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員工績效積分的管理制度（通用20篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的員工績效積分的管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
員工績效積分的管理制度 1
一、考評(píng)原則：
公開、公正、公平。
二、考評(píng)流程：
每月5日進(jìn)行。各部門員工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)，部門經(jīng)理由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)，副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)。
三、考評(píng)方法：
按考評(píng)5項(xiàng)內(nèi)容計(jì)分，95分以上為優(yōu)，94～80為良，79～60為中，60分以下為差。
四、獎(jiǎng)懲條例：
1、獎(jiǎng)勵(lì)：
凡符合以下條例之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)；
�、偶酒骄荚u(píng)分值在95分以上者；
�、乒ぷ鳂I(yè)績突出，對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)者；
�、枪ぷ鞣e極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助，受到好評(píng)者；
⑷對(duì)工程項(xiàng)目存在的隱患或不合理及時(shí)采取措施，避免經(jīng)濟(jì)損失者；
�、蓪�(duì)公司發(fā)展提出合理化建議，并有一定經(jīng)濟(jì)效益者；
⑹合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，防止“跑、冒、滴、漏”，有顯著成績者；
�、吮Ｗo(hù)公司財(cái)產(chǎn)（設(shè)備、資金、資料、聲譽(yù)等），見義勇為者。獎(jiǎng)勵(lì)方法分為：口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、處罰條例：
出現(xiàn)以下情況，由部門經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，酌情處理；
�、偶酒骄荚u(píng)分低于80分，每低一分扣季度獎(jiǎng)金額德一個(gè)百分點(diǎn)（即季度獎(jiǎng)金額÷100）季平均考評(píng)分低于60分，調(diào)崗或解聘；
�、茻o故遲到一次扣發(fā)當(dāng)月工資5元，二次扣發(fā)當(dāng)月工資10元，累計(jì)遲到三次按曠工半天計(jì)；無故早退一次扣發(fā)當(dāng)月工資10元，二次扣發(fā)當(dāng)月工資20元，累計(jì)早退三次按曠工半天計(jì)；曠工半天扣發(fā)一天工資，曠工一天扣發(fā)三天工資，曠工三天或累計(jì)三天，予以除名。
�、菍�(duì)外不遵紀(jì)守法、對(duì)內(nèi)不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
�、戎圃焓露�、破壞團(tuán)結(jié)、不服從合理的工作安排；
�、晒ぷ髦胁活櫦肮韭曌u(yù)，言行惡劣，給公司造成損失；
�、仕阶曰蛑甘顾送扛�、銷毀、偽造原始憑證或資料，影響公司利益；
⑺私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機(jī)密并給公司造成損失；
�、桃蚬ぷ鳛^職造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失并造成極壞影響。懲罰方式分為口頭批評(píng)、書面通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰、除名。
本辦法自xx年6月試行，考評(píng)表于每月1日前連同考勤表報(bào)送辦公室備案。
員工績效積分的`管理制度 2
績效考評(píng)（以下簡稱“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
一、考評(píng)的目的和用途
1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
二、考評(píng)的原則
1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；
2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的`實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；
3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；
4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。
三、考評(píng)的內(nèi)容和分值
1、考核的內(nèi)容分以下三部分：
（1）重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評(píng)的工作不超過3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng)；
�。�2）崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)；
�。�3）工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。
2、分值計(jì)算
原則上，總分滿分180分，重要任務(wù)滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對(duì)于沒有“重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位，原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。
四、考評(píng)的一般程序
1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；
2、員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；
3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；
4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；
5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。
五、保密
1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。
六、其他事項(xiàng)
1、公司的績效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；
3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）；
4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。
七、本制度自頒布之日起實(shí)行。
員工績效積分的管理制度 3
一、指導(dǎo)思想
xxxxxxx有限公司根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定導(dǎo)入績效考核機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，提升企業(yè)的市場競爭力，不斷促進(jìn)本公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，并確保公司與員工共同成長。
根據(jù)《xxxxxxx有限公司薪酬管理制度》的有關(guān)要求，本著同工同酬、多勞多酬、高效優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，特?cái)M定本管理制度。
二、績效考核目的
1、績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。
2、績效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。
三、績效考核用途
1、了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。
2、為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3、提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。
4、了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要。
5、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。
6、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。
四、績效考核原則
1、公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。
2、客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。
3、反饋的原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的.問題及時(shí)修正或作出合理解釋。
4、公私分明原則：績效考核是針對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行的考核，績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
5、時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。
五、績效考核周期
1、公司績效考核包括月度績效考核和年度績效考核。
2、月度考核時(shí)間是每月1日～15日，考核上月績效情況。
3、年度考核一年開展兩次，考核時(shí)間是7月5日～15日考核上半年度;1月5日～15日考核上一年度的下半年度。
員工績效積分的管理制度 4
為貫徹執(zhí)行威奧特信通科技有限公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)以客戶為中心、全員的市場意識(shí)，培育績效導(dǎo)向的企業(yè)文化，體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征，建立和完善團(tuán)隊(duì)精神，建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)“以人為本，發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高全員的工作積極性和主動(dòng)性，人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。
一、績效考核的目的、用途和方式
1、績效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于客戶，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。
2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。
3、績效考核分月度績效考核和年度績效考核。
二、考核原則
客觀性：績效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù)，只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)事不對(duì)人，保證考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、合理，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差。
公平性：考核者必須公正無私，嚴(yán)禁營私舞弊，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
公開性：全體成員知道自己的詳細(xì)績效考核結(jié)果。
考核標(biāo)準(zhǔn)：以“員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表”為標(biāo)準(zhǔn)。
考核依據(jù)：崗位職責(zé)書、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。
三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容分五部分，并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn)，說明考核辦法。
工作業(yè)績：根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí)，工作任務(wù)完成情況，工作效率的高低，上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。
工作態(tài)度和行為：對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。
客戶服務(wù)滿意度：分外部客戶和內(nèi)部客戶。
外部客戶：主要考核對(duì)象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對(duì)工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并由反饋信息確定滿意度，由市場部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。
內(nèi)部客戶：主要考核對(duì)為財(cái)務(wù)部、企劃部、市場部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開發(fā)部、技術(shù)支持部。對(duì)工作中的相互配合，相互協(xié)作，信息溝通，成本控制進(jìn)行考核，由人力資源部進(jìn)行收集和調(diào)查。
組織管理能力
管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通，組織與協(xié)調(diào)，工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核，由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。
扣分原則
為在工作中避免重大失誤，建立必要的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)在工作中造成責(zé)任事故者，在培訓(xùn)中考試不及格者，在檢查復(fù)檢中不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行必要的處罰。
對(duì)于上述所扣罰分?jǐn)?shù)將在總分中扣除。
具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見績效考核表。
2．考核對(duì)象
根據(jù)崗位不同，考核對(duì)象分三類，每一類對(duì)象的考核項(xiàng)目不同，涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。
內(nèi)、外部客戶相關(guān)人員：技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的'經(jīng)理以下人員，考核項(xiàng)目為：工作業(yè)績，滿分45分；工作態(tài)度和行為，滿分18分；客戶服務(wù)滿意度，滿分22分；共計(jì)85分。
內(nèi)部客戶相關(guān)人員：財(cái)務(wù)部、企劃部、市場部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開發(fā)部、經(jīng)理以下人員�？己隧�(xiàng)目為：工作業(yè)績，滿分45分；工作態(tài)度和行為，滿分18分；內(nèi)部客戶滿意度，滿分6分；成本控制，滿分6分；共計(jì)75分。
C．管理人員：工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、TEAM負(fù)責(zé)人、市場大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理�？己隧�(xiàng)目為：工作業(yè)績，滿分45分；工作態(tài)度和行為，滿分18分；外部客戶滿意度，滿分10分；內(nèi)部客戶滿意度，滿分6分；成本控制，滿分6分；管理能力，滿分20分；共計(jì)105分。
3．考核標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)崗位職務(wù)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表。
四、考核成績
根據(jù)考核結(jié)果的不同，考核成績分：杰出（Outstanding），較好（Verygood），合格（Good），需要改進(jìn)（Improvementneeded），不做評(píng)價(jià)（Notrated）。詳細(xì)內(nèi)容見得分和考評(píng)對(duì)照表。
考核成績＝（直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)x60％＋管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)x40％）－扣減分?jǐn)?shù)
五、考核辦法和考核時(shí)間
每月22~25日之間，員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果交人力資源部。每月25~28日，完成管理者考評(píng)，考評(píng)的總成績由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成，直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績的60％，管理者考評(píng)占考評(píng)成績的40％，管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門經(jīng)理共同做出，以上結(jié)果，按分?jǐn)?shù)填寫在員工考核表上，交人力資源部。
次月1~5日，直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通，提出績效改善建議和指導(dǎo)，對(duì)有異議的結(jié)果交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。
六、申述
如果有異議，可填寫考核申述表，向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng)；有關(guān)人員在接到考核申述后，必須在次日作出復(fù)核意見，交人力資源部修改備案。
具體申訴形式：見考核申述表。
年度績效考核：
每一財(cái)政年度終了，由人力資源部提供績效考核表，被考核人填寫全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，上交直接上級(jí)。
直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)，并簽署晉級(jí)、降級(jí)或原級(jí)建議，匯總至人力資源部。
人力資源部綜合績效考核成績，擬制員工定級(jí)方案，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
績效考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通。
七、保密
績效考核結(jié)果只限考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。
績效考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔。
任何人不得將績效考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。
八、其他事項(xiàng)
1、公司的績效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）。
2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定，作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。
3、本制度自公布之日起試行。
員工績效積分的管理制度 5
一、目的
1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo);
2、調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化員工的職責(zé)意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門;
2、公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期，年度考核取該年12個(gè)月考核結(jié)果的平均值。
四、考核原則
1、指標(biāo)量化考核原則�？己藢�(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體。績效考核辦法實(shí)施細(xì)則2、公平、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達(dá)的。
4、績效改善與提升原則。經(jīng)過與員工進(jìn)行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進(jìn)其績效得到改善、提升。
5、監(jiān)督和控制原則。對(duì)績效考核過程和績效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、部門績效考核結(jié)果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評(píng)選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù);
2、員工績效考核結(jié)果與月度績效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資增減、職級(jí)升降、評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。
六、考核的組織與職責(zé)
1、公司設(shè)立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長。職責(zé)：一是負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督;二是負(fù)責(zé)對(duì)爭議、申訴問題的裁定。
2、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考評(píng)小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對(duì)職能部門、項(xiàng)目部、專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評(píng)分;負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。
七、考核對(duì)象
分為部門考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門考核
(一)考核依據(jù)
1、公司年度、月度計(jì)劃工作;
2、與公司簽訂的目標(biāo)管理職責(zé)書;
3、公司確定的`“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”;
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議;
5、部門工作職責(zé)。
(二)考核資料
1、對(duì)項(xiàng)目部的考核資料。項(xiàng)目部綜合收費(fèi)(含水、電費(fèi))指標(biāo)考核按照《項(xiàng)目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行，部門管理業(yè)績按照以下資料進(jìn)行考核。
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(biāo)(30分)
由公司考評(píng)小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)管理指標(biāo)(20分)
由公司考評(píng)小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改善指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)供給。
以上對(duì)項(xiàng)目部考核資料詳見《項(xiàng)目部月度績效考核表》(附件1)
2、對(duì)職能部門專業(yè)公司考核資料
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)職能部門專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評(píng)小組將職能部門專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每月對(duì)其進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門的重要工作，如當(dāng)月部門無臨時(shí)工作，分值列入日常工作范圍。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)供給。
以上對(duì)職能部門專業(yè)公司考核資料詳見《職能部門專業(yè)公司月度績效考核表》(附件2)
(三)考核結(jié)果與績效工資總額計(jì)算
1、考核結(jié)果與部門績效工資總額兌現(xiàn)的計(jì)算系數(shù)
績效成績區(qū)間 對(duì)應(yīng)績效工資系數(shù)
分?jǐn)?shù)>97 11
93≤分?jǐn)?shù)≤97 1
90≤分?jǐn)?shù)<93 0.95
87≤分?jǐn)?shù)<90 0.9
84≤分?jǐn)?shù)<87 0.85
81≤分?jǐn)?shù)<84 0.8
78≤分?jǐn)?shù)<81 0.75
75≤分?jǐn)?shù)<78 0.7
72≤分?jǐn)?shù)<75 0.65
69≤分?jǐn)?shù)<72
員工績效積分的管理制度 6
一、總則
為加強(qiáng)中心工作效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬回報(bào)相掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于中心行政各部門和行政全體在職人員（含借調(diào)和借用到行政部門工作三個(gè)月以上的工作人員）正常上班期間（除公休、節(jié)假日）的績效考核管理工作。但下列人員不予兌現(xiàn)當(dāng)月績效工資。
1、當(dāng)月請(qǐng)病、事假累計(jì)10天及以上的'職工（含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習(xí)）
2、當(dāng)月曠工累計(jì)3天及以上的職工；
3、停薪留職、內(nèi)退、長期請(qǐng)假、脫崗或不上班的職工；
4、借調(diào)到外單位工作的職工；
5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的職工。
三、績效工資基數(shù)及資金來源
按照每人月工資津貼部分為標(biāo)準(zhǔn)，作為職工績效考核基數(shù)。
四、考核時(shí)限
績效工資實(shí)行月考核兌現(xiàn)制，每月月底由各部門完成對(duì)本部門工作人員的績效考核工作。
五、績效考核內(nèi)容及分值
績效考核實(shí)行百分量化和定性相結(jié)合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀(jì)律占50分，工作成績占50分。
�。ㄒ唬┕ぷ骷o(jì)律。即遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作態(tài)度表現(xiàn)情況，包括服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項(xiàng)占50%。
�。ǘ┕ぷ鞒煽�。即所承擔(dān)或分工負(fù)責(zé)的具體工作和職責(zé)范圍的基礎(chǔ)工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結(jié)果、成績等，該項(xiàng)占50%。
�。ㄈ┛己说却蝿澐��？己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身�(xiàng)，考核成績?cè)?0分（含70分）以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。
六、績效考核步驟及績效工資計(jì)算
�。ㄒ唬┛冃Э己瞬襟E
1、各行政部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室工作人員的考勤工作，督促本部門工作人員逐日簽到，工作人員請(qǐng)假、曠工、公差外出及公休節(jié)假日必須在考勤簽到表（附表二）上標(biāo)注清楚。
2、各行政部門工作人員由所在部門主要負(fù)責(zé)人按辦法進(jìn)行逐項(xiàng)考核，形成本部門工作人員績效考核表（附表一），連同本部門工作人員考勤簽到表（附表二）一并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
3、各行政部門在規(guī)定考核時(shí)限內(nèi)，將經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的工作人員績效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。
4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總，由勞資科根據(jù)此辦法計(jì)算績效工資，并由財(cái)務(wù)處按月負(fù)責(zé)兌現(xiàn)落實(shí)。
5、中心行政工作人員月績效考核資料由人事處審核后交勞資科負(fù)責(zé)保存。
（二）績效工資計(jì)算
對(duì)考核結(jié)果為合格等次的人員兌現(xiàn)當(dāng)月績效工資。并按照請(qǐng)假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績效工資。
七、附則
�。ㄒ唬└餍姓块T負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則開展職工績效考核工作，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消本部門相關(guān)人員績效工資兌現(xiàn)資格。
�。ǘ┰诳己酥�，當(dāng)被考核人調(diào)入、調(diào)出（含退休）時(shí)，當(dāng)月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現(xiàn)績效工資；超出半月，按照全月兌現(xiàn)績效工資。
�。ㄈ┍巨k法自20xx年3月1日起執(zhí)行，具體事項(xiàng)由中心人事處負(fù)責(zé)解釋。
員工績效積分的管理制度 7
一、總則
目的：
1、客觀、公正地評(píng)價(jià)公司各級(jí)員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值；
2、幫助部門建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái)，建立績效考核反饋機(jī)制，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績效；
3、規(guī)范績效管理流程，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、推廣在績效考核方面先進(jìn)部室的經(jīng)驗(yàn)，在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良好氛圍。
二、績效考核的實(shí)施
�、�、考核對(duì)象
本制度的考核對(duì)象為公司全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：
1、因公休、請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不足20%的.員工；
2、試用期員工、實(shí)習(xí)人員。
�、�、考核項(xiàng)目
1、對(duì)員工的績效考核包含業(yè)績考核和行為考核兩個(gè)方面。
2、業(yè)績考核是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責(zé)，也可以是主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù)。（請(qǐng)各部、室在《員工考核表》的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和調(diào)整）
3、行為考核是對(duì)員工的工作過程進(jìn)行評(píng)估，是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案。
�、纭⒖己祟l率
1、各級(jí)員工績效考核每月進(jìn)行一次。如遇法定節(jié)假日，考核時(shí)間順延。
2、各部門于次月的月初（8號(hào)以前）將員工本月的月度績效考核的結(jié)果報(bào)人力資源部。具體表格見附件。
員工績效積分的管理制度 8
1、總則
績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。
2、績效管理核心思想
2.1績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡單的打分評(píng)級(jí)。
2.2績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)。
2.3績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。
2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心。
3、績效管理流程
制定計(jì)劃，考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識(shí)，填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)
4、適用范圍
執(zhí)行計(jì)劃，被考核者按照計(jì)劃開展工作，直接上級(jí)給予指導(dǎo)?考核者對(duì)被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)（可以在“完成情況”填寫）?由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核實(shí)施考核�？己苏甙凑找�(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件，人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核�？己苏吲c被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》結(jié)果應(yīng)用?人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合?考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案本績效管理制度適用于—— 4.1副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理4.2部門經(jīng)理4.3員工
5、職責(zé)分工
5.1公司決策團(tuán)隊(duì)：
明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見
參與所屬部門和員工的績效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督
5.2中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：
對(duì)下屬講解、溝通績效管理制度核心理念根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成
對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)
5.3員工：
按照績效要求完成本職工作
反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議
5.4人力資源部：
對(duì)績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)
6、對(duì)高層的考核
6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員
6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)
6.3考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號(hào)完成績效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《績效記分卡》交人力資源部。
6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。
6.5考核實(shí)施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6.6周邊績效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。
7、對(duì)部門經(jīng)理的考核
7.1部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考核；其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組
7.2考核責(zé)任者——對(duì)部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
7.3考核時(shí)間——對(duì)部門經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號(hào)完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部
7.4考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對(duì)部門工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門的.考核即為對(duì)部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》
7.5考核實(shí)施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理
7.6周邊績效——部門經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考
7.7對(duì)員工的考核需要更多的管理制度，請(qǐng)到考核責(zé)任者——對(duì)員工的考核由其部門經(jīng)理進(jìn)行
7.8考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號(hào)完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部
7.9考核內(nèi)容——對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見具體考核表格；對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》；關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述
7.10考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效；額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。
8、附加獎(jiǎng)勵(lì)
建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎(jiǎng)勵(lì)績效記分卡》
9、績效管理結(jié)果及應(yīng)用
9.1對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分
針對(duì)每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績效分?jǐn)?shù)為100分
每項(xiàng)績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分
每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分
說明：對(duì)于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績優(yōu)（不良）關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。
針對(duì)額外工作——額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加20分，未完成減20分
額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%
說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一定時(shí)間精力（10%以上時(shí)間精力）的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：
�。�1）在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng)工作之間必定會(huì)有配合和交叉，有些工作會(huì)以某些部門為主，其他部門會(huì)在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。
�。�2）本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來實(shí)現(xiàn)，但不屬于額外工作。
考核結(jié)果等級(jí)
以考核者的評(píng)分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個(gè)等級(jí)。詳見《考核結(jié)果等級(jí)說明表》。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”，則最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)不得超過“C”。
考核結(jié)果等級(jí)說明表
最終考核分?jǐn)?shù)…… 135－145 125－134 115－124 105－114 95－104 85－94 75－84 65－74 60－64
9.2績效工資發(fā)放
鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵(lì)作用公司在年度預(yù)算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。
系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。
在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：max（系數(shù)1，系數(shù)2）+ min（系數(shù)1，系數(shù)2）*
9.3考核結(jié)果應(yīng)用
部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評(píng)為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理
員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。（銷售部員工除外）
下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。
E D C B等級(jí)A 9.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用年度薪點(diǎn)調(diào)整（針對(duì)個(gè)體）
考核等級(jí)薪點(diǎn)調(diào)整A＋10% B 0 C 0 D－10% E－20%年度薪點(diǎn)值調(diào)整（針對(duì)公司全體）
10、附則
本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間為20xx年xx月xx日。
公司沒有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點(diǎn)值降低2%公司完成最低經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值保持不變公司完成理想經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2%
員工績效積分的管理制度 9
一、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評(píng)價(jià)，是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:
1、通過考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié)，為其他人事管理工作提供依據(jù)。
2、正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。
3、可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
4、完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢，以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。
二、管理職責(zé)
1、行政管理部是公司對(duì)員工績效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)考核制度的建立，擬定考核計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管理，通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作，確保公司人力資源管理的決策正確性。
2、崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著，各部門應(yīng)通過對(duì)內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的`實(shí)現(xiàn)。在考核過程中，各部門主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。
3、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)績效考核實(shí)施過程中，各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為，及時(shí)反饋信息，保障績效考核工作良性運(yùn)行。
三、績效管理
1、公司內(nèi)的各級(jí)管理人員，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助，切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來，切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。
2、公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流，指導(dǎo)下屬改善、提高績效，從而提高公司的整體績效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)效能。
3、公司的績效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績效考核時(shí)，要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況，作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
四、績效考核
1、考核分類:
月度考核、年度考評(píng)。
2、考核權(quán)限劃分:
（1）保安員由保安班長考核
�。�2）保安班長由保安主管考核;
（3）保潔員由環(huán)境衛(wèi)生部主管考核;
�。�4）資料員、物業(yè)助理、客服助理由物業(yè)主管考核;
�。�5）維修技工由工程維護(hù)部門主管考核;
�。�6）出納、會(huì)計(jì)、各部門主管由物業(yè)公司總經(jīng)理考核;
（7）行政管理部對(duì)各部門的考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
3、考核細(xì)則
�。�1）員工績效考核獎(jiǎng)金。(詳見z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工工資管理方案之績效工資檔次明細(xì))
�。�2）考核分值按120分設(shè)置，當(dāng)月考核分值60分為合格。
�。�3）當(dāng)月考核不及格者扣罰當(dāng)月的績效工資的50%。
（4）績效獎(jiǎng)金計(jì)算方式:員工績效工資×當(dāng)月考核分值占總考核分值的百分比。
（5）考核標(biāo)準(zhǔn)(另附)
4、考核方式
�。�1）月度績效考核遵循公開、公平、公正的原則，按照簡單化程序進(jìn)行，在每月25日前，由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況，對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核，原則上不再進(jìn)行復(fù)核，考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門在每月5號(hào)前收集考核結(jié)果送行政管理部，行政管理部在每月8日前復(fù)核存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，作為員工工資發(fā)放的依據(jù)，每月10日財(cái)務(wù)部將員工的上月績效獎(jiǎng)金與員工工資一起發(fā)放。
（2）員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日，向行政管理部申訴，行政管理部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。
（3）年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績效的總評(píng)，在12月30日前完成，考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。
五、考核注意事項(xiàng)
1、績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則
2、考核必須根據(jù)事實(shí)，實(shí)事求是，不明事項(xiàng)不能去猜想，必須核實(shí);
3、被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞，均不得考慮在內(nèi);
4、考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得夸大或縮小被考核者的成績;
5、避免對(duì)工作時(shí)間較長的下屬給予過高評(píng)價(jià)，對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過低。
六、考核者的要求及責(zé)任
1、對(duì)考核者的要求
2、考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性，必須公開、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者，不得循私舞弊，不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;
3、考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法，掌握考核技巧及考核程序;
4、考核者的考核工作中，不得利用職權(quán)之便，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律，否則，由行政管理部根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)進(jìn)行處理。
七、考核溝通及考核結(jié)果反饋
1、考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談，讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用，使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。
2、考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出，說明扣分標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記錄。月度績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人，指出存在問題，提出努力方向。
八、績效考核對(duì)薪酬的調(diào)整
通過績效考核，對(duì)于超額完成任務(wù)的員工，公司將發(fā)給超額績效工資，并大力表彰。對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外，公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
1、中層管理干部(部門主管)
�。�1）連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者，其需作自我檢查，分析原因。
�。�2）連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者，行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。
2、基層員工
�。�1）連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者，其需作自我檢查，分析原因。
�。�2）如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者，行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。
九、附則
1、本績效管理與績效考核制度自20xx年5月1日起執(zhí)行
2、本績效管理與績效考核制度的解釋權(quán)歸z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司
員工績效積分的管理制度 10
一、總則
1、確保每位老師原工資待遇不變，班主任原補(bǔ)帖待遇不變。
2、本校教師務(wù)必遵守此制度。
二、課時(shí)獎(jiǎng)：（每人每月100元）
1、要求每位教師認(rèn)真上好每一節(jié)課，且有相應(yīng)的作業(yè)教案等，不準(zhǔn)空課及隨意調(diào)課，有事要提前請(qǐng)假，并且報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意調(diào)整好課程，事前或事后要補(bǔ)全課程，不得欠課。
2、每位教師每月要上一節(jié)公開課，并邀請(qǐng)不少于全校教師三分之一的人聽課，不上公開課，則扣20元。
三、出勤獎(jiǎng)
1、教師上班期間從未請(qǐng)假，缺勤，遲到，早退等視為全勤，全勤獎(jiǎng)每人每月100元。
四、教育教學(xué)獎(jiǎng)
1、期中，期末抽考
1）學(xué)校采用抽查的辦法，在考試前，各班按成績高低排好花名冊(cè)，學(xué)校按照好中差的辦法，從各班中抽出一定學(xué)生的試卷，統(tǒng)一評(píng)閱，從而確定及格率，按及格率高低給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
2）學(xué)校要確�？荚嚬�，公正，嚴(yán)禁弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)考試過程中監(jiān)考教師放縱學(xué)生抄襲，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除班及格率5個(gè)百分點(diǎn)，扣完為止。
3）評(píng)卷要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不能錯(cuò)題正改，學(xué)校全查或抽查試卷，發(fā)現(xiàn)一處扣除兩個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)計(jì)算。
五、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員及班主任工作獎(jiǎng)勵(lì)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員有校長2名，主任（教研組長）2名，領(lǐng)導(dǎo)組成員都要完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)，按照分工，不等不靠不拖，每個(gè)成員暫定獎(jiǎng)金50元。
2、班主任補(bǔ)帖為每人每月100元。班主任應(yīng)做好班級(jí)制度的制定，執(zhí)行，監(jiān)督管理工作，做好對(duì)學(xué)生的思想品德教育，安全教育，做好班級(jí)衛(wèi)生的清掃，監(jiān)督管理工作，定期招開班會(huì)，做好學(xué)校安排的相關(guān)工作及班級(jí)內(nèi)及集會(huì)時(shí)的紀(jì)律維持，安全保障。處理好學(xué)生間的矛盾及家長關(guān)心安排的相關(guān)問題。做好學(xué)生的出勤管理，做好學(xué)生的身體不良狀況的處理上報(bào)。做好以上工作方可獲得班主任補(bǔ)帖。如有家長投訴反映班主任不負(fù)責(zé)任者，扣除班主任當(dāng)月獎(jiǎng)金。并可更換班主任。
六、處罰規(guī)定
1、請(qǐng)假，教師有事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條，（請(qǐng)假30分鐘以內(nèi)充許口頭請(qǐng)假不登記，請(qǐng)假1——2小時(shí)以內(nèi)，口頭請(qǐng)假同時(shí)在考勤本上登記，請(qǐng)假2小時(shí)以上必須寫出書面請(qǐng)假條，含未到放學(xué)時(shí)間早退），嚴(yán)禁口頭請(qǐng)假超時(shí)現(xiàn)像。如因特殊原因不能當(dāng)面請(qǐng)假可先電話請(qǐng)假（或延假），返校后及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假條，如未補(bǔ)寫或提交請(qǐng)假條，則按曠工處罰，要寫明請(qǐng)假原因及請(qǐng)假時(shí)長，請(qǐng)假前后應(yīng)調(diào)好所任課程，并于事后補(bǔ)全所缺課程。
2、請(qǐng)假（早退）2小時(shí)以內(nèi)不扣工資，一月內(nèi)累計(jì)登記不能超過4次，累計(jì)等于四次，則按請(qǐng)假一天扣除相應(yīng)獎(jiǎng)金。一次請(qǐng)假超過4小時(shí)小于8小時(shí)，扣20元，請(qǐng)假一天扣40元，請(qǐng)假兩天及以上，則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金100元，視情況扣除部分基本工資。
3、曠工，無任形式的請(qǐng)假，離校一小時(shí)即認(rèn)定為曠工一天，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。午休時(shí)間（每周一中午除外）如無值班（含為學(xué)生打飯）可以口頭告知校領(lǐng)導(dǎo)不用登記離校，但下午預(yù)備前必須返按時(shí)返校。
4、銷假，請(qǐng)假返校后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)銷假，以便登記請(qǐng)假時(shí)間，如不及時(shí)銷假，按請(qǐng)假開始到銷假時(shí)止計(jì)算請(qǐng)假時(shí)間。
5、教師應(yīng)按值日表認(rèn)真完成值日任務(wù)，包括早晨到校后，飯后，課間及放學(xué)后大門看護(hù)學(xué)生，無故不到崗者，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。值日期間要盡職盡責(zé)，如因不負(fù)責(zé)造成事故，（分三級(jí)，一級(jí)頭面部有腫塊，流血傷，面部抓傷等不須縫合，二級(jí)有上述情況須縫合，三級(jí)為出現(xiàn)骨折及其它需縣城醫(yī)院治療者）扣值班領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金10—30元，班主任獎(jiǎng)金10—30元，值班區(qū)教師獎(jiǎng)金10—30元。教師上課期間，發(fā)生學(xué)生打架，扎傷等如上述事故，只扣上課教師獎(jiǎng)金10—30元。
6、體罰，變相體罰學(xué)生規(guī)定
1）家長投訴，教師投訴，學(xué)生投訴或是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，凡體罰或變相體罰學(xué)生，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴(yán)肅處理。
2）凡將學(xué)生趕出教室，罰曬太陽，用木棒直尺打，打巴掌，用腳踢，用手捏，抓頭發(fā)推著撞墻，羞辱人格等行動(dòng)均屬體罰學(xué)生行為。按師德一票否決制處理，按情節(jié)嚴(yán)重程度扣發(fā)獎(jiǎng)金10—30元，情節(jié)特別嚴(yán)重者取消獎(jiǎng)金，并承擔(dān)一切法律責(zé)任。 7、有損教師及學(xué)校形象處罰
1）即凡在同事間撥弄是非，與他人惡言爭吵，打架者每次的當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，屢犯不改，加倍處罰。
2）教職工如有事由本人向單位反映或請(qǐng)求解決，若其家屬或其它無關(guān)人員到單位反映，單位視其情況，決定可否接待，若不聽勸阻，無理取鬧，每次扣該教職工當(dāng)月獎(jiǎng)金20元。
3）教師挖苦家長造成不良后果，視其情節(jié)輕重扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
4）學(xué)校根據(jù)工作需要，臨時(shí)合理安排工作，無故拒絕執(zhí)行者按曠課一節(jié)處理，曠課一節(jié)扣20元。
5）上課期間不得從事任何娛樂活動(dòng)或紡織等私事，不得玩手機(jī)，接打電話。
6）因教師疏于管理或管理不嚴(yán)，導(dǎo)致班級(jí)上課（含自習(xí)課，副課，體育課）秩序混亂，任學(xué)生放任自流，學(xué)生受到傷害，導(dǎo)致家長投訴或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，一次扣20元，情節(jié)特別惡劣的酌情扣除其當(dāng)月或全學(xué)期獎(jiǎng)金。 8、會(huì)議，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教師應(yīng)積極參加學(xué)校定期會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各位教師要準(zhǔn)時(shí)參加，每遲到一次（遲到5分鐘以上）扣5元，無故不參加，酌情罰款5—10元。
七、教學(xué)業(yè)務(wù)管理
1、教案
1）各學(xué)科教案數(shù)量按照上級(jí)下發(fā)文件為最低標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上每缺少一節(jié)教案扣除5元。
2）三，四，五，六年級(jí)要有作文教案，作文教案每少一節(jié)扣除5元。
3）三四五六年級(jí)語文老師每布置一次大作文要有一篇相應(yīng)的下水作文，下水作文每少一篇扣5元。
4）任課教師在檢查中所缺教案應(yīng)及時(shí)補(bǔ)寫，且所補(bǔ)寫節(jié)數(shù)不計(jì)入第二次檢查節(jié)數(shù)。（既第二次檢查次數(shù)為除去第一檢查所應(yīng)該寫的節(jié)數(shù)后另行計(jì)算。
2、作業(yè)
各年級(jí)各學(xué)科作業(yè)量以上級(jí)有關(guān)文件為參考作為最低標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，具體獎(jiǎng)懲安排如下：
1）各年級(jí)各科作業(yè)要求量要適度，不可過多增加學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，更不可過少應(yīng)付檢查了事，作業(yè)要求全批全改，批改認(rèn)真，細(xì)致。凡出現(xiàn)不批閱或批改草率，應(yīng)付者扣除改任課教師該學(xué)月所有教學(xué)獎(jiǎng)金。并予以通報(bào)批評(píng)。
2）批改次數(shù)，每少批改一次扣除5元，（大，小作文每少批改一次扣除20元）批改質(zhì)量，凡作業(yè)量過少，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元，錯(cuò)題打?qū)Φ�，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元，無等級(jí)或評(píng)語的`發(fā)現(xiàn)一次扣5元。作業(yè)夾批，漏批的每發(fā)現(xiàn)一本扣5元。錯(cuò)題無更正的每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。大小作文都要有適當(dāng)?shù)脑u(píng)語，評(píng)語要有指導(dǎo)性，針對(duì)性，凡草率應(yīng)付者每發(fā)現(xiàn)一本扣5元。
3）批改數(shù)量———在一次作業(yè)中，要求全批全改，批改數(shù)量不足班級(jí)人數(shù)30%的按缺一次作業(yè)處理。每次每少改一本扣5元。以此累計(jì)計(jì)算。 4）任課教師在檢查中所缺作業(yè)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊，且所批改次數(shù)不計(jì)入第二次檢查次數(shù)，（既第二次檢查次數(shù)為除去第一檢查所應(yīng)該寫的節(jié)數(shù)后另行計(jì)算。
3、上課
1）遲到，早退，中途無特殊事由離班的每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
2）調(diào)課，空課。有事請(qǐng)假，一般情教師自行調(diào)好課再離校，空課一節(jié)按課程表扣該任課教師10元，如若教師本人不能調(diào)課，由學(xué)校出面調(diào)課，則每調(diào)一節(jié)，扣除該教師10元，學(xué)校選派教師每上一節(jié)課課時(shí)費(fèi)為10元，如若教師自行調(diào)課，學(xué)校不為其計(jì)算課時(shí)費(fèi)，課時(shí)費(fèi)由任課教師自行調(diào)配。教師調(diào)課需經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)組同意。嚴(yán)禁長期調(diào)課。
3）上課期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)，接打手機(jī)或做與教學(xué)無關(guān)的事，每發(fā)一次扣5元。
4）上課期間只教課不育人，只傳遞知識(shí)不管理課堂紀(jì)律者，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
5）教師進(jìn)班（含看早晚自習(xí)）看護(hù)學(xué)生，既不輔導(dǎo)，學(xué)生做與學(xué)習(xí)無關(guān)事情或說話，走動(dòng)，也不聞不問，只看而不管理，不制止，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
4、其它
1）聽課記錄要求真實(shí)，嚴(yán)禁閉門千車，凡在上級(jí)檢查中給我校聲譽(yù)造成不良影響的扣5元。
2）聽課記錄每少一節(jié)扣5元，環(huán)節(jié)不齊全的每發(fā)現(xiàn)一節(jié)扣5元。
3）各種計(jì)劃，總結(jié)，政治學(xué)習(xí)記錄，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，試卷分析等必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交，不能及時(shí)上交的，每遲交一種扣5元，每不上交一項(xiàng)扣50元。以此累計(jì)計(jì)算。
4）各種計(jì)劃，總結(jié)，政治學(xué)習(xí)記錄，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，試卷分析等嚴(yán)禁抄襲，凡因教師本人不負(fù)責(zé)任造成不良影響的（如在上級(jí)檢查中，有嚴(yán)重疏漏的）每有一種該任課教師扣100元。
5）學(xué)校組織的各種考試試卷要認(rèn)真評(píng)改，如不改扣10元，改的馬虎，草率扣10元。
6）簽到：每遲到或早退一次，扣5元，不簽到一次10元。
員工績效積分的管理制度 11
（一）考核指標(biāo)：
1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。
2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
�。ǘ┛己祟l次：
1、月度考核，每月評(píng)分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）÷12、
3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部�？冃Э己斯芾碇贫取�
�。ㄈ�、考核細(xì)則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）+（出勤×權(quán)重30%）
出勤（百分制）：權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）
�。ㄋ模﹨^(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%
1、月報(bào)（60分）：月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。
�。�1）月工作總結(jié)要求資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順；（20分）
�。�2）月工作計(jì)劃要求思路清晰，資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順；（20分）
�。�3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案；（20分）
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。（10分）
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。（10分）
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí)。（10分）
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分�？冃Э己斯芾碇贫�。（10分）
注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列狀況，每項(xiàng)扣5分
�。�1）經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí)；
（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃；
�。�3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決；
�。�4）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解；
�。�5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。
2、銷售員管理方面（70分）
�。�1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；
�、谙轮芄ぷ饔�(jì)劃（10分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；
�、鄞罂蛻糇咴L狀況（10分）：每周須走訪2家以上，并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；
�、芸蛻舭菰L紀(jì)實(shí)（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢；
�。�2）市場信息反饋（5分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；
�。�4）廣告計(jì)劃表（5分）：每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；
�。�5）促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；
（6）促銷效果評(píng)價(jià)（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項(xiàng)扣2分；
�。�7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
�。�、現(xiàn)場服務(wù)代表日�？己耍ò俜种疲簷�(quán)重70%
1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊狀況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。
3、用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購計(jì)劃的得10分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的'扣5—10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。
5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。
6、走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié)（10分）：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8、服務(wù)活動(dòng)（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。
9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項(xiàng)目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。
�。ㄆ撸┛己藱�(quán)限：
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。
4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。
�。ò耍┬匠臧l(fā)放
1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中：基礎(chǔ)工資=工資總額×50%；
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率；
日常工作考核工資=工資總額×15%×日�？己说梅致省�
銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》
注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
員工績效積分的管理制度 12
一、目的
為完善項(xiàng)目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全項(xiàng)目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)系統(tǒng)，驗(yàn)證本項(xiàng)目部各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性，對(duì)項(xiàng)目部各部門、全體職工的安全生產(chǎn)表現(xiàn)有效管控，做到有功必獎(jiǎng)，有過必懲，確保安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的全面完成，特制定本制度。
二、范圍
適用于本項(xiàng)目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定管理工作。
三、職責(zé)
1、項(xiàng)目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)評(píng)定計(jì)劃的擬定、組織安全績效評(píng)定工作、負(fù)責(zé)對(duì)績效評(píng)定的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)績效評(píng)定工作的實(shí)施、落實(shí)、組織、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)收集并提供績效評(píng)定所需的資料。
3、項(xiàng)目部安全部門負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)定結(jié)果通報(bào)和資料存檔保管工作。
四、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定內(nèi)容
1、周期
每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定。
2、材料收集
(1)安全部門負(fù)責(zé)收集日常評(píng)定考核的結(jié)果，糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證方面和生產(chǎn)與安全管理執(zhí)行情況的信息。
(2)安全部門收集職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。提供上次績效評(píng)定提出的糾正、預(yù)防措施實(shí)施的跟蹤情況。
(3)安全部門收集生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)及其他要求執(zhí)行情況。
(4)各部門收集本部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度實(shí)施、安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。
(5)安全部門將績效評(píng)定計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人審批，并發(fā)至各相關(guān)部門。
3、實(shí)施評(píng)定
(1)各部門應(yīng)將收集的信息提交項(xiàng)目部安全部門，項(xiàng)目部安全部門整理后交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，作為負(fù)責(zé)人在績效評(píng)定會(huì)上總結(jié)安全標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況及績效評(píng)定計(jì)劃的依據(jù)。項(xiàng)目部安全部門主持績效評(píng)定會(huì)議。
(2)各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)匯報(bào)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況和上次評(píng)定會(huì)議提出的`糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況。
(3)各部門負(fù)責(zé)人就績效評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)并提出改進(jìn)/變更或糾正/預(yù)防措施建議交項(xiàng)目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織機(jī)構(gòu)討論。
(4)參加會(huì)議人員應(yīng)在《會(huì)議簽到表》上簽字。
4、結(jié)果公布
(1)項(xiàng)目部安全部門對(duì)評(píng)定會(huì)議討論情況做出結(jié)論。就安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的適宜性、充分性、有效性做出正式評(píng)價(jià)，分清和落實(shí)存在問題的責(zé)任部門/人，確定改進(jìn)/改進(jìn)或糾正/預(yù)防措施。
(2)根據(jù)績效評(píng)定會(huì)議記錄編寫《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定報(bào)告》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按項(xiàng)目部文件發(fā)放形式發(fā)放至各部門。
5、結(jié)果執(zhí)行
(1)對(duì)取得成績的單位或個(gè)人及未按要求完成標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任單位或個(gè)人，執(zhí)行相關(guān)獎(jiǎng)罰。
(2)對(duì)未按糾正/預(yù)防措施要求，進(jìn)行整改的責(zé)任單位或個(gè)人加重處罰。
員工績效積分的管理制度 13
第一節(jié)管理原則:
一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率，根據(jù)崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程制訂本管理制度。
二、規(guī)范績效考評(píng)工作的實(shí)施程序，確保對(duì)員工工作業(yè)績進(jìn)行客觀、公正的評(píng)定。
三、績效考評(píng)旨在對(duì)員工的工作成績和效果進(jìn)行考評(píng)，同行政獎(jiǎng)罰配套實(shí)施。
四、各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)各工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的績效考評(píng)細(xì)則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節(jié)考評(píng)職責(zé):
一、總經(jīng)理負(fù)責(zé)績效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批。
二、服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實(shí)施和審核。
三、部門主管和品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)部門員工日檢、周檢工作的具體實(shí)施。
四、行政人事部負(fù)責(zé)的與考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。
第三節(jié)考評(píng)體系:
一、操作層員工的績效考評(píng)工作由日檢、周檢、抽檢構(gòu)成。
二、非操作層員工的績效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成。
三、服務(wù)中心經(jīng)理績效考評(píng)由月檢、季檢構(gòu)成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評(píng)過程相對(duì)獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不影響、制約。
第四節(jié)考評(píng)方法:
一、日檢:
(一)部門主管、品質(zhì)管理員對(duì)操作層員工
(二)考評(píng)人員每天不定時(shí)對(duì)操作層員工的當(dāng)天工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評(píng)表》中，次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。
二、周檢:
(一)部門主管和服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)操作層員工和部門主管。
(二)考評(píng)人員每周末前對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評(píng)表》中，并于次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。
三、月檢:
(一)總經(jīng)理對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理和部門主管，服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)部門主管;
(二)考評(píng)人員每月末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評(píng)表》中。
(三)考評(píng)人員將當(dāng)月考評(píng)結(jié)果于當(dāng)月31日前報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核，再交服務(wù)中心綜合部統(tǒng)計(jì)抱總經(jīng)理審批。
(四)每月考評(píng)分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申請(qǐng)復(fù)核。
四、抽檢:
(一)總經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、主任助理對(duì)部門主管和員工。
(二)月不定期對(duì)某些部門的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評(píng)表》中，并于次月1日計(jì)算當(dāng)月考評(píng)總分。
第五節(jié)評(píng)分結(jié)構(gòu):
一、管理正(副)主任、主管級(jí)員工績效考評(píng)分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(二)管理效果(滿分10分);
(三)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)工作技能(滿分10分);
(六)工作責(zé)任心(滿分10分);
(七)處事公正性(滿分10分);
(八)團(tuán)結(jié)協(xié)作性(滿分10分);
(九)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(十)其他質(zhì)量(10)。
二、管理員績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)管理效果(滿分20分);
(三)工作技能(滿分10分);
(四)工作責(zé)任心(滿分10分);
(五)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(七)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(八)其他質(zhì)量(滿分10分)。
三、維修員績效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(三)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(五)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(七)工作技能(滿分10分);
(八)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(九)其他質(zhì)量(滿分10分);
四、護(hù)衛(wèi)員績效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分40分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(五)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(六)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(七)其他質(zhì)量(滿分10分);
五、保潔員績效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
六、綠化員績效考評(píng)的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
第六節(jié)扣分細(xì)則。
一、扣分準(zhǔn)則:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時(shí)違反崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
(二)管理效果:非客觀因素不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù)，或組織安排、監(jiān)督檢查不
力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的。
(三)培訓(xùn)質(zhì)量:不按規(guī)定參加培訓(xùn)、培訓(xùn)考試不合格、對(duì)下屬員工培訓(xùn)不到位。
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量:當(dāng)值工作時(shí)不符合《物業(yè)服務(wù)中心員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，儀容儀表或言行舉止達(dá)不到要求的。
(五)工作技能:管理素質(zhì)、工作技能較差。
(六)工作責(zé)任心:不履行工作職責(zé)、推卸責(zé)任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻(xiàn)精神。
(七)處事公正性:處事偏差、挾私報(bào)復(fù)、有失公正。
(八)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)性:不團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)配合不暢。
(九)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時(shí)，違反設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)定
(十)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時(shí)，違反設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。
(十一)工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量:不按規(guī)定使用、維護(hù)、保養(yǎng)工具設(shè)備，非自然損耗和特殊原因損壞。
(十二)內(nèi)務(wù)質(zhì)量:員工宿舍內(nèi)務(wù)不符內(nèi)務(wù)管理規(guī)定要求的'。
(十三)執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量:違反公司其它標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。
(十四)其它質(zhì)量:不能按上級(jí)交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標(biāo)準(zhǔn):
(一)每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分或1-5分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分，扣完為止。
(二)對(duì)員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的主觀原因，如屬因培訓(xùn)不到位、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在培訓(xùn)欄目內(nèi)扣分;如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在工作技能欄目內(nèi)扣分;如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在工作責(zé)任心欄目內(nèi)扣分;如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時(shí)在處事公正欄目內(nèi)扣分;如屬團(tuán)結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時(shí)在團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)性欄目內(nèi)扣分，扣分標(biāo)準(zhǔn)同上。
(三)考評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分為止。
(四)其他質(zhì)量如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分。
(五)一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))，造成的程度輕微不合格;嚴(yán)重違規(guī)，嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果
第七節(jié)考評(píng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)
一、每月評(píng)總分:
(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分;
(二)部門主管級(jí)員工每月總分=100-(∑周檢扣分?jǐn)?shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+加分;
(三)服務(wù)中心經(jīng)理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、(半)年度考評(píng)總分:
員工(半)年度考評(píng)分=∑每月考評(píng)分/∑月份
第八節(jié)考評(píng)獎(jiǎng)罰:
一、月度考評(píng)獎(jiǎng)罰:
(一)月績效考核工資:綜合部根據(jù)《部門月考評(píng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)以下公式計(jì)算月績效工資:
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額(每月考評(píng)總分/100)
(二)月績效考核處罰:符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中應(yīng)處罰事件，則應(yīng)視情節(jié)在正�？荚u(píng)完畢后同時(shí)執(zhí)行相關(guān)處罰。
(三)月績效考核獎(jiǎng)勵(lì)
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》應(yīng)受嘉獎(jiǎng)的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并可同時(shí)視情況在正�？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評(píng)獎(jiǎng)罰:
(一)年終獎(jiǎng)金:員工的年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金基數(shù)*(員工年度考評(píng)分/100)
(二)年度考核處罰:符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，同時(shí)執(zhí)行相關(guān)處罰。
(三)年度考核獎(jiǎng)勵(lì):
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的，可授予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第九條考評(píng)紀(jì)律:
一、考評(píng)人員在考評(píng)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評(píng)分，只能在復(fù)核時(shí)與考評(píng)人員商討，意見不統(tǒng)一時(shí)，需在備注欄中說明。
二、考評(píng)人員必須依照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，嚴(yán)禁隨意評(píng)分。
三、考評(píng)中如發(fā)現(xiàn)考評(píng)項(xiàng)目有漏項(xiàng)或表述不清時(shí)，應(yīng)及時(shí)向綜合管理部反映，由綜合管理部及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，考評(píng)人員不得按照自己的理解進(jìn)行評(píng)分。
四、考評(píng)中不得循私舞弊，否則依據(jù)規(guī)定予以行政處罰，并在考評(píng)人員次月的考評(píng)項(xiàng)目中予以扣分。
員工績效積分的管理制度 14
第一章總則
第一條為加強(qiáng)預(yù)算績效管理，強(qiáng)化預(yù)算支出責(zé)任，提高資金使用效益，根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于貫徹落實(shí)<中共中央國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見>的通知》（財(cái)預(yù)〔20xx〕167號(hào)）《上海市預(yù)算績效管理實(shí)施辦法》（滬財(cái)績〔20xx〕22號(hào)），結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 預(yù)算績效管理是指在預(yù)算管理中融入績效理念和要求，將績效目標(biāo)管理、績效跟蹤監(jiān)控管理、績效評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用管理納入預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，以提高資金使用效益的一系列管理活動(dòng)。
第三條預(yù)算績效管理的目的：合理配置資源、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，提高資金使用效率。
第四條預(yù)算績效管理的主體：預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、預(yù)算歸口管理部門、預(yù)算執(zhí)行部門。財(cái)務(wù)處是預(yù)算績效管理的日常工作部門。
第五條預(yù)算績效管理的對(duì)象：部門整體預(yù)算績效和項(xiàng)目預(yù)算支出績效。
�。ㄒ唬┎块T整體預(yù)算績效：是指學(xué)校各部門按照確定的職責(zé)，利用全部預(yù)算資金在一定期限內(nèi)預(yù)期達(dá)到的總體產(chǎn)出和效果。
�。ǘ╉�(xiàng)目預(yù)算支出績效：是指項(xiàng)目預(yù)算支出在一定期限內(nèi)達(dá)到的產(chǎn)出和效果。
第六條績效管理的原則
（一）績效導(dǎo)向原則。預(yù)算管理的全過程都要以績效為核心導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)資金使用與管理效益最大化。
�。ǘ┠繕�(biāo)管理原則。圍繞績效目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的途徑和方式開展全過程預(yù)算績效管理。
�。ㄈ┯行蛲七M(jìn)原則。以預(yù)算績效管理工作規(guī)劃為指導(dǎo)，有序推進(jìn)預(yù)算績效管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)算績效管理范圍和內(nèi)容的全覆蓋。
�。ㄋ模┛茖W(xué)規(guī)范原則。預(yù)算績效管理要采用科學(xué)的體系、規(guī)范的程序、適當(dāng)?shù)姆椒�、明確的措施，保障各項(xiàng)管理工作的有效性，提高全過程預(yù)算績效管理質(zhì)量。
�。ㄎ澹┛冃栘�(zé)原則。強(qiáng)化預(yù)算支出責(zé)任和管理責(zé)任，促進(jìn)部門管理與執(zhí)行能力提升。
�。┬畔⒐_原則。預(yù)算績效信息應(yīng)逐步公開，以提高資金使用的透明度。
第二章組織管理
第七條學(xué)校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)組織預(yù)算績效管理工作，主要職責(zé)包括:
�。ㄒ唬⿲徸h預(yù)算績效管理規(guī)章制度、工作規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，部署績效管理相關(guān)工作等。
�。ǘ⿲徸h預(yù)算績效管理的相關(guān)工作規(guī)范，研究確定預(yù)算績效指標(biāo)以及績效評(píng)價(jià)原則、方法、指標(biāo)體系等。
�。ㄈ⿲徸h績效評(píng)價(jià)工作方案、預(yù)算績效管理工作報(bào)告，審定預(yù)算績效評(píng)價(jià)結(jié)果等。
第八條財(cái)務(wù)處作為預(yù)算績效管理的日常工作部門，具體職責(zé)包括：
�。ㄒ唬┢鸩蓊A(yù)算績效管理的有關(guān)規(guī)章制度、工作規(guī)劃、年度計(jì)劃、操作規(guī)范等。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)和指導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行部門編制預(yù)算績效目標(biāo)，審核預(yù)算績效目標(biāo)。
�。ㄈ┰O(shè)定和發(fā)布預(yù)算績效共性評(píng)價(jià)指標(biāo)，推動(dòng)開展預(yù)算績效評(píng)價(jià)工作。
（四）組織開展預(yù)算績效評(píng)價(jià)工作，反饋績效評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果等。
�。ㄎ澹┳珜戭A(yù)算績效管理工作報(bào)告，公開預(yù)算績效管理有關(guān)信息。
第九條預(yù)算歸口管理部門的績效管理職責(zé)：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助財(cái)務(wù)處開展預(yù)算績效管理工作。
�。ǘ┭芯看_定項(xiàng)目預(yù)算績效指標(biāo)體系，審核、匯總報(bào)送項(xiàng)目預(yù)算績效目標(biāo)。
�。ㄈ└�、反映預(yù)算執(zhí)行存在的問題，配合開展預(yù)算績效評(píng)價(jià)工作，落實(shí)績效評(píng)價(jià)結(jié)果整改措施。
�。ㄋ模┙M織開展預(yù)算績效自評(píng)工作，按要求報(bào)送績效工作報(bào)告。
第十條預(yù)算執(zhí)行部門的績效管理職責(zé)：
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施本部門的預(yù)算績效管理工作，報(bào)告預(yù)算績效實(shí)現(xiàn)結(jié)果。
�。ǘ┌匆�(guī)定編報(bào)預(yù)算績效目標(biāo)和績效自評(píng)報(bào)告，配合績效目標(biāo)審核和績效評(píng)價(jià)工作。
�。ㄈ┓从愁A(yù)算執(zhí)行中存在的問題，落實(shí)績效評(píng)價(jià)問題整改措施，改進(jìn)和加強(qiáng)本部門預(yù)算管理工作。
第三章績效目標(biāo)管理
第十一條績效目標(biāo)是指使用預(yù)算資金計(jì)劃在一定期限內(nèi)達(dá)到的預(yù)期產(chǎn)出和效果。其中：
預(yù)期產(chǎn)出是指預(yù)算資金在一定期限內(nèi)預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)情況；
預(yù)期效果是指上述產(chǎn)出可能對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等帶來的影響情況，以及服務(wù)對(duì)象或項(xiàng)目受益人對(duì)該產(chǎn)出和影響的滿意程度等。
第十二條按照“誰申請(qǐng)資金，誰設(shè)定目標(biāo)”的原則，績效目標(biāo)由預(yù)算申請(qǐng)部門設(shè)定。
第十三條績效目標(biāo)所反映的內(nèi)容應(yīng)以相應(yīng)的績效指標(biāo)予以細(xì)化、量化描述。主要包括產(chǎn)出指標(biāo)、效益指標(biāo)和滿意度指標(biāo)等。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)出指標(biāo)是對(duì)預(yù)期產(chǎn)出的描述，包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、時(shí)效指標(biāo)、成本指標(biāo)等。
�。ǘ┬б嬷笜�(biāo)是對(duì)預(yù)期效果的描述，包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo)、生態(tài)效益指標(biāo)、可持續(xù)影響指標(biāo)等。
�。ㄈM意度指標(biāo)是反映服務(wù)對(duì)象或項(xiàng)目受益人的認(rèn)可程度的指標(biāo)。
�。ㄋ模閷�(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)所需要的保障制度、措施和工作計(jì)劃，以及項(xiàng)目管理內(nèi)容和相應(yīng)的目標(biāo)要求等。
第十四條績效目標(biāo)設(shè)置的基本要求：
�。ㄒ唬┲赶蛎鞔_�？冃繕�(biāo)應(yīng)當(dāng)與部門職責(zé)匹配、符合事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與年度工作重點(diǎn)方向一致，與資金使用范圍、效果緊密相關(guān)。
（二）具體細(xì)化。績效目標(biāo)盡量進(jìn)行定量表述，從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效、成本等方面進(jìn)行細(xì)化；不能以量化形式表述的，可以采用定性的分級(jí)分檔形式表述。
�。ㄈ┖侠砜尚小？冃繕�(biāo)應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目管理的基本要素和相應(yīng)要求，進(jìn)行成本效益分析，以結(jié)果為導(dǎo)向，經(jīng)過調(diào)查研究和科學(xué)論證，符合客觀實(shí)際。
�。ㄋ模�(biāo)準(zhǔn)科學(xué)�？冃е笜�(biāo)的設(shè)定時(shí)應(yīng)參考一定的標(biāo)準(zhǔn)，如歷史標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)等。
第十五條部門整體績效目標(biāo)編制。各部門應(yīng)根據(jù)預(yù)算管理和績效評(píng)價(jià)要求，編制本部門整體收支預(yù)算績效目標(biāo)，以反映本部門整體收支預(yù)算與實(shí)現(xiàn)本部門事業(yè)規(guī)劃的關(guān)聯(lián)性、經(jīng)濟(jì)性、效益性和效率性，促進(jìn)部門整體預(yù)算績效的提升。
第十六條部門整體績效目標(biāo)管理的重點(diǎn)，是加強(qiáng)基本支出范圍、資金渠道、定額標(biāo)準(zhǔn)以及重點(diǎn)支出內(nèi)容控制等方面的管理，以發(fā)揮基本支出對(duì)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障作用。
第十七條績效目標(biāo)審核。學(xué)校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、年度工作要點(diǎn)和預(yù)算控制目標(biāo)等，組織對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行審核。
第十八條績效目標(biāo)審核的要點(diǎn)包括：績效目標(biāo)與事業(yè)規(guī)劃的相關(guān)性，績效目標(biāo)是否符合客觀實(shí)際，預(yù)期產(chǎn)出效益和效果是否符合正常的業(yè)績水平，績效指標(biāo)值是否科學(xué)合理，是否清晰、完整、細(xì)化、可衡量，實(shí)施方案及措施的可行性，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)所需資金的合理性等。
第十九條績效目標(biāo)審核結(jié)果分為“合格”與“不合格”兩個(gè)等級(jí)。對(duì)于審核結(jié)果為“不合格”的項(xiàng)目將不予安排預(yù)算。
第二十條績效目標(biāo)調(diào)整。預(yù)算執(zhí)行中，因預(yù)算調(diào)整引起績效目標(biāo)調(diào)整的，或因相關(guān)政策變化、意外事件等因素影響績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)審核后可以調(diào)整績效目標(biāo)。
第四章績效目標(biāo)監(jiān)控
第二十一條績效目標(biāo)監(jiān)控，是指根據(jù)確定的績效目標(biāo)，對(duì)預(yù)算執(zhí)行的相關(guān)內(nèi)容和目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)糾正績效運(yùn)行偏差，促進(jìn)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的.管理活動(dòng)。
第二十二條績效目標(biāo)監(jiān)控工作由財(cái)務(wù)處列入預(yù)算績效管理年度工作計(jì)劃，根據(jù)需要確定績效監(jiān)控目標(biāo)和分解工作任務(wù)，協(xié)同預(yù)算管理部門和執(zhí)行部門開展相關(guān)工作。
第二十三條各部門根據(jù)財(cái)務(wù)處提供的的預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)信息，分析和對(duì)照檢查績效目標(biāo)，及時(shí)采取措施糾正預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)預(yù)算績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第二十四條項(xiàng)目預(yù)算歸口管理部門要強(qiáng)化績效目標(biāo)管理與項(xiàng)目管理的有機(jī)結(jié)合，提高項(xiàng)目管理要素與績效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度和融合度。健全項(xiàng)目管理制度，協(xié)同完善項(xiàng)目績效管理機(jī)制，將預(yù)算編制、預(yù)算調(diào)整、進(jìn)度管理、資金支付、政府采購、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)的管理要求與項(xiàng)目績效管理有機(jī)結(jié)合，以項(xiàng)目績效管理為紐帶，對(duì)項(xiàng)目資金運(yùn)行的全過程實(shí)施監(jiān)管。
第二十五條預(yù)算執(zhí)行部門明確保障措施、實(shí)現(xiàn)途徑和工作程序，對(duì)預(yù)算執(zhí)行各個(gè)階段進(jìn)行有效管理和目標(biāo)控制，為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供保障。
第五章績效評(píng)價(jià)與結(jié)果運(yùn)用
第二十六條績效評(píng)價(jià)是指根據(jù)設(shè)定的績效目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)、合理的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)支出的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性進(jìn)行的客觀評(píng)價(jià)。
第二十七條預(yù)算績效評(píng)價(jià)以預(yù)算年度為周期實(shí)施年度考評(píng)�？缒甓鹊闹卮箜�(xiàng)目，可以根據(jù)項(xiàng)目完成情況實(shí)施階段性評(píng)價(jià)。
第二十八條績效評(píng)價(jià)依據(jù)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與年度工作計(jì)劃；
（二）預(yù)算批復(fù)，績效目標(biāo)資料；
�。ㄈ┵Y金及管理規(guī)章制度，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料；
（四）相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等；
�。ㄎ澹┯嘘P(guān)的審計(jì)、監(jiān)督檢查報(bào)告和其他相關(guān)資料。
第二十九條績效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：
（一）績效目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃、工作重點(diǎn)的適應(yīng)性，中心工作任務(wù)的完成情況等。
（二）資金使用、管理狀況，資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況。
�。ㄈ╉�(xiàng)目管理情況，包括成本控制、質(zhì)量控制、合同管理情況。
�。ㄋ模榧訌�(qiáng)管理所制定的相關(guān)制度、采取的保障措施及其執(zhí)行情況。
�。ㄎ澹┛冃繕�(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等。
第三十條績效評(píng)價(jià)工作的具體程序如下：
�。ㄒ唬┐_定績效評(píng)價(jià)對(duì)象，部署評(píng)價(jià)工作；
�。ǘ﹨R總、分析、審查績效資料等；
（三）綜合評(píng)議并形成評(píng)價(jià)結(jié)論；
�。ㄋ模┌l(fā)布績效評(píng)價(jià)報(bào)告。
第三十一條績效評(píng)價(jià)對(duì)象。財(cái)務(wù)處在征集預(yù)算建議時(shí)發(fā)布績效評(píng)價(jià)對(duì)象和范圍，或者結(jié)合預(yù)算管理重點(diǎn)選擇事業(yè)規(guī)劃確定的戰(zhàn)略性項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、大額資金項(xiàng)目、績效空間提升潛力較大的項(xiàng)目等作為績效評(píng)價(jià)對(duì)象，報(bào)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
第三十二條預(yù)算績效資料匯總審核。根據(jù)績效評(píng)價(jià)工作要求，評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)報(bào)送預(yù)算績效工作報(bào)告�？冃�(bào)告的內(nèi)容包括但不限于績效目標(biāo)的完成情況，以及為達(dá)到績效目標(biāo)采取的工作程序、保障措施、進(jìn)度安排、資金使用情況等。
財(cái)務(wù)處根據(jù)績效評(píng)價(jià)工作安排和相關(guān)操作規(guī)范，收集整理相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行對(duì)照分析，結(jié)合預(yù)算執(zhí)行結(jié)果形成績效目標(biāo)完成情況審核資料。
第三十三條綜合評(píng)議。財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織專家或委托績效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)算績效評(píng)價(jià)。
�。ㄒ唬┚C合評(píng)議采取專家集體評(píng)判方式。通過聽取預(yù)算執(zhí)行部門績效工作報(bào)告，結(jié)合績效目標(biāo)完成情況審核資料進(jìn)行集中評(píng)議。
�。ǘ└鶕�(jù)績效指標(biāo)完成情況，績效評(píng)價(jià)采用評(píng)分與評(píng)級(jí)相結(jié)合的方式，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象給出評(píng)議量化分值。
�。ㄈ└鶕�(jù)績效評(píng)價(jià)量化分值確定評(píng)價(jià)分級(jí)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果分優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。
第三十四條績效評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布�？冃гu(píng)價(jià)報(bào)告完成后，由財(cái)務(wù)處報(bào)經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議后公開�？冃гu(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)充分揭示資金使用和管理中的缺陷與薄弱環(huán)節(jié)，以及改進(jìn)和提高績效的建議、評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。
第三十五條績效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋�？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給預(yù)算執(zhí)行部門。預(yù)算執(zhí)行部門要根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行整改提高。
第三十六條績效評(píng)價(jià)結(jié)果將作為問責(zé)和以后年度預(yù)算安排的重要參考依據(jù)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核的主要內(nèi)容和部門年終考核評(píng)優(yōu)的參考因素。
第三十七條因管理不善導(dǎo)致資金浪費(fèi)、資產(chǎn)毀損、效益低下的，將視情況收回預(yù)算、核減下年度預(yù)算、暫停預(yù)算申報(bào)權(quán)等，并對(duì)相關(guān)部門和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
第六章附則
第三十八條學(xué)校有關(guān)部門發(fā)布的《事業(yè)規(guī)劃》完成情況、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、工作狀態(tài)等研究報(bào)告，也是績效管理的重要形式，是預(yù)算績效評(píng)價(jià)的重要參考。
第三十九條本辦法由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。
員工績效積分的管理制度 15
1、目的
規(guī)范員工績效考評(píng)工作，確保公平、公開、公正考評(píng)員工的德、績、能、勤。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司公共事務(wù)部員工的績效考評(píng)工作。
3、職責(zé)
3.1公共事務(wù)部組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行管理員的日檢工作。
3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組長、管理員的周檢工作。
3.3管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的周檢，組長、管理員的月檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢，管理處經(jīng)理/副經(jīng)理的周檢工作。
3.5公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行管理處經(jīng)理/副經(jīng)理的月檢工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1公共事務(wù)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1巡樓管理員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合公共事務(wù)部《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》、《文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
4.1.2接待管理員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合公共事務(wù)部《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)》、《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
4.1.3接待管理員、巡樓管理員在值班與交班時(shí)，必須符合管理處《住戶服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
4.1.4公共事務(wù)部員工每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》中的各項(xiàng)工作要求。
4.1.5公共事務(wù)部員工必須按《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.6公共事務(wù)部各級(jí)干部均應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)，符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.7公共事務(wù)部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按公共事務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2管理處經(jīng)理/副經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)
管理處經(jīng)理/副經(jīng)理每日工作應(yīng)嚴(yán)格按照《管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和其他所有公司、管理處相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的工作需要。
4.3績效考核評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.3.1績效考評(píng)由是日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。各種檢查考評(píng)的要求詳見公司<績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>。
4.3.2巡樓管理員，接待管理員的績效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行，具體構(gòu)成:
(a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分);
(b)交接班質(zhì)量(滿分10分);
(c)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(d)工作效率(滿分20分);
(e)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);
(f)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
(g)其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.3.3管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)主管/組長績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為:
(a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(c)自身工作技能(滿分10分);
(d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(e)工作效果(滿分10分);
(f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分)
(g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);
(h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
(j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)。
4.4績效考評(píng)扣分細(xì)則
4.4.1巡樓管理員考評(píng)扣公分細(xì)則:
(a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》、《文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)評(píng)分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)、每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分�？弁隇橹�;
(b)巡樓管理員值班與交接班時(shí)違反《住戶服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目2-4分;引起不良后果的，視情況扣減交接班項(xiàng)目5-10分。扣完為止;
(c)巡樓管理員必須按《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分�？弁隇橹�;
(d)巡樓管理員當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違歸扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-20分�？弁隇橹�;
(e)巡樓管理員必須按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的工作時(shí)效要求按時(shí)完成相關(guān)工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6-20分�？弁隇橹�;
(f)巡樓管理員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分。扣完為止。
4.4.2接待管理員考評(píng)扣分細(xì)則:
(a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:每次檢
查發(fā)現(xiàn)不符合《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物品實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-5分;引起不良后果的視情況扣該項(xiàng)6-20分�？弁隇橹�;
(b)接待管理員值班與交接班時(shí)違反《住戶服務(wù)中心值班與交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減交班項(xiàng)目2-4分;引起不良后果的，視情況扣減交接班項(xiàng)目5-10分�？弁隇橹�;
(c)接待管理員必須按《公共事務(wù)員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分。扣完為止;
(d)接待管理員當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-20分�？弁隇橹�;
(e)接待管理員必須按工作時(shí)效要求按時(shí)完成相關(guān)工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6-20分。扣完為止;
(f)接待管理員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分�？弁隇橹�。
4.4.3管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)部主管、組長績效考評(píng)扣分細(xì)則:
(a)管理處經(jīng)理/副經(jīng)理須嚴(yán)格按照管理處所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及公共事務(wù)部主管、組長須嚴(yán)格按公共事務(wù)部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主管因素，屬培訓(xùn)未到達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分;屬自身工作職能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時(shí)扣分;屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時(shí)扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分;屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團(tuán)結(jié)配合”欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直接對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);
(b)管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)部主管、組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主要因素，在相應(yīng)欄目同時(shí)扣減相應(yīng)有盡(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重的`扣減3-10分);
(c)管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)主管、組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班次工作效果達(dá)不達(dá)各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-10分;并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);
(d)管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)部主管、組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般程度扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分)。
4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心在意引起的，或因記錄簽名不清、不合理要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度指明知故明犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.4.5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所末包括，或超本規(guī)程4.3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果末發(fā)生或末出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.4.6檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評(píng)完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分)，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.4.7獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)公值外，;另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
4.4.8績效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。
5、記錄
5.1《公共事務(wù)部接待管理員、巡樓管理員日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
5.2《管理處經(jīng)理/副經(jīng)理、公共事務(wù)部主管、組長周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
6、相關(guān)支持文件
6.1《績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2公共事務(wù)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程程
員工績效積分的管理制度 16
銷售代表的考評(píng)為月考評(píng)方式，由項(xiàng)目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次，考評(píng)結(jié)果直接計(jì)為當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù):
一、每月的考評(píng)區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同，即每月26日至次月25日，所有考評(píng)得分由項(xiàng)目經(jīng)理于每月26日下班前報(bào)至銷售管理部，延遲未報(bào)的，將視為月自動(dòng)棄權(quán);
二、以項(xiàng)目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金;
三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分，銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù)，否則分?jǐn)?shù)不加不減，最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評(píng)分?jǐn)?shù);
四、銷售代表的調(diào)動(dòng)時(shí)間原則上集中在每月23日至27日之間，如有特殊原因時(shí)調(diào)動(dòng)時(shí)，由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理打分，之前所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;
五、實(shí)際成交量的考評(píng):
1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn))，項(xiàng)目經(jīng)理將重點(diǎn)關(guān)注，并對(duì)其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);
2、對(duì)于連續(xù)六周未能成交者，項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)其提出書面警告;
3、連續(xù)八周仍不能成交者，銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排
4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報(bào)銷售代表姓名及所在項(xiàng)目組、區(qū)域;
六、試用期間的新入職員工，不參與考評(píng)，試用期內(nèi)有成交業(yè)績時(shí)，按12%的比例提成。考評(píng)自轉(zhuǎn)正之日起開始實(shí)施，該員工當(dāng)月的考評(píng)分?jǐn)?shù)按其實(shí)際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計(jì)算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎(jiǎng)金計(jì)算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計(jì)算辦法》。
七、項(xiàng)目經(jīng)理月打分報(bào)表包含兩部分:銷售代表考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評(píng)表;
八、區(qū)域經(jīng)理須對(duì)銷售代表每月的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核;
九、銷售代表的考核情況計(jì)入檔案，作為個(gè)人評(píng)價(jià)、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);
十、員工即時(shí)辭退標(biāo)準(zhǔn):
利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個(gè)人收入;
在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵;
發(fā)展商或小業(yè)主投訴，對(duì)公司造成重大影響的，或其他投訴累計(jì)超過三次;
每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評(píng)綜合結(jié)果的最后一名
銷售代表月考評(píng)表
銷售代表考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)指引
在售項(xiàng)目考評(píng)管理辦法
1、項(xiàng)目的考評(píng)由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況如實(shí)打分;
2、項(xiàng)目考評(píng)周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時(shí)間;
3、考評(píng)人員在結(jié)束巡盤后，須及時(shí)詳實(shí)填寫《在售項(xiàng)目現(xiàn)場考評(píng)表》，于第二日?qǐng)?bào)至銷售管理部;
4、各項(xiàng)目當(dāng)月的考評(píng)成績將作為其團(tuán)隊(duì)本月獲得獎(jiǎng)金的計(jì)算參數(shù);
5、各項(xiàng)目考評(píng)的基本分?jǐn)?shù)為100分，考評(píng)人將根據(jù)現(xiàn)場整體運(yùn)作的情況給予加分或減分;
6、其他整體因素，評(píng)價(jià)由考評(píng)人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。
在售項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)指引
o出勤:根據(jù)公司的考勤制度，考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況，臨時(shí)換班的員工應(yīng)及時(shí)通知部門秘書;
o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶，記錄內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、詳實(shí);
o臺(tái)面衛(wèi)生:臺(tái)面電話、登記本、銷售資料的擺放，工作椅，其他事物的擺放是否到位規(guī)整;
o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況，如桌面應(yīng)清潔、干凈，無任何雜物，煙灰缸應(yīng)清潔，無煙蒂、煙灰;
o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好、衛(wèi)生清潔，看樓用品(安全帽等)齊備，擺放整齊，并及時(shí)使用;
o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，衛(wèi)生清潔;
o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生，辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;
o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊(cè)》中的要求;
o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語，微笑服務(wù)，保持良好專業(yè)形象，耐心解答，服務(wù)客戶;
o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜，參見《銷售代表工作手冊(cè)》
o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識(shí)，能做到熟練解答200問的`專業(yè)問題，反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;
o項(xiàng)目檔案管理:參考《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)》中的有關(guān)要求;
o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊(cè)》中的有關(guān)要求
o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊(cè)》中的有關(guān)要求;
o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序，成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰;
o銷售資料管理:樓書、海報(bào)、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分，擺放整齊，促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;
o例會(huì)組織:團(tuán)隊(duì)員工積極參與部門各類例會(huì)，項(xiàng)目組的晨會(huì)能按時(shí)召開及會(huì)議內(nèi)容組織豐富，對(duì)員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識(shí)的作用;
o例會(huì)記錄:記錄內(nèi)容及時(shí)與詳實(shí)，且字跡工整。
員工績效積分的管理制度 17
為了深化“勞動(dòng)、人事、分配”辦法改革，加強(qiáng)和提高內(nèi)部管理水平，不斷完善員工崗位履職考核辦法，建立科學(xué)的業(yè)績考核評(píng)價(jià)體系，使考核工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。特制定本辦法。
1、總則
1·1履職考核的目的是全面提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，建立履職考核機(jī)制，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，以期達(dá)到培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高，有開拓、務(wù)實(shí)、廉潔、進(jìn)取精神的員工隊(duì)伍。
1·2履職考核結(jié)果作為員工上崗、轉(zhuǎn)崗、待崗、晉升、加薪的依據(jù)。
2、適用范圍
本辦法適用于公司物資采購部門所有員工。
3、基本原則
3·1堅(jiān)持合法、科學(xué)、合理的原則。
3·2堅(jiān)持客觀公正和實(shí)事求是的原則。
3·3堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。
3·4遵循上一級(jí)考核下一級(jí)的原則。
3·5堅(jiān)持以量化考核為主的原則。
4、考核內(nèi)容
4·1工作態(tài)度：重點(diǎn)考核紀(jì)律性、責(zé)任感、主動(dòng)性與協(xié)作性。
4·2工作能力：重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)水平、技術(shù)水平、理解能力。
4·3工作業(yè)績：重點(diǎn)考核工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作目標(biāo)完成情況。
5、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
以基準(zhǔn)分100分為績效基準(zhǔn)分，并將每月得分情況以當(dāng)月績效掛鉤；考核內(nèi)容主要圍繞工作紀(jì)律、工作業(yè)績、工作態(tài)度三個(gè)方面著重考核。
5·1工作紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)
5·1·1遲到、中缺、早退發(fā)生1次的，降績效分5分；曠工1次的降績效分20分；會(huì)議時(shí)間無故遲到、缺席、早退的1次降績效分5分，無故不參加部門會(huì)議1次降績效分10分。
5·1·2在工作時(shí)間干私活和在工作時(shí)間內(nèi)吵架降績效分10分。
5·1·3工作時(shí)間在電腦上玩游戲、上網(wǎng)的每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。
5·1·4工作時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志的每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。
5·1·5串崗、脫崗、睡崗每發(fā)現(xiàn)一次降績效分5分。
5·1·6違反有關(guān)規(guī)定損壞公物，價(jià)值1000元以下降績效分10分。
5·1·7未經(jīng)上級(jí)同意，擅自泄漏公司重要信息降績效分10分。
5·1·8考核責(zé)任人對(duì)所屬考核對(duì)象發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為，未進(jìn)行嚴(yán)格考核或隱瞞不報(bào)，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或單位發(fā)現(xiàn)的降績效分10分。
5·1·9利用職務(wù)資源，從事違法違紀(jì)或謀取個(gè)人利益行為的降績效分100分，同時(shí)提級(jí)到公司層面處理。
5·2工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)
5·2·1每月25日上報(bào)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；每周五上午12：00前上報(bào)周工作小結(jié)（部門所有員工），未按時(shí)上報(bào)總結(jié)及計(jì)劃的每延遲1天降績效分5分；無特殊原因不能按計(jì)劃開展和完成工作的每項(xiàng)工作降績效分5分；未按規(guī)定時(shí)限上報(bào)相關(guān)報(bào)表、報(bào)告及工作信息的每延遲1天降績效分5分。
5·2·2因個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作任務(wù)的每項(xiàng)工作降績效分5分。
5·2·3因其他原因造成自己所管轄的業(yè)務(wù)不能按時(shí)完成的，每項(xiàng)降績效5分。
5·2·4因工作質(zhì)量不良造成返工的每項(xiàng)工作降績效分5分。
5·2·5工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象，未造成嚴(yán)重后果者每次降績效分10分；造成嚴(yán)重后果的提級(jí)到公司層面處理。
5·2·6在監(jiān)督、指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)的每項(xiàng)工作降績效分10分。
5·2·7不能掌握職務(wù)上的要點(diǎn)、不善于整理、總結(jié)自己的日常工作、了解與工作相關(guān)的信息的降績效分5分。
5·2·8工作中重復(fù)出現(xiàn)簡單的'同類錯(cuò)誤的每次降績效分5分。
5·3工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)
5·3·1不能與別人配合和睦地工作，工作上不樂于幫助同事的每次降績效分5分。
5·3·2不服從工作安排，經(jīng)說服仍不執(zhí)行的每次降績效分20分。
5·3·3工作懶散經(jīng)說服仍態(tài)度傲慢不改正的降績效分30分。
6、獎(jiǎng)勵(lì)
6·1月出勤率高于常出勤率的，按天計(jì)算每高出1天獎(jiǎng)勵(lì)績效分2分，加分上限為10分。
6·2能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，保質(zhì)保量，提前完成工作任務(wù)（計(jì)劃）的，按要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)每提前1天獎(jiǎng)勵(lì)績效分1分，加分上限為10分。
6·3能管控各項(xiàng)工作任務(wù)，圓滿完成任務(wù)的，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)績效分1分，完成工作任務(wù)受上級(jí)表揚(yáng)的每項(xiàng)加5分，加分上限為10分。
6·4一個(gè)月內(nèi)無遲到、中缺、早退、請(qǐng)假的在當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)績效分5分。
6·5能按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成主任交辦的配合及非份內(nèi)臨時(shí)工作，每項(xiàng)加績效5分。
7、績效計(jì)分及分配方法
7·1績效分以100分為基準(zhǔn)，若員工違反以上任一條款的按對(duì)應(yīng)分值扣減績效分（即：100分—違反條款對(duì)應(yīng)分值相加=最終得分）；若員工不違反以上任一條款的并得到獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)條款內(nèi)加分的（即：100分+獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)條款對(duì)應(yīng)加分=最終得分）；
7·2降分項(xiàng)及績效分配：（即：最終得分/100×崗位績效工資=最終績效工資）；并將被扣崗位績效工資合并做為獎(jiǎng)勵(lì)績效資金。
7·3崗位加分項(xiàng)及績效分配：（即：被扣崗位績效工資合并金額/各崗位加分分值×崗位所加分值+原崗位績效=崗位最終績效工資）。
7·4無加分項(xiàng)僅有扣分項(xiàng)績效分配：若部門各崗位均無出現(xiàn)加分項(xiàng)，僅出現(xiàn)扣分項(xiàng)時(shí)將被扣分值對(duì)應(yīng)扣除績效資金進(jìn)行二次分配（即：被扣崗位績效工資合并金額/各崗位總績效分值×崗位績效得分）。
7·5無扣分項(xiàng)僅有加分項(xiàng)績效分配：若部門各崗位均無出現(xiàn)扣分項(xiàng)，僅出現(xiàn)加分項(xiàng)時(shí)按人事部門下發(fā)績效分配方案執(zhí)行。
8、附則
8·1本辦法由物資部編制并解釋。
8·2本標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)布之日起實(shí)施。
員工績效積分的管理制度 18
一、績效考評(píng)目的
為順利推動(dòng)公司績效管理，明晰責(zé)任、持續(xù)不斷地改進(jìn)和提升公司、部門、員工的工作績效，確保公司各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。
二、績效考評(píng)原則
1、目標(biāo)責(zé)任性原則：公司采取目標(biāo)管理的績效考核模式，編制的績效考評(píng)項(xiàng)目要明確具體，對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低等做出明確的界定和具體的要求。
2、可操作性原則：制定的績效指標(biāo)應(yīng)具備可操作性，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人與所在部門的績效相掛鉤，以目標(biāo)責(zé)任為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不斷優(yōu)化工作效能。
3、客觀性原則：考評(píng)者要以日常管理中的觀察、記錄事實(shí)或工作表現(xiàn)為依據(jù)，對(duì)被考評(píng)者的業(yè)績和行為進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，切忌摻雜個(gè)人感情、主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。
4、時(shí)效性原則：各級(jí)考評(píng)者在進(jìn)行考評(píng)時(shí)必須嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的程序進(jìn)行，績效考評(píng)是對(duì)考評(píng)周期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的.考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績。
三、績效考評(píng)對(duì)象
1、部門：公司各職能部門；
2、個(gè)人：公司所有崗位，但不包含公司總監(jiān)級(jí)以上（含）、新入職試用期員工和考評(píng)周期內(nèi)因請(qǐng)假或因其它原因缺崗達(dá)半個(gè)月（含）以上的人員。
四、績效考評(píng)機(jī)構(gòu)與職責(zé)、各部門分工
1、公司成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（共8人）：
組長：總經(jīng)理
成員：副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、行政部副總監(jiān)、總經(jīng)辦主任、生產(chǎn)部經(jīng)理
2、職責(zé)
�。�1）組長具體職責(zé)如下：
a）負(fù)責(zé)對(duì)公司績效考評(píng)管理工作提出總要求，審批各部門年度目標(biāo)設(shè)定、考評(píng)制度的制定與修訂工作，并作為上一級(jí)責(zé)任人對(duì)象簽訂所分管部門的年度目標(biāo)責(zé)任書。
b）負(fù)責(zé)審批直接分管部門年度目標(biāo)分解及各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
c）審批被考評(píng)對(duì)象最終考評(píng)結(jié)果，按程序完成每月直接上級(jí)對(duì)象的考評(píng)工作；最終仲裁公司各部門及公司主管級(jí)以上管理人員績效申訴的問題。
�。�2）各成員具體職責(zé)如下：
a）根據(jù)績效考評(píng)管理工作的總要求，負(fù)責(zé)所分管部門績效考評(píng)管理工作的組織、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督工作，確�？冃Э荚u(píng)工作的順利進(jìn)行。
b）負(fù)責(zé)審核所分管部門設(shè)定的年度目標(biāo)，審批年度目標(biāo)分解及各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并作為上一級(jí)責(zé)任人對(duì)象簽訂所分管部門的年度目標(biāo)責(zé)任書。
c）按程序完成每月作為直接上級(jí)對(duì)象的考評(píng)工作，審查分管部門被考評(píng)對(duì)象考評(píng)結(jié)果匯總，最終仲裁分管部門個(gè)人績效申訴的問題。
3、各部門分工
�。�1）人力資源部負(fù)責(zé)擬定公司績效考評(píng)管理制度和修訂工作，提供績效考評(píng)的工具和方法，組織、開展績效管理培訓(xùn)工作，引導(dǎo)和督促各部門績效考評(píng)工作的實(shí)施；同時(shí)，協(xié)助有關(guān)部門處理員工績效申訴，建立績效管理檔案和進(jìn)行公司績效考評(píng)管理工作的分析與總結(jié)。
�。�2）公司各部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的設(shè)定并與公司簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書，根據(jù)年度目標(biāo)，分解部門每月目標(biāo)并執(zhí)行，接受公司組織的績效考評(píng)管理工作，如實(shí)的申報(bào)各類考評(píng)數(shù)據(jù)；建立并完善本部門的績效考評(píng)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理制定部門內(nèi)部各班組、崗位的績效考評(píng)量表并按照公司績效考評(píng)辦法執(zhí)行考評(píng)工作。
�。�3）員工是績效管理的參與者，參與績效考評(píng)量的制定，并按要求完成績效考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)；
對(duì)績效考評(píng)工作的不足提出意見或建議。
五、績效考評(píng)方式及流程
考評(píng)維度設(shè)計(jì)：考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容。具體設(shè)計(jì)如下：
（1）部門考評(píng)維度包括業(yè)績目標(biāo)和職能部門服務(wù)指標(biāo)等兩個(gè)維度。業(yè)績目標(biāo)：指根據(jù)部門職能和公司要求對(duì)各部門設(shè)定的各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目；職能部門服務(wù)指標(biāo)：指各部門根據(jù)部門職能，需服務(wù)公司其它部門所設(shè)定的各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目。
�。�2）個(gè)人考評(píng)維度包括業(yè)績目標(biāo)和態(tài)度等兩個(gè)維度。業(yè)績目標(biāo)：根據(jù)部門業(yè)績目標(biāo)對(duì)部門內(nèi)部各崗位所設(shè)定的各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目；
態(tài)度維度的各項(xiàng)指標(biāo)分為：責(zé)任心、協(xié)助性、積極性、紀(jì)律性四項(xiàng)。
員工績效積分的管理制度 19
一、總則
目的：
1、客觀、公正地評(píng)價(jià)公司各級(jí)員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值；
2、幫助部門建立一個(gè)有效的.雙向溝通平臺(tái)，建立績效考核反饋機(jī)制，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績效；
3、規(guī)范績效管理流程，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、推廣在績效考核方面先進(jìn)部室的經(jīng)驗(yàn)，在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良好氛圍。
二、績效考核的實(shí)施
�、濉⒖己藢�(duì)象
本制度的考核對(duì)象為公司全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：
1、因公休、請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工；
2、試用期員工、實(shí)習(xí)人員。
�、�、考核項(xiàng)目
1、對(duì)員工的績效考核包含業(yè)績考核和行為考核兩個(gè)方面。
2、業(yè)績考核是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責(zé)，也可以是主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù)。（請(qǐng)各部、室在《員工考核表》的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和調(diào)整）
3、行為考核是對(duì)員工的工作過程進(jìn)行評(píng)估，是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案。
�、�、考核頻率
1、各級(jí)員工績效考核每月進(jìn)行一次。如遇法定節(jié)假日，考核時(shí)間順延。
2、各部門于次月的月初（8號(hào)以前）將員工本月的月度績效考核的結(jié)果報(bào)人力資源部。具體表格見附件。
員工績效積分的管理制度 20
一、前言
績效考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它不僅是評(píng)估員工表現(xiàn)的重要手段，也是激勵(lì)員工、提升組織績效的有效途徑。為了進(jìn)一步完善公司的，提高員工的工作積極性和效率，特制定本績效考核管理制度及辦法。
二、考核原則
1、公平、公正、公開：考核過程將遵循公平、公正的原則，考核結(jié)果將公開，以增加考核的透明度。
2、結(jié)合目標(biāo)和過程：考核不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程，考察員工在工作中的表現(xiàn)及其對(duì)工作的貢獻(xiàn)。
3、鼓勵(lì)和提升：績效考核的目的是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)也是為了激勵(lì)員工、提升他們的能力和績效。
三、考核內(nèi)容及方法
1、工作業(yè)績考核：包括任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。采用定量的方法，根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行評(píng)分。
2、工作能力考核：考察員工的能力素質(zhì)、專業(yè)水平、思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。根據(jù)實(shí)際情況和評(píng)價(jià)者的'意見進(jìn)行評(píng)分。
3、工作態(tài)度考核：考察員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)道德等。根據(jù)評(píng)價(jià)者的觀察和感受進(jìn)行評(píng)分。
4、綜合評(píng)價(jià)：將以上三方面的得分進(jìn)行匯總，得出員工的綜合評(píng)價(jià)，作為績效考核的結(jié)果。
四、考核周期與結(jié)果應(yīng)用
1、考核周期：員工的績效考核周期可以根據(jù)崗位和職務(wù)的不同而異，通常以月度、季度、年度為單位進(jìn)行。
2、結(jié)果應(yīng)用：績效考核的結(jié)果將用于薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升等決策中。此外，優(yōu)秀的績效考核結(jié)果還可以作為員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
五、具體實(shí)施辦法
1、制定考核計(jì)劃：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前兩周將本部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)提交人力資源部，人力資源部據(jù)此制定合理的績效考核計(jì)劃。
2、成立考核小組：成立由部門負(fù)責(zé)人、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員組成的考核小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施績效考核工作。
3、實(shí)施績效考核：考核小組按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，得出績效考核結(jié)果。
4、反饋與改進(jìn)：將績效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助員工改進(jìn)工作。同時(shí)，根據(jù)員工的反饋和組織的評(píng)估，不斷優(yōu)化績效考核制度和流程。
5、特殊情況處理：對(duì)于在績效考核中存在爭議或特殊情況的員工，應(yīng)進(jìn)行特別調(diào)查處理，確�？己说墓�。
六、監(jiān)督與反饋
1、人力資源部對(duì)績效考核工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確�？己说墓胶陀行浴�
2、員工有權(quán)對(duì)績效考核過程和結(jié)果提出異議和申訴，人力資源部應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，保障員工的權(quán)益。
3、定期對(duì)績效考核制度和辦法進(jìn)行審查和反饋，不斷完善管理制度，提高管理水平。
通過實(shí)施本績效考核管理制度及辦法，我們期望能夠提高員工的工作積極性和效率，增強(qiáng)組織的競爭力和穩(wěn)定性。同時(shí)，也為公司的人才選拔、薪酬福利等重大決策提供有力的支持。
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