市場部人員，如何協(xié)助構(gòu)建公司“企業(yè)文化”?下面就是小編收集的有關(guān)市場部企業(yè)文化的知識信息，歡迎大家閱讀!

　　市場部作為公司里的“筆桿子”搖籃，關(guān)于“企業(yè)文化”這個“看不見、摸不著”的東西，自然應(yīng)該由市場部來挑起“重?fù)?dān)”，或者說攜手構(gòu)建。

　　下面，結(jié)合筆者多年實踐，說說“企業(yè)文化”如何實操做起來的：

　　Step1.故事講出來

　　通常，企業(yè)文化的萌芽，往往來自企業(yè)的創(chuàng)始人，或者說大BOSS。有的BOSS善于歸納提煉，有的BOSS不善言辭表達(dá);有的BOSS能講故事，有的BOSS羞澀重實干。

　　市場部人員，得從BOSS那里，盡可能多的聽其講故事，或者創(chuàng)造條件讓BOSS講故事。然后，從這些故事里，提煉、總結(jié)、歸納、升華......找到最最適合公司文化的一些“關(guān)鍵詞”。此外，市場部還要逐步整理修飾出一系列企業(yè)里創(chuàng)始人或者早期元老們的經(jīng)典段子，把這些故事不斷的通過各種場合講出來——譬如公司周年慶典、譬如BOSS專訪、譬如企業(yè)內(nèi)刊、譬如公司官網(wǎng)里的企業(yè)歷程。

　　故事講得越多，知道的人越多，大家就對你公司的企業(yè)文化理解越深入。

　　Step2.口號喊起來

　　有了上面第一步，市場部就應(yīng)該可以將公司的CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))搞出來啦。CIS里面，最易于傳播的，當(dāng)然是公司的Slogan(口號)。

　　口號喊起來，還要各種場合的喊——譬如公司大型活動、譬如公司團隊建設(shè)、譬如公司參加什么公益行動。可以把公司的口號，拉上條幅(Banner)，做成彩旗(Flag)，甚至各種員工服飾上面，都給打上鮮明的公司“口號”。

　　有的企業(yè)，甚至還有例行早會!早會開始前后，喊上幾嗓子公司“口號”，頓時覺得神清氣爽，一整天精神飽滿!

　　有的企業(yè)，甚至還有員工游街!一看員工有空，就弄到街頭巷尾“拉練”，一邊跑一邊喊口號，生怕鄰里不知道!

　　Step3.行為跟上來

　　講故事、喊口號，的確可以影響一幫人。但是，企業(yè)文化的內(nèi)涵盡管只有依稀幾個字，但外延卻是可以無限的放大。因此，市場部要善于折騰出一系列行為。

　　譬如上面說的員工服飾，有條件的話，一年四季各一套;譬如說企業(yè)電子刊物，每月講一個文化主題;譬如各種論壇峰會，只要與公司文化里某些“關(guān)鍵詞”沾邊的，都去爭取幾個獎杯;譬如公司的辦公場所裝修裝飾，你得拼命的往企業(yè)文化里靠——如果你的企業(yè)文化里講的“綠色有機”，那你公司的裝飾風(fēng)格就千萬別搞成了“紅色”讓人笑話。

　　市場人員要充分發(fā)揮團隊精神，不能一個人(或者說一個部門)埋頭瞎想。而要營造一種氛圍，讓公司全體人員參與(公司的企業(yè)文化建設(shè))。這樣，關(guān)于公司企業(yè)文化的各種可行的行為(行動)，多得甚至讓你數(shù)不清楚、多得甚至讓你忙不過來——譬如給公司有車的員工發(fā)一個印有公司LOGO和Slogan的汽車貼，譬如給公司有孩子的同事組織兒童節(jié)的親子聯(lián)誼會，譬如征集公司司歌，譬如員工生日會，等等等等。

　　一句話，充分的調(diào)動全體員工的參與積極性，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半。

　　Step4.案例找出來

　　有了上述各種豐富多彩的文化“行為”，市場部人員就要留意各種“案例”，挖掘出來，推而廣之，獎而賞之。該留下文字資料的要及時留下文字資料，該保留圖片視頻的就要保留圖片視頻，該口頭表揚的就要立即在部門級或者公司級例會上予以肯定表揚，該結(jié)合年底評優(yōu)的就要結(jié)合評優(yōu)加分......

　　請注意，案例既然找出來了，一定要記得及時的、全渠道的、滿懷深情的傳播出去——譬如在當(dāng)期公司內(nèi)刊上、譬如CEO的everyone郵件群發(fā)、譬如公司的微信公眾號、譬如公司的文化墻上......

　　為什么要“滿懷深情”?因為，如果你不能感動自己，如何又能夠感染別人呢?

　　Step5.團建定下來

　　通過梳理上面的各種“企業(yè)文化”案例和行為，有的就可以固化下來、傳承下去。其中，團隊建設(shè)就是一個重要項目。市場部可以聯(lián)手公司的人力資源部(或者行政部、辦公室等等)，定期的組織團各種隊建設(shè)。

　　同理，團隊建設(shè)的形式很多——可以一年四季各種游;可以每個季度各種聚;可以下班之后各種嗨;可以每個周末各種訓(xùn);可以每月生日各種趴......

　　銀老師之前講過，做任何事情，都離不開“目標(biāo)-原則-方法”。團隊建設(shè)也是這樣。只要你提前和BOSS確定好企業(yè)文化中團隊建設(shè)的“目標(biāo)”和“原則”，“方法”也就多了去。

　　須注意：團隊建設(shè)雖然說不上是公司的關(guān)鍵流程和制度，但建議也要從制度上予以確定、從資金上予以保證、從時間上予以支持，才能有條不紊的開展。否則，有一搭沒一搭的，弄得上上下下的各種不爽，就事與愿違了。

　　Step6.民主活起來

　　林子大了，一定什么鳥兒都會有。因此，即便你的團隊建設(shè)豐富多彩，但并非總是“一團和氣”，你的耳邊少不了出現(xiàn)各種不同的聲音。怎么辦?

　　銀老師建議要適當(dāng)召開“民主生活會”。所謂“民主生活會”，洋氣一點的叫“360”，就是上下左右360全視角來評價一個人(或者一個團隊)。關(guān)于民主生活會召開的形式，這里就不多講。一句話，要給具有不同意見的人，一個充分的表達(dá)機會!否則，你的企業(yè)文化就只有自上而下的“集中”，沒有自下而上的“民主”，就不容易得到大多數(shù)人的支持。沒有大多數(shù)人的支持，自然而然就形不成一種健康的、主流的文化氛圍。

　　此外，民主生活會還有一個好處，就是真正的可以傾聽來自不同方向、不同維度的聲音，可以使得企業(yè)文化的組織者、傳播者能夠更加全面的獲得反饋、更加激烈的進(jìn)行文化沖撞、更加生動的進(jìn)行思想統(tǒng)一從而果斷行動。

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。要使得企業(yè)文化保持長盛不衰，就得不斷通過民主生活會的形式，注入新鮮空氣。

 

　　企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系

　　1.企業(yè)文化與市場營銷的概念界定

　　企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經(jīng)營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。

　　關(guān)于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達(dá)到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

　　2.企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系和作用

　　企業(yè)文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽等方面的提高。

　　2.1企業(yè)文化是市場營銷傳播產(chǎn)品信息的載體，營銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑

　　企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動不是內(nèi)部單一的活動，企業(yè)面對的是外部的市場，恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。企業(yè)通過企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、品牌等可視要素的設(shè)計和傳播實現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內(nèi)涵精神融合達(dá)到傳送企業(yè)產(chǎn)品信息和文化的目的。

　　2.2企業(yè)文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業(yè)文化

　　中國文化企業(yè)要構(gòu)筑自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應(yīng)機制。市場經(jīng)濟的特點就是競爭，產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現(xiàn)，其實我們研究一下世界五百強的企業(yè)營銷就會明白，深層次的競爭是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)文化可以分為行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等，每種文化都可由內(nèi)而外體現(xiàn)出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營活動表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業(yè)文化營銷方式。

　　物質(zhì)文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設(shè)計上面就非常簡約，無論是單件產(chǎn)品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設(shè)計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。

　　精神文化是企業(yè)文化的靈魂。當(dāng)企業(yè)的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產(chǎn)生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導(dǎo)“將購物變成一種娛樂”的經(jīng)營哲學(xué)。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設(shè)成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環(huán)境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。

　　2.3企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場營銷促使文化發(fā)展

　　企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關(guān)系或者說根本不相關(guān)的人網(wǎng)羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業(yè)文化的指引下，員工共同努力，通過創(chuàng)造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進(jìn)步和完善。

　　3.根據(jù)市場營銷環(huán)境建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

　　3.1利用企業(yè)精神和視覺形象營造和諧的銷售文化

　　企業(yè)標(biāo)識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費者認(rèn)識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標(biāo)識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍(lán)色黑體英文單詞“IKEA”。

　　3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業(yè)文化

　　現(xiàn)在市場的競爭是價格、質(zhì)量和服務(wù)全方面的競爭，如果企業(yè)沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)大打折扣，進(jìn)而使產(chǎn)品沒有銷路而走人絕境。所以企業(yè)在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業(yè)文化鞏固和開拓市場。

　　3.3鼓勵創(chuàng)新建立個性的企業(yè)文化

　　市場發(fā)展到今天，同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，如何在市場中取得更大發(fā)展是每個企業(yè)碰到的問題。構(gòu)筑別具一格的企業(yè)文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導(dǎo)購和服務(wù)員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風(fēng)味食品，真正營造出了快樂購物的環(huán)境，也體現(xiàn)了快樂購物的企業(yè)文化。

　　總之，市場營銷與企業(yè)文化是不可分割的部分，企業(yè)文化與市場營銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場營銷活動.并為企業(yè)營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化。兩者互涵互動，共同發(fā)展。