營(yíng)銷的催眠術(shù)
你會(huì)把營(yíng)銷和催眠畫上等號(hào)嗎?在此小編為大家?guī)?lái)了營(yíng)銷的催眠術(shù)哦!
一、對(duì)內(nèi)催眠：
首先你要認(rèn)同我的理念：在企業(yè)管理中，催眠術(shù)也是能夠發(fā)揮積極作用的。目的也很明確：你要讓員工產(chǎn)生幻覺，高度認(rèn)同企業(yè)文化，自覺遵守企業(yè)制度，甘心服從你的管理。
如果你的企業(yè)非常棒，員工的待遇非常好，那就不用再繼續(xù)催眠了。如果你的企業(yè)不是那么好，員工滿意度也不是那么高，那你就應(yīng)該對(duì)員工實(shí)施催眠術(shù)。
既然我們知道催眠術(shù)就是心理致幻，我們就要?jiǎng)?chuàng)造心理致幻的條件，這個(gè)條件就落實(shí)在企業(yè)場(chǎng)的建設(shè)上。我所說(shuō)的企業(yè)場(chǎng)就是要讓你的企業(yè)有一種磁力，員工一進(jìn)入企業(yè)，立刻就被這種磁力給吸引，順著你制定的藍(lán)圖行動(dòng)。
現(xiàn)在的員工的自我保衛(wèi)意識(shí)是非常強(qiáng)的，他在潛意識(shí)中對(duì)企業(yè)管理者都是抗拒的，尤其是當(dāng)前的80后員工，自我為中心，不服人、不領(lǐng)情、不融入。筆者開出的藥方是：企業(yè)內(nèi)部定期召開員工大會(huì)，最好每周一大會(huì)，每天一小會(huì)。每次會(huì)議上反復(fù)針對(duì)員工的心理進(jìn)行宣傳，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的危機(jī)感，讓他們相信現(xiàn)在的工作是多么難得，他們是多么幸運(yùn)，丟掉這份工作后將面臨的悲慘命運(yùn)。
還要在形式上有所突破，比如加入拓展訓(xùn)練、融入團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)游戲等環(huán)節(jié)和要素，這樣的話，能讓員工感同身受，分外投入。
建議企業(yè)老板及時(shí)給員工問(wèn)寒問(wèn)暖，你要通過(guò)許多事件表現(xiàn)員工在企業(yè)的無(wú)量前途，沒(méi)有事件也得制造出來(lái)。不斷對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的心理攻勢(shì)，不擇手段，直到達(dá)到目標(biāo)，即建立企業(yè)場(chǎng)。
或許有人以為這種方法不道德，那是婦人之見。無(wú)論是企業(yè)管理者還是員工，目標(biāo)都是一致的，都是為了日子越來(lái)越好過(guò)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)人，做出好業(yè)績(jī)，分得好提成，過(guò)上好日子，就是雙贏。
二、對(duì)外催眠：
這里說(shuō)的對(duì)外催眠術(shù)指的是對(duì)消費(fèi)者利用暗示的方式進(jìn)行心理催眠，使之“神智不清”、失去判斷力，進(jìn)入一種迷茫的境界，而不由自主地作出選擇。
拿旅行社為例，當(dāng)游客猶豫著不報(bào)名!當(dāng)團(tuán)隊(duì)猶豫著不簽約!當(dāng)游客不知道選擇哪家社!建議：“將他擊昏!”哈，并非真正去把消費(fèi)者打昏，而是對(duì)他們進(jìn)行心理催眠，讓他們“神智不清”，甚至“休克”過(guò)去。
有這么神奇嗎?有的營(yíng)銷人表示懷疑。但事實(shí)上，確實(shí)有很多有神奇功效的廣告就是通過(guò)心理暗示催眠法來(lái)影響消費(fèi)者的行動(dòng)。
比如，一家電影院在放映過(guò)程中，突然插入了一段冰淇淋廣告，一晃而過(guò)，觀眾還沒(méi)有意識(shí)到是怎么回事時(shí)，廣告就已經(jīng)消失得無(wú)影無(wú)蹤了。結(jié)果等到看完電影之后，大家都到電影院門外的售貨亭買冰淇淋，效果極佳�？煽诳蓸�(lè)公司也用過(guò)這種方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影院旁的可口可樂(lè)銷量突然提高了18%。與此案例接近的還有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)：
實(shí)驗(yàn)一：讓參與試驗(yàn)者觀看電視畫面，畫面是一些圖形，在圖形中用極小的字符寫著：snow(雪)，事后70%以上的實(shí)驗(yàn)者表示自己有涼爽和冷的感覺。
實(shí)驗(yàn)二：1957年的美國(guó)，新澤西州。維卡里試驗(yàn)一種投影儀，可以在1/3000秒的時(shí)間內(nèi)閃爍一些詞匯。他在一家影院做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候。分別投射了“喝可口可樂(lè)”、“吃爆米花”的信息。而后爆米花的銷量提升了57.5%，可樂(lè)的銷售量提升了18.1%。
但是多數(shù)西方人認(rèn)為這種嵌入式的偽裝符號(hào)是不道德的，是在試圖控制其他人，所以在英國(guó)和澳大利亞，這樣的潛意識(shí)廣告是被禁止的。不知道我國(guó)是不是有這樣的法律條款。我覺得應(yīng)該是沒(méi)有的，否則腦白金也不會(huì)這么狂熱的`播出。
郭德綱在北大演出的時(shí)候也曾說(shuō)：優(yōu)秀的演員就是心理大師，觀眾什么時(shí)候笑，什么時(shí)候安靜，是他預(yù)先設(shè)計(jì)好的。但是這種影響是必要的，是演員對(duì)于舞臺(tái)的掌控。而且是非主動(dòng)地贏得什么利益。因?yàn)橛^眾是先付款再進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)也是為了滿足這部分的心理需求。
催眠過(guò)程一般經(jīng)歷兩個(gè)階段，首先使消費(fèi)者產(chǎn)生某種想法，然后再根據(jù)想法而采取行動(dòng)。策劃師應(yīng)針對(duì)不同的產(chǎn)品和人應(yīng)采取不同的策略。下面介紹幾種最常用的策略。
1、命令催眠
這種策略是使消費(fèi)者直接產(chǎn)生某種危機(jī)感，迫使自己采取行動(dòng)。例如“數(shù)量有限，欲購(gòu)從速”，“限量發(fā)售、售完為止”，“推廣期，成本價(jià)銷售”，“緊急行動(dòng)，除夕大贈(zèng)送”，“兩大送一小，送完為止!”命令性策略要求暗示語(yǔ)言精練。
現(xiàn)代生活都非常緊張，消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去想為什么你的旅行社搶名額，或者你這里真的是否最實(shí)惠，只看到最實(shí)惠的廣告語(yǔ)，就直接可以產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)。
當(dāng)然，這種策略特別適合“感性購(gòu)買”的消費(fèi)者，他們對(duì)便宜的促銷計(jì)劃有種潛意識(shí)，暗示就會(huì)使之表露出來(lái)。比如同行報(bào)名的母女，比如女同學(xué)，比如老年人都屬此類。
另外，電視購(gòu)物被評(píng)價(jià)為有“催眠”的能量，有個(gè)很有趣的例子，湖南衛(wèi)視臺(tái)長(zhǎng)歐陽(yáng)常林的夫人，就是“快樂(lè)購(gòu)”的常客，她每天干家務(wù)時(shí)鎖定這個(gè)臺(tái)，買了幾十件商品堆在家里，作為臺(tái)長(zhǎng)太太，她沒(méi)有要求贈(zèng)送、打折，購(gòu)物對(duì)于不缺錢的人來(lái)說(shuō)，是最重要、最能帶來(lái)快感的娛樂(lè)方式。
2、建議催眠
這種策略是采用溫和的語(yǔ)言，例如，各種報(bào)刊、雜志中的有獎(jiǎng)旅游征文，照片征集，策劃好點(diǎn)子征集，可能會(huì)有意外驚喜。都會(huì)吸引顧客的眼光。
又比如，在每年的教師節(jié)，各景區(qū)、旅行社都提醒消費(fèi)者，教師享受一份優(yōu)惠;三八節(jié)便是女性享受某種優(yōu)惠等等。建議性策略適合于所有類型的消費(fèi)者。
總之，暗示催眠法在品牌傳播中具有非常重要的作用，有待我們?cè)趯?shí)踐中地不斷開發(fā)和應(yīng)用。比如，國(guó)外有家旅行社在報(bào)名的前臺(tái)不同的柜臺(tái)前，設(shè)計(jì)了不同的氣味去影響消費(fèi)者、暗示和催眠游客。
比如，他們?cè)谪?fù)責(zé)去北美洲旅游的柜臺(tái)前，散發(fā)的是可樂(lè)果的香味;在辦理去太平洋群島波利尼西亞的柜臺(tái)前，香草的芬芳沁人心脾;而在預(yù)定豪華輪做海上游的柜臺(tái)前，則仿佛漂浮著一股海面上含碘的水汽。
3、背書催眠
品牌為了增強(qiáng)其在市場(chǎng)上的承諾強(qiáng)度，通常還會(huì)借用第三方的信譽(yù)，然后第三方以一種明示或者暗示的方式來(lái)對(duì)原先品牌的消費(fèi)承諾作出再一次的確認(rèn)和肯定。這種品牌營(yíng)銷策略，我們稱其為“品牌背書”(BrandEndorsement)。
從企業(yè)的角度，中央電視臺(tái)其實(shí)脫離了純粹的媒體角色，它有雙重角色和功能，一是最大范圍內(nèi)有效發(fā)布信息;一是提供“品牌背書”式的強(qiáng)大背景支持。
來(lái)自?shī)W美的一項(xiàng)研究表明，從文化上，亞洲人比任何一個(gè)其他地區(qū)的人都容易受“背書(endorsement)”的影響。亞洲人愿意傾聽、觀察，并且當(dāng)心智統(tǒng)一時(shí)跟隨。譚小芳認(rèn)為：傳統(tǒng)的品牌傳播很大程度上關(guān)注品牌自己怎么說(shuō)，而在亞洲，別人怎么說(shuō)品牌也十分重要。
例如，印度從旅游業(yè)角度，針對(duì)高端游客，以富麗堂皇、神秘悠久的王室文化作為基礎(chǔ)，著力打造“IncredibleIndia”的國(guó)家形象，從而讓印度散發(fā)出無(wú)窮的魅力。這種符合印度歷史文化的準(zhǔn)確定位，為印度旅游業(yè)帶來(lái)了豐厚的價(jià)值，也帶動(dòng)了印度其他行業(yè)的發(fā)展。
為什么眾多旅游景區(qū)在央視投放廣告呢?從旅游企業(yè)的角度，中央電視臺(tái)其實(shí)脫離了純粹的媒體角色，它有雙重角色和功能，一是最大范圍內(nèi)有效發(fā)布信息;一是提供“品牌背書”式的強(qiáng)大背景支持。譚小芳認(rèn)為：在中國(guó)，只有央視能同時(shí)將這兩種功能發(fā)揮到極致。
4、明星催眠
有些品牌用明星代言，雖然這手法已泛濫，但只要應(yīng)用得當(dāng)，還是能有效樹立其專業(yè)印象的。
關(guān)于這方面的論述業(yè)界已頗多，這里不再贅述。
成功的明星廣告是策略的成功，他們共同的特點(diǎn)就是能將明星的作品、形象、特點(diǎn)與品牌有機(jī)地結(jié)合，如杭州的旅游代言人曾是女子十二樂(lè)坊。
明星示范的力量從整容市場(chǎng)的興起也能窺見一斑。韓國(guó)明星發(fā)展了一個(gè)行業(yè)，韓國(guó)的明星為韓國(guó)整容業(yè)起到了巨大的廣告效應(yīng)。消費(fèi)者由此還產(chǎn)生一種偏見：認(rèn)為“韓國(guó)、泰國(guó)美容整形比中國(guó)強(qiáng)”的假象。
國(guó)人對(duì)我們自己的美容整形還沒(méi)有真正了解。其實(shí)，韓國(guó)名列前茅的整容醫(yī)生甚至連我們1994年的水平還沒(méi)達(dá)到。但是大家就是認(rèn)為韓國(guó)的整容水平高。這是被一種(從眾)心理所覆蓋了”。
5、公關(guān)催眠
公關(guān)事件營(yíng)銷的案例比如：“81歲”的賓利.旅行者、“58歲”的美洲豹、“46歲”的勞斯萊斯.百萬(wàn)銀云(又名銀色水滴)……在一輛“賓利.大陸人R型”的率領(lǐng)下，21輛難得一見的古董名車被特許開上西湖白堤。
這批參加“《輝煌中國(guó)》——2007古典汽車中國(guó)之旅杭州行”的老爺車，都是在汽車發(fā)展史上具有里程碑意義的頂級(jí)名車，總市值超過(guò)1000萬(wàn)英鎊，都是首次來(lái)到亞洲。在這支堪稱豪華的車隊(duì)中，不僅有歐洲皇室成員、英國(guó)貴族和各界商業(yè)名流，還有《紐約時(shí)報(bào)》等世界級(jí)媒體，“古典汽車中國(guó)之旅”吸引了世界的目光，而他們也通過(guò)對(duì)車隊(duì)歷程的詳細(xì)報(bào)道，真實(shí)地將杭州的美麗風(fēng)情傳播到世界各地。
這個(gè)公關(guān)事件玩的大，將全世界都催眠了：杭州如同古典汽車一樣典雅、高貴、迷人，如同美人一樣吸引游客前往。
6、輿論催眠
最明顯的例子就是前段時(shí)間的5A景區(qū)評(píng)選，“選上5A”對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，這不僅是陳述事實(shí)，也不僅僅是對(duì)自身成就的夸耀，實(shí)際上它最大的功效是是暗示其他消費(fèi)者：這是政府權(quán)威的認(rèn)證，如果你相信政府，那么就請(qǐng)來(lái)我們這里參觀游覽吧。
而客戶的一般心態(tài)是，與眾多的人做出相同的選擇可以有效降低出錯(cuò)的概率，即使是錯(cuò)了，由于大家一起錯(cuò)，心理也平衡。這樣利用群體壓力的方式，消費(fèi)者想不“就范”，都難!
7、從眾催眠
家庭喜劇片《我愛我家》也是利用不時(shí)的笑聲來(lái)增加效果，一個(gè)動(dòng)作、一句話都會(huì)被導(dǎo)演安排錄音笑聲，這可能是利用“電影院跟隨效應(yīng)”吧，好像在家中也能和大家一起笑，人家都笑了，你不笑好像不太合適?就是這樣，效果達(dá)到了。這就是從眾效應(yīng)。
其實(shí)，現(xiàn)在的電視上播放的情景喜劇，不管最早的《我愛我家》也好，到現(xiàn)在流行的《武林外傳》《家有兒女》也罷，都在劇中每個(gè)可能的爆笑點(diǎn)上，被插進(jìn)去了無(wú)數(shù)的人工笑聲，盡管有些爆笑點(diǎn)，對(duì)觀眾而言，并不覺得可樂(lè)，但導(dǎo)演還是照加不誤。這可能是所有情景喜劇的一大特點(diǎn)。難道是導(dǎo)演自作多情，拿著人工“癢癢撓”，讓屏幕前的觀眾非笑不可?現(xiàn)實(shí)是，加了人工笑聲的情景喜劇，觀眾覺得它更可笑，觀眾爆發(fā)真實(shí)笑聲的機(jī)率要比沒(méi)有人工笑聲時(shí)要大得多。所以，導(dǎo)演不是傻子，導(dǎo)演深知，情景喜劇如果不搞笑那就太搞笑了。
其實(shí)我們每個(gè)人身邊都有很多利用隨眾效應(yīng)的情況：衛(wèi)生間盤中的小費(fèi)(不一定真是客人給的)、街頭乞丐盤中的碎錢(可能那些數(shù)一直沒(méi)有變過(guò))、平常所說(shuō)的“托”、排隊(duì)多的小店.....觀光旅游團(tuán)被稱為放羊，這里的羊群效應(yīng)的學(xué)名就是從眾效應(yīng)。
為什么總裁簽售模式在家居業(yè)的零售終端屢試不爽，屢建奇功?很簡(jiǎn)單，就是利用了占便宜的從眾心理。您可以看到——總裁簽售模式中不管是中國(guó)區(qū)總裁、中華區(qū)總裁、全球總裁也好，總經(jīng)理也罷，總之這個(gè)名頭一定要大。至于在終端現(xiàn)場(chǎng)正襟危坐的是不是真正的總裁，這個(gè)消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)反倒并不怎么關(guān)心和較真，他們關(guān)心的重點(diǎn)早轉(zhuǎn)到自己能否在現(xiàn)場(chǎng)搶到便宜了。
總裁簽售模式成功的要訣就是是否讓顧客占到了便宜，而且是否是占到了大便宜。這點(diǎn)廠家和商家是真要出血和割肉的，難怪98元一個(gè)的馬桶被顧客排隊(duì)搶瘋了。如果認(rèn)為商家這種讓顧客占大便宜的做法是賠本賺吆喝，那就有點(diǎn)太幼稚了，買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精，商家正躲在門后數(shù)錢偷著樂(lè)呢。
再比如，每次去上�？萍拣^附近，都會(huì)看到地鐵站旁的出租汽車候車點(diǎn)上，乘客自覺地排著隊(duì)，靜靜等候著。而出租車也依次排隊(duì)，一輛接一輛魚貫而入。起先以為這是偶爾現(xiàn)象，看得多了，才知道這里的文明候車已習(xí)慣成自然。
沒(méi)有專人管理，沒(méi)有欄桿繩索，卻無(wú)論白天黑夜，還是晴日雨天，天天如此。凡是來(lái)到這里候車的人，都會(huì)被井然有序的文明氛圍所感染、所約束，心甘情愿地走進(jìn)文明的隊(duì)列。因此，網(wǎng)友把這里譽(yù)為“上海最文明的候車點(diǎn)”。甚至有人在薦“上海最值得一看的地點(diǎn)”時(shí)，就推薦科技館地鐵站外排隊(duì)候車的人。
筆者認(rèn)為：“科技館站現(xiàn)象”有借鑒意義，因?yàn)檫@是一棵“原生態(tài)的樹”，沒(méi)有人為的干預(yù)，自發(fā)形成了高度自律的狀態(tài)，這正是最為理想的狀態(tài)。那么，在華爾街騎牛照相事件等等國(guó)人失儀現(xiàn)象就是從眾效應(yīng)的反運(yùn)用了。
香港電影《雙雄》中夸大了催眠的功效，說(shuō)30分鐘內(nèi)就可以催眠一個(gè)人，被專家證實(shí)是不可能的。而有些策劃師向你承諾一些違背常理的營(yíng)銷效果，當(dāng)心，他在催眠你。策劃是忽悠，營(yíng)銷是催眠，誰(shuí)醒誰(shuí)醉，就看定力了!
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