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物業(yè)小區(qū)治安事件應(yīng)急處理預(yù)案（熱）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)治安事件應(yīng)急處理預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
為有效打擊各類犯罪分子，確保物業(yè)小區(qū)的正常辦公秩序及業(yè)主人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、范圍
本小區(qū)公共區(qū)域及外圍所轄區(qū)域。
二、職責(zé)
1、安保部工作
負責(zé)控制各類治安（暴力、搶劫、兇殺等）事件的現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助警方的工作。
2、值班經(jīng)理工作
負責(zé)在非正常工作時間內(nèi)組織人員控制現(xiàn)場，及時報告物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助相關(guān)方面做好處理工作。
3、客服部工作
負責(zé)解釋、安撫工作，必要時協(xié)助物業(yè)中心相關(guān)方面進行安全疏散工作。
4、工程部工作
堅守工作崗位，防止要害部位、設(shè)備設(shè)施受到破壞。
5、辦公室工作
提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車輛的準(zhǔn)備工作。
6、保潔中心工作
在相關(guān)方面取證完畢后，清理事發(fā)現(xiàn)場。
三、程序
安保部
1、中控室監(jiān)控員接到報警后，立即電話通知安保部經(jīng)理、保安隊長和值班班長趕到現(xiàn)場。
2、中控室監(jiān)控員通過監(jiān)控屏幕．跟蹤、錄像事件發(fā)生的全過程，并隨時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、安保部經(jīng)理、保安隊長和值班班長接到報警后，根據(jù)中控室監(jiān)控員提供的事發(fā)地點、嫌疑人的人數(shù)，帶領(lǐng)安保隊員攜帶警具趕赴現(xiàn)場控制局面，同時報告物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負責(zé)人。
4、安保警衛(wèi)隊控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脫，并劃定警戒線禁止無關(guān)人員進入。
5、經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報警。
6、如犯罪嫌疑人扣押人質(zhì)，待警方到達后再進行處理。
7、警方到達現(xiàn)場后，安保部要協(xié)助其做好相關(guān)工作。
值班經(jīng)理
1、在非正常工作時間內(nèi)發(fā)生治安事件時，負責(zé)組織值班安保警衛(wèi)隊員控制現(xiàn)場。
2、負責(zé)將事件發(fā)生情況報告領(lǐng)導(dǎo)，并按照總經(jīng)理指示進行處置。
3、協(xié)助助相關(guān)方面做好處理工作。
客服部
1、疏導(dǎo)、勸離現(xiàn)場圍觀人員，做好解釋工作。
2、必要時經(jīng)總經(jīng)理同意后協(xié)助物業(yè)中心相關(guān)方面緊急疏散。
3、做好相關(guān)人員的安撫工作，協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序。
工程部
1、檢查附近設(shè)備設(shè)施是否遭到破壞，如有破壞立即進行搶修。
2、各專業(yè)人員負責(zé)小區(qū)內(nèi)其他要害部位設(shè)備設(shè)施的安全。
3、將設(shè)備設(shè)施保護和運行情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
辦公室
1、發(fā)生緊急情況時，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車輛的準(zhǔn)備工作。
2、必要情況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以書面形式報告相關(guān)方面。
保潔中心
1、在相關(guān)方面現(xiàn)場取證完畢后，清理事發(fā)現(xiàn)場。
2、如在清理過程中發(fā)現(xiàn)異常物品（可疑物品、其他危險品、可能為證據(jù)的相關(guān)物品），要及時報告安保部。
四、應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束與應(yīng)急現(xiàn)場的恢復(fù)
1、應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束和應(yīng)急現(xiàn)場恢復(fù)統(tǒng)一由總經(jīng)理宣布。
2、安保部對應(yīng)急現(xiàn)場及時進行恢復(fù)。
3、客戶服務(wù)部及時將恢復(fù)情況通知相關(guān)方面。
五、要求
1、所有員工一旦發(fā)現(xiàn)治安事件，都應(yīng)立即報警。
2、報警時不要驚慌，講明自己的姓名、部門、事發(fā)地點、犯罪嫌疑人人數(shù)及簡要情況。
3、做好事件相關(guān)記錄并備案。
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