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員工培訓(xùn)：有效培訓(xùn)，贏在培訓(xùn)
效果甚微原因探究
某鋼鐵公司下屬二級(jí)單位的培訓(xùn)工作主要是針對(duì)操作人員提高技能等級(jí)開(kāi)展，公司領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視，但效果甚微，究其原因主要有以下幾個(gè)：
1.該公司職能職責(zé)為負(fù)責(zé)公司設(shè)備檢（搶）修及工程安裝任務(wù)，人員實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制，隨叫隨到，哪有問(wèn)題哪里上。制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，但計(jì)劃沒(méi)有變化快，一遇搶修任務(wù)等，培訓(xùn)就只能暫放一邊�；蚴且蚬ぷ饔绊�，受訓(xùn)人員不能全部到齊，出現(xiàn)我培訓(xùn)了，你未培訓(xùn)的情況。
2.人員文化、生活背景參差不齊，而培訓(xùn)多采取集中培訓(xùn)，以理論培訓(xùn)為主，聽(tīng)訓(xùn)人員被動(dòng)接受，有人如墜云霧，有人身在曹營(yíng)心在漢。
3.培訓(xùn)結(jié)束雖采取考試、考評(píng)的方式對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，但理論成績(jī)好并不代表實(shí)際解決問(wèn)題的能力，人員技能水平發(fā)展緩慢。
贏在培訓(xùn)措施改進(jìn)
公司進(jìn)行了摸底調(diào)查，首先了解到公司90%以上員工認(rèn)為培訓(xùn)是必要的，對(duì)自身也是有幫助的，樂(lè)意接受培訓(xùn)。為此，公司采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)，提高培訓(xùn)效果。
�。ㄒ唬﹩挝恢朴喨旯靖鞑块T培訓(xùn)計(jì)劃，確定各車間在一年內(nèi)需開(kāi)展的培訓(xùn)主題，如：針對(duì)鉗工開(kāi)展的技能培訓(xùn)。但不確定具體培訓(xùn)事項(xiàng)，由車間根據(jù)自身需要確定車間月培訓(xùn)計(jì)劃。即公司確定方向，而政策具體實(shí)施由車間自行確定。車間對(duì)員工的培訓(xùn)方式也可采取多樣，集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解等，人員可化繁為簡(jiǎn)，針對(duì)全車間員工、班組員工、單個(gè)人都行。但規(guī)定車間必須實(shí)施1—2次的集中培訓(xùn)。同時(shí)，車間制訂出各工種各技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上按員工現(xiàn)有技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分等級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。即同一層次學(xué)習(xí)同一內(nèi)容。改善人員素質(zhì)不齊造成的培訓(xùn)效果不佳的狀態(tài)。
�。ǘ┴S富培訓(xùn)內(nèi)容，資料書(shū)籍、操作案例、技改技革項(xiàng)目均可納入培訓(xùn)內(nèi)容。尤其結(jié)合完成過(guò)的工作任務(wù)，由這項(xiàng)工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將其編制成案例分析，向員工講解操作步驟及需注意的重點(diǎn)。讓員工在培訓(xùn)中回憶所完成過(guò)的工作，了解自己的不足。其次，變封閉式培訓(xùn)為開(kāi)放式，鼓勵(lì)員工參與到培訓(xùn)中，采取老師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員互動(dòng)等方式，將枯燥的課堂變得生動(dòng)。最初，在培訓(xùn)前，車間與班組長(zhǎng)溝通，由他們作為“領(lǐng)頭羊”，在培訓(xùn)中提出自己的看法、意見(jiàn)。開(kāi)展幾次后，尤其是針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的案例，開(kāi)始有員工主動(dòng)提出自己的看法，與老師進(jìn)行溝通。員工不再僅僅只是“聽(tīng)課”。同時(shí)，人人都渴望被關(guān)注，因此，只要你在技能操作上有自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為可以讓大家學(xué)習(xí)的地方，你就可以成為授課老師。而不再如以往僅僅局限于那幾個(gè)技術(shù)特別出眾又善于演講的人擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)人員。課后，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，掌握員工對(duì)授課內(nèi)容的滿意度。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，評(píng)選“優(yōu)秀授課獎(jiǎng)”，“最佳問(wèn)題獎(jiǎng)”。將講義張貼公布，發(fā)放授課老師津貼。
�。ㄈ榇龠M(jìn)員工動(dòng)手能力，公司建立操作平臺(tái)。如：電修室、起重操作平臺(tái)等，便于員工鍛煉�，F(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作，更能增強(qiáng)員工的技術(shù)能力。在每個(gè)季度，公司也組織進(jìn)行實(shí)作測(cè)評(píng)。
�。ㄋ模┠昴�，開(kāi)展技術(shù)比武，考核員工學(xué)習(xí)能力。按照重視什么考核什么的原則，技術(shù)比武按理論30%，實(shí)作70%進(jìn)行評(píng)比，加大實(shí)際操作能力的比例。而技術(shù)比武成績(jī)也將作為來(lái)年員工技能等級(jí)評(píng)定的依據(jù)。技能等級(jí)按學(xué)徒工、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師進(jìn)行排名，與員工工資掛鉤。另外，引入激勵(lì)、處罰機(jī)制，對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行津貼制度，并張榜公示。對(duì)考試不合格的后三名員工進(jìn)行一定比例的處罰。同時(shí)，在《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)允許的情況下，對(duì)末名員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，降低技能等級(jí)，工資降級(jí)等。以此，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)積極性。
�。ㄎ澹┬纬扇珕T學(xué)習(xí)氛圍，變“被動(dòng)學(xué)”為“主動(dòng)學(xué)”。用培訓(xùn)激勵(lì)內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。通過(guò)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)的深入開(kāi)展，結(jié)合“馬斯洛需求”，讓員工看見(jiàn)知識(shí)的力量。知識(shí)能帶來(lái)工資的提升，滿足人們生存、生活的需要。知識(shí)能帶來(lái)外部榮譽(yù)，例如：聘任技師、高級(jí)技師，并為其增加福利待遇，購(gòu)買健康保險(xiǎn)等。開(kāi)辟 “學(xué)習(xí)園地”，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織班員將書(shū)中所學(xué)技術(shù)知識(shí)，每天寫(xiě)入“學(xué)習(xí)園地”，讓更多的人參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)，大家的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和學(xué)習(xí)熱情隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的不斷豐富而逐漸高漲。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效地促進(jìn)了職工素質(zhì)的不斷提高。
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