票務崗位職責15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的票務崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
票務崗位職責1
職責描述:
1、根據公司營運及財務管理規(guī)范,負責規(guī)劃收銀事務,規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類數據的一致性;
2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢的`控制和銀行的溝通協(xié)調工作;
3、根據公司財務管理制度,確保前臺的所有程序都嚴格按照公司的標準執(zhí)行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負責將銷售匯總表和系統(tǒng)核對,查找差異;
4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營業(yè)中的正常運行;
5、負責收銀款項的安全管理與盤點;
6、制作、打印、核對收銀相關憑證;匯總收據、發(fā)票,編制相關報表。
票務崗位職責2
職責描述:
1、負責本省或當地城市旅游景區(qū)票務/酒店類產品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關系;
2、通過銷售拜訪,了解商戶的`業(yè)務現狀與實際需求并結合消費者的消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作。
3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調、信息錄入等工作;
4、負責根據銷售洽談的行程對自有旅游產品進行整合升級;
5、對產品數據進行統(tǒng)計分析,提供客戶支持,提升整體產品的用戶滿意度
任職要求:
1、有票務酒店或旅游行業(yè)工作經驗,熱愛旅游行業(yè),喜歡商務拓展工作;
2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準確把握產品優(yōu)勢和客戶心理,高效整合內外部資源促成銷售業(yè)績
3、個性開朗,有很強的學習能力和適應能力,適應互聯網行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務的能力
4、有導游、計調、酒店供貨渠道經驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;
5、有自駕經驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)
票務崗位職責3
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的.完整性和準確性。
具體工作
需要懂得電腦
日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成
票務崗位職責4
1、 負責票務類產品的合作談判與銷售協(xié)議簽定,與景區(qū)、合作方建立戰(zhàn)略合作關系;
2、 以景區(qū)票務為主,以溫泉、游船、演出、娛樂設施等票務為輔;負責開發(fā)市場銷售渠道,尋找優(yōu)質合作資源;
3、 根據票務資源情況,拓展線上線下合作分銷渠道,建立有效合作銷售網絡;
4、 組織開展票務資源與分銷市場調研,為公司整體營銷決策提供可靠依據;
5、 根據公司整體規(guī)劃,擬定銷售計劃和實施方案,確保公司票務銷售任務完成。
任職資格:
1、具備一定的市場營銷和媒體傳播知識;
2、3年以上票務營銷經驗,有旅游票務運營經驗者優(yōu)先;市場營銷、旅游管理、公關專業(yè)優(yōu)先;
3、二年以上旅游媒體銷售經驗或航空公司、高端旅行社相關工作經驗;
4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協(xié)調能力,分析和解決問題的'能力;
5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;
6、具有旅游公司和旅游票務分銷商資源者優(yōu)先考慮。
票務崗位職責5
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的`購買體驗；
2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶提出的其他需求；
3.根據客戶需要提供機票、酒店等旅游產品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標準,熱愛服務工作；
2.熟悉電腦錄入操作；
3.有同業(yè)經驗者優(yōu)先。
票務崗位職責6
崗位職責
1.建立完善的票務營銷戰(zhàn)略,并進行票務營銷及營銷資源的開拓;
2.對票務(景區(qū)門票、演出類票務)銷售渠道的規(guī)劃、推廣策略的制定,推進策略的執(zhí)行,提出優(yōu)化改善方案;
3.開發(fā)和維護票務渠道、粉絲群等,并根據市場發(fā)展適時更新策略;
4.負責項目主題展票務銷售的.市場宣傳;
任職要求
1. 有3年以上互聯網票務運營經驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點評等平臺工作經歷者優(yōu)先考慮;
2.了解國內票務市場,可針對不同業(yè)務渠道定制相關方案;
3.可獨立管理票務相關工作,包括客戶開發(fā)及后期運營執(zhí)行。
4.具有豐富的票務系統(tǒng)搭建和運營維護經驗,對票務市場有高度熱情和興趣。
票務崗位職責7
工作職責：
1、負責處理日常國內、國際機票業(yè)務的預定、運價、審核與出票業(yè)務;
2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產品的`價格和產品的咨詢;
4、負責國內、國際團隊的機位申請;
5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務文件;
6、及時了解航空市場全方面的信息;
7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;
8、了解當日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;
9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;
10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜;
11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。
票務崗位職責8
直截了當上級：商務中心領班
直截了當下屬：無
一、崗位職責
1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。
2.代購火車票。
3.代購飛機票。
4.沖印膠卷/擴印照片。
5.代印名片。
6.小修理服務。
二、素養(yǎng)要求
差不多素養(yǎng)：服務熱忱，全面把握旅行景點及娛樂等方面的知識和信息，具有專門強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準；與各航空公司和火車站有良好的關系，熟知各種類型的票價及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的'類型及收費標準。
自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。
文化程度：大專以上文化程度。
外語水平：中級以上英語水平。
工作體會：2年以上酒店或相似工作體會。
專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語尤佳。
票務崗位職責9
崗位職責:
一、負責票務部整體工作,保證票務部運轉流暢;
二、負責售票處整體衛(wèi)生工作;
三、負責填寫售票日報表,填寫內容要真實、準確,字跡工整,并按規(guī)定上報 ;
四、負責票務部整體游客服務工作 ;
五、負責完成上級領導交辦的其它工作 ;
六、服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律
任職要求:
一、導游、旅游、統(tǒng)計等相關專業(yè);
二、行業(yè)/年限:3年以上工作經驗;
三、45歲以下;
四、熱情開朗、有堅韌的'性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;
五、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談,能高效處理游客咨詢及投訴;
六、熟練操作常見景區(qū)票務軟件.
票務崗位職責10
崗位指責：
1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;
2. 擅長業(yè)務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;
3. 維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，提高市場覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務的銷售指標;
5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;
6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。
崗位要求：
1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;
2、有獨立銷售出境線路經驗者優(yōu)先
3、良好的`溝通技能及團隊合作精神，誠實守信
4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專以上學歷、良好的計算機能力
票務崗位職責11
1，嚴格執(zhí)行有關部門指定的安全管理規(guī)定。
2，負責車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉。
3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數，款數日清月結。保證票款安全。
4，為公司及站領導提供運營及結算方面的數據，確保各類統(tǒng)計報表準確無誤。
5，負責進站單營車量的結算工作；為公司結算中心提供互營車輛的結算數據。
6，和財務部門積極配合，歸集本站的各項經營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的'及時入賬。
7，負責票務室的安全保衛(wèi)工作，當日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。
8，及時反映有關結算，票務方面發(fā)生的問題。
9，完成領導交辦的臨時任務。
工作規(guī)范：
1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。
2、根據車輛班次打印微機售票結算單據并進行核對微機票張數，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結清當日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結算當日票，款，帳，并發(fā)放新票。
3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯單售出金額與當天票款金額是否相符，統(tǒng)計三聯單張數，人數，金額，按車屬單位將其分別填寫單據登記入冊，配齊三聯單并填寫新配票單以備次日領取。
4、按單據要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報送分公司財務入賬。
5、根據售票結算單據填寫當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。
6、按要求及時對票據單數，票款數，售票張數進行核對及記賬，按月就經營情況匯總如表上交主管領導。
票務崗位職責12
一、崗位名稱：票務員
二、報告上級：總臺主管
三、督導下級：無
四、聯系崗位：總臺
五、職責提要：負責住店賓客及度假村領導的購票工作。
具體職責：
�。�、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務工作按飯店有關要求正常進行。
２、樹立良好的對客服務形象，掌握對客服務的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。
�。�、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關系。
４、遇到重大接待任務和旅游旺季時，應事先與有關部門取得聯系，以便在票務方面最大限度地配合好度假村的'接待工作，解決賓客的票務困難。
�。怠⑼瓿刹块T經理交辦的其它任務。
六、素質要求：
�。薄⒏咧幸陨衔幕潭然蛲葘W歷。
２、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
�。场⒐ぷ髡J真負責，有強烈的工作責任感。
�。础x表端正、身體健康。
�。�、最佳年齡20-35周歲。
票務崗位職責13
民航航空票務
一、要求
年齡16—30周歲男女均可,中專及以上學歷,普通話標準流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。
說明:面試準備資料:
1、身份證原件及復印件3張。
2、戶口本主頁及本人頁復印件3張。
3、學歷證明復印件3張。
4、縣級以上體檢證明。
5、一寸藍底免冠照片8張。
6、五寸全身生活照1張。
二、培訓時間2---3個月
三、就業(yè)前景
實習期1-3個月,轉正后簽訂正式勞動合同上五險一金。實習期工資2400-4000元,管食宿,轉正后國內4000-8000元、國際4500-15000元。
四、就業(yè)城市及方向
國內機票在北京工作6個月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據個人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務公司、機場柜臺、航空票務售票中心。
票務崗位職責14
一、票務員認真清點入庫通行費票據。票據入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數據準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據在收費過程中的正常需要，票據保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負責審查票員領用通行費的票據請領單，根據審批后票據請領單發(fā)放票據，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據發(fā)出�？刂剖止て钡念I用量。票員領用暫存票據不得超過兩個班次用量。
三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據，做到細致、準確、及時。
四、負責各類票據臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。
六、負責監(jiān)督票員之間的票據移交和每日的'票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據報表，必須做到內容齊全，數據真實準確，報送及時無誤。
七、認真做好票據庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據存放安全，完好無損。
八、及時向領導和上級管理部門反饋收費及票據使用情況。
九、完成領導交辦的其他工作。
票務崗位職責15
職責描述:
此崗位要求要有游樂樂園項目工作經驗,如果沒有此方面的工作經驗,請不要投遞簡歷!
1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;
2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調;
3、負責票據的領取、登記、發(fā)售和保管工作;
4、負責票務員備用金及營業(yè)款的.安全管理
5、注意客流動態(tài),及時調整售票窗口;
6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。
7、領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,財務類相關專業(yè),2年以上相關崗位工作經驗;
2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;
3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談;
4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。
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