銷售心理學：說服客戶三妙招

　　俗話說，做女人難，做一個好女人更難。我想說，做一名銷售不簡單，做一名成功的銷售更是不容易。為什么這么說呢?大家都知道，銷售的終極目標就是將產品賣出去，這是根本所在。而起賣產品的過程中其實就是在跟客戶打心理戰(zhàn)。因此說銷售不容易，因為你不僅要懂銷售，你還要具備察言觀色等各種揣摩人心思的本領。下面，我們來看看銷售心理學之說服客戶三妙招。

　　妙招一：效應首因還是近因

　　在銷售心理學上發(fā)現(xiàn)，當將信息放在最前面講和最后面講，信息的接受者的記憶最深刻。而放在前面就叫首因效應，放在后面叫著近因效應。對于推銷員來說，如果客戶同時知道產品的一些優(yōu)劣處，那么將優(yōu)點先說，缺點后說，會讓客戶更能接受和容忍產品的弱點。

　　妙招二：講話邏輯還是聲情并茂

　　在銷售心理學上，不同的客戶接受信息的習慣和能力是不一樣的。對于那些文化程度比較高，思維比較嚴謹?shù)目蛻簦�推銷員語言邏輯性強往往受到他的喜歡，而過多地描述反倒讓他覺得冗長枝蔓;而對于文化程度比較低、思維比較感性的客戶，特別是女客戶，繪聲繪色的描述會引起她的想象，起到好的銷售效果。

　　妙招三：信息單面還是雙面

　　所謂的單面信息就是只講產品優(yōu)點一面，而雙面信息則講產品的優(yōu)缺點。這個在銷售心理學上，是有一定說道的。當客戶是情緒性購買者的時候，或者是順從型購買者的時候，采取單面信息的方式比較合適。而如果是理智型購買者的時候，采取雙面信息比較合適。另外，當客戶對產品沒有抵觸的時候，單面信息比較合適;而當客戶對產品有一定的看法，雙面信息比較合適。當客戶受教育程度比較高時，運用雙面信息比較合適;客戶受教育程度比較低時，運用單面信息比較合適。

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