物業(yè)管理員崗位職責

時間：2023-03-15 18:52:40 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理員崗位職責(合集15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責(合集15篇)

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的.整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理;

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務;維護市場的對外形象和聲譽;

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作;

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的.檢查和督辦工作;

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的'催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

　　3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計分析工作;

　　5、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的`相關事項;

　　4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護;

　　5、各類突發(fā)事件協(xié)調處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1.在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關系;

　　2.定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　3.熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;

　　4.催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　5.熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的.情況，盡快報告物管主任;

　　6.負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7.工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

　　8.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　9.監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　10.負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負責準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；

　　5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關工作；

　　6、完成領導交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

　　2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

　　3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

　　4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的'使用過程；

　　5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；

　　7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程

　　2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;

　　4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的'具體實施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

　　8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

物業(yè)管理員崗位職責10

　　、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪；

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務；

　　3、對管轄區(qū)域的'工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門進行整改；

　　4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責公司物業(yè)修繕維護工作；

　　2、負責公司日常安保管理工作；

　　3、負責裝修施工現(xiàn)場的'監(jiān)督及驗收工作；

　　4、負責各類設施、設備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關記錄；

　　5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

　　6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責公司自身的.電力設施維護及企業(yè)用電服務;

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;

　　3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養(yǎng)工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系;

　　6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;

　　8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的'投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。

　　9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

　　3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的'統(tǒng)籌管理；

　　5、負責與政府相關部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通；

　　6、處理租戶投訴等問題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領導的其他工作安排等。

【物業(yè)管理員崗位職責】相關文章：

物業(yè)安全管理員崗位職責通用12-09

【薦】物業(yè)管理員崗位職責06-14

久久九九国产无码高清_人人做人人澡人人人爽_日本一区二区三区中文字幕_日韩无码性爱免费