以人為本的企業(yè)文化，圍繞效益抓發(fā)展，圍繞風險抓內控，在優(yōu)化資產結構，壯大資金實力，拓展中間業(yè)務，提高員工素質等方面，均取得了突出的成績。

　�。ㄒ唬�、主要工作指標的完成情況

　　各項存款繼續(xù)保持大幅增長。截至去年末，我行對公存款日均余額ＸＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ；對公存款余額為ＸＸＸＸ萬元，較年初純增了ＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ，增幅為ＸＸ，市場同業(yè)占比為ＸＸ，較年初的ＸＸ上升了ＸＸ個百分點，列第二位，在市行的對公存款貢獻度為ＸＸ。儲蓄存款余額ＸＸＸＸＸ萬元，較年初增加了ＸＸＸＸ萬元，創(chuàng)歷年新增之最，增幅為ＸＸ，完成年計劃ＸＸＸＸ元的ＸＸＸ，在市行的儲蓄存款貢獻度為ＸＸＸ，市場占有率由年初的ＸＸ提高到ＸＸ。兩項存款合計為ＸＸ億元，在當?shù)嘏琶�第二位�?/p>

　　外匯存款繼續(xù)下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ＸＸＸ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ＸＸＸ萬美元。

　　公司類貸款余額繼續(xù)保持增長。20xx年末我行貸款余額為ＸＸＸＸＸ萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了ＸＸＸＸ萬元，增幅為ＸＸ。其中正常貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ；關注類貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ。包含貼現(xiàn)授信資產余額為ＸＸ億元，占市行授信資產的ＸＸ，為全行的收益提高提供了保障。

　　貸款收息率繼續(xù)保持100。截至去年末，我行共實現(xiàn)人民幣利息收入ＸＸＸＸ萬元，收息率為100.

　　票據(jù)業(yè)務繼續(xù)健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務ＸＸＸ筆，累計發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，在市行占比為ＸＸ。累計收回貼現(xiàn)資金ＸＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ＸＸＸ萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸＸＸＸ萬元（存款凈收益就達ＸＸＸ萬元），實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入ＸＸＸ萬元。

　　對私類中間業(yè)務收入大幅增長。外匯實盤買賣ＸＸＸ萬美元，實現(xiàn)外匯買賣收入ＸＸ萬元，代售保險ＸＸＸ萬元，較去年同期增長ＸＸＸ，完成年計劃的ＸＸＸ，實現(xiàn)收益ＸＸ萬元。

　　效益貢獻明顯。我行去年實現(xiàn)本外幣凈利潤為ＸＸＸ萬元，其中人民幣業(yè)務利潤為ＸＸＸ萬元，外幣利潤ＸＸ萬美元。我行的利潤貢獻率為ＸＸＸ。我行的收入成本比為ＸＸ，低于市行此項指標ＸＸ個百分點。

　　（二）、主要的工作特點

　　20xx年我行面臨著復雜的外部環(huán)境和較大的內部壓力。一是宏觀調控對過熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現(xiàn)，企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出，不良資產反彈的壓力加大。二是同業(yè)競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業(yè)務沖擊越來越大，引發(fā)了以產品、價格、服務為核心的競爭日益激烈。三是我行風險管理“三位一體”風險評審程序及授信政策的重大調整，與業(yè)務發(fā)展之間還處在進一步的磨合當中，項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時達一年之多，人心有所浮動、一定程度上沖擊了正常業(yè)務。

　　在這樣復雜的經營環(huán)境下，我行認真貫徹落實年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項工作，處變不驚、從容應對，在客戶營銷和業(yè)務發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進展。表現(xiàn)在這樣幾個方面：

　　1、堅持有所為有所不為，我行資產業(yè)務實現(xiàn)了高質量的穩(wěn)步增長，并圓滿完成了潛在不良資產的清收工作

　　一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機，以ＸＸ集團公司為營銷重點，市區(qū)兩級行聯(lián)動，積極為該公司新增了ＸＸＸＸ萬元授信總量，其中增加實質貸款ＸＸＸＸ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進一步的提升。同時在我行的積極推動下，該公司同ＸＸＸ行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我行將在對公存款、貸款、票據(jù)、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領域同該公司開展全方位的戰(zhàn)略合作，銀企合作領域及前景將更加廣闊。

　　二是我行高度重視同ＸＸ股份公司、ＸＸ公司、ＸＸ總廠等重點貸款企業(yè)日常銀企關系的維護，實施并

　　堅持了主管信貸員、公司部主任及行領導三級走訪工作制度，實現(xiàn)了信息的快速、及時溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業(yè)務機會。像ＸＸ６400多萬元的貼現(xiàn)業(yè)務、ＸＸ２000多萬元的購匯業(yè)務、ＸＸ股份的100保證金承兌業(yè)務等等，這些業(yè)務不但為我行創(chuàng)造了較好的業(yè)務收益，而且還為企業(yè)提供了及時高效的服務，實現(xiàn)了雙贏。與此同時，零售貸款業(yè)務繼續(xù)保持健康發(fā)展，無一筆不良，受到了上級行的充分肯定。

　　三是我行堅持有所為有所不為，積極調整資產結構，不失時機地清收潛在不良資產。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產的清收工作，累計清收總額ＸＸＸＸ萬元，包括ＸＸ集團７00萬元，ＸＸ２70萬元，ＸＸ３80萬元，ＸＸ廠６00萬元，圓滿完成了年初制定的清收任務。與此同時緊緊抓住ＸＸＸＸ冬季儲煤的有利時機，為該公司投放流動資金貸款８000萬元，從而進一步提高了我行的贏利能力。

　　四是圓滿地完成了ＸＸ電廠2臺４0萬千瓦熱電聯(lián)產項目的報批工作。我行公司部門在ＸＸ目獲得國家核準后，在市行的直接領導下，僅用３0天的時間，就爭得總行對該企業(yè)ＸＸ億元的貸款承諾，開創(chuàng)了全省固定資產貸款報批效率的先河，為ＸＸ行日后的騰飛打下了良好的基礎。

　　2、負債業(yè)務繼續(xù)保持了大幅增長的良好勢頭

　　截止20xx年12月31日，我區(qū)金融同業(yè)各項存款較年初增長了ＸＸＸＸＸ萬元，我行存增ＸＸＸＸ萬元、增加額占比ＸＸ，增幅ＸＸ，創(chuàng)歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個方面：

　　一是以ＸＸ集團公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務產品為著力點，支行領導親自掛帥，親歷親為，高層領導交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對ＸＸ集團公司存貸款業(yè)務取得重大突破的力量之所在。與此同時我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產品，增強了企業(yè)對我行金融服務產品的依賴及認知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達ＸＸ億元，從而較好地拉動了該公司企業(yè)存款在我行的穩(wěn)步增長。

　　二是充分把握了ＸＸ集團公司合同回款的特點，緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門，有針對性地進行了積極營銷，取得了突破性的成果。據(jù)我行統(tǒng)計，截止05年末，該公司過去一年所簽定的全部生產合同，回款帳戶為ＸＸ行的達８0以上，在我行現(xiàn)金回款達ＸＸ億元，占其全部回款的ＸＸ以上，為我行第一存款大戶、結算大戶，存款及結算量占我行的ＸＸ以上。

　　三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩(wěn)定ＸＸ等老戶、大戶的同時，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ＸＸ戶、新增存款ＸＸＸ萬元的目標，截止目前已爭攬ＸＸＸ公司、ＸＸ技術服務中心等新存款戶ＸＸ戶，新增存款ＸＸＸＸ余萬元，實現(xiàn)了預期的目標。同時我們積極配合了市行對ＸＸＸ醫(yī)學院助學貸款的發(fā)放工作，及時同醫(yī)學院對接了帳戶轉移工作，截止目前醫(yī)學院全部帳戶都已轉到了我行，存款余額達到了ＸＸＸＸ余萬元。

　　四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽，加強業(yè)務宣傳、強化優(yōu)質服務、實施精品所戰(zhàn)略等措施，我行儲蓄戰(zhàn)線的同志們在各位分理處主任的帶領下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并ＸＸ分理處的不利情況下仍然實現(xiàn)了儲蓄存款的強勁增長，為我行負債業(yè)務的快速增長做出了一定的貢獻。

　　五是公司業(yè)務的營銷拉動作用明顯。幾年來，我行代發(fā)業(yè)務在公司業(yè)務系統(tǒng)的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動了對私存款的增長。去年爭攬到ＸＸ集團公司代發(fā)績效工資業(yè)務，月均代發(fā)ＸＸＸ多萬元，總人數(shù)達ＸＸＸＸ多人，加上代發(fā)ＸＸＸ工資、代發(fā)ＸＸＸ醫(yī)學院工資、代發(fā)ＸＸ公司股金紅利、代發(fā)ＸＸＸ等業(yè)務，月均代發(fā)額近ＸＸＸ萬元、總人數(shù)近萬人，儲蓄戰(zhàn)線的同志們積極抓住這一業(yè)務契機，積極提供人性化服務，創(chuàng)造了約為ＸＸ的資金沉淀率，較好地拉動了對私存款業(yè)務的大幅增長。

　　3、以銀行承兌匯票貼現(xiàn)、代售保險為核心的我行中間業(yè)務實現(xiàn)了快速發(fā)展，取得了較好的成績

　　一是進一步加大了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的營銷力度，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，累計收回貼現(xiàn)資金為ＸＸＸＸＸ萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ＸＸＸ萬元，無一筆風險，并且在一定程度上對我行的結算業(yè)務起到了較好地拉動作用。

　　二是繼續(xù)大力開展了票據(jù)承兌業(yè)務。截止目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸ億元，實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入ＸＸ萬元，累計兌付承兌金額為ＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結算、手續(xù)費收益、滿足客戶服務需求、提高我行知名度等綜合效益。

　　三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室，較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業(yè)務。經過市區(qū)行聯(lián)動，ＸＸ集團公司的全部國際結算業(yè)務已全部轉到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ＸＸＸＸ萬元，信用證ＸＸＸＸ萬元。同時繼續(xù)爭攬了ＸＸＸ的購匯業(yè)務，購匯折合人民幣ＸＸＸＸ萬元。

　　四是對私類中間業(yè)務取得了可喜的成績。代售保險業(yè)務取得了歷史性的突破，較上年同期增加ＸＸＸ萬元，完成任務的ＸＸＸ。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實現(xiàn)交易量ＸＸＸ美元，越過了我行的外幣存款總額。

　　（四）、優(yōu)質服務、防范案件等項工作得到了進一步加強、隊伍建設成效明顯

　　一是以服務促業(yè)務為手段，努力提高服務水平。我行積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，積極培育健康、和諧的服務文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為ＸＸ、ＸＸ等企業(yè)代發(fā)工資，受到了企業(yè)的好評，ＸＸ分理處、ＸＸ分理處常年堅持熱情為客戶服務，注意細節(jié)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽。營業(yè)部會計出納部門克服人員緊、業(yè)務量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質高效的服務，特別是ＸＸＸ＼ＸＸＸ等一批同志的服務作風贏得了企業(yè)的信賴和贊譽，為我行贏得了榮譽。還有我行原公司業(yè)務的同志，團結協(xié)作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務已蔚然成風。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當成自己的事，主動工作、主動協(xié)調，感動了客戶。ＸＸ分理處的ＸＸＸ同志代表市行參加省行業(yè)務技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區(qū)支行爭了光。以上這些都是我們ＸＸＸ行這個團隊難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。

　　二是內控建設得到了進一步加強。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內深入開展了案件專項治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進行了全面梳理，對主要風險環(huán)節(jié)進行了重點研究，找出內控薄弱環(huán)節(jié)，相繼制定了多個管理辦法，完善了多項業(yè)務制度。我行認真執(zhí)行了基層網點負責人強制休假制度和代職管理制度，公開競聘增配了網點副職。原支行辦公室認真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

　　第二部分、當前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題

　　一是拖拉的工作作風亟待改變。個別管理者執(zhí)行力不強，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，有時甚至無原則團結，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。個別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動性和大局意識、團隊精神亟待加強。

　　二是創(chuàng)新的工作精神需要加強。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。

　　三是淡漠的風險意識有待提高。個別員工防范意識淡薄，對規(guī)章制度學習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。

　　四是優(yōu)質的服務水平不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質服務工作不夠重視，抓得不到位，存在服務質量不高，服務水平下降的問題。

　　五是在對企業(yè)的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學性、決策的嚴謹性還有待于改進和提高。特別是此文章原創(chuàng)網站為對于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶、技術創(chuàng)新能力、公司治理機制等方面的分析和研究還處于

　　剛剛起步階段，還有很長的路要走，公司業(yè)務人員自身素質還有待于進一步的提高。

　　六是授信企業(yè)互保的問題依然嚴重，短時期內沒有解決的希望，一旦出現(xiàn)不良資產，受償?shù)膸茁屎苄�。還有就是我行授信產品還沒有跟上企業(yè)的需求步伐，授信發(fā)展受到局限。

　　七是貸后管理還很落后，特別是對于擔保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實、不細的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實干把它做好。

　　八是我區(qū)國有重要企業(yè)經濟發(fā)展面臨新的困難，地方企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展還很不規(guī)范、前景還很不明朗，經濟發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。ＸＸ行業(yè)上游煤炭漲價、電價漲價滯后，電力供應由緊張轉為盈余，電力行業(yè)的經營面臨挑戰(zhàn)；ＸＸ行業(yè)受國家調控冶金行業(yè)的影響，冶金成套設備的訂貨顯著下降，冶金成套設備占其銷售收入近ＸＸ的ＸＸ集團公司，20xx年將面臨巨大的經營壓力。煤化工行業(yè)作為與冶金行業(yè)關聯(lián)度緊密的行業(yè)，既受到了煤炭漲價的影響，又遭遇了焦炭價格回落的重創(chuàng)，日子更加艱難；以ＸＸ集團為標志的我區(qū)冶金行業(yè)，庫存產成品居高不下，銷售日趨困難，發(fā)展前景堪憂。以開發(fā)區(qū)建設為標志的地方企業(yè)，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經濟發(fā)展環(huán)境。

　　第三部分、關于20xx年的工作部署

　　20xx年我行工作的指導思想是：要以市行提出的“ＸＸＸＸ”發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以內控建設為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，實施主動負債管理，保持ＸＸＸ發(fā)展的優(yōu)勢，為ＸＸＸ行的發(fā)展做出新的貢獻。20xx年我行的主要發(fā)展目標是：對公存款新增ＸＸＸＸ萬元；儲蓄存款新增ＸＸＸＸ萬元；票據(jù)貼現(xiàn)發(fā)生額ＸＸＸＸＸ萬元；代理保險ＸＸＸＸ萬元；代銷基金ＸＸＸ萬元，中間業(yè)務收入完成ＸＸ萬元。要完成上述工作目標，需要我們重點做好以下幾項工作。

　�。ㄒ唬�、以人為本，切實加強員工隊伍建設

　　人是事業(yè)發(fā)展的決定因素。要做好一件事情，每一個參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養(yǎng)和造就一支高素質、具有較強團隊精神的員工隊伍。

　　首先，要建設學習型銀行。積極倡導團隊學習與崗位自學相結合的學習方式，結合新崗位、新業(yè)務、新產品，制定全年業(yè)務培訓規(guī)劃，組織形式多樣、符合實際需要的教育培訓，為員工創(chuàng)造條件參加上級行的崗位培訓、專項培訓和技能培訓。積極開展“讀好書”活動，分階段推介一些新書、好書，采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經驗，談心得體會，體現(xiàn)學習型組織的親和力。通過創(chuàng)建活動，打造知識型團隊，全面提升核心競爭力。

　　其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。上半年，按照市行部署，將采取學先進、學榜樣、與工人現(xiàn)場對比教育等形式，在全行開展一次以“愛Ｘ行、愛崗位、比貢獻”為主題的教育活動，通過理想信念教育、示范警示教育和危機感教育，增強全員的愛崗敬業(yè)精神。

　　第三，加強黨風廉政建設，開展“四好班子”創(chuàng)建活動。著力建設為員工、親客戶的服務型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業(yè)務發(fā)展的歷史重任。推行行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進行有獎評比，增強全行上下的主人翁意識。

　　第四，積極開展精神文明創(chuàng)建活動。在全行開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在青年員工中開展“青年文明號”活動，在女職工中開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”競賽評比，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進典型，通過報告會、演講等形式，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調動起來，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

　�。ǘ�）、抓住重點，積極拓展中間業(yè)務領域

　　從全區(qū)同業(yè)中間業(yè)務情況看，有的行收入遠遠高于我行，這說明中間業(yè)務仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調整業(yè)務結構和收入結構的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務，以產品創(chuàng)新和專業(yè)隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業(yè)務為保障，整合中間業(yè)務體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務收入和占比，提高中間業(yè)務收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市場。全行上下要整體聯(lián)動，對客戶采取一條龍的營銷和服務。個人代理業(yè)務要以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規(guī)模。

　�。ㄈ�）、不斷拓展優(yōu)質客戶群體，全力以赴做好資產業(yè)務。一是要高度關注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項目改造情況，積極向省市行推介ＸＸ集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤ＸＸＸＸ總廠的三期擴建項目和ＸＸＸＸ籌建的ＸＸＸＸ廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是要積極落實ＸＸＸ醫(yī)學院的校址搬遷項目的貸款評審工作，上半年要取得實質成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規(guī)范業(yè)務操作，加強貸后管理。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業(yè)，進行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風險的前提下，大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)及承兌業(yè)務，拓展我行的效益增長點。七是要積極做好消費貸款業(yè)務，重點是住房貸款和汽車貸款，要在確保風險控制的基礎上實現(xiàn)大幅度的增長。

　�。ㄋ模�、繼續(xù)加大負債業(yè)務的發(fā)展力度。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同ＸＸ及ＸＸ廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是要繼續(xù)做好存款市場的調查和分析工作，再次確定ＸＸ戶目標客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現(xiàn)一定幅度的增長，新增額要達到ＸＸＸ萬元。三是要充分利用貸款、票據(jù)業(yè)務、消費貸款、貿易融資等產品，充分利用新產品拉動等手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。五是要積極開展各類存款競賽，制定有效的激勵機制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區(qū)營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產為重點，綜合考評網點的系統(tǒng)貢獻率和業(yè)務量，加快精品網點建設步伐。六是樹立主動負債管理的新理念�，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調，負債業(yè)務利率倒掛風險也逐漸體現(xiàn)出來。我行20xx年的資金成本是在Ｘ，相當理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業(yè)存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲蓄存款占比過高，占比高達ＸＸ，定期存款的資金成本在Ｘ較上存資金利率Ｘ沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ＸＸＸ行長的報告中明確提出了對網點效益的考核，虧損網點要繼續(xù)撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

　　（五）、安全保衛(wèi)工作事關全行各項業(yè)務的安全穩(wěn)健運行，事關我行的信譽和職工的切身利益，必須做實做細。一是要理順各項安全保衛(wèi)工作制度，查遺補缺，逐項落實。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實落實三防一保工作，制定各類預案，落實部門及人員職責，嚴格培訓，定期演練，做到人人應知應會。三是要以二月份執(zhí)規(guī)執(zhí)紀活動為契機，利用上半年的時間，進一步梳理全行各崗位的工作流程和風險點，落實防范責任，積極培育合規(guī)文化，落實問責制。四是要嚴格落實“四項管理制度”，堅決杜絕越權違規(guī)操作。五是要依據(jù)省市行的有關規(guī)定建立安全保衛(wèi)、合規(guī)檢查處罰通報制度，每月至少一次，努力營造預防案件的高壓態(tài)勢。

　　（六）、加強管理，從嚴要求，強化服務，全面提升執(zhí)行力，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產品趨同的情況下，文明優(yōu)質服務將是占領市場的法寶。將文明優(yōu)質服務納入“一把手”工程，各部門統(tǒng)一行動、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上，統(tǒng)一標志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出ＸＸ行的精神風貌；保障部門必須全力保證服務環(huán)境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上，實行首問負責制，統(tǒng)一并認真執(zhí)行服務規(guī)范，加強崗位練兵和服務技能培訓，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務技能測評情況納入績效考核。聘請社會監(jiān)督員不定期地進行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時通報，嚴格獎懲，并將檢查結果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型，加強對客戶投訴的管理，及時果斷嚴肅問責。按照市行要求，部門被投訴三次，經查屬實的，部門主要負責人自動解聘；個人被投訴三次，經查屬實的，自動進入營銷中心。繼續(xù)開展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務工作必須要有根本性的轉變和質的提高，著力塑造ＸＸ行的良好社會形象。

　　對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和B級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅決控制潛在不良的實際轉化。要嚴格執(zhí)行市行財務管理的有關規(guī)定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理，積極建設節(jié)約型銀行。

　　各級管理人員必須強化時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執(zhí)行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行必須樹立團結協(xié)作的作風，部門之間要以大局為重，發(fā)揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。

　　同志們，ＸＸ行的優(yōu)良傳統(tǒng)，靠全體員工去傳承發(fā)揚；我們ＸＸ支行事業(yè)的發(fā)展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負起時代賦予我們的光榮使命，堅定信心，振奮精神，勇于奉獻，團結拼搏，為創(chuàng)造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗！