物業(yè)部文員崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)部文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)部文員崗位職責(zé)1
一、受上級(jí)指派對(duì)各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的會(huì)議室布置,并作好會(huì)議記錄和速記,整理會(huì)議紀(jì)要。
三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時(shí)做好文件的歸類(lèi)存檔。
四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴(yán)格保密措施,無(wú)泄密現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的`打印、校對(duì)及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
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崗位職責(zé):
1、在總工程師的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作及接待來(lái)訪(fǎng)客人。
2、幫助總工程師翻譯、整理、打印各類(lèi)報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等。
3、提醒總工程師按時(shí)參加計(jì)劃中的各種會(huì)議。
4、填報(bào)有關(guān)報(bào)表,經(jīng)總工程師簽字后上報(bào)總經(jīng)理室。
5、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
6、負(fù)責(zé)工作部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)和支票的.辦理。
8、接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言,做好傳真及郵件的記錄和傳遞。
9、參加工程部例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)。
10、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。
素質(zhì)要求:
11、基本素質(zhì):辦事嚴(yán)謹(jǐn)、講究效率、保守秘密。
12、文化程度:中專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)以上學(xué)歷。
13、外語(yǔ)水平:英語(yǔ)初級(jí)以上水平,具備筆譯、口譯和文件起草能力。
14、工作經(jīng)驗(yàn):在物業(yè)管理或物業(yè)設(shè)備維修工作2年以上,具有工程技術(shù)方面的一般知識(shí),了解工程部在物業(yè)管理中的地位和作用,能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類(lèi)和管理。能熟練使用常用辦公軟件、自動(dòng)化軟件,中文錄入速率100字/分以上,錯(cuò)誤率1%以下。
15、特殊要求:具備較強(qiáng)的文字處理能力,能編譯起草會(huì)議紀(jì)要等文件。
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1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、投訴事宜，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳，完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;
3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見(jiàn)和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的.缺陷并給予解決和回應(yīng);
4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng);
5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視，認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決;
6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿(mǎn)意度90%以上;
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。
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1、完成部門(mén)主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
4、說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪(fǎng)人員。
5、傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
6、熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。
7、參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。
8、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的'完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū),分類(lèi)歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
9、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門(mén)的設(shè)備檔案書(shū)。
10、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
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1、負(fù)責(zé)小區(qū)人事工作，包括：基層員工的招聘、面試及入離職資料、轉(zhuǎn)正資料的辦理;小區(qū)員工培訓(xùn)的跟進(jìn);員工關(guān)系的`維護(hù);每月負(fù)責(zé)制作小區(qū)考勤，上報(bào)總部人力資源部;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)行政類(lèi)工作，包括物資采購(gòu)的申報(bào)，文件的編寫(xiě)與管理，小區(qū)倉(cāng)庫(kù)與服裝的管理，行政檔案的管理;
3、和總部對(duì)接人事、行政等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。
4、配合完成各類(lèi)會(huì)議匯報(bào)資料的準(zhǔn)備，協(xié)助完成各類(lèi)資料的.制作，跟蹤重點(diǎn)會(huì)議決策工作事項(xiàng)的落實(shí)及完成情況的跟蹤、督辦;
5、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助招商工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
5、恪守保密原則,督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的`決定、決議、指導(dǎo)等,無(wú)權(quán)傳播。
6、從節(jié)約出發(fā),審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。
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職位:文員
報(bào)告:工程經(jīng)理
工作概要:確保工程部辦公室的工作順暢。
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)中英文打印,各類(lèi)文件的復(fù)印及收發(fā)。
2、對(duì)員工工傷、處分等材料存檔,文具用品的分發(fā)。
3、工程部?jī)?nèi)部文件、資料、施工單通知的周轉(zhuǎn)和回收。
4、對(duì)別墅區(qū)全部圖紙分類(lèi)保管、編排目錄、保養(yǎng)更新、日常借閱和確保完整無(wú)損,每年核對(duì)并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位補(bǔ)缺。
5、對(duì)別墅區(qū)所有設(shè)施和技術(shù)說(shuō)明書(shū)、圖紙、備件手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一保管的`日常管理、分類(lèi)登記、編排查找目錄。
6、負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)、支票申請(qǐng)。為經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話(huà)。
7、負(fù)責(zé)工程經(jīng)理布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
8、會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
9、新工作單承接、審查、周轉(zhuǎn)、完工存檔、季度統(tǒng)計(jì)。
10、工程部月度報(bào)表,按時(shí)正確填報(bào)發(fā)出。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
物業(yè)部文員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、相關(guān)會(huì)議的.準(zhǔn)備工作;
3、協(xié)助工程組跟進(jìn)相關(guān)工程類(lèi)工作及相關(guān)申請(qǐng)、報(bào)批工作;
4、物業(yè)類(lèi)數(shù)據(jù)錄入、整理、每月數(shù)據(jù)整理及上報(bào);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)部文員崗位職責(zé)10
1)負(fù)責(zé)本部門(mén)文書(shū)收放、整理和歸檔工作。
2)負(fù)責(zé)本部門(mén)的'文件編寫(xiě)和打印工作。
3)負(fù)責(zé)公司標(biāo)識(shí)制作工作。
4)負(fù)責(zé)公司廣告、雜志制作工作。
5)配合運(yùn)作部做好新增項(xiàng)目辦公室的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一制作。
6)配合運(yùn)作部做好小區(qū)內(nèi)文娛活動(dòng)和社區(qū)文化服務(wù)工作。
7)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)部文員崗位職責(zé)11
導(dǎo)填寫(xiě)各類(lèi)施工表單，包括內(nèi)部工作聯(lián)系單、登高許可證、動(dòng)火許可證、擦窗?升降車(chē)借用單、用電申請(qǐng)單等，并拍照通知相關(guān)工程師，同時(shí)做好掃描存檔;
前臺(tái)文員需每天兩次傳送部門(mén)往來(lái)文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;
做好部門(mén)員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;
完成上級(jí)交代的其它工作;
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根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類(lèi)日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類(lèi)文件的跟進(jìn);
每月初制作部門(mén)員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表，復(fù)核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調(diào)班記錄等，統(tǒng)計(jì)員工用餐津貼，及時(shí)反饋于部門(mén)經(jīng)理及人事部;
制作五萬(wàn)以下自主采購(gòu)工程的'合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬(wàn)以上采購(gòu)申請(qǐng)獲批后，及時(shí)通知合約部門(mén)進(jìn)行合同制作;
安排合同文件的流轉(zhuǎn)蓋章，蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;
做好工程部?jī)?nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、外訓(xùn)申請(qǐng)、用章申請(qǐng)等的收集、制作和登記;
做好工程部資料室的文件整理工作;
前臺(tái)文員需協(xié)助工程師填報(bào)維修工單、消除已完成工單，對(duì)非正常消單的未完工單進(jìn)行登記，并每周向主管工程師詢(xún)問(wèn)、更新進(jìn)度，同時(shí)郵件發(fā)送各部門(mén)相關(guān)同事知曉;
前臺(tái)文員需負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指
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1.負(fù)責(zé)部門(mén)日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專(zhuān)業(yè)運(yùn)維物料等申請(qǐng)采購(gòu);
2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類(lèi)工程質(zhì)保金、投標(biāo)保證金退還;
3.部門(mén)各類(lèi)臺(tái)賬、工程維保、改造等各類(lèi)合同收集更新整理存檔;
4.協(xié)助工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人日常工作開(kāi)展。
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