引導(dǎo)語：安永企業(yè)是如何培訓(xùn)員工的？如何讓員工持續(xù)發(fā)展？我們通過下文的訪談了解。
《培訓(xùn)》：安永為員工制定了非常完備的培養(yǎng)體系主要是為了培養(yǎng)員工哪些優(yōu)秀素質(zhì)?
黃文：安永的培訓(xùn)是與績(jī)效考核、員工發(fā)展密切相關(guān)的。在績(jī)效考核方面，安永注重員工的市場(chǎng)開拓能力、人才發(fā)展能力、提供高質(zhì)量服務(wù)的能力以及高效率的運(yùn)作的能力。對(duì)不同級(jí)別的員工要求會(huì)不一樣，但是總的來說，我們希望員工具備以下素質(zhì)。
第一，能與客戶建立非常良好的關(guān)系，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第二，能很好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
第三，成為專業(yè)領(lǐng)域的專家。
第四，能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
一方面，他需要有良好的商業(yè)觸覺，高效完成項(xiàng)目;另一方面，他需要幫助下屬員工獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
《培訓(xùn)》：安永多次被評(píng)為最佳雇主，請(qǐng)問你們是如何打造“最佳雇主”品牌的?
黃文：雖然安永每年都能招到一批優(yōu)秀大學(xué)生，但是人才競(jìng)爭(zhēng)無處不在。所以對(duì)我們來說，雇主品牌建設(shè)非常重要。
我們做過許多分析調(diào)查，了解到現(xiàn)在中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生非�？粗剡M(jìn)入公司之后的發(fā)展機(jī)會(huì)。這也和安永EYU培訓(xùn)體系的理念非常契合。大學(xué)生們走出校門后仍繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，而我們的培訓(xùn)體系，覆蓋了從新員工至合伙人所有的級(jí)別。
此前我們談到新員工培訓(xùn)，那么我們還可以談?wù)労匣锶伺嘤?xùn)。今年7月份，安永有幾十名同事升為合伙人。雖然他們大學(xué)畢業(yè)后工作十多年，已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)做合伙人對(duì)他們來說也是一個(gè)新轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)過程。因此，我們會(huì)為他們提供培訓(xùn)。通過一些項(xiàng)目和輔導(dǎo)，一方面讓他們了解公司對(duì)他們的期望，也希望為他們排解緊張情緒，使其成功地投入到合伙人的工作;另一方面培養(yǎng)他們作為合伙人應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和與客戶打交道能力等，更好地開拓新業(yè)務(wù)。
這種對(duì)從新員工至合伙人的持續(xù)性發(fā)展支持是安永吸引優(yōu)秀人才的最大地方。
《培訓(xùn)》：您剛才提到合伙人，我們了解到大概十幾年前，中國(guó)本土合伙人在安永還比較少。而現(xiàn)在，中國(guó)本土合伙人越來越多，安永做了哪些工作促成了這種轉(zhuǎn)變呢?
黃文：這一直是我們的關(guān)注點(diǎn)之一。促成這種轉(zhuǎn)變，我想是因?yàn)閺拇髮W(xué)畢業(yè)生到合伙人需要至少十來年的培養(yǎng)。改革開放初，國(guó)際會(huì)計(jì)事務(wù)所剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，需要很多外地的資深同事到這里來傳授經(jīng)驗(yàn)。這些同事從外地來到中國(guó)大陸，對(duì)行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)，他們需要放棄自己原先生活的地方，適應(yīng)這里的新環(huán)境。現(xiàn)在越來越多本土人才成長(zhǎng)為高級(jí)經(jīng)理甚至合伙人，近幾年，超過80%的新升合伙人都是中國(guó)本土的同事——這是一個(gè)趨勢(shì)。我們也相信在可預(yù)見的未來，本土合伙人所占的比率會(huì)越來越高。
《培訓(xùn)》：近年來，安永嘗試運(yùn)用一些新的方式促進(jìn)員工的交流，請(qǐng)問為什么做出這些嘗試?
黃文：的確，近年來，公司有越來越多的80后、90后員工加入。而我們的管理層幾乎都是60后、70后，我們希望更了解員工的想法和要求，而不僅僅是希望員工單方面聽公司的規(guī)定和想法。我們希望各世代的員工能夠在同一個(gè)場(chǎng)合討論共同話題，讓大家能了解不同年代出生的同事看問題的角度和方式。外界會(huì)過度渲染80后、90后某些不夠正面的特質(zhì)，但我們不覺得這是問題。觀點(diǎn)可以不一樣，只要目的一致就可以。
所以，我們盡量適應(yīng)80、90后他們的溝通習(xí)慣。此前，我們一般通過公告和郵件與員工溝通，但是現(xiàn)在不同，社交媒體在新時(shí)代員工里面是非常重要的一個(gè)媒介和渠道，所以我們開始嘗試用微信、微博與他們交流。公司希望更了解這些新員工，能更好的溝通，增加員工的滿意度和幸福感。
《培訓(xùn)》：安永還會(huì)通過何種方式關(guān)懷員工?
黃文：?jiǎn)T工的整體滿意度非常重要。安永有一個(gè)專門的組織叫“社娛會(huì)”，它會(huì)定期舉辦一些活動(dòng)讓員工參加，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、做蛋糕、練瑜伽等等。這些活動(dòng)除了讓員工在工作之余能放松外，也能在工作外多交朋友，有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
《培訓(xùn)》：作為安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人，您希望為安永營(yíng)造怎樣的企業(yè)文化氛圍?
黃文：我希望能幫助安永建立高效的團(tuán)隊(duì)，為我們的客戶提供最好的服務(wù)。要做到這點(diǎn)，需從兩方面著手：一是要吸引最好的人才，二是建立多元化和包容性的文化。
吸引人才方面，安永希望建立很好的雇主品牌。安永承諾，不論是在員工的發(fā)展、學(xué)習(xí)還是薪酬方面，都提供有競(jìng)爭(zhēng)力的支持。
從建立多元化和包容性文化方面來說，安永的員工來自不同背景，不同大學(xué)，也有從其他公司轉(zhuǎn)入安永的。與其讓員工適應(yīng)安永的文化，不如讓各種不同背景和經(jīng)歷的同學(xué)和同事都了解，他們?cè)诎灿蓝加型鹊臋C(jī)會(huì)，在安永能夠得到很好的發(fā)展。