物業(yè)管理員崗位職責集合15篇

　　在不斷進步的時代，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

　　日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理。

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況。

　　二次裝修日常巡查。

　　物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關工作內容。

　　協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設和管理。

　　完成績效的自評，以及自身工作日常審查。

　　貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的.配合協(xié)作工作。

　　負責收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。

　　加強自身學習和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的.現(xiàn)象須及時調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的`目標；

　　3、整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5、維護客戶關系，及時傳達公司的通知、宣傳。

　　6、負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳；

　　7、協(xié)助簽訂合同；

　　8、完成部門經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、根據(jù)公司整體目標制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實執(zhí)行計劃；

　　2、對本園區(qū)整體物業(yè)進行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內的`公共設施實行責任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作；

　　3、負責園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督；

　　4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作；

　　5、根據(jù)實際情況提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，做好節(jié)能降耗工作；

　　6、負責本園區(qū)物業(yè)管理團隊的建設。監(jiān)督管理。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪；

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的`日常溝通和服務；

　　3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門進行整改；

　　4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助主管處理日常事務;

　　2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的'不合格項進行跟蹤驗證;

　　4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

　　5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

　　6、承辦主管臨時交付的事項;

　　7、協(xié)助主管對公司各部門服務質量的考核,建立考核檔案;

　　8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

　　9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；做好各類費用追蹤臺賬；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的.其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的.工作指令。

　　2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級的各項指令及調配。

　　6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的'物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);

　　3、全面負責區(qū)域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

　　4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;

　　5、負責區(qū)域內新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;

　　6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;

　　7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的`能力;

　　8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；

　　2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā)；

　　3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的'品質；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；

　　4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關系維護；

　　5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動；

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責落實管理區(qū)域內的消防工作，保證區(qū)域內的物業(yè)及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內消防設施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取

　　4、負責員工防火意識和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力

　　5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

　　6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的.設計審查和施工驗收

　　7、負責完成上級交代的其他任務

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

　　2、制定設備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;

　　3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;

　　4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的`防火、防盜、防事故的安全工作;

　　5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;

　　6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;

　　2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關規(guī)章制度。

　　3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。

　　4.熟知業(yè)主手冊內容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。

　　5.負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。

　　6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉達維修班,做好維修回訪記錄。

　　7.負責客戶入伙、裝修手續(xù)的`辦理。

　　8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監(jiān)管。

　　9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。

　　1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

　　11.加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務按時收取各項費用,追繳拖欠款項。

　　13.熟悉小區(qū)內房屋及配套設施的基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應急處理。

　　14.結合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。

　　15.完成上級領導安排的其它工作。

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