人員管理的“盜夢空間”
備受矚目的好萊塢懸疑片《盜夢空間》終于和影迷見面了，該片被譽“好萊塢最難懂的電影”，很多影迷對此趨之若鶩。其中的名詞也很有啟發(fā)性：
“迷失域”：是所有人共享的一個最深層夢境，其中時間無窮盡。
“投影”是夢中人對于自己認識的人的看法在夢中形成的人物。
“Kick(踢)”：使人從夢中醒來的機制。比如從高處重力下墜、被殺死等。最后觀眾隨著一句“誰說現(xiàn)實不是夢境”的臺詞完全陷入意識流的世界。
其實，現(xiàn)實中我們何嘗不是造夢者，演員、場景都是那么逼真。當事人陷入重重夢境而不自知。從退休了的老人身上，我們可以輕易看到大夢未醒的痕跡。
這是一個當?shù)刂募易迤髽I(yè)，負責采購的是某家族成員。對采購管理咨詢的需求也是“他”提出來的。我千里迢迢趕過來做第一次訪談，對方是包括人力總監(jiān)、財務總監(jiān)還有“他”——采購總監(jiān)在內(nèi)的會面。我在介紹采購管理的方法時，“他”不斷打斷我的話，說這個方法他們早就用過了。當然，我從其他總監(jiān)的表情上就看出不是那么回事。可我沒有點破，反而順勢說，如果你們?nèi)慷甲龅搅�，就說明采購管理已經(jīng)做得很不錯了，再請咨詢公司確實有點浪費錢。我知道，對于這樣不能虛心學習的客戶負責人，即使談下來做，也是很難取得效果的。
我回到公司沒多久，對方聯(lián)絡人再次打電話過來要求我過去再談談，說“他”還是很有意向做。在對方一再邀請以及我司當?shù)乜蛻艚?jīng)理要求下，無奈我再次來到這個公司。會面情況還是和上次差不多，我有點惱火。但從“他”的表情上，真的很認真。最后“他”說了一句：你就告訴我一種方法，立即就可以降低成本的那種。其它的我都不需要。我回答：我告你的方法都可以降低成本，但任何方法都是需要人來操作的。你總回避對員工的激勵，卻想憑空找出一個立即見效的工具，怎么可能?任何有效的工具都是通過管理才能見到效益的。即使把牛犁地換成聯(lián)合收割機，也需要人來操作。美國通用的采購經(jīng)理José Ignacio Lopez加盟德國大眾，一個人就把德國大眾扭虧為盈�？梢娙说淖饔迷诓少徶惺嵌嗝吹刂匾�。
采購管理的一些工具確實看起來好像不需要自己的員工做什么就可以取得效果，如：招標、電子招標、電子反向拍賣等等。我也曾看到某個跨國企業(yè)把所有的采購產(chǎn)品都搞成了電子反向拍賣。我對他們的采購說：一兩年后你們一定會出問題。這些問題一定會來自使用部門。因為電子招標或反向拍賣本質(zhì)上是對采購員的要求非常高的，要求他們必須把每個成本要素乃至服務要求搞清楚，而任何一個采購部門都不可能全部搞清楚。2001年經(jīng)濟學諾貝爾獎就指出了這一點：信息永遠是供應商掌握的更多。回避對人的管理和激勵，在采購這個領域行不通，在管理的其它領域也是行不通的。
在一些企業(yè)家想法里，員工只是棋子。甚至一些咨詢公司也是這樣幫助企業(yè)策劃的。首先是工作崗位分析：先把棋盤的格子畫好;然后是員工素質(zhì)模型，把兵馬車定出來;然后按組織架構擺放好就行了。至于制度，那是拿來控制員工的。談到管理，就免不了管控。在企業(yè)家和咨詢公司共同造的這個夢里，企業(yè)家是夢主，員工只能做唯唯諾諾的棋子。好在許多中國人從小就習慣了被管控，被評價，很早就學會了諂媚，于是這個夢在完美的互動中演進。一個老板帶著一群及格的員工，一群及格的員工簇擁著一個按月發(fā)工資的老板就是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。當這個夢像好萊塢大片“盜夢空間”一樣演進到第三層次，夢中有夢，夢里套夢時，已經(jīng)沒有人認為這是一個夢，這就是現(xiàn)實：老板把管理當權謀，員工把偷巧當成就。只是夢中的老板自以為權謀玩得到位，陷入“迷失域”和“投影”而難以自拔，在別人眼里卻猶如皇帝的新衣，誰都知道他在過本命年。員工的迎合讓他夢中感覺良好。