物業(yè)公司各崗位職責

　　“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi)。

　　管理處大堂崗崗位職責

　　1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

　　2、掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。

　　3、嚴密注意進入小區(qū)的人員，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應禁止其進入。

　　4、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。

　　5、認真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

　　6、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認真進行驗證登記后方可進入。

　　7、對于搬家的業(yè)主(住戶)，按照有關(guān)規(guī)定，認真核準證件后，憑放行條方可放行。

　　管理處道口崗崗位職責

　　1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

　　2、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。

　　3、當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。

　　4、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

　　5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。

　　6、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。

　　7、堅持原則，對外賓車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給

　　票據(jù)和亂收費．

　　1、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

　　管理處車庫(場)崗崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定。

　　2、維持進出車輛交通秩序，保證道路暢通。對進出車輛作好登記和車輛檢查記錄。

　　3、管理好停泊的車輛，嚴禁非機動車輛和閑雜人員進出車場。

　　4、對違章車輛，及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

　　5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時通知司機(車主)或報告管理處值班人員。

　　6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。

　　7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛(wèi)生。

　　8、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

　　9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告班長或上級部門。

　　管理處巡邏崗崗位職責

　　1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

　　2、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。

　　3、巡察、登記公共部位設施設備完好情況。

　　4、對管區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

　　5、制止管區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。

　　6、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

　　7、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

　　8、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。

　　9、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

　　10、負責火警、匪警的驗證和處置。

　　11、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。

　　12、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

　　管理處摩托車、單車保管員崗位職責

　　1、認真負責，保持飽滿的精神狀態(tài)，熱情接待存取車輛的群眾，保證進入單車保

　　管室的車輛不遺失。

　　2、嚴格執(zhí)行存取車輛登記掛卡制度，嚴格執(zhí)行存車取卡、取車交卡制度，定號定

　　位存放車輛。

　　3、值班時間保管員不得離開崗位，隨時方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何

　　時不得刁難群眾存取車輛。

　　4、經(jīng)常檢查單車保管室的設施器材是否完好，如有破損應及時提出維修。

　　5、保持車輛停放整齊有序和室內(nèi)清潔，嚴禁閑雜人員進入保管室。

　　6、注意保管室周圍的人物動向，維護附近住戶財物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報告。

　　7、督促住戶及時到管理處辦理月卡，對臨時停放車輛要按規(guī)定收費，給回收據(jù)，如實上交管理處。

　　8、防止冒領(lǐng)車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動作，無牌取車者一律到管理處辦理申報、審批手續(xù)，并登記在冊，以防漏洞。

　　管理處各級人員在火災撲救中的主要職責

　　一、管理處主任、轄區(qū)負責人的職責：

　　1、接到火災信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災工作。

　　2、組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。

　　3、根據(jù)教人滅火的需要，確定通報人員疏散和報告**消防隊。

　　4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務。

　　5、**消防隊到達后，及時報告情況，服從統(tǒng)一指揮。

　　二、保安隊主管(消防主管)的職責：

　　1、組織滅火力量，堅決執(zhí)行上級下達的滅火任務。

　　2、組織力量嚴密監(jiān)視火勢發(fā)展，及時向管理處主任報告火場的變化情況，提出相應對策。

　　3、組織人員疏散、救護。

　　4、組織火場警戒工作。

　　三、消防控制中心值班員的職責：

　　1、自動報警系統(tǒng)顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。

　　2、火災核實后，通知中央值班調(diào)度室或值班部長，必要時通知管理處主任。

　　3、根據(jù)火場情況和管理處主任的指示，執(zhí)行通報程序，啟動有關(guān)消防設備，并向**消防部門報警。

　　4、組織現(xiàn)場與消防控制中心、值班部長與治安大隊大隊長的聯(lián)絡，及時反映情況，并檢查通訊設備，保持聯(lián)絡暢通。

　　5、做好火場記錄。

　　管理處義務消防員崗位職責

　　管理處主任是住宅區(qū)消防負責人，管理處員工都是義務消防員，須履行消防員職責如下：

　　1、管理處全體員工積極主動參加每月消防訓練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認真學習有關(guān)消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。

　　2、在有關(guān)部門的指導下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災、臺風、液化氣泄漏、水災等情況下，能及時趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達安全地點。

　　3、熟悉住宅區(qū)消防器材和設備的分布情況，當有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

　　4、對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設備定期檢查及時維修，保證設備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保持暢通，及時糾正消防違章和消防火險隱患。

　　5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設有消防器材的地方標明“消防”字樣和

　　火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業(yè)主普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

　　6、在發(fā)生火災、液化氣泄漏、暴風雨等情況時，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

　　管理處保潔班長崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊員完成上級交給的各項任務。

　　2、全面負責小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時向主管匯報。

　　3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學習文化和專業(yè)知識。

　　4、每天督促保潔員負責按時收集、清運生活垃圾。

　　5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺，評定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生管理。

　　6、堅持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

　　7、堅持原則、辦事公道。

　　8、完成管理處主任交待的其他任務。

　　管理處綠化班長崗位職責

　　對住宅區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。

　　1、熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達35％以上，綠化覆蓋率達40％以上，綠化率完好達99％以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

　　2、提高綠化養(yǎng)護管理的知識的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林器械的使用方法。

　　3、對花木進行掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

　　4、巡視小區(qū)綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。

　　5、借鑒他人先進的管理方法，收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運作。

　　6、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。

　　7、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設小區(qū)“愛綠化、護綠化”的文化環(huán)境。

　　8、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

　　9、完成管理處主任交辦的其他工作。

　　管理處園藝工崗位職責

　　1、負責小區(qū)的花草樹木的養(yǎng)護工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況制定和實施管理養(yǎng)護方案。

　　2、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時間上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等。

　　3、綠化帶內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯落有序，便于住戶觀賞。

　　4、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導致花草枯萎、死亡者，一切經(jīng)濟損失自負。

　　5、向住戶提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務，并定期聯(lián)系住戶，幫助指導住戶進行正確

　　的培植和介紹有關(guān)基本知識。

　　6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。

　　7、按管理處的收費標準進行收費，不得拿小區(qū)的花草私自送人或向住戶索要小費和好處，或者收費不開收據(jù)，或多收、少收、不收費，違者按所送花草的價值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。

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