物業(yè)管理員工作職責(匯編15篇)

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的'各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；

　　3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；

　　4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；

　　5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的'管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作；

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、協(xié)助領導做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;

　　2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調的事項作及時的溝通處理。

　　3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

　　4、負責協(xié)助領導做好保潔、保安的'日常事務管理工作。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1.定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;

　　2.寫字樓內的.溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

　　3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　5.協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、落實人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區(qū)管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的'投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責6

　　、負責客戶意見、建議的`受理、跟進、反饋及回訪;

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

　　3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門進行整改;

　　4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;

　　2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;

　　3、負責店鋪相關通知、函件的'派發(fā)及回收;

　　4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

　　6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監(jiān)管等相關工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的`工作壓力;

　　6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到

　　2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關費用的'催繳和對客戶的解釋工作;

　　4、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經(jīng)理報告;

　　5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內一切異常情況進行記錄，并協(xié)調相關部門盡快解決;

　　7、 處理突發(fā)事件。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的'各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責12

　　職責：

　　1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的`理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1.對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當?shù)卣�府關系協(xié)調及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的'問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的'整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

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