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酒店餐飲主管崗位職責(zé)

時間:2023-02-16 12:24:49 盛林 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店餐飲主管崗位職責(zé)(精選20篇)

  在日常生活和工作中,很多場合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編整理的酒店餐飲主管崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

酒店餐飲主管崗位職責(zé)(精選20篇)

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇1

  1、做好餐飲市場調(diào)查分析,掌握市場信息和餐飲動態(tài),及時向上司提出餐飲銷售的建議;

  2、了解和掌握本酒店同行酒店的餐飲新品種和銷售特點;

  3、分析客源構(gòu)成,了解客人心理,主動宣傳,適時推銷;

  4、與賓客建立良好的'關(guān)系,定期聯(lián)絡(luò)新老客戶,加強銷售;

  5、負(fù)責(zé)督促下屬對宴會預(yù)訂的各項標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行,及時妥善安排各項宴會預(yù)訂活動;

  6、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)大型活動計劃的制定工作;

  7、每天檢查各項預(yù)定表格的編排和發(fā)送工作,確保信息溝通準(zhǔn)確順暢;

  8、負(fù)責(zé)宴會預(yù)訂檔案的建立,尤其是做好大型宴會,會議和重點賓客檔案的管理工作;

  9、協(xié)助制定本崗位培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行員工的培訓(xùn),提高員工工作效率;

  10、負(fù)責(zé)本崗位員工的考勤考核,督促屬下員工遵守酒店各項規(guī)章制度;

  11、熟悉菜肴知識,掌握銷售技術(shù),做好客人的參謀;

  12、完成上級交辦的其他工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、出席每周的業(yè)務(wù)會,匯報本餐廳工作,向員工傳達(dá)會議精神。

  3、檢查工作。

 。1)檢查工作每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。

 。2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資;

 。3)檢查員工儀容儀表。

  4、主持每日餐前會,安排當(dāng)天的`服務(wù)工作。

  5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點推銷菜式。

  6、簽領(lǐng)食物、材料。

  7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。

  8、做好員工考勤工作、評估工作

  9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。

  10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇3

  1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研,提供符合公司要求的供應(yīng)商信息,建立公司虛擬倉庫;

  2、對商務(wù)談判、采購進(jìn)度、質(zhì)量檢驗等全過程負(fù)責(zé),按時完成采購任務(wù),保證公司營運的順利、有序進(jìn)行;

  3、執(zhí)行詢價、比價、議價制度,努力降低采購成本同時負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品的處理;

  4、參與合同評審,配合有關(guān)部門做好報價、采購成本、交貨期等方面的方案;

  5、對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總、分析,按要求向提交采購報告。同時建立供應(yīng)商檔案,以及所需各類物品的信息統(tǒng)計和檔案;

  6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理,與供應(yīng)商保持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系,協(xié)助公司處理與供應(yīng)商可能發(fā)生的'各種糾紛;

  7、辦理部分需要現(xiàn)金采購物資的個人借款和采購貨款的結(jié)算工作;

  8、自覺接受審計監(jiān)督,努力采購工作的公正、廉潔和高效。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇4

  1、完成年度、季度、月度市場活動策劃與規(guī)劃的制定;

  2、完成各平臺、各門店營銷方案策劃與活動執(zhí)行工作;

  3、負(fù)責(zé)各平臺活動推廣、競爭品牌活動分析工作;

  4、把控市場活動效果,對結(jié)果負(fù)責(zé),有效達(dá)成部門市場活動的目標(biāo);

  5、與銷售運營團隊等部門進(jìn)行跨部門溝通合作,整合各種活動需求并進(jìn)行方案策劃與推行;

  6、負(fù)責(zé)檢查督促各門店企劃、營銷活動的執(zhí)行情況;

  7、負(fù)責(zé)各種活動文案設(shè)計的.審核、制作及物料跟蹤;

  8、負(fù)責(zé)有關(guān)市場部的推廣費及廣告租賃費等相關(guān)費用的請款提報;

  10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇5

  1、制訂及實施營運區(qū)域的年度計劃,達(dá)成公司的年度目標(biāo)(營業(yè)額、利潤、KPI等);

  2、制定獎懲制度,激勵團隊士氣,高效地提升營業(yè)額目標(biāo)、人員發(fā)展,顧客滿意等;

  3、了解市場動向,正確控制毛利率。有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的.完成;

  4、對區(qū)域所有門店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),處理一切店里突發(fā)事件,確保順利經(jīng)營;

  5、制定營運板塊培訓(xùn)計劃并落地執(zhí)行,做到營運團隊人才梯隊培養(yǎng)。

  5、主持每月的運營會議,協(xié)調(diào)推動各區(qū)域門店運作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念;

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇6

  1、督導(dǎo)完成中餐廳日常經(jīng)營工作,檢查員工出勤和儀表儀容。

  2、加強現(xiàn)場管理,及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  3、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  4、檢查中餐廳設(shè)備情況,建立物資管理制度,做好維護保養(yǎng)工作。

  5、主動與客人溝通,采取正確的方法處理投訴。

  6、定期召開員工會議,組織員工培訓(xùn)工作,并對員工進(jìn)行考核。

  7、參加部門每天的`例會,并與廚房建立好關(guān)系,進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

  8、按照餐飲部的工作計劃,完成本餐廳的各項指標(biāo)和日常運轉(zhuǎn)工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇7

  1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效協(xié)調(diào)門店內(nèi)部各部門問題,保證日常工作的有序開展;

  2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

  3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

  4、負(fù)責(zé)做好門店與員工之間的'溝通橋梁,起到上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)的作用,關(guān)心員工思想和生活狀況;

  5、負(fù)責(zé)擬定每月前廳的各項技能培訓(xùn)計劃,并組織實施,保證員工各項操作技能標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化,不斷提高門店的服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)部門核心管理人員。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇8

  (1)認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理的意圖,積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。

  (2)擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

  (3)對屬下進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動態(tài)。

  (4)妥善處理客人的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導(dǎo),營業(yè)時間內(nèi)堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  (5)嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到賬物相符,保持規(guī)定的.完好率。

  (6)抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

  (7)做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計劃和工作總結(jié)。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇9

  一、執(zhí)行財務(wù)制度,及時報告工作。

  二、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準(zhǔn)確開具發(fā)票、賬單。

  三、按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

  四、保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用登記。

  五、熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范。

  六、熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵,套餐的'使用規(guī)定,消費項目,可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的權(quán)限。

  七、每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用、借給他人,對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清,發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)匯報。

  八、完成當(dāng)班營業(yè)日報財務(wù)報表。

  九、當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交班登記薄,及時交接當(dāng)日營業(yè)款項。

  十、做好設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇10

  一、做好餐前準(zhǔn)備工作,如:備好調(diào)味、走菜用具等。

  二、負(fù)責(zé)將領(lǐng)班定菜單上所有菜肴按上菜次序準(zhǔn)確無誤地送交點菜客人餐臺的值班服務(wù)員處。

  三、保管出菜單,以備核查。

  四、協(xié)助餐廳服務(wù)員將工作臺上的`臟餐具、空菜盤撤回洗碗間。

  五、負(fù)責(zé)傳遞廚房和餐廳的信息。

  六、用餐結(jié)束后負(fù)責(zé)清洗、保養(yǎng)走菜用具,打掃后臺衛(wèi)生。

  七、積極參加培訓(xùn),提高專業(yè)技能。

  八、團結(jié)協(xié)作,服從安排,完成上級指派的其他工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇11

  1.制定餐飲部規(guī)章制度及工作程序。

  2、建立餐飲部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有餐廳的服務(wù)程序。

  3、與總廚協(xié)力發(fā)展創(chuàng)新菜式。

  4、準(zhǔn)備餐飲部的年度預(yù)算。

  5、經(jīng)常與部門內(nèi)的小組開會以協(xié)調(diào)工作。

  6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)餐飲部員工的培訓(xùn)。

  8、與財務(wù)配合制定所有的財務(wù)安排。

  9、與總廚共同制定食品和飲料成本預(yù)算及定價,并確定嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行不得超越。

  10、檢查、抽查并確定所有的.廚房、餐廳清潔衛(wèi)生。

  11、積極領(lǐng)導(dǎo)工作與各員工密切配合同時建立一個健康、愉快的工作并確立良好的部門精神。

  12、解決所有部門問題。

  13、完成由總經(jīng)理所交付的其他工作。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇12

  1、有禮貌的迎接及帶顧客到合適之餐臺。

  2、與餐廳主管、領(lǐng)班靈活安排分配訂臺。

  3、禮貌回答顧客之詢問,包括飲食服務(wù)及酒店一切設(shè)施。

  4、遵照餐廳訂下的訂臺程序,訂臺或取消訂臺。

  6、婉轉(zhuǎn)聆聽及向上級匯報顧客之投訴、要求及意見。

  7、熟練使用禮貌語言接聽電話,傳喚顧客及顧客留言。

  8、暫時保存顧客遺物并做好登記,收市后按酒店規(guī)定處理。

  9、當(dāng)領(lǐng)班和服務(wù)員無暇顧及新到之顧客時,招呼顧客人士上后應(yīng)即繼續(xù)餐飲服務(wù),平時亦應(yīng)在必要時協(xié)助餐廳服務(wù)工作。

  10、保證訂座處的文具供應(yīng)充足及訂座之整潔,并做好區(qū)域的.衛(wèi)生。

  11、按要求做好餐廳所有餐務(wù)的預(yù)定。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇13

  1、處理高級筵席酒菜一切事宜,保證所有廚房出品質(zhì)量。

  2、執(zhí)行業(yè)餐飲部經(jīng)理對外行政事務(wù)方針。

  3、協(xié)助餐飲部經(jīng)理統(tǒng)籌廚房業(yè)設(shè)備、工具設(shè)施、食品貨源。

  4、協(xié)助餐飲部經(jīng)理組織培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)本地員工、施行酒店教育、廚政教育。

  5、密切與采購部聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  6、嚴(yán)密監(jiān)督做好保管一切廚房器具,防止流失及損壞。

  7、每周召開一次廚師長例會,布置安排一周工作,每月匯同廚師精英分析銷售情況及品種開發(fā)。

  8、每周向餐飲經(jīng)理匯報一次廚房部工作。

  9、參與制定餐飲活動計劃。

  10、關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平。

  11、牢記酒店宗旨,完成上級交辦的其他任務(wù)。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇14

  1.服從餐廳經(jīng)理的督導(dǎo),指導(dǎo)餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務(wù),對其所轄員工進(jìn)行檢測、評估、培訓(xùn)。

  2.每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務(wù)的正常開展。

  3.每餐開餐前開好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導(dǎo)員工按照開餐服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理特殊情況。

  4.安排客人定餐,處理客人投訴。

  5.協(xié)調(diào)與廚房的關(guān)系,了解當(dāng)日缺菜,不斷解決問題,提高服務(wù)效率與質(zhì)量。積極協(xié)同其他部門工作。

  6.負(fù)責(zé)對餐廳物品、飲料商品、餐具領(lǐng)用配備的.日常管理,定期盤點。

  7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時,要主動找其談話,幫其想辦法解決。

  8.對待工作不循私情,監(jiān)督檢查餐廳安全,正常營業(yè)狀況,每日做出主管工作日志

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇15

  1、營業(yè)時,向各領(lǐng)班布置任務(wù),督導(dǎo)各領(lǐng)班工作。

  2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部、廚房等部門的工作。

  3、營業(yè)繁忙時,帶頭為客人服務(wù)。并為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  4、對特殊及重要客人給予關(guān)注并為其服務(wù),了解當(dāng)時估清及急推,介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點,并回答客人巡問。

  5、處理客人投訴,并做好相應(yīng)記錄,吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗。

  6、開餐前檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備的完好情況。

  7、負(fù)責(zé)考勤管理,安排班次,分組定崗等。

  8、負(fù)責(zé)餐廳物料管理和資產(chǎn)三級帳管理。

  9、每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并檢查每日跟班組的檢查表。

  10、定期對領(lǐng)班,服務(wù)員進(jìn)行績效評估,向餐廳經(jīng)理提出獎罰建議,并組織實施培訓(xùn)工作。

  11、了解員工的.動態(tài),關(guān)心員工,并為其提供相應(yīng)的服務(wù)

  12、完成上級交辦的其他任務(wù)

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇16

  1、負(fù)責(zé)樂園2—4家門店日常管理工作,做好餐飲點位前場日常的運營管理工作,確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

  2、對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷調(diào)整改進(jìn)運營狀況,提高游客的滿意度。

  3、發(fā)展良好的客戶關(guān)系,親自督導(dǎo)或參與重要接待活動,積極征求賓客意見和建議,處理客人投訴。監(jiān)督建立并完善客戶接待檔案。

  4、做好餐廳的排班工作,帶頭執(zhí)行樂園各項規(guī)章制度。

  5、控制餐廳低值易耗品成本,抓好成本核算、節(jié)能控制,加強物品原材料的管理,降低費用,增加盈利。

  6、執(zhí)行分配的`培訓(xùn)工作,定期評估下屬工作表現(xiàn)。

  7、對所轄區(qū)域業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全管理負(fù)全責(zé),及時消除安全隱患,防止安全事件/事故發(fā)生。

  8、做好前場設(shè)備、設(shè)施做好維護保養(yǎng)等的工作計劃,并安排執(zhí)行。

  9、組織前場人員參加公司的安全培訓(xùn)及各項安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,避免安全事件/事故發(fā)生。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇17

  1、執(zhí)行經(jīng)理的指令,具體落實各項工。

  2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作、清潔衛(wèi)生和各種菜點、灑水的介紹和推銷工作

  3、掌握了解餐廳當(dāng)天宴席的預(yù)定桌數(shù),要求和標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)。

  4、參與并督促所屬員人工做好餐前準(zhǔn)備工作。

  5、和廚房保持密切聯(lián)系,及時反映客人意見和要求。

  6、處理客人投訴與批評,及時向經(jīng)理匯報。

  7、負(fù)責(zé)班組物料的`領(lǐng)用,發(fā)放和保管

  8、在開餐前對本餐廳做通盤巡視,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查桌椅,餐具等各項準(zhǔn)備情況,對服務(wù)員講解菜單。

  9、當(dāng)客人進(jìn)個餐廳時應(yīng)主動迎接客人并按排就座。

  10、 負(fù)責(zé)交接工作,做好交接班記錄,并認(rèn)真做好本區(qū)轄人員的考勤考核。

  11、 認(rèn)真完成經(jīng)理臨時交辦事項。

  12、 負(fù)責(zé)重要客人的引座及跟單送客致謝。

  13、 負(fù)責(zé)該區(qū)域水電,流動物資的節(jié)約與保管,保養(yǎng)。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇18

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)范圍內(nèi)餐飲連鎖企業(yè)的維護與拓展工作,落實公司的銷售政策及各項制度的執(zhí)行;

  2、積極開拓餐飲業(yè)務(wù)、連鎖業(yè)務(wù)并向客戶介紹并推廣公司產(chǎn)品;

  3、落實銷售目標(biāo)與計劃,完成銷售任務(wù),確保貨款回收;

  4、收集市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的`準(zhǔn)確信息并定期向上級匯報。

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;年齡22-35之間;

  2、快消相關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗,具備速凍食品餐飲連鎖企業(yè)開拓經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、精通市場營銷技巧,善于開發(fā)特通渠道,具有設(shè)計并實施銷售活動的經(jīng)驗;

  4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,表達(dá)分析能力強,具備良好的職業(yè)操守,具有較好的工作熱情和敬業(yè)精神,能適應(yīng)經(jīng)常性出差。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇19

  1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

  2、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀容儀表。

  3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,及時、準(zhǔn)確的向主管反映部門情況,匯報各員工的工作表現(xiàn)。

  4、做好各項班次物品、單據(jù)交接工作。

  5、熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助主管增強本部門員工的凝聚力。

  6、加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  7、加強公關(guān)意識,樹立酒店良好的`形象。

  8、做好員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān)。

  9、主持每周班務(wù)會,聽取服務(wù)員的工作匯報,及時總結(jié)并發(fā)揮主觀能動性,對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設(shè)想,并上報主管。

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人物。

  酒店餐飲主管崗位職責(zé) 篇20

  1、熟悉本餐廳的工作情況。

  2、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具受否齊全,餐臺上器皿及需用品食肉整潔和齊備

  3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

  4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。

  5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。

  6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。

  7、善于運用禮貌語言,為客人提供作家服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

  8、有較強的`工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

  9、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。

  10、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

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