員工管理制度

時(shí)間：2021-12-13 10:44:38 員工管理我要投稿

員工管理制度集錦15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，歡迎大家分享。

員工管理制度集錦15篇

員工管理制度1

　　為貫徹執(zhí)行威奧特信通科技有限公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)以客戶(hù)為中心、全員的市場(chǎng)意識(shí)，培育績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化，體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征，建立和完善團(tuán)隊(duì)精神，建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)“以人為本，發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高全員的工作積極性和主動(dòng)性，人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定威奧特信通科技有限公司員工績(jī)效考核制度。

　　一、績(jī)效考核的目的、用途和方式

　　1、績(jī)效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于客戶(hù)，以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、全員的滿(mǎn)意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。

　　2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。

　　3、績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。

　　二、考核原則

　　客觀性：績(jī)效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù)，只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)事不對(duì)人，保證考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、合理，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。

　　公平性：考核者必須公正無(wú)私，嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　公開(kāi)性：全體成員知道自己的詳細(xì)績(jī)效考核結(jié)果。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：以“員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表”為標(biāo)準(zhǔn)。

　　考核依據(jù)：崗位職責(zé)書(shū)、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書(shū)、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表。

　　三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核內(nèi)容分五部分，并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn)，說(shuō)明考核辦法。

　　工作業(yè)績(jī)：根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí)，工作任務(wù)完成情況，工作效率的高低，上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。

　　工作態(tài)度和行為：對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。

　　客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度：分外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)。

　　外部客戶(hù)：主要考核對(duì)象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對(duì)工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并由反饋信息確定滿(mǎn)意度，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。

　　內(nèi)部客戶(hù)：主要考核對(duì)為財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部。對(duì)工作中的相互配合，相互協(xié)作，信息溝通，成本控制進(jìn)行考核，由人力資源部進(jìn)行收集和調(diào)查。

　　組織管理能力

　　管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通，組織與協(xié)調(diào)，工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核，由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。

　　扣分原則

　　為在工作中避免重大失誤，建立必要的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)在工作中造成責(zé)任事故者，在培訓(xùn)中考試不及格者，在檢查復(fù)檢中不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行必要的處罰。

　　對(duì)于上述所扣罰分?jǐn)?shù)將在總分中扣除。

　　具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見(jiàn)績(jī)效考核表。

　　2．考核對(duì)象

　　根據(jù)崗位不同，考核對(duì)象分三類(lèi)，每一類(lèi)對(duì)象的考核項(xiàng)目不同，涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。

　　內(nèi)、外部客戶(hù)相關(guān)人員：技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的經(jīng)理以下人員，考核項(xiàng)目為：工作業(yè)績(jī)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分22分；共計(jì)85分。

　　內(nèi)部客戶(hù)相關(guān)人員：財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、經(jīng)理以下人員�？己隧�(xiàng)目為：工作業(yè)績(jī)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；共計(jì)75分。

　　C．管理人員：工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、TEAM負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。考核項(xiàng)目為：工作業(yè)績(jī)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分10分；內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；管理能力，滿(mǎn)分20分；共計(jì)105分。

　　3．考核標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)崗位職務(wù)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表。

　　四、考核成績(jī)

　　根據(jù)考核結(jié)果的不同，考核成績(jī)分：杰出（Outstanding），較好（Verygood），合格（Good），需要改進(jìn)（Improvementneeded），不做評(píng)價(jià)（Notrated）。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)得分和考評(píng)對(duì)照表。

　　考核成績(jī)＝（直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)＊60％＋管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)＊40％）

　　－扣減分?jǐn)?shù)

　　五、考核辦法和考核時(shí)間

　　每月22~25日之間，員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果交人力資源部。每月25~28日，完成管理者考評(píng)，考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成，直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的60％，管理者考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的40％，管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出，以上結(jié)果，按分?jǐn)?shù)填寫(xiě)在員工考核表上，交人力資源部。

　　次月1~5日，直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通，提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo)，對(duì)有異議的結(jié)果交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　六、申述

　　如果有異議，可填寫(xiě)考核申述表，向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng)；有關(guān)人員在接到考核申述后，必須在次日作出復(fù)核意見(jiàn)，交人力資源部修改備案。

　　具體申訴形式：見(jiàn)考核申述表。

　　年度績(jī)效考核：

　　每一財(cái)政年度終了，由人力資源部提供績(jī)效考核表，被考核人填寫(xiě)全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，上交直接上級(jí)。

　　直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià)，并簽署晉級(jí)、降級(jí)或原級(jí)建議，匯總至人力資源部。

　　人力資源部綜合績(jī)效考核成績(jī)，擬制員工定級(jí)方案，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　績(jī)效考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通。

　　七、保密

　　績(jī)效考核結(jié)果只限考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。

　　績(jī)效考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔。

　　任何人不得將績(jī)效考核結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

　　八、其他事項(xiàng)

　　公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；考核負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加績(jī)效考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）。

　　2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定，作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。

　　3、本制度自公布之日起試行。

　　擬制：

　　審核：

　　批準(zhǔn)：

員工管理制度2

　　一、目的

　　為加強(qiáng)宿舍日常管理，維護(hù)宿舍整潔與衛(wèi)生，規(guī)范員工住宿條件及行為，保障住宿人員人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。

　　二、適用對(duì)象

　　本制度適用于公司所有員工。

　　三、職責(zé)

　　1、人事行政部負(fù)責(zé)本制度的制訂、執(zhí)行、監(jiān)督、完善。

　　2、人事行政部負(fù)責(zé)員工住宿的安排、分配、管理。

　　3、宿舍長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本宿舍衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面的日常管理。

　　四、住宿標(biāo)準(zhǔn)

　　1、公司宿舍按員工職位級(jí)別劃分為普通員工、主管、經(jīng)理、高管四類(lèi)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

　　2、公司宿舍房租費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、供熱費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)由公司承擔(dān);公司不承擔(dān)宿舍的水電費(fèi)(由宿舍成員均攤)、電話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、宿舍設(shè)施非正常損壞產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　3、原則上要求所有非天津本地的員工都要入住公司宿舍，特殊情況如需外宿的，必須提前一個(gè)月填寫(xiě)《員工外宿申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件1)向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)分管行政的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可按級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)享受公司住宿補(bǔ)貼。

　　4、公司聘用天津本地的員工不享受公司住宿補(bǔ)貼。

　　5、因個(gè)人違規(guī)被取消入住宿舍資格的，不能享受公司住宿補(bǔ)貼。

　　五、住宿規(guī)定

　　1、每個(gè)宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng)一名，由該宿舍內(nèi)部成員投票產(chǎn)生，公司補(bǔ)貼宿舍長(zhǎng)每人每月100元。

　　2、宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本宿舍的《宿舍衛(wèi)生輪值表》，宿舍成員必須服從宿舍長(zhǎng)的管理，按《宿舍衛(wèi)生輪值表》安排，自覺(jué)打掃宿舍衛(wèi)生。

　　3、注意個(gè)人衛(wèi)生，不得隨地吐痰和亂扔垃圾;衣服、床單、被套等私人用品要經(jīng)常換洗，保證干凈無(wú)異味。

　　4、員工起床后，自覺(jué)把床上和宿舍內(nèi)的私人物品整理好。

　　5、員工個(gè)人貴重物品如錢(qián)包、手機(jī)、電腦、銀行卡等要妥善保管好，不得隨意亂擺放。

　　6、愛(ài)護(hù)公物，不得有故意破壞行為，對(duì)丟失或非正常損壞公司財(cái)物的，要按價(jià)賠償。

　　7、不準(zhǔn)在宿舍地面、墻壁、門(mén)窗、床架上亂貼亂畫(huà)，不準(zhǔn)高空拋物。

　　8、保持衛(wèi)生間清潔，定期清洗便池，便后必須沖水。

　　9、節(jié)約用水用電，注意用電安全，不準(zhǔn)私自亂接拉電線(xiàn)及違規(guī)用電。

　　10、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、追逐取鬧，晚上22點(diǎn)過(guò)后不可使用音量過(guò)大的音響設(shè)備，以免影響他人休息。

　　11、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)賭博、打架、斗毆，不準(zhǔn)有傷風(fēng)化等違法行為。

　　12、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私藏刀具、槍、毒等違法物品，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將按國(guó)家法律法規(guī)交由公安司法機(jī)關(guān)處理。

　　13、如遇外出，晚上不回宿舍過(guò)夜的，必須在當(dāng)晚22點(diǎn)之前通知宿舍長(zhǎng)，并說(shuō)明去向，由宿舍長(zhǎng)進(jìn)行登記。對(duì)未按規(guī)定通知宿舍長(zhǎng)而又在外發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損失的，公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　14、最后離開(kāi)宿舍的員工應(yīng)檢查確認(rèn)關(guān)好水電開(kāi)關(guān)、窗戶(hù)，鎖好門(mén)后方可離開(kāi)，睡覺(jué)前必須對(duì)宿舍大門(mén)進(jìn)行反鎖。

　　15、宿舍公共設(shè)施出現(xiàn)故障，由宿舍長(zhǎng)向人事行政部提出維修申請(qǐng)，如屬人為故意破壞的，一經(jīng)查實(shí)，維修費(fèi)用由損壞者承擔(dān)。

　　16、公司宿舍原則上不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員，如有特殊情況確需留宿的，必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

　　17、遵守社會(huì)公德及宿舍小區(qū)管理規(guī)定，與鄰舍和睦相處。

　　18、違反上述規(guī)定的，人事行政部將視具體情況進(jìn)行通報(bào)、警告、罰款、取消入住宿舍資格的處理。

　　六、宿舍衛(wèi)生安全檢查、評(píng)比

　　1、每月底由人事行政部組織本部門(mén)人員及所有宿舍長(zhǎng)對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，并依據(jù)《宿舍安全衛(wèi)生檢查表》(見(jiàn)附件2)項(xiàng)目對(duì)檢查進(jìn)行評(píng)分。

　　2、人事行政部于檢查后第二天對(duì)檢查評(píng)比結(jié)果予以公布，以示嘉勉和改善。對(duì)檢查評(píng)分不合格的，則取消該宿舍長(zhǎng)當(dāng)月補(bǔ)貼100元。

　　3、參加宿舍檢查的人員必須堅(jiān)持公平公正的原則進(jìn)行檢查評(píng)分，不得弄虛作假、假公濟(jì)私。

　　七、解釋權(quán)

　　本制度由人事行政部負(fù)責(zé)制訂、修訂和解釋。

　　八、實(shí)施時(shí)間

　　本制度自20xx年12月11日起實(shí)施。

員工管理制度3

　　連鎖門(mén)店的成功首先要具有規(guī)范的人員管理機(jī)制，從店長(zhǎng)到店員，既職責(zé)分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作。

　　一、門(mén)店組織結(jié)構(gòu)。

　　管理崗位可設(shè)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，店員可設(shè)導(dǎo)購(gòu)員及收銀員崗位。

　　1、店長(zhǎng)

　　代表者——店長(zhǎng)代表整個(gè)店鋪的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系；對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。

　　經(jīng)營(yíng)者——指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。

　　管理者——控制和運(yùn)用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。

　　培訓(xùn)者——培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為店鋪創(chuàng)造效益。

　　2、導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)顧客接待、禮送，推薦門(mén)店商品，解答顧客疑問(wèn)，整理維護(hù)商品，保持店面清潔等工作，是門(mén)店顧客服務(wù)的具體執(zhí)行者。

　　3、收銀員負(fù)責(zé)收銀、現(xiàn)金管理、賬目管理工作及顧客咨詢(xún)等服務(wù)工作。

　　二、崗位著裝識(shí)別

　　連鎖門(mén)店人員著裝是連鎖店重要的識(shí)別標(biāo)志之一，也是規(guī)范經(jīng)營(yíng)，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級(jí)員工都應(yīng)該高度重視。

　　為方便顧客識(shí)別，連鎖店員工應(yīng)統(tǒng)一著裝顏色、款式。與此同時(shí)，各崗位人員應(yīng)佩戴相應(yīng)崗位標(biāo)牌供顧客識(shí)別。

　　三、人員管理制度

　　無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。作為連鎖門(mén)店，必須制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行。包括門(mén)店人員出勤、外出規(guī)定，交接班、排班制度。同時(shí)，連鎖門(mén)店實(shí)行統(tǒng)一的門(mén)店績(jī)效管理、統(tǒng)一的薪酬福利管理及統(tǒng)一的崗位晉升管理。

　　四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　連鎖門(mén)店人員管理的成功除了需要有規(guī)范的崗位分工、規(guī)范的著裝、規(guī)范的制度之外，還需要員工像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作，從而超過(guò)現(xiàn)有成績(jī)，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、注重全局，考慮整體

　　當(dāng)員工做每一件事情，服務(wù)每一位顧客時(shí)，都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)門(mén)店，以至整個(gè)公司的利益。例如，當(dāng)員工為顧客提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)后，顧客就會(huì)認(rèn)可該連鎖門(mén)店以及公司，從而一再光臨，并向周?chē)麄髟撨B鎖門(mén)店。

　　2、集思廣益，群策群力

　　對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，門(mén)店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，其他成員都應(yīng)及時(shí)提供幫助。

　　3、積極溝通，尊重他人

　　積極、有效的溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，通過(guò)思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。每一位門(mén)店員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，在討論顧客服務(wù)或銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)技能時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見(jiàn)，可以為員工帶來(lái)新的思路。

　　4、全力以赴，支持決定

　　在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出統(tǒng)一的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在連鎖門(mén)店中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在形成一致決定后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去執(zhí)行。

　　5、團(tuán)隊(duì)成績(jī)，個(gè)人貢獻(xiàn)

　　如果整個(gè)連鎖門(mén)店團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī)，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒(méi)有所有人員的參與和支持，團(tuán)隊(duì)成績(jī)是不可能獲得成功。

員工管理制度4

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶(hù)）反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1

　　~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

　　3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的.問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

　　10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛(ài)本職工作：

　�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　　④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

　　3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。

　　五、對(duì)外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監(jiān)督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶(hù)財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區(qū)域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。

　　9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。

　　10、對(duì)小區(qū)外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。

員工管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)公司人身安全管理，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司各部門(mén)。

　　第二章安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第三條安全管理小組

　　(一)安全管理小組為公司安全管理機(jī)構(gòu)

　　(二)安全管理小組組成成員

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理組員：副總、總工程師、各部門(mén)經(jīng)理第三條安全管理小組主要職責(zé)

　　(一)貫徹國(guó)家安全政策，負(fù)責(zé)公司安全制度體系的建立與完善，制定、執(zhí)行各類(lèi)安全管理措施;

　　(二)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)安全工作進(jìn)行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實(shí);

　　(三)出現(xiàn)安全事故，及時(shí)組織人員對(duì)公司重大安全事故的調(diào)查，并擬訂可行性處理方案;

　　(四)組織公司安全教育培訓(xùn)，安全大檢查等安全管理工作。

　　第三章安全管理責(zé)任

　　第四條人身安全的最高責(zé)任人為總經(jīng)理及各部門(mén)第一責(zé)任人。

　　第五條各級(jí)管理人員在各自管轄范圍內(nèi)，對(duì)員工的人身安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　第四章員工人身安全事故預(yù)防

　　第六條生產(chǎn)安全事故預(yù)防

　　(一)責(zé)任劃分：

　　(1)由于設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)以及操作工的培訓(xùn)不到位而造成的安全事故，廠負(fù)主要責(zé)任，車(chē)間主任負(fù)次要責(zé)任。

　　(2)由于現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位造成的安全事故，廠負(fù)主要責(zé)任，車(chē)間主任負(fù)次要責(zé)任。

　　(二)各部門(mén)必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機(jī)械設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)管理制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度、特種設(shè)備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。

　　(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、建立安全網(wǎng)絡(luò)圖并落實(shí)相關(guān)管理人員及具體的崗位職責(zé)，制定重點(diǎn)設(shè)備及區(qū)域的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期進(jìn)行演練。

　　(四)各部門(mén)必須有專(zhuān)人定期檢查安全生產(chǎn)(每月不少于一次)，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行整改.

　　(五)維修車(chē)間應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)間內(nèi)的機(jī)器設(shè)備安排專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行,

　　(六)新員工、轉(zhuǎn)崗職工、上崗前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)技能培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)必須定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。

　　違反以上條例的單位，對(duì)責(zé)任部門(mén)總經(jīng)理索賠100元并限期整改。

　　第七條消防安全事故預(yù)防：

　　(一)責(zé)任劃分：維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查、整改，各部門(mén)負(fù)責(zé)消防設(shè)施的E及時(shí)更換并協(xié)助維修部進(jìn)行消防安全管理。

　　(二)各部門(mén)必須遵守消防安全管理制度，包括動(dòng)火、用火管理制度、易燃、易爆、危險(xiǎn)品的安全管理制度、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓(xùn)制度等。

　　(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、專(zhuān)(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責(zé)。

　　(四)各部門(mén)的安全管理人員每周必須對(duì)所在單位的消防器材和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改。必須定期開(kāi)展消防安全教育。

　　(五)滅火器必須時(shí)刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時(shí)消防水槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。

　　(六)滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴(yán)禁在消防器材和消防設(shè)備旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。

　　(七)從事或雇請(qǐng)電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴(yán)格按照消防安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

　　(八)各部門(mén)必須對(duì)重點(diǎn)消防部位設(shè)立明顯防火標(biāo)志，并設(shè)置相必須的消防設(shè)施;各部門(mén)的疏散標(biāo)志和事故必須急照明設(shè)置必須符合規(guī)范。

　　(九)各部門(mén)必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　(十)易燃、易爆、危險(xiǎn)物品必須有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任，且必須分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存�；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，必須分庫(kù)存放。

　　(十一)各種電器、電線(xiàn)必須定期檢修(每月不少于兩次)。

　　(十二)任何部門(mén)、個(gè)人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

　　違反以上條例的部門(mén)，對(duì)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。

　　第八條駕駛安全事故預(yù)防

　　(一)駕駛員必須定期進(jìn)行車(chē)輛的保養(yǎng)和維修，定期維護(hù)車(chē)輛方向、剎車(chē)、車(chē)燈和機(jī)油等部件，及時(shí)消除各種安全隱患。

　　(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)。

　　(三)定期開(kāi)展交通教育和安全培訓(xùn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。

　　(四)違反以上條例的單位，對(duì)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。

　　第五章工傷事故劃分及認(rèn)定

　　第九條員工人身安全事故按照受傷害程度分為：

　　(一)一般安全事故：工傷：9-10級(jí)、7-8級(jí)、5-6級(jí)、3-4級(jí)、1-2級(jí)。(以醫(yī)院出具的檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn))

　　(二)重大安全事故：?jiǎn)T工死亡、發(fā)生重傷(工傷級(jí)別：3-4級(jí)、1-2級(jí))三名以上的事故。

　　第十條工傷的認(rèn)定

　　(一)工傷的認(rèn)定：

　　1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

　　2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

　　3、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

　　4、患職業(yè)病的;

　　5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

　　6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的;

　　7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

　　(二)有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報(bào)范圍

　　1、因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故;

　　2、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故;

　　3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故;

　　4、從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故;

　　5、國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。

　　(三)工傷的種類(lèi)：按安全事故的嚴(yán)重程度，工傷事故導(dǎo)致的因工負(fù)傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類(lèi)。

　　(四)工傷認(rèn)定負(fù)責(zé)部門(mén)：公司安全管理小組與人力資源部，按國(guó)家有關(guān)法律執(zhí)行，員工如有異議，可向國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請(qǐng)工傷裁決。

　　第六章工傷的申報(bào)程序

　　第十一條申報(bào)責(zé)任

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)本部門(mén)的工傷、安全事故的申報(bào)責(zé)任，因遲報(bào)、瞞報(bào)所致的事故責(zé)任增加部分由部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。

　　第十二條申報(bào)范圍：

　　(一)在本部門(mén)所轄范圍內(nèi)，本部門(mén)所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，不受時(shí)間限制。

　　(二)對(duì)公司已投保的員工的“人身意外傷害險(xiǎn)和人身意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)”所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。

　　(三)申報(bào)內(nèi)容：

　　1、事故(疾病)人的姓名、年齡;

　　2、事故(疾病)人家屬聯(lián)系方式及電話(huà)、人;

　　3、事故(疾病)人的到崗工作時(shí)間;

　　4、事故前的具體服務(wù)部門(mén)及工作性質(zhì);

　　5、事故發(fā)生時(shí)的具體崗位或具體位置;

　　6、上崗前是否受過(guò)該項(xiàng)工作的安全知識(shí)培訓(xùn);

　　7、是否有從事該項(xiàng)工作的國(guó)家承認(rèn)的操作證;

　　8、工傷的傷勢(shì)程度的初步估計(jì);

　　9、是否已住院、醫(yī)院名稱(chēng)及地址。

　　(四)受理部門(mén)及責(zé)任：

　　1、人力資源部是本辦法規(guī)定的受理部門(mén)，受理責(zé)任執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，即人力資源部的任何一個(gè)人在首先接到工傷安全事故申報(bào)時(shí)，為第一責(zé)任受理人，必須立即進(jìn)行登記、報(bào)告和施救組織;同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)公司報(bào)告并進(jìn)行理賠。

　　2、報(bào)告對(duì)象是“安全管理小組”組長(zhǎng)或副組長(zhǎng);

　　3、因推諉受理或受理后瞞報(bào)、緩報(bào)而導(dǎo)致的事故責(zé)任增加部分由第一責(zé)任受理人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。

員工管理制度6

　　一、目的:為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。

　　二、適用范圍:適用于本公司全體員工離職時(shí)的處理程序。

　　三、離職管理

　　1、辭職1.1員工因故辭職，應(yīng)提前30天向其主管領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)。

　　1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。

　　1.3辭職員工填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)審批后，遞交行政人事部。

　　1.4審批通過(guò)后，部門(mén)應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。到離職日期當(dāng)日辦理離職移交手續(xù)。

　　1.5辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結(jié)算薪資。

　　1.6試用期職員或未簽訂勞動(dòng)合同者，視崗位的重要性應(yīng)提前3-7天提出申請(qǐng)。

　　1.7審批權(quán)限:

　　崗位審批人一線(xiàn)崗位(裝卸工、生產(chǎn)線(xiàn)員工、廚師、清潔工等)基層管理崗位(文職崗位、倉(cāng)管、質(zhì)檢、秘書(shū)、助理、出納、統(tǒng)計(jì)、班組長(zhǎng)等)中層管理崗位(各部門(mén)主管、會(huì)計(jì))高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)部門(mén)主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會(huì)×××√

　　2、辭退、除名2.1有以下情況的予以辭退:

　　1)員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程給公司造成巨大損失的；2)經(jīng)考核不能完成工作任務(wù)或經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務(wù)或不能勝任工作的；3)損害單位利閃，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的；4)無(wú)理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重影響工作秩序各社會(huì)秩序的；5)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊情節(jié)嚴(yán)重但不夠成刑事處分的；6)受到刑事處罰的；出現(xiàn)以上情況的員工由其部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《員工辭退通知單》呈準(zhǔn)后，作辭退處理。部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的由總經(jīng)理填寫(xiě)。交由行政人事部審核。

　　2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續(xù)。部門(mén)應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。

　　2.3員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位連續(xù)三天者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。

　　3、離職面談員工辭職、辭退時(shí)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人與該員工進(jìn)行離職面談；如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助。談話(huà)完成下列內(nèi)容:

　　1)審查文件、資料的所有權(quán)；2)審查其了解公司秘密的程度；3)審查其掌握工作、進(jìn)度和角色；4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　5)《員工離職面談?dòng)涗洷怼方?jīng)員工和談話(huà)經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。

　　4.移交、監(jiān)交4.1員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依規(guī)定辦理移交手續(xù)。

　　4.2離職員工應(yīng)填寫(xiě)《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監(jiān)交人簽名蓋章。

　　移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。

　　4.3移交事項(xiàng)1)現(xiàn)款、有價(jià)證券、帳表憑證2)原物料、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、器具、印鑒3)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料4)其他應(yīng)交辦事項(xiàng)5)未完成事項(xiàng)4.4監(jiān)交1)經(jīng)理級(jí)以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交，但情況特殊者，仍由在握董事長(zhǎng)指派專(zhuān)人協(xié)助監(jiān)交。

　　2)主管級(jí)以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。

　　5、薪資5.1除名員工不發(fā)放薪資。

　　5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動(dòng)合同》辦理勞動(dòng)合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。

　　5.3辭退員工薪資根據(jù)勞動(dòng)法發(fā)放。

　　5.4所有離職員工需接受財(cái)務(wù)部的審計(jì)，通過(guò)后才可發(fā)放薪資，不通過(guò)者公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者通過(guò)司法機(jī)關(guān)處理。

　　5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現(xiàn)在當(dāng)月的薪資表中，審計(jì)通過(guò)的財(cái)務(wù)部于次月發(fā)薪時(shí)一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當(dāng)事人協(xié)商后再另定發(fā)放時(shí)間。

　　6、管理6.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。

　　6.2辭退或除名的員工，部門(mén)主管或相關(guān)部門(mén)需事先通知對(duì)方。

　　6.3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　6.4移交人于離職6個(gè)月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失，需受連帶處分。

　　7、附則(1)公司員工的離職工作以保密方式處理并保持工作連貫、順利進(jìn)行。

　　(2)辭職員工的辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，公司亦不受理在二個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要求。

　　四、本制度解釋權(quán)歸于行政人事部。

　　五、附件:

　　附件一:離職審批流程；附件二:辭退員工離職手續(xù)辦理流程；附件三:員工離職申請(qǐng)表；附件四:員工離職交接表；附件五:離職證明附件六:解除/終止勞動(dòng)合同通知書(shū)附附七:《員工離職面談?dòng)涗洷怼犯郊?審計(jì)表附件一:

　　正常離職手續(xù)辦理流程不通過(guò)員工部門(mén)負(fù)責(zé)人上司人力資源部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理(副總)離職申請(qǐng)離職面談(離職面談表)發(fā)放薪資簽字確認(rèn)離職手續(xù)辦理(員工離職交接表)撤消申請(qǐng)挽留成功挽留失敗審計(jì)薪資結(jié)算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通審批審批附件二:

　　辭退員工離職手續(xù)辦理流程:

　　不通過(guò)員工部門(mén)負(fù)責(zé)人上司人力資源部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理(副總)發(fā)放薪資辭退通知單離職手續(xù)辦理(員工離職交接表)單)審計(jì)薪資結(jié)算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通過(guò)審批審批辭退面談(離職面談表)附件三:

　　員工辭職申請(qǐng)表申請(qǐng)日期:年月日姓名部門(mén)職務(wù)進(jìn)公司日期批準(zhǔn)離職日期辭職因素公司因素個(gè)人因素□待遇□無(wú)晉升機(jī)會(huì)□環(huán)境□公司前景□人際關(guān)系□培訓(xùn)□工作不對(duì)其他:

　　□另有他□搬遷□生病□回鄉(xiāng)□照顧庭□創(chuàng)業(yè)□交通不便其他:辭職報(bào)告直接主管建議、審批副總建議、審批人事(建議、審批)總經(jīng)理(建議、審批)附件四:

　　員工離職交接表離職員工簽名:

　　各相關(guān)部門(mén):

　　請(qǐng)按以下順序依次為部(室)崗位員工辦理離職交接，并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。

　　行政人事部:

　　日期:年月日以下填寫(xiě)工作移交手續(xù)所在崗位工作移交現(xiàn)指定接交的工作，請(qǐng)立即進(jìn)行交接。

　　直屬負(fù)責(zé)人:日期:年月日□1.企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部文件□2.經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明□3.客戶(hù)信息表、供銷(xiāo)關(guān)系信息表□4.培訓(xùn)資料件□5.企業(yè)的技術(shù)資料(包括書(shū)面文檔、電子文檔兩類(lèi))□6.項(xiàng)目工作情況說(shuō)明(包括項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料、其他項(xiàng)目相關(guān)情況的詳細(xì)說(shuō)明)□借用圖書(shū)□文件資料□勞保用品□通訊設(shè)備□附交接清單頁(yè)□不附交接清單移交人接交人監(jiān)交人日期日期日期以下填寫(xiě)事物移交手續(xù)直屬負(fù)責(zé)人意見(jiàn)直屬負(fù)責(zé)人:

　　日期:

　　后勤負(fù)責(zé)人意見(jiàn)□宿舍退房及用品驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字:

　　行政人事意見(jiàn)□解除勞動(dòng)關(guān)系□保險(xiǎn)手續(xù)□工作牌□工作服□辦公室鑰匙□辦公用品負(fù)責(zé)人簽字:日期:所在部門(mén)意見(jiàn)財(cái)務(wù)部□欠款清理□財(cái)務(wù)清算□工資發(fā)放負(fù)責(zé)人簽字:日期:

　　附件五:

　　離職證明茲證明，xxx于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動(dòng)關(guān)系，其離職手續(xù)均已辦妥，特此證明。

　　xxxx公司年月日離職證明茲證明，xxx于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動(dòng)關(guān)系，其離職手續(xù)均已辦妥，特此證明。

　　xxxx公司年月日本人以收到離職證明，特此簽收。

　　簽收人:此離職證明一式兩份公司聯(lián)此通知書(shū)一式兩份員工聯(lián)附件六:

　　終止解除勞動(dòng)合同通知書(shū):因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動(dòng)合同，請(qǐng)您于年月日前辦理離職手續(xù)。

　　特此通知。

　　通知人:

　　通知日期:年月日終止解除勞動(dòng)合同通知書(shū):因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動(dòng)合同，請(qǐng)您于年月日前辦理離職手續(xù)。

　　特此通知。

　　通知人:

　　通知日期:年月日本人以收到離職證明，特此簽收。

　　簽收人:年月日此通知書(shū)一式兩份員工聯(lián)此通知書(shū)一式兩份公司附件七:

　　員工離職面談?dòng)涗洷硖畋砣掌?年月日離職人員姓名所在部門(mén)擔(dān)任職位員工工號(hào)入職日期離職日期1.請(qǐng)指出你離職最主要的原(請(qǐng)?jiān)谇‘?dāng)處加√號(hào))，并加以說(shuō)明□薪金□工作性質(zhì)□工作環(huán)境□工作時(shí)間□健康因素□福利□晉升機(jī)會(huì)□工作量□加班□與公司關(guān)系或人際關(guān)系其他:

　　2.你認(rèn)為公司在以下哪些方面需要加以改善(可選擇多項(xiàng))□公司政策及工作程序□部門(mén)之間溝通□上層管理能力□工作環(huán)境及設(shè)施□員工發(fā)展機(jī)會(huì)□工資與福利□教育培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)□團(tuán)隊(duì)合作精神其他:

　　3.是什么促使你當(dāng)初選擇加入本公司4.在你做出離職決定時(shí)，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想像和期望差距較大5.你最喜歡本公司的方面有哪些，最不喜歡本公司的哪些方面6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7.你對(duì)公司招聘該崗位的任職者有什么建議8.你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來(lái)更有效地吸引和留住人才9.你愿意在今后條件成熟的時(shí)候在返回公司，是否會(huì)為公司繼續(xù)效力。簡(jiǎn)單陳述理由面談?wù)吆灻?

　　職務(wù):

　　日期:

　　附件八:

　　個(gè)人財(cái)務(wù)審計(jì)表被審計(jì)人員所屬部門(mén)審計(jì)日期審計(jì)類(lèi)型

　　1、離職審計(jì)□:

　　離職日期:

　　正常離職□自動(dòng)離職□惡意離職□開(kāi)除□

　　2、年終審計(jì)□

　　3、臨時(shí)審計(jì)□審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度大□一般□無(wú)□審計(jì)內(nèi)容及事項(xiàng)余額是否(發(fā)放/扣除)(發(fā)放/扣除)日期備注未發(fā)個(gè)人工資個(gè)人借款個(gè)人學(xué)習(xí)基金個(gè)人其他欠款個(gè)人其他應(yīng)收款部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字財(cái)務(wù)審批簽字營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批簽字總經(jīng)理審批簽字注:所有離職人員所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須填此表進(jìn)行離職人員財(cái)務(wù)審計(jì)，離職人員未經(jīng)審計(jì)或未完成審計(jì)手續(xù)，不發(fā)當(dāng)月工資和退任何費(fèi)用；管理人員每半年審計(jì)1次，審計(jì)日期為每年7月和1月份。

　　填表人:年月日

員工管理制度7

　　第一條本規(guī)定所指用工是指為生產(chǎn)作業(yè)和田間管理需要而臨時(shí)使用的一線(xiàn)生產(chǎn)工人。

　　第二條公司生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的使用和管理由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)。生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的用工數(shù)量由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)工作需要確定。作息時(shí)間由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)季節(jié)變化和工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　第三條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人一般應(yīng)符合下列條件：

　　1、品行端正，無(wú)不良記錄；

　　2、身體健康，無(wú)重大疾�。�

　　3、有勞動(dòng)能力，能勝任工作；

　　4、年齡一般不超過(guò)65歲。

　　第四條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應(yīng)品行端正，熱愛(ài)公司，謙虛謹(jǐn)慎，服從管理，勤勞好學(xué)，忠于職守，各司其職，各負(fù)其責(zé)，熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　第五條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人有下列行為之一的，根據(jù)情節(jié)輕重，由生產(chǎn)技術(shù)部給予批評(píng)教育，罰款，責(zé)令賠償損失，直至停止工作處理。情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成較大損失的，責(zé)令賠償損失、予以辭退并在一年內(nèi)不得重新錄用。情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　1、不服從管理的；

　　2、品行不端，有搬弄是非，拉幫結(jié)派，散布謠言，酗酒鬧-事，聚眾賭博，打架斗毆，制造混亂行為之一的；

　　3、有盜竊公司財(cái)物行為的；

　　4、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到早退的；

　　5、上班時(shí)間干私活、聊天、磨洋工的；

　　6、經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)，不能掌握技術(shù)規(guī)范，無(wú)法勝任工作的；

　　7、不能按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)批評(píng)教育仍然不改正的；

　　8、故意損壞公司財(cái)物或生產(chǎn)工具，造成生產(chǎn)資料浪費(fèi)或者無(wú)法使用的；

　　9、因故意或過(guò)失給公司造成較大損失的；

　　10、有其它不適當(dāng)行為，不適合繼續(xù)在公司工作的。

　　第六條具備下列條件的工人在同等條件下優(yōu)先使用：

　　1、曾經(jīng)在公司工作過(guò)，無(wú)不良行為記錄，工作受到大家認(rèn)可的；

　　2、熟練掌握種植和管理技術(shù)的；

　　3、有生產(chǎn)作業(yè)和田間管理經(jīng)驗(yàn)的；

　　4、有操作機(jī)械資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的；

　　5、居住較近，生活方便的。

　　第七條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的工資報(bào)酬由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)工作任務(wù)量情況和市場(chǎng)用工薪酬行情確定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。對(duì)于技術(shù)要求不高，能夠量化計(jì)資的，優(yōu)先使用按數(shù)量計(jì)資的方法；對(duì)于有一定技術(shù)要求或者工作任務(wù)不好量化的施行按天計(jì)資。部分生產(chǎn)和管理任務(wù)可以經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)外施行總體承包。工資發(fā)放一般在階段性工作完成后統(tǒng)一核算發(fā)放；工作周期較長(zhǎng)的，一般按月在次月初（6號(hào)）發(fā)放。

　　第八條公司用工實(shí)行登記制度。生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)按照作息時(shí)間要求，對(duì)工人上下班情況進(jìn)行登記。工人應(yīng)自覺(jué)簽到。遲到早退的，由生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行批評(píng)教育或處以50元以下罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)上工的不予登記，不發(fā)工資。工人有事請(qǐng)假的需要提前一天申請(qǐng)并做好工作交接安排。

　　第九條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人需要使用機(jī)械作業(yè)的，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，熟練掌握技術(shù)，生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定操作，注意生產(chǎn)安全，因故意或過(guò)失造成自己或他人人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，操作人員應(yīng)予以賠償。

　　第十條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應(yīng)妥善保管和使用公司生產(chǎn)工具，用后及時(shí)歸還。故意或過(guò)失造成生產(chǎn)工具損壞的，應(yīng)予以賠償。苗木、化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料要根據(jù)生產(chǎn)需要領(lǐng)取，合理使用并妥善保管，故意或過(guò)失造成浪費(fèi)或?qū)е律a(chǎn)資料無(wú)法使用的，應(yīng)賠償損失。

　　第十一條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應(yīng)自覺(jué)接受技術(shù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)部確定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)。對(duì)未能按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)的，責(zé)令返工，造成損失的，應(yīng)予以賠償。

　　第十二條對(duì)能夠保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)的工作組和工人，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)予以表彰；特別優(yōu)秀的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十三條公司按年度對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工人進(jìn)行表彰。

　　第十四條本規(guī)定由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定自公布之日開(kāi)始施行。

員工管理制度8

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“ 一盤(pán)棋” 思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工管理制度9

　　1、宗旨：

　　為使本公司員工因公出差(除公務(wù)培訓(xùn)外)，其差旅事宜有章可依，特制定本制度。

　　2、適用范圍：

　　凡本公司人員及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差，均按本制度執(zhí)行。

　　3、名詞定義：

　　3-1、國(guó)內(nèi)出差：本公司員工在國(guó)內(nèi)因公出差稱(chēng)之。

　　3-1-1、短途出差：因公赴公司鄰近，單程60公里以?xún)?nèi)稱(chēng)之，應(yīng)當(dāng)日回公司。

　　3-1-2、短期出差：因公赴國(guó)內(nèi)地區(qū)，時(shí)間在3日以?xún)?nèi)稱(chēng)之。

　　3-1-3、長(zhǎng)期出差：因公赴國(guó)內(nèi)地區(qū)，時(shí)間在3日以上2個(gè)月以?xún)?nèi)稱(chēng)之。

　　3-2、國(guó)外出差：本公司員工在國(guó)外因公出差稱(chēng)之。

　　4、出差管理要求：

　　本公司及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差前后應(yīng)知事項(xiàng)：

　　4-1、出差要有預(yù)見(jiàn)性，要進(jìn)行有計(jì)劃的安排，且經(jīng)過(guò)審核作業(yè)的流程。

　　4-2、出差人員應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地完成公司安排的出差任務(wù)，遇有問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)與公司以電話(huà)、傳真、電子郵件等方式聯(lián)系。

　　4-3、出差人員對(duì)其出差之工作有詳細(xì)報(bào)告的責(zé)任，且出差期間不得從事與工作無(wú)關(guān)之商業(yè)行為。

　　4-4、出差人員有對(duì)支出費(fèi)用索取憑證(指有效發(fā)票等票椐)的義務(wù)。

　　4-5、出差人員返回公司后，有在一定期限內(nèi)銷(xiāo)假及申報(bào)差旅費(fèi)的責(zé)任。申報(bào)差旅費(fèi)同時(shí)應(yīng)附必要的出差工作報(bào)告。

　　4-6、國(guó)內(nèi)因公出差人員差旅費(fèi)按職級(jí)及出差目的地消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之差異分等級(jí)報(bào)銷(xiāo)。

　　4-7、除非經(jīng)核準(zhǔn)，出差開(kāi)始應(yīng)錯(cuò)過(guò)星期六下午。

　　4-7、交通工具應(yīng)首選汽車(chē)或硬座火車(chē)，超過(guò)8小時(shí)的可選硬臥火車(chē)，需要乘坐游輪的經(jīng)核準(zhǔn)后方可乘坐。緊急事件經(jīng)核準(zhǔn)可乘軟臥火車(chē)及飛機(jī)。需用私車(chē)的，經(jīng)核準(zhǔn)，其私車(chē)公用給付標(biāo)準(zhǔn)為：汽車(chē)元/公里;機(jī)車(chē)元/公里，標(biāo)準(zhǔn)另定。

　　4-8、要求出差人員出具工作報(bào)告的，須附出差工作報(bào)告，否則差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。

　　4-9、國(guó)外因公出差人員差旅費(fèi)按另外規(guī)定執(zhí)行。

　　4-10、出差時(shí)高管與屬下同行其食宿費(fèi)用經(jīng)核準(zhǔn)后據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

　　4-11、出差人員當(dāng)日24：00以后返回的，可于次日上午休假半天。

　　4-11、出差結(jié)束返回公司后，應(yīng)在一周內(nèi)結(jié)清出差費(fèi)用，超過(guò)期限以核定金額之80%報(bào)銷(xiāo)。

　　5、國(guó)內(nèi)出差管理流程：

　　6、國(guó)外出差管理流程：

　　7、國(guó)內(nèi)出差差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、食宿費(fèi)及雜費(fèi)(含通訊費(fèi))。均按下列支給，其標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　交通費(fèi) 住宿費(fèi) 膳食費(fèi) 雜費(fèi) 備注

　　區(qū)域間區(qū)域內(nèi)(市或縣內(nèi)) 北京上海深圳廣州重慶天津珠海其它

　　地區(qū) 北京上海深圳廣州重慶天津珠海其它

　　地區(qū)

　　高管(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理) 據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 據(jù)實(shí) 報(bào)銷(xiāo)

　　各部門(mén)主管按第4-7條要求據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 按上限40元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 按上限160元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 按上限120元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 按35元/人日補(bǔ)貼按25元/人日補(bǔ)貼因工作需要，有另外費(fèi)用支出的，需核準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)

　　其他人員按上限20元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。按上限80元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo) 按上限60元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)

　　7-1、如市內(nèi)交通費(fèi)(或住宿費(fèi))低于標(biāo)準(zhǔn)，則可適當(dāng)提高住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(或交通費(fèi))，但兩者之和不可超過(guò)交通費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之合計(jì)金額。

　　7-2、差旅費(fèi)超過(guò)核定標(biāo)準(zhǔn)10%以?xún)?nèi)的，需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)才可報(bào)銷(xiāo)，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)10%以上的，原則上不予報(bào)銷(xiāo)。

　　7-3、參加展會(huì)人員，由公司統(tǒng)一安排食宿。

　　7-4、出差人員若無(wú)住宿發(fā)票或寄宿親友家中，則可按住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之上限補(bǔ)助1/2。

　　7-5、二人以上同行，出差地點(diǎn)之旅館以雙人以上標(biāo)準(zhǔn)間住宿為原則，住宿費(fèi)可按標(biāo)準(zhǔn)間費(fèi)用以每2人或2人以上為單位予以報(bào)銷(xiāo)。

　　7-6、公司配備通訊工具者，應(yīng)按配額標(biāo)準(zhǔn)限額使用，超支自付，超支費(fèi)用在公司月度或季度結(jié)算時(shí)一并扣除。其他出差人員出差時(shí)，因工作聯(lián)系之需要，可由公司配給手機(jī)卡，出差返回后及時(shí)交回手機(jī)卡。

員工管理制度10

　　第一章：總則

　　第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章：公司作息制度

　　第二條公司上班時(shí)間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時(shí)間）。

　　第三章：工作制

　　第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。

　　第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。

　　第五條遵照國(guó)家法定節(jié)假日制度。

　　第四章：考勤范圍

　　第六條公司除高級(jí)職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第五章：考勤辦法

　　第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

　　第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。

　　第十條：考勤設(shè)置種類(lèi)：

　　1、遲到，比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

　　2、早退，比預(yù)定下班時(shí)間早走。

　　3、曠工，無(wú)故缺勤。

　　4、請(qǐng)假（銷(xiāo)假）

　　①請(qǐng)假

　　A、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。

　　B、請(qǐng)假程序：請(qǐng)假員工要填寫(xiě)請(qǐng)假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條），注明原因、請(qǐng)假天數(shù)，各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。

　　C、批準(zhǔn)權(quán)限：一般管理人員請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn)，3天以上報(bào)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。

　　D、病假：持縣、市級(jí)醫(yī)院證明，員工可請(qǐng)病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。

　　E、事假：因私事須請(qǐng)事假的，須本人先填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。

　�、阡N(xiāo)假程序：

　　A、在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假，如不能及時(shí)銷(xiāo)假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理；假期已滿(mǎn)的按曠工處理；

　　B、如在假期結(jié)束后不能及時(shí)返崗的應(yīng)及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請(qǐng)續(xù)假，帶返崗后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假證明并報(bào)于考勤員。

　　5、出差，因公司派遣出差的要出差前報(bào)備。

　　6、外勤，全天在外辦事。

　　7、調(diào)休，調(diào)休要提交調(diào)休申請(qǐng)。

　　第六章：考勤統(tǒng)計(jì)與績(jī)效

　　第十一條公司考勤工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　第十二條每月____日—____日，為一個(gè)考勤周期。

　　第十三條各部門(mén)需于每月____號(hào)之前上報(bào)考勤。包括考勤統(tǒng)計(jì)表，電子考勤記錄單。

　　第十四條考勤與績(jī)效工資掛鉤：

　　1、不按規(guī)定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；

　　2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；

　　3、因公外出、請(qǐng)假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。

　　4、曠工：

　�、傥唇�(jīng)請(qǐng)假、假滿(mǎn)未續(xù)假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理；

　�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。

　�、郛�(dāng)月曠工5天，全年曠工累計(jì)7天，予以勸退。

　　第七章：附則

　　第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì)同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

員工管理制度11

　　1、請(qǐng)假審批手續(xù)程序《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》

　　E4需請(qǐng)假員工于請(qǐng)假前填寫(xiě)公司統(tǒng)一的請(qǐng)假條1個(gè)工作日

　　如員工事先來(lái)不及填寫(xiě)請(qǐng)假條（如病假），需由員工親屬電話(huà)通知員工所在部門(mén)或行政及人力資源部1個(gè)工作日

　　D4員工請(qǐng)事假三天以?xún)?nèi)、病假一個(gè)月以?xún)?nèi)，由所在部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審批1個(gè)工作日

　　C4員工請(qǐng)事假三天以上七天以?xún)?nèi)、病假一個(gè)月以上三個(gè)月以?xún)?nèi)，由所在部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)行政及人力資源部審批1個(gè)工作日

　　A4員工請(qǐng)事假七天以上、病假三個(gè)月以上，由總經(jīng)理審批1個(gè)工作日

　　2、請(qǐng)假

　　2.1員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不得無(wú)故缺勤，不得擅離崗位，不得遲到、早退。公務(wù)外出必須經(jīng)部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)，部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人外出須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.2員工因事（病）請(qǐng)假，應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，并按規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位.如遇突發(fā)事件無(wú)法提前請(qǐng)假者，應(yīng)及時(shí)以電話(huà)方式向部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人報(bào)告,并于當(dāng)日由部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人依規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù)（部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），否則視為曠工。

　　3、遲到、早退

　　3.1員工均須按時(shí)上、下班，遲到或早退，15分鐘以下，每次扣除薪金30元；15分鐘以上（含15分鐘）、2小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。

　　3.2確有原因者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因公外出者除外。

　　3.3員工一年內(nèi)遲到和早退累計(jì)達(dá)10次的，公司將與之解除勞動(dòng)合同。

　　4、曠工

　　4.1以下情況，一律視為曠工：

　　4.1.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)者；

　　4.1.2無(wú)故缺勤2小時(shí)以上（含2小時(shí)），返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

　　4.2對(duì)曠工的處理

　　4.2.1曠工1天，按日標(biāo)準(zhǔn)薪資*3倍扣除薪資（實(shí)行計(jì)件工資制的員工，日標(biāo)準(zhǔn)薪資按上月薪資收入/當(dāng)月天數(shù)核算），同時(shí)不享受當(dāng)月發(fā)放的慰問(wèn)、獎(jiǎng)金等福利，年終福利或慰問(wèn)獎(jiǎng)等視情節(jié)輕重予以部分或全額扣減；

　　4.2.2連續(xù)或累計(jì)曠工達(dá)2天，視為重大行為過(guò)失，公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　5、病假

　　5.1員工請(qǐng)�。▊┘�，應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》并按規(guī)定履行請(qǐng)假審批程序，并提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。因病批準(zhǔn)休假但無(wú)法提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息有效證明的，則按事假處理。

　　5.2員工�。▊┘僭谝粋€(gè)月（含累計(jì)）以?xún)?nèi)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)；累計(jì)一個(gè)月以上，三個(gè)月以下的，由行政人事部批準(zhǔn)；累計(jì)三個(gè)月以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理以上人員病（傷）假須經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。

　　5、2員工患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，醫(yī)療期期限依照國(guó)家有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行。

　　5.3員工醫(yī)療期滿(mǎn)后返回崗位工作時(shí)，如不能從事原工作，公司也無(wú)法調(diào)整崗位或不能從事另行安排的工作的，公司將有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。

　　5.4員工�。▊┘俟べY計(jì)算方式詳見(jiàn)《薪酬與福利》。

　　6、事假

　　6.1員工請(qǐng)事假須講明事由，并填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，事假三天（含累計(jì)）以?xún)?nèi)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)；累計(jì)三天以上，七天以下的，由行政人事部批準(zhǔn)；累計(jì)七天以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6.2全年累計(jì)事假十天以下，事假1天扣1天日標(biāo)準(zhǔn)薪資（實(shí)行計(jì)件工資制的員工，日標(biāo)準(zhǔn)薪資按上月薪資收入核算）；全年累計(jì)事假超過(guò)十天（含十天）以上，十五天以下的，事假1天扣1.5天日標(biāo)準(zhǔn)薪資;

　　6.3全年累計(jì)事假十五天（含十五天），公司有權(quán)與之解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　7、出差考勤

　　因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依公司規(guī)定履行審批程序并報(bào)行政人事部備案，視為正常出勤。行政人事部做好出勤記錄，作為薪酬計(jì)算和考核依據(jù)。

員工管理制度12

　　一、早上9：30準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

　　二、10：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊，服務(wù)員上班可化些淡妝。

　　三、營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：

　　1、微笑服務(wù)、舉止端莊;

　　2、介紹茶葉是要微笑、熱情，百問(wèn)不厭，耐心解說(shuō);

　　3、遇到無(wú)理取鬧的客人時(shí)，要做到罵不還口，耐心說(shuō)明，熱情接待每一位客人;

　　4、早班下班要與晚班交接，清理現(xiàn)金，款上交接，進(jìn)客包間的茶葉更換、用餐情況交接等;

　　5、晚班上班要檢查衛(wèi)生并加以整改，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)小工作;

　　6、上班手機(jī)處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài);

　　四、認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十一個(gè)不準(zhǔn)”和“八個(gè)一樣”

　　十一個(gè)不準(zhǔn)：

　　1.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西、玩手機(jī)、打私人電話(huà);

　　2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)嬉戲、打鬧、聊天;

　　3、不準(zhǔn)因盤(pán)點(diǎn)，結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;

　　4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)坐著接待客人;

　　5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、辱罵、毆打;

　　6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客，做任何私事;

　　7、不準(zhǔn)趴在吧臺(tái)，收銀臺(tái);

　　8、不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位;

　　9、不準(zhǔn)在上班期間偷吃廚房的東西，水果等;

　　10、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)梳妝，打扮;

　　11、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品;

　　八個(gè)一樣：

　　1、生人、熟人一樣;

　　2、大人、小孩一樣、

　　3、殘疾人、正常人一樣、

　　4、買(mǎi)、不買(mǎi)一樣;

　　5、忙和不忙一樣;

　　6、一個(gè)顧客和許多顧客一樣;

　　7、賣(mài)商品和不買(mǎi)商品一樣;

　　8、老板和顧客一樣;

　　五、接聽(tīng)電話(huà)注意事項(xiàng)：

　　1、電話(huà)鈴響不超過(guò)三聲就應(yīng)接起，盡量在第一聲接起;

　　2、接起電話(huà)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、禮貌的報(bào)出“您好，怡和園茶樓”;

　　3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用熱情、親切的語(yǔ)言;

　　4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)盡量控制自己的音量;

　　5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不與他人交談;

　　6、如認(rèn)識(shí)客人，應(yīng)呼出客人的姓或名字;

　　7、如客人預(yù)定包間，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤的記清姓名、電話(huà)、包間類(lèi)型、時(shí)間、日期等;

　　8、不要讓客人在電話(huà)前等候超過(guò)5分鐘。如再接起電話(huà)時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮貌的說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”;

　　9、如說(shuō)再見(jiàn)，等對(duì)方掛斷電話(huà)方可掛斷電話(huà);

　　六、怡和園茶樓崗位安排：

　　經(jīng)理一名、主管一名、服務(wù)人員五名、廚房阿姨一名;

　　經(jīng)理，茶館所有內(nèi)外事務(wù)的負(fù)責(zé)人，是處在老板與員工之間的“中間人”，他向上要對(duì)老板負(fù)責(zé)，向下要管理好員工。茶館經(jīng)理處在上級(jí)和下級(jí)的“夾縫”之間，是一個(gè)難以扮演的角色，在人事、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面只要與老板商議之后，經(jīng)理可以按商定的方案，調(diào)動(dòng)各種力量去執(zhí)行�！柏�(cái)務(wù)上我們實(shí)行‘一支筆’，由經(jīng)理一人審批。

　　經(jīng)理需負(fù)責(zé)茶館的一切內(nèi)外事務(wù)，包括營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等三大事務(wù)。，財(cái)務(wù)支出，需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批方可實(shí)行，經(jīng)理可安排茶館顧客茶水打折、管理執(zhí)行、員工考評(píng)等方面的權(quán)力

　　七、應(yīng)聘人員應(yīng)具備;

　　1、初中以上學(xué)歷;

　　2、具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，不悲不棄;

　　3、五官清秀，言行舉止，大方

　　4、身高要在1.60以上，具有良好的服務(wù)意識(shí)

　　5、具有甜美的微笑

　　八、入店手續(xù)

　　帶好健康證，身份證復(fù)印件一份，貳百元押金并填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。

　　九、上班要做到“十個(gè)要”

　　1、要化淡妝(口紅)

　　2、要身穿制服;

　　3、要穿黑色皮鞋;

　　4、要穿肉色絲襪;

　　5、要綁頭發(fā);

　　6、要不說(shuō)粗話(huà);

　　7、要微笑服務(wù);

　　8、要熱情、親切;

　　9、要活潑、開(kāi)朗;

　　10，要精靈、堅(jiān)強(qiáng);

　　十、怡和園查樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(一)包間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、茶壺?zé)o污垢、無(wú)灰塵、無(wú)雜物;

　　2、茶柜無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)刮痕;

　　3、茶幾無(wú)灰塵、無(wú)臟物、無(wú)水跡;

　　4、地面無(wú)灰塵、無(wú)紙削、無(wú)煙灰;

　　5、麻將桌無(wú)指印、無(wú)煙灰、無(wú)破損;

　　6、電視(柜)無(wú)灰塵;

　　7、窗臺(tái)無(wú)灰塵;

　　8、玻璃無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

　　9、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);

　　10.空調(diào)無(wú)灰塵;

　　11.沙發(fā)無(wú)外斜、無(wú)贓物;

　　12、洗手間墻壁無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

　　13、洗手間馬桶無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)紙巾;

　　14、洗手間水池?zé)o灰塵、無(wú)污垢、無(wú)異味;

　　15、洗手間地板無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡;

　　(二)、茶廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、地面無(wú)灰塵、垃圾、果皮、紙削、贓物等;

　　2、裝飾樹(shù)無(wú)灰塵、雜物;

　　3、收銀臺(tái)整齊有序、無(wú)垃圾;

　　4、樓道扶梯無(wú)灰塵、贓物;

　　5、后廳泡茶的垃圾桶無(wú)殘留物，無(wú)積水;

　　注明：每星期二大掃除(茶樓里的所有衛(wèi)生)，茶杯一個(gè)星期消毒三到四次

　　十一、員工工作獎(jiǎng)懲制度

　　1、員工上班下班需簽到簽退，不準(zhǔn)代簽，違者每次扣2分。

　　2、用餐時(shí)需留一人值班，負(fù)責(zé)包間茶水、衛(wèi)生、迎賓、指揮停車(chē)等，由經(jīng)理或主管安排，違者每次扣2分。

　　3、營(yíng)業(yè)期間，茶館門(mén)口需有一名或數(shù)名服務(wù)員，以便做好迎賓，接待工作，站姿要規(guī)范，面帶笑容，違者每次扣3分。

　　4、營(yíng)業(yè)期間，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、唱歌等，違者每次扣2分。

　　5、營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)員要對(duì)所有的包間和公共洗手間每5分鐘巡查一次，違者每次扣4分。

　　6、茶館員工進(jìn)茶館之前，要佩戴好工號(hào)牌，著裝整齊，儀表端莊，違者每樣2分。

　　7、上班隨意性太強(qiáng)者(偷吃東西、不服從安排、無(wú)理取鬧者)，違者每次扣5分。

　　8、不小心打破茶館茶杯、物品者按原價(jià)賠償，故意損壞者雙倍賠償，在當(dāng)月的25號(hào)工資中扣除，如不夠再?gòu)幕竟べY中扣除。

　　9、上班除收銀員之外，不許服務(wù)員穿行于收銀臺(tái)，服務(wù)期間，不準(zhǔn)在收銀臺(tái)里休息，應(yīng)站立在包間門(mén)口，違者每次扣違者5分。

　　10、工作態(tài)度惡劣，服務(wù)意識(shí)較差者，違者每次扣10分。

　　11、上班辱罵、毆打他人，直接開(kāi)除。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)者——5分。

　　2、拾金不昧(手機(jī)、衣物)等，根據(jù)物品貴重獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、積極配合經(jīng)理工作，同事工作，表現(xiàn)突出者——5分。

　　4、積極維護(hù)茶館利益者——5分。

　　5、服務(wù)熱情，多次受顧客好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)同者——10分。

　　6、微笑服務(wù)最突出者——10分。

　　7、員工銷(xiāo)售茶葉按茶葉的1%抽成算，獎(jiǎng)金在當(dāng)月的25日發(fā)放。

　　8、勇于舉報(bào)茶樓人員偷切、私拿茶樓物品者——10分(舉報(bào)人員保密)。

　　9、微笑服務(wù)，團(tuán)結(jié)互助，禮貌待人。樂(lè)意效勞者——20分。

　　10、賓客至上，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)者——10分。

員工管理制度13

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺(jué)遵守：

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車(chē)間環(huán)境的安靜有序。

　　五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交與上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)。

　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

　　七、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

　　八、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ), 做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。九、電話(huà)接聽(tīng)：遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

員工管理制度14

　　1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準(zhǔn)備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。

　　2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。

　　3、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。

　　4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。

　　5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

　　6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著處理。

　　7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。

　　8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔，包括臺(tái)面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。

　　9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺(tái)面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。

　　10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。

員工管理制度15

　　考勤制度

　　（1）考勤周期為每個(gè)自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一天。

　　（2）根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，門(mén)店實(shí)行每周五天工作制，作息時(shí)間為。在周一至周五由店面安排輪休兩天，周六、周日不休息。

　�。�3）公司下屬門(mén)店員工的考勤由門(mén)店店長(zhǎng)手工考勤，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標(biāo)準(zhǔn)。店長(zhǎng)休假由店長(zhǎng)指定員工負(fù)責(zé)考勤。店長(zhǎng)在月初制訂本門(mén)店工作排班表，門(mén)店員工應(yīng)嚴(yán)格按排班表上下班，如員工臨時(shí)有事休假在確保有人換班的情況下，店長(zhǎng)方能準(zhǔn)假；門(mén)店員工如有加班則應(yīng)填寫(xiě)加班審批表并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，門(mén)店上月考勤表、上月加班審批表、當(dāng)月工作排班表在每月5號(hào)前提交人力資源部。

　�。�4）員工必須嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位。

　�。�5）上班需嚴(yán)格按照店面作息時(shí)間規(guī)定，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記每日出勤及請(qǐng)假情況，由人力資源部不定時(shí)抽查。員工考勤表字跡晰，嚴(yán)禁涂改，名字和員工本人身份證上的名字一致。

　　一、遲到

　　員工上班遲到時(shí)間在10分鐘以?xún)?nèi)的，每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況，員工每月前二次10分鐘以?xún)?nèi)的遲到可免于處罰；超過(guò)10分鐘至30分鐘（含）者每次罰款20元；超過(guò)30分鐘至1小時(shí)（含）者每次罰款50元以上者；1小時(shí)以上則按曠工半天進(jìn)行罰款處理。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)遲到或早退3次以上，予以談話(huà)并扣除本月所有獎(jiǎng)金，負(fù)責(zé)人如有包庇加倍同罰。

　　二、早退

　�。ㄒ唬┪传@得上級(jí)批準(zhǔn)，提前30min內(nèi)下班的視為早退。

　�。ǘ┰缤�30min或超過(guò)30min的視為曠工半天。

　�。ㄈ┊�(dāng)月有早退發(fā)生則扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。

　�。ㄋ模┰缤艘淮慰鄢惶斓幕竟べY、津貼與補(bǔ)助，以及當(dāng)天的銷(xiāo)售提成。

　�。ㄎ澹┮荒陜�(nèi)累計(jì)早退三次或當(dāng)月早退兩次做解雇處理。

　　三、外出

　�。ㄒ唬┑陠T外出辦理公事2小時(shí)內(nèi)須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)2小時(shí)需門(mén)店經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。ǘ┥习鄷r(shí)間外出辦理私事半小時(shí)以?xún)?nèi)需店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)半小時(shí)需要請(qǐng)假。

　　四、事假

　�。ㄒ唬┑陠T請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，并填寫(xiě)“請(qǐng)假條”交予店長(zhǎng)留底。

　�。ǘ┤缬鎏厥馇闆r未能提前請(qǐng)假的，必須在當(dāng)班前電話(huà)通知店長(zhǎng)，并在上班后當(dāng)天補(bǔ)請(qǐng)假條。

　�。ㄈ┱�(qǐng)假時(shí)間超過(guò)一天的應(yīng)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　�。ㄋ模┟吭率录偬鞌�(shù)不得超過(guò)3天，超過(guò)3天以后做曠工處理。

　�。ㄎ澹┦录夙毧鄢鄳�(yīng)天數(shù)的基本工資、津貼與補(bǔ)貼，以及提成。

　　五、用餐

　�。ㄒ唬┑陠T用餐必須輪流替換，確保有店員在店，以防偷盜等事件發(fā)生。

　�。ǘ┯貌蜁r(shí)間40min，但不能在門(mén)店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)就餐。

　　六、病假

　　請(qǐng)假三天以下的，應(yīng)附上相關(guān)藥店購(gòu)藥或診所就醫(yī)證明材料，請(qǐng)假三天及以上需出示正規(guī)醫(yī)院（凡納入醫(yī)保范圍的醫(yī)院均可）病歷及醫(yī)生開(kāi)具的請(qǐng)假建議條等相關(guān)證明，因病休假期間不包括法定假日和正常休息日。員工因違法亂紀(jì)、打架斗毆等個(gè)人原因造成傷病，不得按病假處理，肇事者按曠工處理并接受紀(jì)律處分。

　　病假期間扣除收入標(biāo)準(zhǔn)：折算后的日工資標(biāo)準(zhǔn)×請(qǐng)假天數(shù)×30%，扣除后余額不低于重慶市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　七、曠工

　　（一）無(wú)正當(dāng)理由而缺勤或未取得上級(jí)批準(zhǔn)而缺勤的，做曠工處理。

　　（二）每月累計(jì)曠工不超過(guò)一天者，扣除曠工天數(shù)的3倍基本工資，同時(shí)扣除對(duì)應(yīng)的津貼與補(bǔ)貼。

　�。ㄈ┊�(dāng)月有曠工發(fā)生，則扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。

　�。ㄋ模┊�(dāng)月累計(jì)曠工2天或當(dāng)年累計(jì)曠工3天，予以辭退。

　　八、審批

　�。ㄒ唬┑陠T請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　（二）店員請(qǐng)班需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　�。ㄈ┑陠T請(qǐng)假超過(guò)一天需要經(jīng)理的批準(zhǔn)。

　�。ㄋ模┑觊L(zhǎng)請(qǐng)休假需有經(jīng)理的批準(zhǔn)。

　　九、全勤獎(jiǎng)