物業(yè)助理的崗位職責(zé)（通用20篇）
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制，并按計(jì)劃開(kāi)展;
2、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目;
4、維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類(lèi)費(fèi)用的.催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇2
1、參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的`資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇3
1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求，對(duì)部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì)議，整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報(bào)告，包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的機(jī)票、酒店、車(chē)輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的'報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇4
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問(wèn)，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;
5、檢查、記錄裝修的'違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);
6、各項(xiàng)物業(yè)類(lèi)通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇5
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi);
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇6
1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);
2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);
6.與商戶保持良好的`關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的`維系以及效果的評(píng)估等。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇8
1.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4.辦理施工出入證。
5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的`記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7.協(xié)助文員對(duì)部門(mén)內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類(lèi)、保管。
11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車(chē)主繳納費(fèi)用等
12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的'發(fā)放等;
5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇10
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、客戶入住手續(xù)辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;
3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);
4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;
6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇11
1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);
2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的'服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇12
1. 處理投訴，合理安排維修、清潔、綠化等服務(wù)工作。
2. 及時(shí)跟進(jìn)，記錄住戶要求與投訴，遇有重大問(wèn)題上報(bào)主任、經(jīng)理。
3. 辦理業(yè)戶各項(xiàng)零星服務(wù)費(fèi)用的交付與退還。
4. 辦理入住業(yè)戶的相關(guān)證件（出入證、臨時(shí)證、服務(wù)人員出入證、車(chē)證）。
5. 了解維修、清潔、綠化服務(wù)工作程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 了解俱樂(lè)部及園區(qū)相關(guān)附屬設(shè)施的`業(yè)務(wù)范圍，內(nèi)容及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知，熟悉并可以合理解釋其內(nèi)容。
8. 每月匯總住戶宅內(nèi)的零星抄報(bào)水、電、燃?xì)庾x數(shù)報(bào)會(huì)計(jì)部。
9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務(wù)人員做好與住戶的語(yǔ)言溝通。
10.及時(shí)收集、整理歸檔住戶信息資料。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的'具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇14
崗位職責(zé)：
1、對(duì)所管轄區(qū)的商場(chǎng)街區(qū)、公共設(shè)施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)租戶投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪；對(duì)于不能處理的，及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、協(xié)助上級(jí)做好物業(yè)管理工作；
4、撰寫(xiě)各種公文，包括會(huì)議紀(jì)要、通知、管理辦法等；
5、處理項(xiàng)目各種突發(fā)情況；
任職資格：
1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、具備親和力，良好的'溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；
3、有良好的公文寫(xiě)作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮；
5、懂電腦，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件者優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的'催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇16
職責(zé)描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計(jì)劃，并提出合理化建議;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類(lèi)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)物業(yè)的精細(xì)化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;
5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書(shū)及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。
2、6年以上大型物業(yè)公司全盤(pán)管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)及豐富的`項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，具有先進(jìn)的管理理念;
4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;
5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)物業(yè)管理工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇17
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護(hù)等工作;
2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決商戶的`困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)處理商戶的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝修手冊(cè)》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門(mén)重要的情況向主管匯報(bào)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇18
1、協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù);
2、跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問(wèn)，定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門(mén)的`溝通及聯(lián)絡(luò);
5、跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收;
6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)開(kāi)展和日常工作開(kāi)展和事務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部文件擬稿、紀(jì)要整理；協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)管理制度制定落實(shí)；
3、參與項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作；
4、了解各區(qū)域物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集；
5、完成物業(yè)總監(jiān)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上大型綜合體、酒店物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通能力，有良好的`服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；
4、良好的心理素質(zhì)、具備一定的抗壓能力。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線服務(wù)電話，授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門(mén)作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報(bào)。
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的.咨詢。
4.建立回訪，主動(dòng)征詢業(yè)戶意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。
6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
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