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事實上,執(zhí)行力決不能簡單等同于下屬聽不聽話,也不只是下屬的責任,它涉及整個營銷組織上下各層,是一個系統(tǒng)工程。
建立執(zhí)行力的前提
目標合理
目標意味著資源配置。目標一變,所有計劃都要變。事實上,大多數(shù)企業(yè)設(shè)定目標過于隨意,不夠慎重。他們要么隨意改動目標,季季調(diào)目標,月月改指標,結(jié)果下屬無所適從;要么把目標設(shè)定得偏高——很多管理者認定“取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下”,目標設(shè)定得高于心中的期望值,那么經(jīng)過打折之后,實際完成就能達到心中的目標。
但過高的目標,往往導(dǎo)致銷售人員和經(jīng)銷商不能完成任務(wù),不但渠道和隊伍信心受挫,更有可能因?qū)κ忠T而被策反。
一個合理的指標分解下去,肯定會有超額完成的,也有完不成的,均衡一下,則總目標剛好完成。員工有獎有罰,就不至于所有人都把矛頭指向公司,造成整個團隊信心缺失。
標準明確
標準明確是教導(dǎo)下屬該做什么,怎么做,做到什么標準。沒有標準或標準模糊,下屬就無從下手,也缺乏必要的判斷和考核標準。
比如,在快消品營銷中,很多企業(yè)都知道產(chǎn)品生動化的重要性,會議上也常強調(diào),可具體怎么做,好壞的標準是什么,卻沒有規(guī)范的文本。
規(guī)范的企業(yè)應(yīng)該制作業(yè)務(wù)員手冊,明確生動化標準。如:門口堆箱紙箱6箱以上,塑箱4箱以上,且在競品的前面;冷藏柜冰酒2層以上,在最上面2層,每層堆滿,商標位正前方;POP張貼要連續(xù)3張以上,在人的視眼平行處上下20公分。
一旦制定了明確的標準,業(yè)務(wù)員也就有了參照物,每天跑市場就很清楚怎么做才符合公司要求。經(jīng)理檢查市場也有了參照標準,不符合要求的立即整改,執(zhí)行的效率和效果都會大大提高。
在日常工作中,管理者是應(yīng)該先制定標準后布置工作的。
溝通充分
這就要求管理者對下屬正確表達執(zhí)行意思,清晰的處理下屬的意思表達。有效的溝通,可以消除很多執(zhí)行障礙。
在啤酒營銷管理中,早會是一次很好的溝通。通過早會,一方面聽取業(yè)務(wù)員的匯報,收集和判斷市場信息,明確答復(fù)業(yè)務(wù)員的疑問,解決現(xiàn)實問題。另一方面明確當天工作目標,使業(yè)務(wù)員工作有指導(dǎo)方向。
執(zhí)行大事件前,培訓(xùn)是很必要的,也是一次很好的溝通,如此才能實現(xiàn)信息互通,標準明確,責任清晰。
執(zhí)行力的保障
管理學(xué),最核心的內(nèi)容是“計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制”四大職能。而對管理者來說,最為核心的又是“計劃和控制”。良好的執(zhí)行力,同樣也需要管理者“控制”,設(shè)定保障“執(zhí)行力”的措施。
跟蹤檢查
設(shè)定了合理目標,制定了明確標準,并進行了充分溝通,執(zhí)行者就一定能按照標準實現(xiàn)目標嗎?
不一定,否則怎么會有這么多人違法犯禁?
人天生就是懶惰的,同時每個人的智商和情商都不同,在理解上或多或少都有偏差,即使理解沒有偏差,可興趣、動手能力不相同,也會導(dǎo)致實際的執(zhí)行結(jié)果與目標有差異。因此,管理者跟蹤檢查并在檢查中糾正,就很有必要。
一方面,跟蹤檢查可現(xiàn)場衡量結(jié)果與目標是否一致,并及時修正;另一方面,主管在跟蹤檢查中,現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的溝通能力、動手能力,長期堅持,就一定能提高整個團隊的能力和水平。
整改落實
跟蹤檢查只是提出問題,解決問題就必須整改落實。
很多人發(fā)現(xiàn)問題時滔滔不絕,可謂獨到,可真的去整改落實的卻少之又少。問題檢查出來,沒有整改落實,就等于“有問題,沒答案”,還是扯淡。
很多主管經(jīng)常跟蹤檢查業(yè)務(wù)員,但是沒有明確的檢查表,不能明確指出哪家終端存在問題。因此,問題很模糊,當然也就很難整改了。
再者說歸說,沒有具體的整改措施、整改時間、整改責任人,結(jié)果也是一樣白扯。因此,整改落實,就必須要規(guī)定時間、規(guī)定責任人,達到規(guī)定的目標。
考核及時
考核是什么?人力資源管理中,薪酬考核是最重要的,可很多時候考核卻是流于形式。要真正提高執(zhí)行力,考核關(guān)鍵之關(guān)鍵,而且要做到及時考核。
沒有考核,檢查出的問題整改與否沒有經(jīng)濟約束,沒有約束的制度是無效的制度。因此,對檢查的問題必須考核,而且每次檢查都要考核。管理沒有下不為例,如果今天算了,明天就依然會重犯。
當然考核要適度。一般的問題,不痛沒有感覺,傷筋斷骨則又會適得其反,所以考核的度很重要。
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