物業(yè)主任崗位職責(zé)(集合15篇)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)主任崗位職責(zé)1

　　1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的`工作手續(xù)，及時歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

　　2、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)的效果進(jìn)行監(jiān)督。

　　3、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)貫徹實施各項環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實行的`效果。

　　5、負(fù)責(zé)制定各項環(huán)境管理制度及實施方案，并報物業(yè)副總審批。

　　6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項目、綠化管養(yǎng)項目的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定部門員工崗位職責(zé)，并完善監(jiān)督機(jī)制。

物業(yè)主任崗位職責(zé)3

　　1、直接對上級主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。

　　2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實施檢查和督促。

　　5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的.工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)

　　11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)對接管物業(yè)進(jìn)行分析，編制預(yù)算。

　　2、負(fù)責(zé)對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)，對整改情況進(jìn)行跟蹤。

　　3、對客戶投訴的處理情況進(jìn)行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的.職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高其技能。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負(fù)責(zé)顧問物業(yè)的走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)5

　　一、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達(dá)的有關(guān)任務(wù)；

　　二、負(fù)責(zé)對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù);

　　五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統(tǒng)計;

　　七、負(fù)責(zé)相關(guān)的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶來訪/電話的.咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領(lǐng)導(dǎo)處理；

　　九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作；

　　十、根根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進(jìn)行回訪;

　　十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃；

　　十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。

物業(yè)主任崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進(jìn)行實施。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的.搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。

　　5、根據(jù)設(shè)備的實際運(yùn)行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備專項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　7、負(fù)責(zé)對部門設(shè)施技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)對公司各項目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負(fù)責(zé)審核各項目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預(yù)算；

　　3、對各項目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進(jìn)各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負(fù)責(zé)各項目服務(wù)外包業(yè)務(wù)（環(huán)境類）招標(biāo)及合同評審工作；

　　5、定期對各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

　　6、對各項目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)8

　　1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力;

　　4、 根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實及實施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時掌握甲方的.滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)主任崗位職責(zé)9

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門的'工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)10

　　1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理;

　　2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進(jìn)行監(jiān)控;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的.教育培訓(xùn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

　　5、負(fù)責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

　　6、負(fù)責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施;

　　7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責(zé)11

　　1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

　　2、全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的'收費(fèi)率指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

　　4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項，并跟進(jìn)善后工作。

　　5、監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　7、對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9、跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

　　10、落實跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。

　　11、監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時將欠費(fèi)存在問題有效解決。

　　12、負(fù)責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。

　　13、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)12

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

　　三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的.職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。

　　八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)13

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、根據(jù)項目實際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標(biāo)，部署項目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的'激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

　　4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的管理情況;

　　6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)14

　　1、協(xié)助項目主任負(fù)責(zé)分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護(hù)好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強(qiáng)化團(tuán)隊管理，提升團(tuán)隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊成員及時處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。

　　6、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的'移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

　　9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

　　10、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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