引導(dǎo)語：培訓(xùn)越來越多地被企業(yè)重視，同時也越來越多地發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題，的是培訓(xùn)不僅僅是花錢請個老師，培訓(xùn)是可以幫助企業(yè)的發(fā)展與提高員工的積極性的。
很多民營企業(yè)在培訓(xùn)方面花的心思很少，基本上沒有開展培訓(xùn)工作。在對這些公司的員工進(jìn)行訪談的時候，員工往往都會提出希望公司能夠提供相應(yīng)的培訓(xùn)。而對于人力資源經(jīng)理來說，更迫切地希望公司能夠花錢請外面的專家來授課或者是把員工送出去參加外面的培訓(xùn)課程。這其中主要原因就是團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)不能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，需要不同程度的提升，人力資源經(jīng)理經(jīng)常被老板責(zé)罵。
團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐是很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，但是是不是必須花錢來搞培訓(xùn)才能解決問題呢?其實(shí)不然，這是很多人力資源經(jīng)理的認(rèn)識誤區(qū)。
首先指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬是管理者的天然職責(zé)。也就是說作為公司的管理人員，有義務(wù)對下屬進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬掌握履行職責(zé)的技能、工具和方法。公司管理人員從事這項(xiàng)工作不僅僅是義務(wù)使然，如果不能很好地為下屬提供必要的指導(dǎo)和幫助，那這個管理人員也就談不上稱職了，其中道理不必多講。同時管理人員還是為下屬進(jìn)行培訓(xùn)的最合適的人選，因?yàn)楣芾砣藛T往往是從具體工作崗位上提拔起來的，他們正是因?yàn)樵诰唧w崗位上有出色的表現(xiàn)才晉升為管理人員。他們往往對屬下所從事的工作非常熟悉，也在實(shí)際工作當(dāng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些都是盡快幫助下屬提升能力的寶貴財(cái)富，而這些財(cái)富如果沒有回饋到下屬身上無疑將是最大的浪費(fèi)。因此說對下屬進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)是管理者的天然職責(zé)。
其次，管理者對下屬進(jìn)行培訓(xùn)有諸多好處。一是管理人員對下屬的工作環(huán)境和狀態(tài)、能力和素質(zhì)特征有非常深入的認(rèn)知，能夠提供有價值的指導(dǎo)和幫助。這點(diǎn)好處是任何高水平的外部專家也無法比擬的，想一想那些頂著各種光環(huán)的高級培訓(xùn)師連各位的姓名和崗位都不知道就天南海北地狂講一天，當(dāng)然會有很多非常有意義的價值貢獻(xiàn)，但這些高招怎么和各位接受培訓(xùn)的員工很好的結(jié)合起來并產(chǎn)生效果是很難的事，也是培訓(xùn)師們所難以解決的。因?yàn)榕c管理咨詢顧問在企業(yè)駐扎一段時期不同，培訓(xùn)師們往往是來也匆匆去也匆匆，無暇了解企業(yè)和員工的實(shí)際情況。即便現(xiàn)在有很多培訓(xùn)師開始更多地了解聽眾的情況，但與這些管理人員是沒法比的。二是管理人員對下屬的指導(dǎo)和培訓(xùn)可以隨時隨地開展。管理人員可以在工作例會上為員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解員工的工作狀態(tài)，為他們工作中遇到的難題提供有效的解答和輔導(dǎo)。除了定期的工作例會，管理人員可以在下屬開展具體工作的過程中提供手把手的指導(dǎo)，就像教練員在巡視過程中隨時糾正運(yùn)動員的動作一樣，這樣的指導(dǎo)更是外部培訓(xùn)師所難以提供的。在銷售團(tuán)隊(duì)的管理當(dāng)中，銷售經(jīng)理們往往會開展協(xié)同拜訪，這種陪同銷售代表拜訪客戶的工作方式就是一種很好的培訓(xùn)。銷售經(jīng)理通過近距離觀察銷售代表們?nèi)绾胃蛻魷贤▉硖峁┵N身指導(dǎo)，在工作當(dāng)中將自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬，不僅不需要額外的時間，而且往往是結(jié)合生動的案例來指導(dǎo)，其效果是集中式培訓(xùn)所難以比擬的。三是管理人員對下屬的培訓(xùn)和指導(dǎo)是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位并不意味著已經(jīng)成為合格的管理者，管理人員對下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的同時，也是管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、梳理思路的過程，這些總結(jié)和梳理對于管理人員的成長大有幫助。而且，隨著下屬能力和素質(zhì)的不斷提升，管理人員也會在其中收獲信心和激情，團(tuán)隊(duì)的整體能力和士氣都會得到提升。四是管理人員對下屬進(jìn)行培訓(xùn)可以解決大量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。如今聘請外部培訓(xùn)師代價不菲，培訓(xùn)師的身價與日俱增，動輒一兩天數(shù)萬元的培訓(xùn)費(fèi)用對于培訓(xùn)師來講是司空見慣的，而且很多培訓(xùn)師也配得上這個身價。
但是對于很多中小企業(yè)來講就不同了，競爭日趨激烈，利潤空間不斷受到對手的壓迫，核心競爭能力尚未形成，企業(yè)往往是靠著勤奮和汗水艱難前行，花數(shù)萬元買一兩天的時間，對于很多企業(yè)來說似乎都要反復(fù)斟酌。而且舍不得成本的情況下往往請的是二流、三流的培訓(xùn)師，一旦未能達(dá)到預(yù)期的效果反而會帶來較大的負(fù)面影響。如果由管理人員對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，則可以節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)。很多企業(yè)建立了內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系，拋開低廉的培訓(xùn)補(bǔ)貼不說，被聘為培訓(xùn)師對這些管理人員帶來的精神激勵往往能夠帶來意想不到的效果。
強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)并不意味著不需要外部培訓(xùn)。關(guān)鍵是企業(yè)要認(rèn)清外部培訓(xùn)的價值所在，外部培訓(xùn)的價值更多在于帶來先進(jìn)的經(jīng)營管理理念。企業(yè)管理人員的理念和意識對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成功企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)無不擁有領(lǐng)先的經(jīng)營理念和意識，而這些理念和意識內(nèi)部培訓(xùn)是無法解決的。外部專家專注于先進(jìn)的經(jīng)營理念的研究，尤其是對很多領(lǐng)先企業(yè)的研究使他們能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理團(tuán)隊(duì)帶來價值。很多培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)豐富，通過巧妙的游戲讓管理者們置身其中，在游戲的過程中完成理念和意識的傳遞和轉(zhuǎn)變。
因此，對于企業(yè)來說，多搞內(nèi)部培訓(xùn)，少做外部培訓(xùn);內(nèi)部培訓(xùn)重實(shí)務(wù)、外部培訓(xùn)重理念才是明智之舉。
企業(yè)培訓(xùn)常見問題
培訓(xùn)越來越多地被企業(yè)重視，同時也越來越多地發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)如下：
一、說起來重要，做起來不重要
1、老板或業(yè)務(wù)部門重視、支持，日子才好過，做什么培訓(xùn)要他們視情況而定
2、計(jì)劃定好了，但實(shí)施時總因公司似乎更緊急的其他原因改期甚至取消
3、報(bào)名參加培訓(xùn)的員工，一旦和其他事情有沖突，培訓(xùn)是隨時可以放棄的
4、培訓(xùn)工作者應(yīng)是企業(yè)中的高素質(zhì)者，牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息而高素質(zhì)者卻往往又不愿投身于培訓(xùn)工作做內(nèi)部講師
二、培訓(xùn)效果不盡如人意
1、有時參加培訓(xùn)后感覺當(dāng)時講的挺精彩，但是不知道如何運(yùn)用到自己的工作中
2、因?yàn)橘Y金的緣故有些企業(yè)以視頻課件的方式學(xué)習(xí)，但感覺好像是政治任務(wù)
3、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，不確定每次培訓(xùn)和公司的整體業(yè)務(wù)及發(fā)展有什么關(guān)系
4、培訓(xùn)做的熱火朝天，參加的人也熱情高漲，但是沒有看到有什么樣的實(shí)質(zhì)的變化
三、培訓(xùn)經(jīng)理力不從心
1、想請外部講師授課，但是公司沒有相關(guān)的預(yù)算，巧婦難為無米之炊
2、培訓(xùn)只是人力資源部的事情，找人做內(nèi)部講師講一次課還得求爺爺告奶奶的
3、請外部講師講課，找一個和自己企業(yè)情況比較相近的講師還真不是一件容易的事情
4、培訓(xùn)后老板會問花了那么多錢效果究竟怎么樣，這個問題又真難回答
四、參訓(xùn)學(xué)員也有苦衷
1、培訓(xùn)后感覺有收獲，但究竟有多大的收獲自己也說不清楚
2、培訓(xùn)的內(nèi)容和老師的講授都很好，但回到工作崗位后，現(xiàn)實(shí)的條件沒有辦法應(yīng)用
3、想去參加培訓(xùn)，卻忽然接到緊急任務(wù)，只能舍棄培訓(xùn)
4、沒有看到參加培訓(xùn)和自己的職業(yè)生涯有什么必然而緊密的聯(lián)系
以上種種都是很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)中遇到的問題，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。但每個企業(yè)的問題又不完全一樣，這個企業(yè)在這方面存在的問題多一些，那個企業(yè)在那方面存在的問題多一些。消息一個企業(yè)在培訓(xùn)中試圖解決所有問題是不現(xiàn)實(shí)的，其實(shí)每個企業(yè)的培訓(xùn)由于處在不同階段，面臨和需要解決的問題也不相同。只有解決本企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題，才真正地具有現(xiàn)實(shí)意義;只有事先了解下一階段，才能做好更充足的準(zhǔn)備。