物業(yè)管理員工作職責(zé)（精選38篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，工作職責(zé)使用的頻率越來越高，工作職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定工作職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理員工作職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負(fù)責(zé)辦理租賃憑證，指引、督導(dǎo)客戶辦理日常經(jīng)營活動(dòng)所需之相關(guān)證件。
5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設(shè)施(備)的'巡查工作。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作。
8、負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。
9、協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。
10、協(xié)助招商、園區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 2
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項(xiàng)管理規(guī)定；
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、掌據(jù)商戶交費(fèi)情況，并負(fù)責(zé)督促商戶按時(shí)交費(fèi)；
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好商城形象；
5、處理簡單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 3
1、親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，建立住戶檔案；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、與業(yè)主維護(hù)良好的`關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責(zé) 4
1、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費(fèi)的收繳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，治安消防工作及各個(gè)政府部門的溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程；
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用；
5、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議；
6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的'投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%；
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議；
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求；
9、做好客戶進(jìn)駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 5
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的.入離職，項(xiàng)目考勤管理；
3、項(xiàng)目資料完善，對(duì)接上級(jí)相關(guān)部門；
4、負(fù)責(zé)部門文件、資料的管理與存檔；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 6
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作；
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好；
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類相關(guān)事宜；
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；
5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安保相關(guān)計(jì)劃，擬寫本年度部門工作總結(jié)；每月25日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門申購；每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總；
6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平；
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的`工作效率，控制管理處運(yùn)作成本；
10、負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄；
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支；
12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日�？己�；并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用；
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 7
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場管理；
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的'公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；
10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 9
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的'職能；
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待
3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴；
4、負(fù)責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；
6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 10
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)和有關(guān)管理規(guī)章制度；
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類文件及資料的收發(fā)；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費(fèi)用的`收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作；
5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督；
7、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)銷假等相關(guān)人事工作及各類費(fèi)用的報(bào)銷工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 11
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個(gè)案（吊機(jī)安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；
2、接負(fù)責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對(duì)接相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)客服對(duì)租戶檔案的建立和管理；
4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費(fèi)及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)（如《__申請(qǐng)》、《__協(xié)議》）；
5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金等費(fèi)用的.催收與跟進(jìn)。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì)；
2、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料(文件、合同、報(bào)表、圖紙等)的檔案管理；
3、配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理；
4、配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的'市場調(diào)研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材；
6、負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄；
7、負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。
8、負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行，定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，積極開展日常維修工作(自行維修部分)；
9、做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理；
10、負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)；
12、負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修(公區(qū)故障)；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù)；
15、負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 14
1、做好辦公樓內(nèi)的各項(xiàng)維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋，故障排查；
2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的`物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎(chǔ)動(dòng)手工作；管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
物業(yè)管理員工作職責(zé) 15
1、跟進(jìn)商家開收市、晨會(huì)、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作；
2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗(yàn)收工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的.派發(fā)及回收；
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理；
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作；
6、其他現(xiàn)場管理事項(xiàng)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 16
1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會(huì)員提供行政服務(wù)，例如：電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護(hù)等；
2、銷售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的'產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，（產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊(cè)、財(cái)務(wù)記賬報(bào)稅等）；
3、銷售工作：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進(jìn)意向客戶達(dá)成合作；
4、其他輔助性工作：配合收集會(huì)員提交的相關(guān)工商財(cái)稅資料以及上級(jí)安排的臨時(shí)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目內(nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境；
2、對(duì)項(xiàng)目內(nèi)的.隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)上報(bào)；
3、負(fù)責(zé)日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理；
4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時(shí)上報(bào)；
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的日常巡邏工作；
2、負(fù)責(zé)各類日常工作，如；安保及交通指引，車位的管理等；
3、落實(shí)各項(xiàng)防患措施，對(duì)項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級(jí)報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；
5、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 19
1、受理業(yè)主租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理；
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的'物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)；
5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 20
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運(yùn)的全面管理；
2、負(fù)責(zé)對(duì)賣場內(nèi)的巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄；
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況；
4、負(fù)責(zé)處理賣場的.一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 21
1.對(duì)接消防設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全；
2.負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目和施工現(xiàn)場的`安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。
3.定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和事故隱患排查治理，做好�；�，電器火災(zāi)等專項(xiàng)整治工作；
4.負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔；
5.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運(yùn)行維修；
物業(yè)管理員工作職責(zé) 22
(一) 承擔(dān)工程類維修項(xiàng)目的申請(qǐng)、實(shí)施、驗(yàn)收及檔案管理工作；
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作；
(三) 承擔(dān)部門款賬催收管理工作；
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作；
(五) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 23
職責(zé)：
1、品高匯電子廣場的營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作；
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作；
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時(shí)開閉店等；
5、繳費(fèi)等通知的'分發(fā)及收集分析、整理；
6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通能力；
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 24
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的'日常管理工作，包括客戶進(jìn)駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進(jìn)駐、退租交接辦理等；
2、負(fù)責(zé)接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報(bào)修工作，并登記安排處理和回訪，對(duì)投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)作及時(shí)的溝通處理。
3、負(fù)責(zé)收繳停車費(fèi)、維修費(fèi)等，催繳租金、水電、管理費(fèi)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 25
1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作；
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等；
5、跟進(jìn)裝修管理工作；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；
7、執(zhí)行公司交辦的.其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 26
1.對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊(duì)，為客戶及時(shí)提供解決方案；
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供；
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作；
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的`實(shí)際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營工作計(jì)劃和報(bào)告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會(huì)周會(huì)例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。
7.進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
8.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。
9.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
12.負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 27
1、跟進(jìn)商家開收市、晨會(huì)、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作；
2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗(yàn)收工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收；
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理；
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作；
6、其他現(xiàn)場管理事項(xiàng)的`監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 28
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日�？蛻舴⻊�(wù)口的具體事務(wù)
2、開展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報(bào)月采購計(jì)劃工作、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4、每周負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對(duì)不合格的`服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作；
6、完成上級(jí)交辦的各類臨時(shí)性工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 29
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行安撫解釋、對(duì)突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的'解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級(jí)，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對(duì)欠缺服務(wù)的改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責(zé) 30
1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對(duì)制度的檢查和落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)做好集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負(fù)責(zé)動(dòng)拆遷項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備、洽談工作。做好動(dòng)遷補(bǔ)償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 31
1、負(fù)責(zé)編制公司的年度工作計(jì)劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度
2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的'完成情況，主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況
5、依據(jù)總部對(duì)分公司的考核指標(biāo)，制定項(xiàng)目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺(tái)流水指標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)，分解至各項(xiàng)目，制定相應(yīng)的績效考核
物業(yè)管理員工作職責(zé) 32
1、客戶接待、登記及與運(yùn)營招商對(duì)接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔；
2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、協(xié)助上級(jí)管理業(yè)戶對(duì)物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對(duì)業(yè)戶的.通知事宜及相關(guān)公函，對(duì)業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對(duì)物業(yè)中心的建議；
5、客訴處理，嚴(yán)重客訴轉(zhuǎn)接，報(bào)修電話接聽及記錄，維修維保對(duì)接；
6、物業(yè)費(fèi)用催繳
7、活動(dòng)籌辦支持
物業(yè)管理員工作職責(zé) 33
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時(shí)居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對(duì)業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評(píng)與建議，不斷改良工作，提高效勞質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的`數(shù)量、家庭成員等根本情況。
5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)方案，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。
7、受理業(yè)戶的報(bào)修、有償效勞安排執(zhí)行、完成情況跟進(jìn)等工作。
8、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進(jìn)。接受業(yè)戶對(duì)工程情況及售后效勞相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 34
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作
2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責(zé) 35
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作；
3、會(huì)簡單操作電腦，處理日常報(bào)表；
4、上傳下達(dá)，定期向甲方和上級(jí)主管反饋和匯報(bào)工作進(jìn)展；
5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨(dú)立解決問題的能力，高度的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 36
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、定期發(fā)放繳費(fèi)通知單，全力跟進(jìn)所管轄區(qū)域的商戶租費(fèi)繳交情況；
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
4、及時(shí)傳達(dá)公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍；等等。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 37
1.負(fù)責(zé)物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻；
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收；
3.提出新項(xiàng)目管理設(shè)備增補(bǔ)改造的初步方案；
4.掌握設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各維修工程師按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、，檢查完成情況；
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
6.負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用、控制項(xiàng)目能源消耗和維修費(fèi)用(中央空調(diào)、配電室、電梯)；
7.負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；
8.負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平；
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門的.安全工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全、消防操作規(guī)程；
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 38
1.制定所轄項(xiàng)目年度。月度經(jīng)營計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)；
2.制定及執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項(xiàng)目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理；
3.嚴(yán)格控制所轄項(xiàng)目運(yùn)營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費(fèi)用，增加盈利；
4.制定項(xiàng)目的營運(yùn)制度；
5.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的思想狀況。工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn)�？己撕瓦x拔人才；
6.保持好整個(gè)項(xiàng)目的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)項(xiàng)目處于良好的可控運(yùn)作狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)日常管理，防止事故發(fā)生；
7.抓好員工安全工作。定期安全培訓(xùn)工作，定時(shí)定期檢查，確保安全；
8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
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