業(yè)務(wù)主管的崗位說明書

　　做好一名業(yè)務(wù)主管，一般從以下幾個方面來考慮和改進。首先要了解自己的角色定位，也就是知道業(yè)務(wù)主管是做什么的。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)主管的崗位說明書，歡迎閱讀。

　　崗位名稱：業(yè)務(wù)主管

　　直屬上司：總經(jīng)理

　　所屬部門：業(yè)務(wù)部

　　崗位名稱：業(yè)務(wù)主管

　　直接下級：業(yè)務(wù)員 編制人 管理部

　　晉升方向：區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營銷 總監(jiān)

　　崗位目的：

　　受理客戶訂單，制訂銷售計劃，對客戶訂單進行跟蹤及出貨安排，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)管業(yè)務(wù)部門日常工作。

　　崗位職責及工作內(nèi)容

　　1． 對公司日常業(yè)務(wù)工作進行安排、指揮和相互協(xié)調(diào)。

　　2． 保持與重要客戶的`溝通，鞏固與客戶的關(guān)系。

　　3． 協(xié)助總經(jīng)理開拓新客戶。

　　4． 進行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。

　　5． 對業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　6． 負責客戶訂單的安排及發(fā)貨處理及貨款的催收工作。

　　7． 及時反饋客戶抱怨信息及相關(guān)處理結(jié)果。

　　8． 做好每月各客戶的發(fā)貨訂單記錄及款項回收情況。

　　9．制訂每月的銷售計劃并協(xié)調(diào)各部門工作。

　　10．向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報每月的銷售情況。

　　11．及時完成上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。

　　崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系

　　1、 所受監(jiān)督：在產(chǎn)品知識培訓(xùn)、商務(wù)談判、價格策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價變動、客戶關(guān)系的管理維護等方面接受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　2、 所施監(jiān)督：對業(yè)務(wù)部、倉庫管理及配送貨物的及時性及產(chǎn)品質(zhì)量實施監(jiān)督；在需要客服中心配合及時送貨、售后的情況下，對客服中心的工作實施監(jiān)督；

　　3、 合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶提出的交貨期和產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與倉庫管理、采購部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在貨款回收方面，與財務(wù)部溝通。

　　（二）外部關(guān)系

　　與客戶協(xié)調(diào)、溝通，維護客戶關(guān)系，并保持持續(xù)、穩(wěn)定

　　主要權(quán)限

　　在公司定價授權(quán)的范圍內(nèi)自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價的，需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示；產(chǎn) 品市場分析及同行業(yè)競爭分析調(diào)查權(quán)；要求公司提供產(chǎn)品技術(shù)知識、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等知識培訓(xùn)和相關(guān)產(chǎn)品資料的權(quán)利；根據(jù)市場變化對公司營銷策略調(diào)整的建議權(quán)。

　　工作時間：在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求應(yīng)用工作時間，手機保持24小時暢通。

　　工作環(huán)境：經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員外出開拓客戶，接觸面廣，地域廣

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