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保安員績效考核制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的保安員績效考核制度,希望能夠幫助到大家。
保安員績效考核制度1
1目的
規(guī)范保安員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。
2適用范圍
適用于全體保安員的績效考核工作。
3職責(zé)
3.1各報警中心班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對報警員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.2各保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對保安員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.3保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對各保安隊(安保部)和報警中心工作進(jìn)行抽查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1門崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.4報警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項要求。
4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。
4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.8保安員、報警員在每日工作交接班時,必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交接班。
4.1.9當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。
4.1.10保安員、報警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。
4.1.11保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的'各項要求。
4.1.12保安員在使用警用器械時,應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.13保安員必須按《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。
4.1.14保安隊長(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。
4.1.15保安部各級管理人員均應(yīng)按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2考核評分結(jié)構(gòu)
4.2.1保安員績效考核評分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。
4.2.2保安員考核
考核的內(nèi)容包含:
a)服務(wù)意識(滿分25分);
--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;
--主動為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費及饋贈;
--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿;
--能發(fā)揮自己的特長為保安隊(安保部)和公司服務(wù),能提合理化建議;
--對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。
b)工作能力態(tài)度(滿分50分);
--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無大小案件發(fā)生;
--及時制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;
--做好外來車輛、人員登記,嚴(yán)檢裝修民工出入證件,交班記錄完善;
--及時有效地處理報警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說明和解決;
--當(dāng)班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實的);
--自覺服從保安隊長(安保部經(jīng)理)及公司的工作安排;
--值班時衛(wèi)生達(dá)標(biāo),郵件報刊能及時收發(fā);
--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止;
--真誠協(xié)作,具有團(tuán)隊精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務(wù)工作;
--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。
c)儀容儀表(滿分15分);
--按要求著裝,佩帶齊全;
--衣著整潔,講究個人衛(wèi)生;
--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;
--無當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作;
--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。
d)考勤紀(jì)律(滿分10分)。
--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度;
--服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排;
--當(dāng)班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;
--當(dāng)班時間不辦私事,不帶無關(guān)人員進(jìn)值班室;
--例會及培訓(xùn)不隨便缺席,態(tài)度認(rèn)真。
4.2.3保安人員考核評分
每項評分內(nèi)容設(shè)立三個分值,評分方式為:
a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評分,無違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;
b)少數(shù)無具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,考核人以公正客觀為原則,沒有達(dá)到要求為"0分",基本達(dá)到尚有不足選第二項,較好的得第三項,做得很好選滿分項。
4.2.4保安員考核評分的等級等級包含:
a)A(不滿意)--30分以下;
b)B(勉強(qiáng))--30-49分;
c)C(好)--50-69分;
d)D(很好)--70-89分;
e)E(優(yōu)秀)--90分以上。
4.2.5各保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長對保安員、報警員進(jìn)行考評時,應(yīng)寫出該隊員(報警員)的主要優(yōu)缺點,并提出意見或建議。
5記錄《保安員考核表》
6相關(guān)支持文件
6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等
6.2公司所有作業(yè)規(guī)程
6.3《保安員獎懲制度》
保安員績效考核制度2
一、目的
為了加強(qiáng)保安隊伍組織建設(shè)、制度建設(shè),加強(qiáng)保安隊伍的執(zhí)行力,規(guī)范值班保安人員行為禮儀;為了獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,并且獎有所依、罰之有據(jù);為了鼓勵保安人員自覺、認(rèn)真的做好保安工作,現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,為保安的工資發(fā)放、轉(zhuǎn)正、職級調(diào)整及淘汰提供依據(jù),制定本考核制度。
二、考核內(nèi)容
(1)組織及崗位紀(jì)律;
(2)儀容儀態(tài);
(3)工作執(zhí)行情況及工作積極性;
(4)保安專業(yè)素質(zhì)、技能、體能
(5)各類緊急情況應(yīng)急處理能力及技能;
三、考核方法
通過平時保安班長、隊長巡崗檢查、每周隊形體能訓(xùn)練、每周內(nèi)部班會的考核情況和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位保安員進(jìn)行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:
3.1、平時檢查
每天由保安隊(班)長不定時(保持每天最低1次的頻率)對保安員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)情況、物品放行的情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《保安員月度考核獎/扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫《保安員考核獎/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎/扣分,月底匯總。
3.2、月底評比
每月30日左右由總經(jīng)辦環(huán)安科主任組織對全體保安員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進(jìn)行集中考核,業(yè)務(wù)知識通過巡崗巡查訓(xùn)練的形式進(jìn)行。隊列動作通過每周的'體能訓(xùn)練進(jìn)行考評。
3.3、考核匯總
每月1至3日,保安隊長將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
3.4、加分
如保安員得到相關(guān)書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《保安員月度考核獎/扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的,可按規(guī)定予以加分。
四、考核實施與考核結(jié)果
4.1、考核由總經(jīng)辦環(huán)安科主任或保安隊長組織實施,其他保安班長、隊員均有監(jiān)督權(quán)。
4.2、每月考核不合格的保安員,須在保安隊內(nèi)部會議上進(jìn)行檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施。
4.3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安員,須進(jìn)行公開檢討、扣除加班、停崗學(xué)習(xí)。對于違反公司《員工行為守則》的行為,需對當(dāng)事人移交人力資源部處理。
4.4、每月考核結(jié)果需進(jìn)行公示并存檔,作為評定月、年優(yōu)秀員工和員工晉升、離職等的依據(jù)。
五、保安員月度考核獎/扣分細(xì)則
項目序號獎懲事由分/次
組織紀(jì)律
1上班遲到、早退-1
2上班私自離崗-3
3上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天-2
4私自調(diào)班、調(diào)崗-2
5上班做與工作無關(guān)的事情-2
6上班睡覺-5
7上班吃零食、抽煙-2
8不服從管理-5
9集體活動遲到-2
10私自外出、曠工-3
11不及時銷假-1
12未經(jīng)批準(zhǔn)延長請假時間-2
保安員績效考核制度3
一、目的:通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作等情況進(jìn)行具體的考核,使評審員及被考核保安員做到有據(jù)可依,有證可查,確?己斯ぷ鞴、公正、公開。
二、適用范圍:
適用于公司所有保安。
三、職責(zé):
1.保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處、項目組的每月保安員考核情況。
2.管理處主任負(fù)責(zé)對本單位隊長、副隊長每月工作的具體綜合考核及監(jiān)督管理處保安員考核情況。
3.保安隊長或主持工作副隊長負(fù)責(zé)對保安班長、副班長的每月工作考核及監(jiān)督各班組保安員考核情況。
4.保安班長或主持工作副班長負(fù)責(zé)對班組保安員的每月工作考核。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項規(guī)章制度
2.保安工作手冊
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程
1.首先,每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據(jù)公司制定的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)對本班組保安員當(dāng)月工作進(jìn)行綜合考核,然后將考核情況匯總報保安隊長或主持工作副隊長。
2.其次,保安隊長或主持工作副隊長在月初對每個班組班長、副班長當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核,同時監(jiān)督各班組的考核情況是否正常,有無存在瞞報、有失公平、公正之處,然后將總體考核情況匯總報管理處主任。
3.管理處主任對保安隊長、副隊長的.當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核,并監(jiān)督檢查保安隊的整體綜合考核情況。
4.考核分?jǐn)?shù)實行百分制,各級保安員當(dāng)月工作成績突出得100分以上者,每分獎勵5元,當(dāng)月考核96分(不含96分)至100分者不進(jìn)行處罰,考核分?jǐn)?shù)96分至90分(不含90分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)每分5元正常處罰,當(dāng)月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰,當(dāng)月考核85分以下者除進(jìn)行3倍處罰以外,再進(jìn)行下崗培訓(xùn)一個星期,下崗期間拿試用期工資,培訓(xùn)后不合格者予以辭退。連續(xù)兩個月考核分低于85分的予以辭退,當(dāng)月考核低于80分(含80分)以下者予以辭退。同時每季度對各管理處全體保安進(jìn)行全面考核一次,對季度考核總分第一名者授予"明星保安"稱號,考核總分末位保安予以辭退。
五、考核依據(jù):
一個季度的個人總考核分、軍事、業(yè)務(wù)考試分相加。
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