地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報表；

　　2、認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理；

　　3、入住交房手續(xù)的辦理；

　　4、產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作；

　　5、對營銷部文件及各部門之間的'往來文件進(jìn)行歸檔保存；

　　6、各種例會紀(jì)要工作；

　　7、協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫；

　　8、養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作；

　　任職資格：

　　教育背景：大專及以上

　　技能：熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù)；

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作；

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)2

　　1、制定個人銷售方案計劃，嚴(yán)格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；

　　2、負(fù)責(zé)公司樓盤的.推介，接待客戶促進(jìn)成交；

　　3、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對客戶的追蹤聯(lián)系；

　　4、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估，提交銷售總結(jié)報告；

　　6、協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù)；

　　7、維護(hù)售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)3

　　1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的.開展；對交房標(biāo)準(zhǔn)、交樓時間內(nèi)容進(jìn)行審核，并給予修改、調(diào)整建議；

　　2、項目結(jié)束后，對項目進(jìn)行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應(yīng)注意提高的地方；

　　3、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作；

　　4、和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作；

　　5、負(fù)責(zé)項目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動開展工作；

　　6、對項目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通、管理、出具改善客戶關(guān)系方案；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務(wù)往來；

　　8、統(tǒng)籌填報項目經(jīng)營計劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點類計劃；

　　9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。

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