優(yōu)衣庫(kù)面試經(jīng)驗(yàn)分享
當(dāng)我完整的經(jīng)歷完優(yōu)衣庫(kù)的簡(jiǎn)歷篩癬測(cè)試和三輪面試后，我就在想，如果我拿到offer了，我就一定要寫(xiě)一篇關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的面經(jīng)，和大家分享一下。畢竟迅銷(xiāo)集團(tuán)作為一家典型的外資企業(yè)，這種有著自己獨(dú)特面試方式的跨國(guó)集團(tuán)對(duì)于員工的選聘是非常嚴(yán)格的，所以，我當(dāng)時(shí)只知道自己能通過(guò)前面的幾輪轟炸，對(duì)于最后一面，我一點(diǎn)把握也沒(méi)有，并且我承認(rèn)，優(yōu)衣庫(kù)的面試是我經(jīng)歷的最有挑戰(zhàn)的一次，因?yàn)樗娴淖屛以诿嬖嚨那耙惶炀o張了很久，而且迅銷(xiāo)集團(tuán)老大----集團(tuán)創(chuàng)始人柳井正先生的那句“不會(huì)游泳的人就讓他沉下去吧”讓我在三面前甚是惶恐。但是最終我做到了，我很感謝優(yōu)衣庫(kù)高層對(duì)我的認(rèn)可，也知道自己今后的工作任重道遠(yuǎn)，我會(huì)用我的行動(dòng)證實(shí)你們的眼光。
也許之后還有許多人要面優(yōu)衣庫(kù)，那我就以自己的親身經(jīng)歷來(lái)和大家分享一下，希望能為以后的面試者起到參考的價(jià)值。
（一）一面：Uniqlo的特色群面。
題目：十人一組，HR會(huì)給每人一張相同的案例，然后10人自由討論，HR不會(huì)說(shuō)一句話，20分鐘后拿出方案，由小組推薦一人總結(jié)發(fā)言。
當(dāng)HR話音剛落，我們組一男生說(shuō)話了，他讓大家用一分鐘看題然后順次說(shuō)出自己的觀點(diǎn)及理由，安排旁邊一男生計(jì)時(shí)。然后發(fā)言由他開(kāi)始了。這個(gè)男生也就是團(tuán)隊(duì)中的leader，計(jì)時(shí)的男生也就是timer，這是我后來(lái)看面經(jīng)時(shí)才知道的，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有任何理由讓面試官選擇讓我留下，因?yàn)槲壹炔皇莑eader也不是timer，一般leader和timer是比較有能力的，在面試中表現(xiàn)的好自然會(huì)過(guò)關(guān)，但是我也通過(guò)了，和他們兩人一起進(jìn)了二面，因?yàn)槲以诿嬖囍斜憩F(xiàn)出了自己在團(tuán)隊(duì)中的“公信”價(jià)值。也就是說(shuō)，我最后做到了leader的角色，在團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不合、時(shí)間緊迫的時(shí)候懸崖勒馬(呵呵，這么說(shuō)可能有點(diǎn)夸張)，總之就是讓持反對(duì)意見(jiàn)的人順應(yīng)了我的觀點(diǎn)，并讓持反對(duì)意見(jiàn)的人推薦了我做小組發(fā)言人。但是我并沒(méi)總結(jié)發(fā)言，我把這個(gè)展示的機(jī)會(huì)讓給了我旁邊的女生。原因有三：1、她自己有想發(fā)言的欲望。2、團(tuán)隊(duì)成員要有謙讓之心。3、那個(gè)女生在我們說(shuō)話時(shí)一直在做記錄，她詳細(xì)記錄了我們每個(gè)人的觀點(diǎn)和理由。所以由她總結(jié)挺好。
一面小結(jié)：一面中要意識(shí)到HR想從這個(gè)討論過(guò)程中看出什么?HR主要依據(jù)什么來(lái)選擇員工?我個(gè)人總結(jié)了如下幾點(diǎn)：1、要做到在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出。2、口辭清晰且犀利，語(yǔ)速要快但明了。3、抓住關(guān)鍵：即在這個(gè)討論中，什么結(jié)果、采用哪種方案都不重要，重要的是你要知道這只是個(gè)面試，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是王道。4、不去爭(zhēng)利，學(xué)會(huì)謙讓。5、有真正讓人信服的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，即讓別人對(duì)你心服口服。
（二）二面：HR一對(duì)五。
這里我必須要說(shuō)，我們的HR長(zhǎng)得很漂亮，哈哈。對(duì)我們這組面試的時(shí)間最長(zhǎng)，面了2個(gè)半小時(shí)，但是我坐的一點(diǎn)也不累，因?yàn)榭梢钥疵琅�可以聽(tīng)大家的答案，呵呵，不過(guò)這樣的面試對(duì)回答問(wèn)題的創(chuàng)新性也提高了。
HR的主要問(wèn)題有：你為什么選擇uniqlo?你大學(xué)或工作中最大的困難和挫折是什么，你怎樣解決的?說(shuō)說(shuō)你五年的規(guī)劃?優(yōu)衣庫(kù)和Zara等品牌相比有什么不同?還有兩個(gè)我記不清了額。總之回答要突出主題，扣住HR的心。
舉個(gè)例子：為什么選擇uniqlo?這個(gè)問(wèn)題換個(gè)問(wèn)法就是：你看中我們優(yōu)衣庫(kù)什么了?我們憑什么要錄你?這個(gè)問(wèn)題的回答就要志向與實(shí)際相結(jié)合了。我的回答是：
1、我很認(rèn)同優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)理念， 由公司名稱(chēng)FAST RETAILING(FAST[迅速] + RETAILING[零售])可以看出，公司期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)。優(yōu)衣庫(kù)擁有全世界統(tǒng)一的服務(wù)、合理可信的價(jià)格，大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝，擁有獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售體系。而我個(gè)人也是屬于做事fast的類(lèi)型，我喜歡高效率快節(jié)奏，這正和優(yōu)衣庫(kù)的文化達(dá)成一致。
2、優(yōu)衣庫(kù)有完善的人才培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制，這對(duì)于剛出身社會(huì)不久的年輕人而言是非常好的福利和機(jī)會(huì)，我們可以在培訓(xùn)中快速成長(zhǎng)一個(gè)為企業(yè)所用的人才，可以讓自己更好的挖掘自己的潛力，迅速與社會(huì)接軌，去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
3、個(gè)人喜好。一方面是對(duì)優(yōu)衣庫(kù)簡(jiǎn)約、精美、大方的風(fēng)格青睞，因?yàn)槲覀�(gè)人比較喜歡簡(jiǎn)單大方又很舒適的服裝;另一方面是大二時(shí)偶然看到了《亞洲經(jīng)營(yíng)者》系列關(guān)于柳井正先生的一個(gè)專(zhuān)訪視頻，對(duì)他獨(dú)特的眼光和堅(jiān)毅、不屈不撓的性格很欽佩。我認(rèn)為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)所具備的眼光和品質(zhì)從一定層面講影響著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我如果能在這樣的企業(yè)中工作定會(huì)有效成長(zhǎng)。
4、優(yōu)衣庫(kù)在細(xì)節(jié)上做的優(yōu)于所有服裝行業(yè)。主要體現(xiàn)在衣服的疊法和擺放、尺碼的明顯標(biāo)注(衣架上的尺碼圈、T恤上的尺碼帶等)、溫馨提示牌、服裝設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介牌等等，都讓我覺(jué)得很溫暖。俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，優(yōu)衣庫(kù)做到了，這些細(xì)節(jié)的完美展現(xiàn)讓我很想加入這個(gè)集體。
（三）終面：傳說(shuō)中的迅銷(xiāo)（中國(guó)）大中華區(qū)CEO潘寧、COO 高板先生、人力資源boss總監(jiān)李臻女士。三人之中的一個(gè)主面。
潘寧先生喜歡專(zhuān)業(yè)，也就是面試時(shí)要有很好的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)闡述自己的觀點(diǎn);高板先生喜歡志向遠(yuǎn)大的人，對(duì)規(guī)劃明晰有上進(jìn)的人很感興趣;李臻女士喜歡壓力面試，她會(huì)在你的回答過(guò)程中用快速且犀利的語(yǔ)言不斷打斷你、打壓你、否定你的回答，讓你越說(shuō)越?jīng)]理然后越來(lái)越?jīng)]自信，看你反應(yīng)怎樣。大概三人風(fēng)格就是這樣的。
說(shuō)到這里我很想哭，因?yàn)槲沂抢钫榕恐髅娴�，本�?lái)我一直都不太緊張，跟我一起進(jìn)入三面的戰(zhàn)友說(shuō)看看面經(jīng)，我不看還好，看了反而緊張了。因?yàn)榫W(wǎng)上論壇里很多人都說(shuō)李臻女士本是人力資源本行出生，閱人無(wú)數(shù)，言語(yǔ)犀利，再加上沒(méi)有任何微表情，你根本揣摩不到她的想法;還有的寫(xiě)著面試時(shí)你說(shuō)過(guò)的每一句話都可能是你犯錯(cuò)誤的開(kāi)始……我越看越亂，后來(lái)干脆不看了，但是心里慌得很，因?yàn)榈诙炀徒K面，我還沒(méi)有任何準(zhǔn)備。于是那天下午我開(kāi)始看優(yōu)衣庫(kù)的資料、迅銷(xiāo)集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展史、各種視頻加上潘寧、高板和李臻的專(zhuān)訪，晚上去了uniqlo春熙路的陽(yáng)光百貨店觀察其與其他品牌服飾的不同，尋找一些讓我感動(dòng)的細(xì)節(jié)。大概逛了一個(gè)多小時(shí)，店員可能都覺(jué)得我晃來(lái)晃去有點(diǎn)神經(jīng)，呵呵，不過(guò)收獲真的很多，也找到了我想要的東西。從uniqlo出來(lái)后，我就去太平洋百貨、群光和伊藤洋華堂看夏裝了，試了一件Vero moda的連體褲和歌莉婭的裙裙，穿起來(lái)超美的嗦，兩件都是799大洋，我就沒(méi)忍心買(mǎi)了，嗚嗚�；丶液笪伊⒓磳⑽以趗niqlo觀察到的東西要點(diǎn)化，列在了本子上，洗了個(gè)澡就上床睡了，腦袋里一直琢磨的是那兩條“招搖過(guò)市”的衣服多久能打點(diǎn)折嘛，呵呵。
開(kāi)始組織三面的回答材料是面試的上午，共一個(gè)小時(shí)(因?yàn)榛瘖y、換衣服等都花了一個(gè)半小時(shí))，總之準(zhǔn)備時(shí)間不長(zhǎng)。
前面走遠(yuǎn)了，還是回歸說(shuō)三面的事。三面本是1對(duì)1，但是由于高層都很忙而且時(shí)間很緊，要用一天半面完最后進(jìn)入三面的幾十個(gè)人，所以我們的面試又變成了1對(duì)4和1對(duì)5。
說(shuō)我自己的感受吧，我沒(méi)有準(zhǔn)備自我介紹，因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)用，結(jié)果是真的.沒(méi)用，呵呵，我覺(jué)得自己挺有預(yù)見(jiàn)性的。終于見(jiàn)到傳說(shuō)中的HR老大了，果然如大家口中所說(shuō)：氣場(chǎng)很大、說(shuō)話很快且句句切中要點(diǎn)，很厲害的一個(gè)女強(qiáng)人。但是我覺(jué)得李老師長(zhǎng)得很nice也沒(méi)大家說(shuō)的那么可怕，所以我很快就調(diào)整好了，不緊張了。她有一個(gè)特點(diǎn)就是打壓，很典型的壓力面試，她只會(huì)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，之后的問(wèn)題全是根據(jù)你的回答產(chǎn)生的，她會(huì)不斷打斷你的講話，不斷否定你的回答，打亂你的思緒、動(dòng)搖你的立常有的人回答時(shí)被她說(shuō)著說(shuō)著就再也說(shuō)不出一句話了，但還是有人讓她感興趣了。
總結(jié)一下吧：三面的關(guān)鍵是要對(duì)uniqlo有詳細(xì)的了解，要展示出你與眾不同的一面，展示出你適合uniqlo的特性，回答時(shí)要臨危不亂、處變不驚，順著她的話答下去就可以了，只要能把真實(shí)的自己展現(xiàn)出來(lái)，把適合優(yōu)衣庫(kù)的特質(zhì)說(shuō)清楚就可以了。其實(shí)李臻老師很和藹的，很好的一個(gè)HR,大家不要恐慌，淡定的上場(chǎng)，只要在面試官的打壓后還能找回自己，應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。但是你要保證你所講的都是你做過(guò)或經(jīng)歷過(guò)的事，不要為了拿offer去編纂，這樣你自己在后面會(huì)被面試官問(wèn)的啞口無(wú)言的。
PS：uniqlo要具有什么特質(zhì)的人，一定要搞清楚(它要求員工既有主見(jiàn)有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)能力、又要求員工有堅(jiān)決的執(zhí)行力，兩者兼?zhèn)浼词瞧渌≈?，在回答的時(shí)候百變不離其中就OK，給大家詳細(xì)的描述下我的面試過(guò)程和回答(僅供參考)。
當(dāng)時(shí)李臻女士問(wèn)我，你的身上有哪些與眾不同的地方和特性是別人沒(méi)有的，讓我知道(其實(shí)許多特質(zhì)是大家都有的，只是看你能不能說(shuō)道她心中的答案了)。我當(dāng)時(shí)的回答是：
1、我精力充沛(因?yàn)閡niqlo需要打了雞血似的人，呵呵)。她說(shuō)何以體現(xiàn)，我就開(kāi)始舉例，她就打壓，我再反駁，自救成功。
2、我外柔內(nèi)剛(因?yàn)閡niqlo需要強(qiáng)悍的管理者，鐵血管理，但是我長(zhǎng)得太柔弱，所以要體現(xiàn)出我剛烈的一面)。
在她反擊我之前我說(shuō)，外表柔弱不代表胸?zé)o傲骨，我雖然長(zhǎng)得溫柔，但是我依然可以用我單薄的肩膀在大學(xué)時(shí)期挑起一個(gè)學(xué)生組織，做好學(xué)生會(huì)主席，我用別人不看好的柔性管理方式，達(dá)到了與其他管理方式一樣的效果，絲毫不遜色。她于是開(kāi)始關(guān)注我的簡(jiǎn)歷，然后問(wèn)我為什么不繼續(xù)在事業(yè)單位工作?我說(shuō)不喜歡行政類(lèi)整天呆在辦公室里的工作(因?yàn)閡niqlo是不會(huì)讓你一直呆在辦公室的)，李女士又問(wèn)了一些問(wèn)題，這點(diǎn)我再次自救成功。
3、我很執(zhí)著，尤其是對(duì)于自己感興趣的事情。
她立刻說(shuō)，什么叫做感興趣的事，你對(duì)uniqlo的興趣點(diǎn)在哪?
我說(shuō)首先我喜歡服裝。
她說(shuō)許多女孩子都對(duì)服裝感興趣啊，這不是與眾不同的地方，也不能證明你能做好這個(gè)工作，并且你要是不感興趣了難道就不做了嗎?
我說(shuō)不會(huì)的，我知道自己想要什么，迅銷(xiāo)集團(tuán)的“迅銷(xiāo)”兩個(gè)字翻譯成英文就是fast retailing，他崇尚的是快速銷(xiāo)售，而我本身就是一個(gè)做事fast的人，我喜歡高效工作，越是有壓力就越有爆發(fā)力，我喜歡這個(gè)企業(yè)的理念，所以我知道自己進(jìn)入uniqlo后要怎樣去發(fā)展，我也給自己做出了較詳盡的規(guī)劃。
于是李臻女士就針對(duì)我上述回答繼續(xù)提問(wèn)，問(wèn)我不喜歡什么樣的工作之類(lèi)的，但是我都沒(méi)有偏離中心，這次依然自救成功。
4、我不怕挑戰(zhàn)。
她問(wèn)我，你覺(jué)得挑戰(zhàn)是什么?你曾經(jīng)遇到過(guò)什么挑戰(zhàn)?
我開(kāi)始講我曾經(jīng)遇到過(guò)什么困難，之后的話還沒(méi)說(shuō)，李女士就開(kāi)始打壓我了。
她說(shuō)，那叫挑戰(zhàn)嗎?那不是挑戰(zhàn)，那只能叫做人生中的一次挫折或困難明白嗎?那些絲毫不能喚起你的爆發(fā)力的。挑戰(zhàn)是什么?是你覺(jué)得根本不可能做到的事情，你卻做到了。
我當(dāng)時(shí)就在這個(gè)回答上掛掉了，因?yàn)槲矣X(jué)得她說(shuō)的有理，我也不反駁了，哎，但是我依舊笑容滿面，一直點(diǎn)頭和李臻老師互動(dòng)。但是事實(shí)上，我當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得自己可能沒(méi)戲了，一片黑暗……
我回答完這些連環(huán)性問(wèn)題差不多有20分鐘吧，李臻老師說(shuō)：“好了，我知道了。下面你們每個(gè)人可以進(jìn)行下補(bǔ)充，針對(duì)面試的回答，也可以提一個(gè)關(guān)于應(yīng)聘的問(wèn)題，三分鐘�！�
他們有的問(wèn)了和面試不沾邊的問(wèn)題，李老師直接拒絕回答了;有的針對(duì)自己能吃苦耐勞的精神和上進(jìn)心繼續(xù)闡述;有的問(wèn)李老師年輕時(shí)是怎樣面試的，怎樣做到現(xiàn)在這么成功的(我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)就覺(jué)得那個(gè)孩紙要掛了，這是面試大忌之一啊)。
我當(dāng)時(shí)用很快的語(yǔ)速說(shuō)：“你好，面試官，在您剛才的點(diǎn)撥下，我想針對(duì)“挑戰(zhàn)”一詞說(shuō)下我現(xiàn)在的理解，可能會(huì)比之前的回答深刻一些。作為一名社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人，我們并沒(méi)有經(jīng)歷太多的大風(fēng)大浪，我們會(huì)膚淺的混淆困難與挑戰(zhàn)的定義。今天很感謝李老師給我的講述，讓我領(lǐng)悟了挑戰(zhàn)的深刻內(nèi)涵。我剛剛想到了自己曾經(jīng)看過(guò)的一個(gè)視頻----《亞洲經(jīng)營(yíng)者》，是關(guān)于柳井正先生的一次特別報(bào)道，當(dāng)時(shí)2008年正值全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，許多國(guó)家正面臨著經(jīng)濟(jì)低迷的困擾，而這個(gè)時(shí)候柳井正先生卻認(rèn)為這個(gè)時(shí)期對(duì)于迅銷(xiāo)集團(tuán)來(lái)講是一次飛躍之機(jī)，他主張集團(tuán)大力生產(chǎn)和發(fā)展，當(dāng)時(shí)許多人并不看好，并認(rèn)為這會(huì)使優(yōu)衣庫(kù)面臨危機(jī)，但是柳井正先生身先力行，用自己的行動(dòng)和努力將優(yōu)衣庫(kù)做成了世界知名的服裝零售行業(yè)，在全球快速扎根，也讓自己一躍成為當(dāng)年福布斯排行榜上的日本首富。此外，他選擇在歐洲奢侈品店的對(duì)面開(kāi)設(shè)全球旗艦店，許多人認(rèn)為不可思議，但是他的理念----“讓優(yōu)衣庫(kù)成為世界頂尖級(jí)奢侈品的最好搭配服裝”證明了他決策的明智。我想，柳井正先生的例子就是對(duì)挑戰(zhàn)一詞最好的詮釋。
然后我問(wèn)了李臻老師一個(gè)非人力資源方面的問(wèn)題，她沒(méi)有拒絕，而且給了我很好的答案，我當(dāng)時(shí)真心高興啊，因?yàn)楸淮蠹曳鉃闊o(wú)微表情的李臻老師，當(dāng)時(shí)像個(gè)孩子，在我闡述“挑戰(zhàn)”的時(shí)候，她用一只手托著下巴，微笑著聽(tīng)完我的講話并回答了我的問(wèn)題。
最后，我謝過(guò)李老師，我說(shuō)不管我是否進(jìn)得了uniqlo，我都會(huì)學(xué)習(xí)它的企業(yè)理念，因?yàn)楹玫闹R(shí)不分行業(yè)，好的理念無(wú)國(guó)界。
出來(lái)后，我沒(méi)有任何感覺(jué)了，我不知道自己能否順利過(guò)關(guān)。因?yàn)橹型疚乙灿斜焕钫槔蠋焼?wèn)倒過(guò)，我的支撐點(diǎn)被李臻老師推翻了一次，但是我也有自救成功的時(shí)候。如果沒(méi)通過(guò)，我想就是因?yàn)椤疤魬?zhàn)”一問(wèn)回答的不好;如果通過(guò)，也同樣是因?yàn)樽詈笠环瑢?duì)“挑戰(zhàn)”的補(bǔ)充回答。最后，我成功了，我很謝謝幾位面試官的肯定，你們給我的offer是對(duì)我能力的最好證明。
希望這些冗長(zhǎng)之語(yǔ)能對(duì)今后面試uniqlo的朋友們有點(diǎn)參考作用，祝愿你們也能順利通過(guò)幾次面試，拿到offer，不管怎樣，這樣的面試至少會(huì)讓你成長(zhǎng)許多，讓你再也不會(huì)畏懼別人的提問(wèn)和質(zhì)疑，也證明了你有繼續(xù)騰飛的能力。加油!!你我共勉!!(*^__^*)
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