咨詢工作計劃

時間：2023-03-27 09:21:56 工作計劃范文我要投稿

咨詢工作計劃(15篇)

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的咨詢工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

咨詢工作計劃(15篇)

　　咨詢工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他（她）的學(xué)生帶得多健康。”的理念，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

　　二、主要工作和措施

　�。ㄒ唬├^續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

　　繼續(xù)做好學(xué)生日常的'心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。

　�。ǘ╅_設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

　　本學(xué)年，邀請心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級學(xué)生心理教育會議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。

　�。ㄈ┱J(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

　　（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識，

　　，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識。

　　（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

　　準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗，為搞好心理健康教育服務(wù)。

　　三、值班要求：

　　1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

　�。ㄖ形鐣r間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30）

　　2、心理咨詢員輪流交替值班。

　　3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

　　開放時間：中午----12:30-14:00；下午------16:50-17:30

　　咨詢工作計劃篇2

　　新學(xué)期、新面貌、新發(fā)展。帶著虔誠, 熱情和夢想, 力求把理論與實踐結(jié)合起來，努力去創(chuàng)造更為美好輝煌的明天。

　　一、開展宣傳教育，普及心理健康知識

　　本學(xué)期，心理咨詢室將通過宣傳欄、壁報欄、校園廣播站等宣傳方式，繼續(xù)擴(kuò)大心理咨詢的影響。吸引更多學(xué)生走進(jìn)心理咨詢室，及時與輔導(dǎo)老師溝通交流，提高自己的心理健康水平。

　　二、積極有效地開展個別心理咨詢工作

　　本學(xué)期，心理咨詢室將繼續(xù)設(shè)立宣傳欄、壁報欄、校園廣播站，并制訂咨詢員值班制度，加強(qiáng)管理，落實制度。每周召開心理咨詢教師會議，并指定咨詢室教師進(jìn)行定期對學(xué)生咨詢。充分發(fā)揮心理咨詢的作用，對個別存在心理問題或出現(xiàn)心理障礙的學(xué)生及時進(jìn)行認(rèn)真、耐心、科學(xué)的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解除心理障礙。咨詢教師在工作中應(yīng)給予學(xué)生熱情真誠的啟發(fā)引導(dǎo)，讓學(xué)生將心理不愉快的感受盡情地訴說。充分發(fā)揮校園廣播站的作用，對學(xué)生存在的心理問題進(jìn)行廣播。播音材料由心理咨詢室教師負(fù)責(zé)，做到每周一換。保證及時有效地為學(xué)生提供心理援助。

　　本著家庭教育、學(xué)校教育協(xié)同合作的理念，本學(xué)期，心理咨詢室將協(xié)同學(xué)校開好家長會，積極動員、爭取家長的配合與支持，建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會系統(tǒng)。熱心真誠地為家長們在家庭教育中出現(xiàn)的困惑提供幫助，并且與教師配合，對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，同時幫

　　助改變家長一些不合理的家教觀念，使學(xué)校教育工作得到全面的穩(wěn)固。全方位啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強(qiáng)自立，健康快樂的成長。

　　三、開設(shè)心理講座，加強(qiáng)對師生的心理指導(dǎo)

　　本學(xué)期，心理咨詢室將從不同年級的學(xué)生特點出發(fā)，教師上好心理健康教育課，有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座，為同學(xué)們切實解決一些問題。如“什么是健康的心理”“成長中的心理衛(wèi)生”知識講座、“考試情緒的調(diào)適”輔導(dǎo)和“中學(xué)生消費心理輔導(dǎo)”……等進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　雖然當(dāng)前學(xué)生中產(chǎn)生一些心理障礙，但是教師的心理健康狀況也不容樂觀。為豐富教師的心理知識，提高心理學(xué)涵養(yǎng)和科研意識，因此，本學(xué)期，心理咨詢室在加強(qiáng)對學(xué)生的心理疏導(dǎo)的同時，也將關(guān)注教師這個群體，適時請進(jìn)心理專家來傳授經(jīng)驗，適應(yīng)安排心理學(xué)專業(yè)教師針對熱點的心理現(xiàn)象、問題開展講座。幫助教師加強(qiáng)對自我心理行為的`控制和調(diào)節(jié)，保持健康積極的心理狀態(tài)，以促進(jìn)發(fā)展良好的師生關(guān)系，不斷完善提升自我達(dá)到良性循環(huán)。

　　四、加強(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)室建設(shè)，建好學(xué)生心理檔案

　　建立學(xué)生心理檔案，為學(xué)生個人心理健康發(fā)展提供了十分重要的條件。它是每一個學(xué)生心理成長的軌跡，學(xué)生可以通過心理檔案了解自己的心理狀況。在發(fā)現(xiàn)自己有心理問題時，就可以積極尋求心理輔導(dǎo)和心理咨詢，通過一段時間的調(diào)整或矯治，仍可以通過心理檔案考察效果，因此它能對每位學(xué)生個人的心理成長、心理潛能開發(fā)提供幫助，為通過心理輔導(dǎo)和心理咨詢解決學(xué)生心理問題和心理障礙提供了重要保證。同時，也建立教師心理檔案，揭示教師教育教學(xué)工作中的問題，揭示學(xué)生心理品質(zhì)的問題，能促進(jìn)學(xué)校和教師更新教育觀念、轉(zhuǎn)變教育思想、改革教育方法、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校心理環(huán)境，設(shè)法通過各種手段去進(jìn)行教育和訓(xùn)練，從而提高學(xué)生的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

　　本學(xué)期工作重點是進(jìn)一步搞好心理輔導(dǎo)室建設(shè)，制定各種管理制度，布置好心理輔導(dǎo)室，添加有關(guān)設(shè)施設(shè)備，收集整理相關(guān)材料和書籍，完善心理咨詢室的檔案資料：

　�、賹W(xué)生心理輔導(dǎo)資料統(tǒng)計表;

　�、趯W(xué)生心理調(diào)查記錄表;

　�、蹅€案記載與分析;

　�、軓V播稿、講座稿、學(xué)生來信;⑤心理健康教育科研文件、論文、課題。保證心理咨詢工作的延續(xù)性。在此基礎(chǔ)上，還將在本學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況的抽樣摸底測試，并認(rèn)真進(jìn)行分析總結(jié)，及時向?qū)W校進(jìn)行反饋，并逐步為每個受訪學(xué)生建好心理檔案，從而為以后教育工作提供方向和依據(jù)。

　　以上是本學(xué)期心理咨詢室制定的本學(xué)期開展心理健康教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據(jù)具體情況和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)不斷完善，使計劃得到有效的落實。一切為了孩子，相信通過我們的不懈努力，學(xué)校心理健康教育活動會愈辦愈好，更上一臺階。

　　咨詢工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

　　二、具體目標(biāo)

　�、弊⒅貙W(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。

　�、仓匾曅睦碜稍兪业某Ｒ�(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。

　　3.協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識講座。

　　三、主要工作

　　一加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

　�、苯M織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實自我，掌握基本的`心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

　�、怖^續(xù)通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

　　二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

　�、奔訌�(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放)。

　　咨詢途徑：

　　⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?

　　⑵班主任老師推薦

　�、禽o導(dǎo)老師訪談

　　2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作，每月開設(shè)一期講座。具體安排如下：

　　(1)九月正確認(rèn)識自己

　　(2)十月學(xué)會合作

　　(3)十一月學(xué)會控制情

　　(4)十二月樹立自尊自信

　　四、具體工作

　�、敝朴啿⒂懻搶W(xué)期心理輔導(dǎo)工作計劃。

　�、沧龊眯睦斫】到逃男麄骱头諊ㄔO(shè)工作。

　�、承睦碜稍兪议_始開放。

　�、醋龊冒嗉壉＝T的培訓(xùn)工作

　　5.召開學(xué)生會議，并進(jìn)行個別心理咨詢。

　　作為引導(dǎo)家長為學(xué)生選擇課外輔導(dǎo)的一個重要角色，我認(rèn)為課程咨詢師應(yīng)具備以下四個基本素質(zhì)：

　　1、要有寬廣的胸懷，認(rèn)同每一個孩子都是最好的，都會做到最好。而且每個孩子都是不同的，都需要個性化的輔導(dǎo)與教育，凸顯孩子個性，是為了孩子將來步入社會，能夠更快的融入社會，是為了讓孩子能夠創(chuàng)造出美好的未來。

　　2、要有思維敏捷，邏輯清晰。善于觀察細(xì)節(jié)，通過言語，動作，外貌，談吐等一系列的表象中，獲取有效信息，并且能夠引導(dǎo)孩子與家長的關(guān)系中，呈現(xiàn)出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當(dāng)?shù)呐u，展現(xiàn)出我們會幫助家長教育孩子端正學(xué)習(xí)態(tài)度;對那種對孩子的教育漠不關(guān)心的家長，我們要替孩子著急，強(qiáng)烈的幫助孩子展現(xiàn)出求學(xué)的欲望。

　　3、要懷著一顆感恩的心，站在家長的角度想問題，急家長之所急，憂家長之所憂。

　　4、要勇于挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí);要敢于面對困難，解決困難;要樹立起追求沒有最好、只有更好的信念。

　　咨詢工作計劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理健康教育工作，將繼續(xù)以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標(biāo)，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，轉(zhuǎn)介干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)每月一次的心理健康教育活動。

　　2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、認(rèn)真細(xì)致地做好個別咨詢輔導(dǎo)工作，力求在個案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學(xué)生和老師的個體咨詢和針對學(xué)生的團(tuán)體咨詢。做好學(xué)生的個別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對學(xué)生在成長、學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時識別并轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門。每周一到周五咨詢室有咨詢老師值班。

　　2、加強(qiáng)每月一次的心理健康教育活動

　　本學(xué)期要讓心理健康教育活動成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)不同學(xué)生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動。

　　3、針對師生心理發(fā)展的需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的.放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個方面開展工作：

　�。�1）針對七年級新生關(guān)于早戀的心理教育。

　�。�2）針對九年級學(xué)生開展中考心理輔導(dǎo)。

　�。�3）開展針對班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設(shè)。

　�。�4）利用家長會宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　　4、做好班級心理委員培訓(xùn)工作

　　班級心理委員在幫助學(xué)校班級心理活動中發(fā)揮重要的作用，旨在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛(wèi)生工作的開展。心理咨詢室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓(xùn)。

　　5、營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò)，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

　　四、每月重點工作

　　二月份：

　　1、制定并討論本學(xué)期心理咨詢室計劃。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　三月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、心理健康教育講座。（重點：七年級學(xué)生關(guān)于早戀的心理教育）

　　3、心理健康教育班會活動。

　　四月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、七、八年級學(xué)生青春期心理健康教育活動。

　　3、出好心理健康教育專題黑板報。

　　4、心理健康教育班會活動。

　　五月份：

　　1、九年級學(xué)生迎接中考心理輔導(dǎo)工作。

　　2、利用家長會向家長宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　3、心理咨詢室正常開放。

　　4、配合九年級班主任做好學(xué)生中考心理減壓活動。

　　六月份：

　　1、開展針對班主任的心理講座。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　3、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

　　4、各類資料整理、歸檔。

　　咨詢工作計劃篇5

　　為了更好地促進(jìn)中學(xué)生健康成長，推進(jìn)素質(zhì)教育，貫徹教育部20xx年新修訂頒發(fā)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，本學(xué)期心理健康教育工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的《中小學(xué)德育大綱》中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。

　　二、主要工作目標(biāo)

　　1、堅持以人為本，根據(jù)學(xué)生的心理特點及發(fā)展規(guī)律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們的身心全面和諧地發(fā)展。

　　2、立足教育，重在指導(dǎo)，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學(xué)生，關(guān)注個別差異，尊重學(xué)生、理解學(xué)生。

　　3、提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學(xué)生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展。

　　4、對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。

　　三、具體做法：

　　1、心理健康教育的開展

　　（1）心理課、講座輔導(dǎo)。本學(xué)期不定期為各年級學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)、講座以及心理活動。同時，各班主任要在班內(nèi)進(jìn)行心理健康主題的班會，為學(xué)生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的'氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。

　　（2）完善心理咨詢室。

　　A、加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。

　　咨詢途徑：（a）學(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎╞）班主任老師推薦（c）輔導(dǎo)老師訪談

　　B、繼續(xù)開設(shè)“心語箱”信箱，以便個別學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通、預(yù)約咨詢。接受以學(xué)生個體或小組為對象的咨詢。心理咨詢室有專任教師負(fù)責(zé)，固定的開放時間，固定的場所。

　　3、以“點”帶“面”，利用學(xué)校宣傳陣地

　　本學(xué)期開展了心理健康主題櫥窗、心理展板，在學(xué)生中大力宣傳心理健康的重要性，同時端正學(xué)生對心理健康教育的認(rèn)識，消除誤區(qū)。

　　4、繼續(xù)通過動力朝小博客、qq群、家長會等多種途徑開展學(xué)習(xí)心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

　　總之，本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，全心投入，重視學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護(hù)航。

　　咨詢工作計劃篇6

　　一、夯實組織機(jī)構(gòu)，完善組織網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)任務(wù)。

　　調(diào)整和完善街道預(yù)防青少年違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組，由政法委員顧建明同志任組長，綜治辦主任楊生根、派出所所長周其海、派出所副所長徐小夯、司法所所長朱菊根任副組長，并擔(dān)任法制副校長。成員包括街道綜治辦、宣傳辦、民政、社保、婦聯(lián)、團(tuán)委、派出所、各村黨支部、居委會、中小學(xué)、幼兒園等各相關(guān)職能部門。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜治辦楊生根同志任主任。各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，明確職責(zé)任務(wù)，充分發(fā)揮各自職能，密切協(xié)作配合，切實為青少年遠(yuǎn)離犯罪、遵守法紀(jì)創(chuàng)造出良好的環(huán)境。

　　二、以學(xué)校為開展預(yù)防青少年違法犯罪工作的主要陣地，開展各種法制宣傳和教育工作。

　　1、發(fā)揮法制校長作用。

以各種形式警示學(xué)生，提高法律意識，以“遠(yuǎn)離危險、遠(yuǎn)離犯罪”為主要內(nèi)容，深入各中小學(xué)定期舉行法制專題講座。法制副校長結(jié)合學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會的現(xiàn)狀，對青少年犯罪典型案件進(jìn)行剖析，重點講解什么是違法行為、什么是犯罪，增加學(xué)生的法律知識，提高學(xué)生的法律意識。

　　同時，由街道派出所民警、司法所同志不定期向師生匯報近期街道區(qū)域內(nèi)違法犯罪的典型案例，并邀請校外法制輔導(dǎo)員舉辦法制報告會。向師生們介紹《未成年人思想道德建設(shè)》、《未成年人保護(hù)法》、《青少年維權(quán)法》等相關(guān)的法制法規(guī)，增強(qiáng)全體師生的法制意識、遵紀(jì)守法的意識及對違法犯罪的防范意識，提高他們的自我保護(hù)能力。

　　2、充分發(fā)揮教師、學(xué)校、家長聯(lián)合作用，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)。

加強(qiáng)教師的法制觀念，通過加強(qiáng)師德，增強(qiáng)廣大教師監(jiān)督、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任感和使命感，宣禮講法，及時幫助、引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離犯罪，特別是關(guān)注問題學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活問題。充分發(fā)揮學(xué)校主渠道作用，將法制教育列入教學(xué)大綱，切實將法制教育落到實處。提高家長的法制意識和教育方法，利用家庭這個青少年成長教育的重要課堂，耳濡目染宣傳守法意識，營造出家庭和睦、遵紀(jì)守法的環(huán)境。教師、學(xué)校、家長加強(qiáng)聯(lián)系，努力合作，為青少年創(chuàng)造出遵紀(jì)守法的典范和環(huán)境。

　　3、提高自我保護(hù)、安全自救的意識及抵御侵害的能力。

通過青春教育、心理生理輔導(dǎo)、避險救護(hù)演習(xí)，引導(dǎo)他們克服成長期綜合癥狀，抵御不良思想侵蝕，提高自我保護(hù)能力。邀請消防中隊在中學(xué)舉行實地滅火演練，增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識，邀請交通民警為師生上交通安全課，培養(yǎng)學(xué)生遵守交通法的良好習(xí)慣。通過種種措施讓學(xué)生掌握必要必備的自我自救方法，提高自我預(yù)防和自我保護(hù)能力。

　　三、在社區(qū)開展維護(hù)青少年合法權(quán)益和預(yù)防青少年違法犯罪工作。

　　作為加強(qiáng)對青少年的教育、管理和服務(wù)并預(yù)防青少年違法犯罪的一項重要舉措。

　　1、開展社區(qū)系列普法宣傳活動。以社區(qū)青少年法制學(xué)校為依托，建立社區(qū)青少年法制教育基地，增強(qiáng)法制觀念。提高對是非的辨別能力，增強(qiáng)依法保護(hù)自己權(quán)益的意識和技能。提高家長素質(zhì)，改進(jìn)家庭教育。

　　2、以“家長學(xué)校”為依托，開展各種家庭教育培訓(xùn)班、講座、咨詢等活動，幫助家長特種是年輕家長提高自身素質(zhì)和家教水平，提高家庭文明程度，杜絕家庭暴力，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。

　　3、強(qiáng)化社區(qū)青少年管理、服務(wù)，幫助、教育社會閑散青少年深入開展形式多樣的基層創(chuàng)建活動，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)管理，教育和服務(wù)功能。社區(qū)居委會要因地制宜，建立青少年活動場所，爭取設(shè)立法制教育閱報欄、宣傳欄、圖書室及預(yù)防青少年違法犯罪工作網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)對殘疾、下崗以及因父母服刑、吸毒而無法獲得正常家庭監(jiān)護(hù)的困難青少年開展“一助一”、“多助一”結(jié)對幫困服務(wù)，解決他們在學(xué)習(xí)、工作和生活上的實際困難。對有不良好行為或嚴(yán)重不良行為的青少年要制定社區(qū)結(jié)合幫教措施，安排專人開展結(jié)對幫教措施，預(yù)防和減少青少年重新違法犯罪。開展“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離行為”聯(lián)合公安部門利用社區(qū)各種活動陣地和宣傳陣地，開展多種生動活潑的活動，向青少年介紹有關(guān)的'知識，使廣大青少年了解給社會、家庭、個人帶來的危害，增強(qiáng)青少年拒毒防毒的意識。

　　4、凈化社區(qū)環(huán)境，消除青少年違法犯罪的誘因，加大社區(qū)環(huán)境整治力度。街道、社區(qū)要聯(lián)合公安、文化、工商等相關(guān)部門，根據(jù)社區(qū)中青少年成長環(huán)境的突出問題，密切合作，各抓共管，特別是對、不健康音像制品、違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧、違規(guī)經(jīng)營歌舞廳等危害青少年健康成長的環(huán)境問題，采取有效措施，加大清理整頓力度。重點做好校園及周邊地區(qū)的治安整治工作。組織青少少年開展“告別網(wǎng)吧”、“拒絕”、“遠(yuǎn)離賭博”活動，增強(qiáng)青少年對社會不良現(xiàn)象的免疫力。

　　四、爭對日益增多的外來人口中的青少年，通過多種方式建立信息渠道，掌握情況，重視并切實抓好管理工作。

　　通過宣傳、教育，提高外來青少年的法制觀念和思想道德文化素質(zhì)，采取行之有效的方式教育有不良行為的外來青少年，做到企業(yè)內(nèi)、各村及街道社區(qū)中外來青少年群體的生活有人問，思想工作有人做，發(fā)生問題有人管，遇到困難有人幫。

　　五、建立預(yù)防長效機(jī)制。

　　建立了由街道綜治辦、派出所、司法所、文化教育等相關(guān)部門參加的預(yù)防青少年違法犯罪工作聯(lián)系會議制度，堅持定期召開聯(lián)系會議，溝通信息，協(xié)調(diào)、督促、落實預(yù)防青少年犯罪的教育、管理、服務(wù)等相關(guān)事宜。及時對工作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行深入調(diào)查研究，在保護(hù)青少年權(quán)益的基礎(chǔ)上，通過預(yù)防、挽救、教育感化等方式妥善解決各種問題。

　　預(yù)防青少年違法犯罪工作是一個長期而艱苦的工作，我們要不斷努力，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，扎實工作，積極探索新時期、新形勢下預(yù)防青少年違法犯罪工作的新思路、新方法。進(jìn)一步規(guī)范預(yù)防辦組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)預(yù)防小組各成員單位間的溝通與聯(lián)系。

　　在繼續(xù)扎實做好基礎(chǔ)性工作的同時，繼續(xù)增加教育宣傳活動次數(shù)，大力推進(jìn)工作向縱深發(fā)展，創(chuàng)造性的開展適應(yīng)青少年特點的工作，不斷提高我街道預(yù)防青少年違法犯罪工作的整體水平，創(chuàng)造更加良好的成長環(huán)境，使青少年遠(yuǎn)離犯罪。為創(chuàng)建“平安太平”打好扎實的基礎(chǔ)。

　　咨詢工作計劃篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校心理健康教育是關(guān)心未成年人健康成長的重要載體,是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要組成部分。我校的心理健康教育以“尊重學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo),以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo),做好學(xué)校的心理健康教育工作,從而更好服務(wù)學(xué)生,促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。面向全體師生和家長,通過學(xué)校心理健康教育的實施,促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變,減少教師教育教學(xué)中的困惑,讓教師讀懂學(xué)生的心理,用心理分析的方法來開展工作;另一方面,通過學(xué)校心理健康教育的實施,塑造學(xué)生陽光心理,學(xué)生擁有積極向上的心態(tài),開發(fā)學(xué)生的潛能,幫助學(xué)生樹立正確的心理健康觀念,引導(dǎo)學(xué)生樂于學(xué)習(xí),形成良好的品質(zhì)和健全的人格,預(yù)防學(xué)生因心理問題而產(chǎn)生的問題的發(fā)生,提高學(xué)生抗挫折承受力,激發(fā)自我需求和自我主動發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、塑造學(xué)生陽光心理,擁有積極向上的心態(tài)。主要是通過心理知識的普及和心理咨詢方法的運用,引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會自我心理調(diào)節(jié),擁有良好的情緒狀態(tài),讓學(xué)生的學(xué)習(xí),生活處在一個積極的狀態(tài)。

　　2、面向全體學(xué)生,立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育,做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主,干預(yù)、治療為輔。

　　3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)需要,強(qiáng)化學(xué)生動機(jī)的形成,培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　4、減少師生矛盾,生生矛盾,對個體學(xué)生的心理行為問題和心理障礙進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù),預(yù)防有關(guān)事件的發(fā)生。

　　5、密切與班主任的聯(lián)系,更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合,為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。

　　6、認(rèn)真細(xì)致地做好個別咨詢輔導(dǎo)工作,力求在個案上有所突破。

　　三、主要工作和措施

　　(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

　　1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作,每天開放心理咨詢室,做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生,堅持個案的跟蹤,及時與家庭聯(lián)系。(心理咨詢室于周一至周五11:50---13:00開放,心理輔導(dǎo)老師有孫老師、林老師、陳老師)

　　咨詢途徑:

　　(1)學(xué)生自愿前往咨詢;(2)班主任老師推薦(3)輔導(dǎo)老師訪談

　　2、設(shè)立“心靈氧吧”QQ平臺,做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。

　　3、利用家長學(xué)校授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　　4、營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　積極利用校園網(wǎng)絡(luò),板報,宣傳欄等形式,廣泛宣傳普及心理健康知識,培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識,從而營造積極,健康,向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

　　(二)、積極做好一年級新生心理健康檔案工作

　　針對初一年級新生,積極作好新生心理健康檔案工作,通過建立學(xué)生心理檔案,有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的'學(xué)生問題,依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo),從而提高教育與輔導(dǎo)的效率,提高教育的針對性,同時有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病,貫徹防重于治的方針,體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則,且可以形成學(xué)校,家庭的教育合力,幫助學(xué)生家長了解其孩子的心理特點,及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

　　(三)、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密,不得任意傳播,以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

　　(四)心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識,在缺少專業(yè)書籍的情況下,主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識,為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。

　　(五)加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

　　附件:

　　開放時間:每周一——周五11:50-13:00

　　值班老師及預(yù)約電話:z老師(每周三、四、五):z

　　z老師(單周周一):z

　　z老師(雙周周二):z

　　QQ短信:z

　　心理熱線:z

　　咨詢工作計劃篇8

　　當(dāng)今中小學(xué)生的心理健康正越來越受到人們的關(guān)注，中小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產(chǎn)生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導(dǎo)、幫助，我們學(xué)校心理咨詢室正是為解決學(xué)生的心理問題服務(wù)的，為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制訂如下工作計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校的工作計劃、德育計劃為指導(dǎo)，通過多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的`教育效果。

　　二、輔導(dǎo)目標(biāo)：

　　1．通過多種形式的宣傳，讓學(xué)生正確認(rèn)識和對待心理輔導(dǎo)，普及心理輔導(dǎo)工作。

　　2．密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相成。

　　3．認(rèn)真細(xì)致地做好疏導(dǎo)和跟蹤輔導(dǎo)工作，力求在個案上有所突破。

　　4．采用科學(xué)的管理手段，使輔導(dǎo)工作更加規(guī)范。

　　三、輔導(dǎo)宗旨：

　　留下你的煩惱，帶走我的微笑

　　四、輔導(dǎo)形式：

　　個別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)

　　五、輔導(dǎo)計劃：

　　（一）常規(guī)工作：

　　1．綜合運用多種輔導(dǎo)形式，以個別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)為主，以點帶面。

　　2．利用各種宣傳手段，普及心理保健常識�？赏ㄟ^板報、廣播、講座等，讓廣大學(xué)生懂得日常心理自我保健，并增強(qiáng)心理健康意識。

　　3．建立學(xué)生心理檔案，更好地、更全面地記錄學(xué)生情況，并做好保密與保管工作。

　　4．學(xué)生特殊情況反饋制度，建立與班主任的雙向反饋，必要時還與學(xué)生家長、任課教師取得聯(lián)系，以保證輔導(dǎo)的綜合成效。

　　（二）開放時間：

　　每周一至周五上午10:30-12:00及周二下午17：30-18:30（其它時間的咨詢輔導(dǎo)由學(xué)生另行預(yù)約）

　　（三）心理健康活動

　　三月份：

　　高血壓的預(yù)防宣傳講座

　　“沒有你不行”七年級團(tuán)體輔導(dǎo)活動

　　四月份：

　　心理健康教育黑板報“我的底盤我做主”

　　心理健康教育班會活動

　　五月份：

　　教師解壓心理健康講座

　　心理健康教育班會活動

　　六月份：

　　“如何微笑面對中考”心理健康講座—九年級

　　《面對中考，我們微笑》期刊發(fā)放

　　心理輔導(dǎo)站應(yīng)在原有工作的基礎(chǔ)上，真誠面對學(xué)生，扎實開展工作，爭取在輔導(dǎo)面上略有擴(kuò)大，在輔導(dǎo)成效上有所突破。

　　咨詢工作計劃篇9

　　為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，《公民道德建設(shè)實施綱要》和《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范我校學(xué)生心理健康教育工作，校心理咨詢室特制定了如下工作計劃。

　　一、心理健康教育的目標(biāo)

　　校心理咨詢室開展心理健康教育主要是提高我校全體學(xué)生的心理素質(zhì)，幫助學(xué)生樹立心理健康意識，培養(yǎng)學(xué)生樂觀，開朗的心理品質(zhì)，增強(qiáng)我校學(xué)生心理調(diào)適能力，同時，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自我，學(xué)會合作與競爭，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣和敬業(yè)樂群的.心理品質(zhì)，并且提高我校學(xué)生應(yīng)對挫折，適應(yīng)社會的能力，并及時幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活、成長過程中遇到的心理困惑，及時給予有效的心理輔導(dǎo)與咨詢，從而從整體上提高我校學(xué)生的心理健康水平。

　　二、心理咨詢室工作的主要內(nèi)容

　　（一）通過開設(shè)心理健康教育選修課，講座，幫助學(xué)生適應(yīng)我校的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)整學(xué)生心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生自信心，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中不斷認(rèn)識自己，悅納自己，幫助學(xué)生融入集體，讓學(xué)生學(xué)會調(diào)控情緒，正確對待異性交往，同時，積極引導(dǎo)學(xué)生了解自己的性格和能力特征，提高自我意識，幫助學(xué)生發(fā)展人際交往能力，建立良好的師生，同學(xué)，親子關(guān)系，讓學(xué)生了解生命的意義，珍惜生命。

　�。ǘ� 針對入校新生開展心理適應(yīng)能力講座。由于許多新生是初次離家到我校求學(xué)，在生活，學(xué)習(xí)，人際交往等方面出現(xiàn)許多不適應(yīng)，針對這一情況，在新生軍訓(xùn)期間通過講座，心理調(diào)查問卷的方式幫助新生提高在生活，學(xué)習(xí)，人際交往等方面的心理適應(yīng)能力。

　　（三）針對入校新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學(xué)生心理檔案，有利于教師或輔導(dǎo)員迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學(xué)生問題，依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，從而提高教育與輔導(dǎo)的效率，提高教育的針對性，同時有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則，且可以形成學(xué)校，家庭的教育合力，幫助學(xué)生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

　�。ㄋ模� 作好學(xué)生的個別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對學(xué)生在成長，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時識別并轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門

　�。ㄎ澹� 積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò)，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

　　咨詢工作計劃篇10

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機(jī)構(gòu)。

　　第二條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導(dǎo)。

　　第四條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須堅持誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動完成各項工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第五條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻(xiàn)的工作理念。

　　第二章秘書處

　　第六條秘書處設(shè)秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條秘書處的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)接待來訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)活動通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);

　　(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

　　(四)負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò);

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第八條秘書長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合秘書處的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認(rèn)真履行秘書處的工作職責(zé);

　　(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副秘書長協(xié)助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責(zé)。

　　第九條秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)熱情接待來訪者，認(rèn)真接聽并記錄電話;

　　(二)認(rèn)真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);

　　(三)認(rèn)真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理咨詢中心活動通知的印發(fā)和對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務(wù)。

　　第三章宣傳與策劃部

　　第十條宣傳與策劃部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實施;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十二條宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。

　　第十三條宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第十四條心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學(xué)院和各系組織開展的心理健康教育活動;

　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第四章編輯部

　　第十五條編輯部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條編輯部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專項調(diào)查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十七條編輯部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。

　　第十八條編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的'其它工作任務(wù)。

　　第五章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部

　　第十九條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康測試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;

　　(三)負(fù)責(zé)對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;

　　(四)負(fù)責(zé)對心理健康教育資料的上傳與下載和對網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第二十一條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。

　　第二十二條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　咨詢公司工作計劃

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項工作;

　　(三)認(rèn)真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長安排的其它工作任務(wù)。

　　第六章工作制度

　　第二十三條堅持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過程堅持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

　　心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書。

　　第二十四條堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

　　第二十六條堅持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢中心采用多種方式加強(qiáng)對內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每學(xué)期開學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門的工作職責(zé)和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計劃。

　　第二十八條堅持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗總結(jié)。

　　第二十九條堅持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵各個工作部門結(jié)合大學(xué)生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評優(yōu)活動，對在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品。

　　第七章附則

　　第三十條心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機(jī)構(gòu)。新增工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。

　　第三十一條對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報批評;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計劃

　　7、競爭對手分析管理規(guī)范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負(fù)責(zé)競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場專員可立席會議。

　　n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

　　n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競爭對手采取各種行動的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競爭對手范圍內(nèi)的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場營銷部經(jīng)理。

　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競爭對手和潛在競爭對手名單。

　　n 根據(jù)各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經(jīng)理在研討會后負(fù)責(zé)編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。

　　n 根據(jù)《競爭對手分析報告》，市場中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競爭對手的相應(yīng)策略和措施。由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。

　　三、項目實施作業(yè)規(guī)范

　　1、遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)管理

　　1、1遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)

　　1、2遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范

　　1、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議討論。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項目內(nèi)容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定

　　n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　n 客戶中心經(jīng)理在3個工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃》。軟件部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品工作計劃》。

　　1、2、3遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。

　　n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調(diào)研報告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時間、地點、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計報表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。

　　n 需求項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個工作日內(nèi)對《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》進(jìn)行審核。

　　1、2、4遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計劃的實施

　　n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開展時，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

　　n 計劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據(jù)。

　　n 需求項目負(fù)責(zé)人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負(fù)責(zé)人各一份。

　　n 當(dāng)需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認(rèn)或客戶確認(rèn)工作。

　　n 需求項目成員負(fù)責(zé)編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。

　　n 需求項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。

　　1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　n 需求項目負(fù)責(zé)人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認(rèn)為止。同時將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認(rèn)和驗收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);

　　n 由需求項目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個工作日內(nèi)完成對《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時間、費用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;

　　n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開發(fā)費用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實際完成時間、質(zhì)檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況擬訂，軟件、需求項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　1、2、9產(chǎn)品的驗收

　　n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后，質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》和《軟件系統(tǒng)分析報告》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。

　　n 需求人員要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收：

　　? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;

　　? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;

　　n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。

　　2、軟件產(chǎn)品升級管理

　　2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程 (圖略)

　　2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規(guī)范

　　2、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：升級目的、軟件版本、升級內(nèi)容、整體完成時間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集

　　n 軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。

　　2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、9產(chǎn)品的驗收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施

　　3、1《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)規(guī)范

　　3、2、1需求工作計劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂《銷售和咨詢服務(wù)合同》。由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定《項目實施總體計劃》。

　　n 根據(jù) 《項目實施總體計劃》，管理需求部需求項目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據(jù)。

　　n 管理需求部經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂《質(zhì)檢工作計劃表》。軟件部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂本部門《項目實施進(jìn)度計劃表》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集

　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、8產(chǎn)品的驗收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、9項目的驗收

　　n 客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。

　　n 分公司負(fù)責(zé)為客戶安裝、調(diào)試并啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會同客戶對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心管理咨詢部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。

　　n 在項目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范

　　4、2、1需求工作計劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

　　n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。

　　n 《客戶需求報告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、8產(chǎn)品的驗收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、9項目的驗收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理

　　5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理規(guī)范

　　n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。

　　n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，并請客戶簽字確認(rèn)后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評依據(jù)。

　　6、《品牌運作合同》的實施

　　6、1《品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據(jù)《品牌項目合作協(xié)議書》和《品牌運作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設(shè)計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 《品牌項目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實施人員組成、工作時間及驗收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補(bǔ)充事項。

　　n 市場中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件后的1個工作日內(nèi)完成審批工作。

　　6、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計

　　6、2、1《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計規(guī)范

　　n 設(shè)計計劃

　　實施及驗收內(nèi)容：《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：7~10天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 圖紙設(shè)計、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：設(shè)計圖稿。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 板型設(shè)計制作、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：板型、白坯布扎樣。

　　設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導(dǎo)、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：樣衣。

　　設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿、板型。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：5~10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內(nèi)容：市場信息采集、分析。

　　實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報告》。

　　實施人：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規(guī)范

　　n 制訂計劃

　　計劃內(nèi)容：《品牌項目實施計劃》。

　　實施依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：1~3天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 調(diào)查、研討與分析

　　調(diào)研與分析內(nèi)容：《品牌調(diào)研報告》。

　　實施依據(jù) ：《品牌項目實施計劃》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：3~5天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 設(shè)計/策劃

　　設(shè)計內(nèi)容：品牌形象設(shè)計、推廣策劃。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌策劃方案》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：20~30天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 制作/推廣實施

　　制作/實施內(nèi)容：制作/實施。

　　制作/實施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計、推廣策劃。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：10~30天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內(nèi)容：《品牌反饋信息調(diào)查報告》。

　　實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。

　　實施人：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　7 、項目進(jìn)度跟蹤管理

　　7、1項目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項目進(jìn)度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關(guān)的各部門及分公司具體實施人員。

　　? 項目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。

　　? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)。

　　7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

　　n 由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經(jīng)理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務(wù)部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據(jù)《項目實施總體計劃》、《企業(yè)管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執(zhí)行情況表》。

　　n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執(zhí)行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項目執(zhí)行情況通知單》，《項目執(zhí)行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經(jīng)理、管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財務(wù)部各一份。對于公司內(nèi)部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對結(jié)果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關(guān)部門自存一份，同時轉(zhuǎn)至市場營銷部、督導(dǎo)部、財務(wù)部各一份。

　　n 項目經(jīng)理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調(diào)整情況應(yīng)及時協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

　　n 項目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗收時間內(nèi)及時收回合同款，并將客戶簽字確認(rèn)的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財務(wù)部各一份。

　　n 財務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時收回款項時，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時收款情況填寫書面報告至財務(wù)部，同時財務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部各一份。

　　n 管理咨詢部應(yīng)對每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。

　　n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時該《合同執(zhí)行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財務(wù)部根據(jù)《項目實施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部。

　　8、管理咨詢實施規(guī)范

　　8、1立項制度

　　n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部形成正式《項目立項通知單》：

　　? 由分公司任項目經(jīng)理時，由分公司立項，并將正式立項報告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。

　　? 由總公司任項目經(jīng)理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

　　n 立項報告中，應(yīng)明確任命項目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時間、項目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項目組成員組成等。

　　? 項目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。

　　? 項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。

　　? 如在項目實施過程中出現(xiàn)項目組人員變動，該人員所在部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

　　8、2項目啟動準(zhǔn)備

　　8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通

　　n 項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環(huán)節(jié)，特別要強(qiáng)調(diào)難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強(qiáng)調(diào)個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對管理再造的認(rèn)識和對項目的全過程支持。

　　n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

　　n 確定客戶方企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長代表企業(yè)與AA項目組進(jìn)行配合，保證項目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項目組進(jìn)行配合。

　　n 商討并確定項目組成員

　　? 客戶方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。

　　8、2、2實施動員

　　n 召開項目啟動動員會

　　(一) 會議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會議時間。

　　(二) 到會人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項目組主要成員。

　　(三) 會議主持：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長

　　(四) 會議前提：依據(jù)合同收到首付款后。

　　(五) 會議時間：不宜過長，以調(diào)動積極性為目的。

　　(六) 會議地點：由企業(yè)自行決定。

　　n 會議內(nèi)容

　　? 介紹雙方主要到會人員;

　　? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹雙方合作的簡要經(jīng)過和強(qiáng)調(diào)實施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會的最高領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)實施企業(yè)改造的必要性、實施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：

　　1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內(nèi)競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

　　3. 贊揚(yáng)客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達(dá)成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點，營造良好的企業(yè)文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時間計劃;

　　8、2、3確定實施計劃

　　n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

　　n 雙方項目組負(fù)責(zé)人在通過的《項目實施進(jìn)度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項目經(jīng)理指定實施人員編寫《會談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

　　8、3調(diào)研階段

　　8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調(diào)研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業(yè)運作現(xiàn)狀

　　n 范圍：企業(yè)部門經(jīng)理或主管

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調(diào)查：填寫《客戶調(diào)研檔案》

　　? 召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會議主持：客戶項目負(fù)責(zé)人

　　3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在一日內(nèi)

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。

　　8、會議內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運作現(xiàn)狀。

　　à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。

　　à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報表/數(shù)據(jù)、文件等。

　　9、會議記錄：AA公司項目經(jīng)理指定本方項目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會談紀(jì)要》經(jīng)雙方實施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;

　　à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項：

　　à 進(jìn)行調(diào)查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進(jìn)行此階段工作時，一定要注意找準(zhǔn)工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。

　　à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業(yè)基層運作現(xiàn)狀

　　n 范圍：被調(diào)研部門的員工

　　n 方式：召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會議主持：客戶項目負(fù)責(zé)人，在調(diào)研階段可以要求負(fù)責(zé)人回避

　　3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在半日內(nèi)

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題

　　7、內(nèi)容：

　　à 與部門內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點關(guān)注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差

　　à 現(xiàn)場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實際運作，原則每部門半日。重點依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運作規(guī)律和特點。

　　à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)定是否被執(zhí)行。

　　à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據(jù)。

　　9、人員組成：項目組項目實施人員

　　10、跟蹤范圍(以內(nèi)貿(mào)管理 — 銷售部工作為例)

　　咨詢工作計劃篇11

　　小組主題：大學(xué)生逃課，由誰主宰

　　小組名稱：奔

　　導(dǎo)師：張宇

　　組長：唐璋鵬

　　組員：唐璋鵬、、華丹丹、王磊、孫哲、繼云峰、秦晶晶、徐鑫生

　　理念

　　步入新的時代，人的行為也進(jìn)入了新的“模式”。大學(xué)生作為一個特殊的群體也不例外。

　　現(xiàn)在的大學(xué)生，大部分是獨身子女，他們在家驕生慣養(yǎng)，來到大學(xué)，第一次獨立生活也總是以自己的想法為主，不會考慮的太多，只要高興就好。其中一個特別的現(xiàn)象就是大學(xué)生瘋狂逃課。

　　有人說過，“在大學(xué)里面，如果沒有逃過課，那他就沒有資格說上過大學(xué)�！被蛟S是一句玩笑話，可是在校園里面卻得到了很多同學(xué)的“擁戴”。更有甚者把這句話當(dāng)成逃課的“尚方寶劍”。他們逃課，或許是要睡覺；或許是要玩游戲；或許要參加社團(tuán)活動；或許要去約會……不管出于什么原因，他們總會覺得自己要做的事，比他們上的課更加的重要。

　　針對逃課的現(xiàn)象，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的關(guān)注，并且拔了一些資金給社會工作專業(yè)的同學(xué)，希望他們能好好的利用這筆資金來組織一次活動，以弄清大學(xué)生逃課的原因，特別是對大一的新生，希望能讓他們在大學(xué)里面有個好的開頭。作為社會工作的學(xué)生，很高興能有這個機(jī)會組織這次活動，我們計劃將同學(xué)們（特別是大一的學(xué)生）聚集在一起，各自說說自己對逃課的想法和主張，當(dāng)然，在這個過程中有一些小插曲，用來改變現(xiàn)場的氣氛。接下來，同學(xué)們一起分析各種觀點，最后由專家（導(dǎo)師）總結(jié)，表明逃課的利弊，以及我們該怎么合理的對待逃課。

　　理論架構(gòu)

　　根據(jù)馬斯洛提出的歸屬和愛的需要，讓參與者對周圍環(huán)境認(rèn)可，對周圍的人接受了，他們才會說出自己的真實感受。因而，活動的第一步，就是參與者摒棄心中的隔膜，并能能很好的融入這個活動中來。

　　根據(jù)社會政治民主理論，每一個人都有言論自由。

　　目標(biāo)及目的

　　目標(biāo)：讓所有參與者能以客觀的、合理的'態(tài)度對待逃課。

　　目的：1、讓參與者明白現(xiàn)在自己在獨立的生活，在這個生活的過程中要學(xué)會聆聽，學(xué)會溝通。

　　2、讓參與者能大膽的說出自己的想法。

　　3、讓參與者能以客觀的態(tài)度對待事物。

　　服務(wù)對象

　　1、資格：一切對逃課事件關(guān)心的在校大學(xué)生

　　2、特點：本身有逃課經(jīng)歷或者是有這個想法或者是關(guān)心過這個問題

　　小組特征

　　1、性質(zhì)：心理教育小組

　　2、節(jié)數(shù)：六節(jié)

　　3、日期：XX年11月1日至11月6日

　　4、時間：晚上6：30到8：00

　　5、地點：仁智607

　　6、人數(shù)：50人（大一的學(xué)生原則上要占一半）

　　招募方法

　　1、于校園宣傳欄里張貼海報。

　　2、在教室里發(fā)宣傳單。

　　3、工作人員可怪邀請自己認(rèn)識的人參加。

　　每節(jié)活動計劃

　　每一節(jié)活動內(nèi)容

　　人員相互認(rèn)識并初次接觸主題

　　時間：11月1日晚上6：30到8：00個別活動時間（分鐘）地點目標(biāo)內(nèi)容所需物資10仁智607讓組織者與參與者互相認(rèn)識組織者自我介紹（主要包括自己的姓名及在這次活動中的角色），在黑板上留下自己的電話號碼20讓參與者能感覺自己不是一個人在奮斗，讓他們形成集體的感覺參與者與周圍的朋友相互認(rèn)識，如果可以的話，可以互留電話號碼，組織人員也參與到其中15讓參與者知道這次活動的目標(biāo)由組長向全體參與者講明這次活動的目標(biāo)、紀(jì)律以及活動要分六個小活動進(jìn)行20了解逃課的一點情況播放有關(guān)逃課的視頻，組織者可以適當(dāng)?shù)臅r候暫停一下，并做點解說電腦、視頻20讓參與者確定參加這次活動的有用性組織者總結(jié)視頻的相關(guān)內(nèi)容，并照應(yīng)這次活動的目標(biāo)5讓參與者感覺這次活動有所得總結(jié)這次小活動，分析這次活動得到的收獲，并宣布這次小活動結(jié)束。

　　咨詢工作計劃篇12

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以面向全體老師和學(xué)生，改善教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展，提高學(xué)生的心理素質(zhì)為目標(biāo)，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。

　　二、現(xiàn)狀分析

　　根據(jù)上學(xué)期所做的心理健康問卷調(diào)查結(jié)果，我校一半以上的學(xué)生都有不同程度的心理問題，從上學(xué)期學(xué)生咨詢的情況來看，我校學(xué)生的心理問題主要在早戀、網(wǎng)絡(luò)依賴、人際關(guān)系障礙、學(xué)業(yè)壓力、不良情緒(焦慮、抑郁)和親子溝通障礙等方面。

　　三、工作目標(biāo)

　　在上學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，本學(xué)期心理咨詢室的工作重點為：

　　1、繼續(xù)加大心理咨詢室和心理健康知識的宣傳工作，通過多渠道增加師生的心理保健知識，提高師生的心理健康意識，并使其掌握更多的心理自助方法和技巧。

　　2、針對不同年級學(xué)生的心理特點，面向全體師生和家長，有針對性地開展心理健康講座和團(tuán)體輔導(dǎo)活動，提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，提高全體教師心理健康水平，提高全體家長與學(xué)生的溝通技巧和教育水平。

　　3、加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會已經(jīng)各年級組、班主任的聯(lián)系，使學(xué)生的心理健康教育工作滲透到學(xué)校的德育工作和班級日常管理工作中。

　　4、加強(qiáng)個體咨詢工作，對那些有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。

　　5、重點做好高三學(xué)生備考中的壓力緩解工作和高考前的'情緒疏導(dǎo)工作。

　　四、工作思路

　　1、根據(jù)新形勢下，學(xué)生身心發(fā)展特點，樹立大心理教育觀，堅持全員心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，堅持愛的教育，面向?qū)W生、面向教師、面向家長，扎實、有效地開展豐富多彩的心理健康教育講座和團(tuán)體輔導(dǎo)活動，培養(yǎng)學(xué)生的積極心理品質(zhì)，讓學(xué)生健康、快樂、成功地學(xué)習(xí)生活。

　　2、密切與團(tuán)委和學(xué)生會的聯(lián)系，將心理健康教育工作很好地與學(xué)校的德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　3、密切與班主任的聯(lián)系，使班團(tuán)會成為學(xué)生心理健康教育工作的陣地，同時也使心理健康教育與班級的日常管理工作有機(jī)結(jié)合。

　　4、在每個班級中選拔一名心理委員，并發(fā)揮班級心理委員的作用，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，依次形成學(xué)校心理健康教育的一大特色。

　　5、面向全體學(xué)生，關(guān)注個別差異，尊重學(xué)生、理解學(xué)生，做好學(xué)生的個別心理咨詢工作，力求在個案上有所突破。

　　6、繼續(xù)發(fā)揮校園網(wǎng)站、校園廣播和校園展板、飛揚(yáng)的青春等陣地宣傳心理咨詢室和心理健康知識，提高全體師生的心理健康保健意識，增加師生的心理健康知識。

　　7、播放心理影片，使學(xué)生在娛樂中提高心理素質(zhì)。

　　五、具體實施

　　2月份：心理咨詢室工作計劃制定

　　3月份：

　　1、各班評選心理委員，并對各班的心理委員進(jìn)行培訓(xùn)

　　2、心理電影展播：《舞出我青春》

　　3、高三心理健康講座：釋放壓力，科學(xué)備考

　　4、高三家長心理健康講座：做好高考生的后勤工作

　　4月份：

　　1、教師心理健康問卷調(diào)查

　　2、心理電影展播：《幸福來敲門》

　　3、高一心理健康講座：做網(wǎng)絡(luò)的主人

　　4、高三家長心理健康講座：提高自信心，笑迎高考

　　5月份：

　　1、5.25心理健康月主題活動

　　2、心理電影展播：《美麗心靈》

　　3、教師心理健康講座：內(nèi)心充滿愛，提高職業(yè)幸福過

　　4、高二心理健康講座：走出早戀的困惑

　　4、高三心理健康講座：科學(xué)的緩解考前焦慮

　　6月份：

　　1、心理電影展播：《叫我第一名》

　　2、高一心理健康講座：做情緒的主人

　　3、高二心理健康講座：科學(xué)管理時間

　　7月份：

　　1、假期學(xué)習(xí)時間管理與心理調(diào)節(jié)知道

　　2、心理咨詢室工作總結(jié)

　　咨詢工作計劃篇13

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少的學(xué)生因為這樣那樣的原因，產(chǎn)生了不少心理問題，十分不利于青少年的成長，美術(shù)學(xué)院團(tuán)總支心理咨詢部本學(xué)期工作計劃。為了促使學(xué)生健康成長，為我校廣大師生開展心理咨詢服務(wù)。為此制定本計劃。一、加強(qiáng)宣傳，普及學(xué)校心理健康教育心理咨詢室將借助校園黑板報、校園廣播、主題班會、海報等形式宣傳心理健康教育和心理咨詢服務(wù)，深入地向?qū)W生滲透心理健康知識，普及心理健康教育。二、籌建心理咨詢室，建立咨詢制度和各類檔案。四月份，為了使心理咨詢室工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展，進(jìn)一步完善心理咨詢室的材料和檔案。三、開展心理健康教育面對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是工作重點。

　　本學(xué)期心理咨詢室將主要通過以下形式開展心理健康教育：

　　1、抓好講座、心理健康班會講座在學(xué)校心理健康教育中是較為可行的，其一次可以面對眾多學(xué)生，在中學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。心理咨詢室將充分利用學(xué)校的多媒體教室，根據(jù)學(xué)生的年級、年齡的特點，結(jié)合班級的實際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會課，配合班主任做好學(xué)生工作，工作計劃《美術(shù)學(xué)院團(tuán)總支心理咨詢部本學(xué)期工作計劃》。針對師生，開展以關(guān)愛、自立自強(qiáng)為主題的心理健康教育。

　　2、個體咨詢本學(xué)期將開設(shè)并采取多種方式來滿足學(xué)生的要求。將開辟面面咨詢、網(wǎng)上QQ咨詢、E-mail咨詢、“悄悄話”信箱咨詢。不斷總結(jié)經(jīng)驗，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，竭誠為每個來訪者服務(wù)。根據(jù)學(xué)生越來越多地選擇上網(wǎng)，我們將為學(xué)生提供網(wǎng)上QQ及E-mail咨詢。

　　3、團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點，在學(xué)校心理健康教育過程中有著重要的'作用。我們將組織相當(dāng)?shù)膱F(tuán)體，針對不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。

　　4、問卷調(diào)查、分析、統(tǒng)計為了更客觀地了解學(xué)生的心理狀況、對學(xué)生心理狀況作出客觀地評價，我們將在院領(lǐng)導(dǎo)的配合下對學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查并對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計、建檔。以上是本學(xué)期心理咨詢部制定的本學(xué)期開展心理健康狀況教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據(jù)具體情況不斷完善，使計劃得到有效的落實。相信通過不懈努力，學(xué)校心理健康教育活動會愈辦愈好。

　　咨詢工作計劃篇14

　　很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

　　一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性。

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上。

　　20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態(tài)。

　　雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場調(diào)研。參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求。工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的.高層的支持：

　　雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：1、理念上的宣導(dǎo)。2、給予實際的權(quán)限。3、適當(dāng)?shù)摹捌摹�。尤其是在市場部�?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

　　再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

　　另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

　　1、團(tuán)隊績效徘徊不前。

　　2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低。

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向。

　　4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力。

　　結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

　　1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力。

　　2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確。

　　3、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能。另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為。

　　4、提高市場部的激勵措施。

　　現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進(jìn)項目組工作模式。

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí)，體驗一線操作實務(wù)。

　　只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，必須首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

　　咨詢工作計劃篇15

　　當(dāng)今小學(xué)生的心理健康正越來越受到人們的關(guān)注，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產(chǎn)生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導(dǎo)、幫助，學(xué)校心理咨詢室為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制訂如下工作計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校的工作計劃、德育計劃為指導(dǎo)，通過多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的教育效果。

　　二、輔導(dǎo)目標(biāo)：

　　1．通過多種形式的宣傳，讓學(xué)生正確認(rèn)識和對待心理輔導(dǎo)，普及心理輔導(dǎo)工作。

　　2．密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相成。

　　3．認(rèn)真細(xì)致地做好疏導(dǎo)和跟蹤輔導(dǎo)工作，力求在個案上有所突破。

　　三、輔導(dǎo)宗旨：

　　傾聽你的心聲訴說你的煩惱

　　四、具體工作

　　1．積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學(xué)生

　　的個體咨詢和針對學(xué)生的團(tuán)體咨詢。做好學(xué)生的個別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對學(xué)生在成長，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾。心理咨詢采取值班與預(yù)約相結(jié)合的方式。輔導(dǎo)教師固定值班，主要安排與個別學(xué)生見面輔導(dǎo)活動，每周一、周三、周五咨詢室有咨詢老師值班，每天咨詢室開放1小時。開放時間為：中午13：0 0到14：00。其他時間的輔導(dǎo)，主要通過提前預(yù)約。落實“悄悄話信箱”的交流通暢功能，讓學(xué)生信任“悄悄話信箱”，真正走進(jìn)學(xué)生心靈。

　　2．加強(qiáng)心理班會活動課

　　本學(xué)期安排每月一次心理班會活動課，心理班會活動課是針對全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動。本學(xué)期要讓心理班會成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。指導(dǎo)班主任根據(jù)低、中、高不同年段學(xué)生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動，并落實實效上做好功課。

　　3．針對學(xué)生心理發(fā)展的.需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。

　　4．積極做好學(xué)生心理健康檔案工作

　　通過建立學(xué)生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學(xué)生問題，依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，從而提高教育與輔導(dǎo)的效率，提高教育的針對性，同時有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則，且可以形成學(xué)校，家庭的教育合力，幫助學(xué)生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

　　5.營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　6.精心策劃學(xué)校第四屆心理健康教育周系列活動

　　三月份：

　　1.制訂學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計劃。

　　2.心理健康名句誦讀每周誦讀、“心之聲”每周廣播。

　　3．心理健康教育示范課研究

　　4.接待學(xué)生心理咨詢

　　5.心理健康教育周活動

　　四月份：

　　1..做好心理輔導(dǎo)小聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)工作。

　　2.舉辦心理健康講座

　　3.心理健康名句誦讀每周誦讀、“心之聲”每周廣播。