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母嬰店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
掌握銷(xiāo)售技巧和話術(shù)很有必要，這可以幫助我們提升銷(xiāo)售量。以下是小編帶來(lái)的母嬰店銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，供各位參閱。
母嬰店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 篇1
1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)
當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您要那貝拉米還是A2呢?”或是說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問(wèn)話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購(gòu)買(mǎi)了。
2、幫助準(zhǔn)顧客挑選
許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷(xiāo)員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問(wèn)題解決，你的訂單也就落實(shí)了。
3、利用“怕買(mǎi)不到”的心理
人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。推銷(xiāo)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。譬如說(shuō)，推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買(mǎi)就沒(méi)有了�！被蛘f(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了�！�
4、先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看
準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。
5、欲擒故縱
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開(kāi)的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。
6、反問(wèn)式的回答
所謂反問(wèn)式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品，不巧正好沒(méi)有時(shí)，就得運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)顧客問(wèn)：“你們有銀白色嗎?”這時(shí)，推銷(xiāo)員不可回答沒(méi)有，而應(yīng)該反問(wèn)道：“抱歉!我們沒(méi)有生產(chǎn)，不過(guò)我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說(shuō)：“如果您想賺錢(qián)的話，就快簽字吧!”
8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛
在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“xxx，雖然我知道我們的`產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您，我認(rèn)輸了。不過(guò)，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語(yǔ)，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
母嬰店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 篇2
1為什么奶粉奶香味不濃？
嬰幼兒配方奶粉并不是牛奶。是一種以脫脂牛奶為基質(zhì)的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一種想當(dāng)然的“愿望”。嬰幼兒配方奶粉是由不同的配料組合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脫鹽乳清粉，維生素，礦物質(zhì)等。
寶寶最好的食物是母乳，因?yàn)椴豢赡荛L(zhǎng)時(shí)間母乳喂養(yǎng)，所以才開(kāi)發(fā)配方奶粉。配方都是根據(jù)不同時(shí)期的母乳和孩子不同的成長(zhǎng)時(shí)間段來(lái)研發(fā)的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂養(yǎng)的不同階段都是不同的，總是以“滿足孩子的需要”為前提。
2為什么長(zhǎng)期奶粉喂養(yǎng)的寶寶容易上火?
1、尿少尿黃：未及時(shí)補(bǔ)充水分；天熱環(huán)境溫度高、出汗多，發(fā)熱。
2、大便干燥便秘：未及時(shí)補(bǔ)充水分，食量太少；月齡太��；補(bǔ)鈣。
3、食欲不振：未及時(shí)補(bǔ)充水分；消化不良，喂養(yǎng)不當(dāng)；食量過(guò)多，睡不好；便秘；過(guò)于吵鬧；感冒。
4、睡眠不安：饑餓；頻繁喂食；消化不良；口渴無(wú)規(guī)律睡眠；便秘疾��；佝僂病。
5、眼屎多：衛(wèi)生差；結(jié)膜炎，環(huán)境溫度過(guò)高；鼻淚管有堵塞。
【注意】正常的孩子，2～3個(gè)月大時(shí)，早上醒來(lái)眼睛上可能會(huì)有些眼屎，這是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期眼睫毛容易向內(nèi)生長(zhǎng)，眼球受到摩擦刺激就產(chǎn)生了眼屎。一般1歲左右，睫毛自然會(huì)向外生長(zhǎng)，眼屎便漸漸少了，所以用不著治療，可以用溫毛巾擦干凈，也可以用棉簽沾2%硼酸溶液，從內(nèi)眼角向外眼角輕輕擦拭干凈。
3寶寶喝奶粉又吃母乳，會(huì)消化不良嗎?
如果寶寶身體健康，沒(méi)有任何疾病，就不會(huì)出現(xiàn)消化不良的問(wèn)題，如果寶寶出現(xiàn)消化不良，媽媽就要考慮是不是寶寶的胃腸道存在健康問(wèn)題或者寶寶對(duì)牛奶蛋白不耐受或過(guò)敏。
4大寶寶能喝比他年齡階段小的'奶粉嗎?
可以，階段越小的配方奶粉，所含的營(yíng)養(yǎng)元素越全面，越均衡，也更容易消化，所以大寶寶可以吃小寶寶的配方奶粉，反過(guò)來(lái)，小寶寶卻不能吃大寶寶的奶粉，年齡小的寶寶對(duì)高一階段的配方奶中的大元素顆粒接受能力比較差，容易出現(xiàn)腹瀉或消化不良等癥狀，尤其是新生兒階段的寶寶，配方奶的選擇必須符合他的年齡階段，不要超前。當(dāng)然，如果沒(méi)有特殊情況，還是應(yīng)該選擇適合寶寶年齡階段的配方奶粉。
母嬰店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 篇3
雖然整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大，利潤(rùn)也不斷提升，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，母嬰店如果不掌握業(yè)績(jī)提升的技巧與放法，那么將很難立足于整個(gè)母嬰大環(huán)境之下，生存下去已經(jīng)成為問(wèn)題，發(fā)展就更不用說(shuō)了，所以掌握零售，提升業(yè)績(jī)需要作出規(guī)劃。
一：整體規(guī)劃
制作員工手冊(cè)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、固定時(shí)間演練、從旁指導(dǎo)、考核，以上內(nèi)容，前期要分析出整體的流程，后期要找出不足，進(jìn)行修改；其次，了解周邊環(huán)境，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店有個(gè)基本了解，并與店員分析目前店鋪情況，依據(jù)費(fèi)用、成本、庫(kù)存等方面，讓店員對(duì)于門(mén)店情況有個(gè)基本了解，并且將任務(wù)量化到各個(gè)員工身上；最后要設(shè)定規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，并且要制定晉升標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)方式完善團(tuán)隊(duì)。
二：?jiǎn)T工管理
了解當(dāng)前門(mén)店導(dǎo)購(gòu)績(jī)效情況，并且分析績(jī)效差距，以及制定其預(yù)期目標(biāo)，想要達(dá)到的`績(jī)效水平，最終以此激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)明確化，提升自己業(yè)績(jī)水平。
三：付諸行動(dòng)
既然制定了計(jì)劃，就需要在工作中真正地開(kāi)始實(shí)施，在執(zhí)行目標(biāo)的同時(shí)，也需要有檢示人進(jìn)行監(jiān)督，愛(ài)親母嬰店員工就會(huì)互相之間進(jìn)行督促，并且還會(huì)做分階段分析完成情況。
四：進(jìn)階發(fā)展
若是計(jì)劃真正開(kāi)始實(shí)施后，需要以季度或者是月份為單位，進(jìn)行小型會(huì)議，探討階段性總結(jié)，以及分享成果，交流經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)情況。
五：成效檢驗(yàn)
檢查完工作業(yè)績(jī)效果之后，要檢視一下當(dāng)前定制的目標(biāo)是否合適，如果效果很好，那么繼續(xù)實(shí)施，如果不符合情況，那么需要重新定制管理標(biāo)準(zhǔn)。
六：業(yè)績(jī)提升
若以上目標(biāo)執(zhí)行到位，那么相信門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人業(yè)績(jī)會(huì)有所提升，而門(mén)店的整體業(yè)績(jī)也會(huì)更加完美。
注意：知行合一，才是最有效的方法，所以趕快制定起來(lái)吧。
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