生活上的心理學(xué)

　心理學(xué)里的咨詢關(guān)系是建立在尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注上的。在實(shí)際工作中，部分干部常以教育者自居，他們和員工的關(guān)系就變成了家長和孩子的關(guān)系，更有甚者變成了貓和老鼠的關(guān)系。這樣的關(guān)系往往使領(lǐng)導(dǎo)無法得到員工的信任，無法聽見他們的心聲，也就無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，失去了政治思想工作的及時(shí)性和針對性，思想政治工作的效果可想而知�；�工企業(yè)由于激烈的競爭、快速的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏、廠區(qū)生產(chǎn)裝置的分散等原因，使員工之間的溝通越來越少，業(yè)務(wù)工作的壓力也讓我們忘記了對員工心靈應(yīng)有的關(guān)注。

　　因此在當(dāng)前要做好思想政治工作，我們必須加強(qiáng)對普通員工的積極關(guān)注。每一個(gè)員工都是有價(jià)值觀、有情感、有獨(dú)立人格的人，只有在充分接納和尊重他們的前提下，才有可能走進(jìn)他們的內(nèi)心深處，建立良好的關(guān)系，去感知他們的喜怒哀樂，才有可能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決一些問題。

　　心理咨詢過程主要包括：建立咨訪關(guān)系、收集資料、確立目標(biāo)、制訂方案、實(shí)施行動(dòng)、檢查反饋、結(jié)束鞏固等。這是一種征詢和討論的過程，一個(gè)科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，特別是在咨詢方案實(shí)施的過程中，一些參與性技術(shù)和影響性技術(shù)，是非常值得我們政工干部學(xué)習(xí)的。

　　首先要學(xué)會(huì)傾聽。政治思想工作是積極主動(dòng)的，而心理咨詢是被動(dòng)的，是對來訪者求助進(jìn)行接待，是來訪者主動(dòng)要求傾訴和解決問題，兩者在這方面是完全不同的，因此政治思想工作面臨的挑戰(zhàn)更大，遇到情緒阻抗的可能性也更大。因此，政工干部更好地傾聽能讓我們有一個(gè)良好的開始。心理咨詢師的傾聽，不僅用耳，更要用心，不僅善于傾聽，更要積極參與。

　　其次要善于詢問。“問”很簡單也很復(fù)雜，同樣的問題不同的問法就會(huì)有截然不同的效果，“會(huì)問”也是一門學(xué)問。在思想政治工作中，如果我們能提高詢問的技巧，對我們解決職工思想問題會(huì)有很大的幫助，要慎用“為什么”，這本身是帶有暗示性的，帶有一定的評判色彩。比如面對一位上班遲到的員工，兩種不同的問法可能就會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。一種：為什么今天遲到了?另一種：能告訴我發(fā)生什么事了嗎?同樣是詢問，很顯然，第一種問法帶有明顯的責(zé)備情緒，而第二種問法絲毫不帶指責(zé)性，更容易被當(dāng)事者接受。

　　再次要改進(jìn)表達(dá)方式。心理咨詢中涉及到表達(dá)方式的影響性技巧很多。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要盡量通俗、少用術(shù)語，多舉例子，不要把對方不同意、不理解的解釋強(qiáng)加給他，這會(huì)導(dǎo)致對方不知所措。要說服人，首要因素是勸導(dǎo)者提供的信息必須使被勸導(dǎo)者覺得可信，他才能意識到自己的態(tài)度與外在信息存在差異，使態(tài)度轉(zhuǎn)變成為可能。這就要求從事思想政治工作的人必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，襟懷坦白，誠實(shí)正直。

　　我們還可以借鑒團(tuán)體咨詢的形式，開拓政治思想工作的新思路。團(tuán)體咨詢?yōu)閰⒓诱邉?chuàng)造了一種信任的、溫暖的、支持的團(tuán)體氣氛，而這正是廣大員工最渴望得到的�，F(xiàn)階段，安邦電化的廠區(qū)生產(chǎn)裝置分散，員工之間相互溝通的機(jī)會(huì)減少，即使在一個(gè)分廠中工作，很多員工因?yàn)槿�班倒，基本沒有溝通的機(jī)會(huì)。員工普遍反映人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，希望單位通過組織各種活動(dòng)來促進(jìn)人員之間的溝通，加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)借助團(tuán)體咨詢的形式來開展各種活動(dòng)，不失為解決這一問題的好方法。我們團(tuán)委組織的青年拓展活動(dòng)，其實(shí)也是團(tuán)體咨詢的一種類型，受到大家一致的好評。

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