網(wǎng)絡(luò)銷售中的銷售心理學(xué)

　　選擇在網(wǎng)上購物的人群越來越多，市場大了，競爭自然也相應(yīng)地變大了，各位賣家怎樣才能在眾多的競爭者中脫穎而出，這個可以用銷售心理學(xué)來解決。

　　一、你的產(chǎn)品決定你將擁有怎樣的客戶群

　　如果你是賣服裝或者鞋子類的，注定你的顧客群就是一幫走在時尚前沿的時尚購物人，這群人的眼光最犀利，他們對網(wǎng)絡(luò)市場的價格、款式、賣家態(tài)度、衣服質(zhì)量這些了如指掌，所以他們?nèi)绻麃砹�，會有一種你得把他們當(dāng)上帝的感覺，會挑三挑四，會與你講價甚至?xí)�惡批你的產(chǎn)品。

　　所以，當(dāng)他們提出要優(yōu)惠時，不能一口拒絕，如果他提出的要求超乎你的底線時，你也好好地與他們溝通，讓他們買些套餐，或者多買幾件爭取能給他們一些優(yōu)惠或者好評返現(xiàn)金這樣的好處。當(dāng)然，你要強調(diào)質(zhì)量才是硬道理，優(yōu)惠也要優(yōu)惠到讓他們知道，你的寶貝，質(zhì)量是最好的。

　　二、回答問題要留有余地

　　作為一個網(wǎng)購達(dá)人，什么都喜歡在網(wǎng)上購買，購買時，我也會和賣家聊一兩句，有時不是想知道些什么，而只是想讓他知道，我現(xiàn)在就看中他家的產(chǎn)品了，就要下單了，希望引起他的注意。

　　所以，很多時候，買家一來，就和你說：親，在嗎?你不能只把這個當(dāng)成簡單的哦了一下或者說在的那樣的簡單，你得有下一句，讓他有機會可以問上第二句。

　　記得前些日子去買衣服時，我也說了句親，人家說在的，我就說，我看中你的一款衣服了，她就說，那你就買啊。想想看，這句話，讓我怎么有臺階下?讓我接下去該問什么?作為賣家，你要回答得有引導(dǎo)性，在這過程中，你要揣測對方到底要的什么?

　　三、顧客的提問有助于讓我們知道他們的需求

　　有很多人在購買產(chǎn)品時，需要這里問問哪里問問，如果是衣鞋類的，一般喜歡問尺碼以及會不會有色差或者說洗了之后是怎么個樣子的。像問這樣問題的，我們就能知道，他們在意的是什么，網(wǎng)購衣服鞋子的大家都知道，尺碼是一個讓人糾結(jié)的問題，你最好自己要具備知道尺碼的能力以及知道他們猶豫的問題在哪里?

　　所以說，如果在瀏覽—咨詢—觀望—猶豫—下單—期待 這個節(jié)骨眼上，你好好地把握好每個環(huán)節(jié)，就能促成銷量。不要拘束于什么話語，對于買家而言，你能與他們拉近距離那是最好不過了，這樣才能促成二次購買以及讓他介紹朋友來。

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中總要學(xué)會抓住消費者的關(guān)注重點，讓消費者能夠體會到店主的用心從而拿下訂單。

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