公務(wù)接待管理制度

時(shí)間：2023-03-04 07:49:19 制度我要投稿

公務(wù)接待管理制度（精選19篇）

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的公務(wù)接待管理制度，歡迎大家分享。

公務(wù)接待管理制度（精選19篇）

　　公務(wù)接待管理制度篇1

　　為進(jìn)一步規(guī)范和做好我局公務(wù)接待工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　(一)公務(wù)接待本著熱情、廉政、節(jié)儉的原則，嚴(yán)禁大吃大喝，鋪張浪費(fèi)。

　　(二)根據(jù)工作需要，實(shí)行對(duì)口接待，分工負(fù)責(zé)，不搞層層接待。

　　(三)建立公務(wù)接待登記報(bào)批制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

　　二、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，一般陪客人數(shù)不能超過(guò)來(lái)客人數(shù)的.二分之一。招待標(biāo)準(zhǔn)：縣(處)級(jí)以上干部，原則上每人每次不超過(guò)50元，科級(jí)以下干部，每人每次不超過(guò)40元。如有特殊情況，按領(lǐng)導(dǎo)批示安排。

　　三、審批程序

　　(一)局機(jī)關(guān)接待工作

　　各科室來(lái)客應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可招待。由局辦公室開具“來(lái)客就餐通知單”，經(jīng)主管局長(zhǎng)和局長(zhǎng)簽字同意后，到指定地點(diǎn)就餐。一般情況下就餐前填寫，特殊情況經(jīng)請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后餐后補(bǔ)填。結(jié)算時(shí)，持《就餐通知單》及原始票據(jù)，并填寫《招待費(fèi)使用審批卡》，經(jīng)局長(zhǎng)審批簽字后方可報(bào)銷。

　　(二)會(huì)議接待工作

　　上級(jí)主管部門在我局舉辦大型會(huì)議、活動(dòng)及進(jìn)行綜合聯(lián)查，需要局里安排時(shí)，根據(jù)來(lái)賓人數(shù)、職級(jí)、會(huì)期等情況，由舉辦單位與辦公室結(jié)合制定接待方案，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由局辦公室統(tǒng)一安排。

　　四、監(jiān)督檢查

　　(一)局成立由紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的公務(wù)接待督查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)和局屬各單位公務(wù)接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　(二)對(duì)違反公務(wù)接待管理制度，造成浪費(fèi)或產(chǎn)生不良影響的，視情節(jié)輕重，追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任，并取消年終評(píng)先資格。

　　本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　公務(wù)接待管理制度篇2

　　一、公務(wù)招待費(fèi)范圍

　　公務(wù)招待費(fèi)的范圍是指單位為執(zhí)行公務(wù)或開展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開支的接待費(fèi)用。包括在接待地發(fā)生的交通費(fèi)、用餐費(fèi)和住宿費(fèi)。

　　二、公務(wù)接待分工

　　（一）外�。▍^(qū)）、市人防辦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

　�。ǘ﹨^(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對(duì)口接待。

　�。ㄈ┕珓�(wù)接待陪同人員根據(jù)需要確定，原則上1到2人。

　　三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）工作餐：廳局級(jí)干部每人每天90元，處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

　�。ǘ┱写停ú缓扑簭d局級(jí)干部及其隨員每人不高于130元；處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。

　　四、公務(wù)接待費(fèi)開支的審批權(quán)限

　�。ㄒ唬⿵d局級(jí)、區(qū)外人防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員、區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預(yù)算控制數(shù)內(nèi)開支。

　�。ǘ﹨^(qū)內(nèi)市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費(fèi)控制數(shù)內(nèi)開支，由各科領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　五、公務(wù)接待費(fèi)管理和要求

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格掌握公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準(zhǔn)用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì)、桑拿浴等高消費(fèi)開支，不得贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。

　�。ǘ┕珓�(wù)接待費(fèi)的'報(bào)銷手續(xù)要完備，財(cái)務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定的一律不予辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　公務(wù)接待管理制度篇3

　　1目的

　　加強(qiáng)公司及各部門公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平，降低招待費(fèi)用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項(xiàng)公務(wù)接待活動(dòng)規(guī)范、有序進(jìn)行。

　　2適用范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各部門公務(wù)接待活動(dòng)的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1黨政辦公室

　　3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)安排接待來(lái)賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。

　　3.1.2做好來(lái)賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協(xié)調(diào)與安排。

　　3.1.3根據(jù)各部門性質(zhì)及對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待費(fèi)用計(jì)劃和指標(biāo)額度。

　　3.1.4對(duì)各部門發(fā)生的接待費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查，嚴(yán)格控制開支范圍。

　　3.2財(cái)務(wù)部門

　　3.2.1負(fù)責(zé)各部門業(yè)務(wù)招待費(fèi)的審核、支付。

　　3.2.2對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用的合法性以及計(jì)劃指標(biāo)范圍實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。

　　3.3各部門

　　3.3.1做好本部門來(lái)訪人員的接待工作，對(duì)重要來(lái)賓的到訪，及時(shí)告知辦公室，以便做好對(duì)口接待工作。

　　3.3.2對(duì)本部門的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用的管理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。

　　4規(guī)定和程序

　　4.1公務(wù)接待的原則

　　4.1.1堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、嚴(yán)格審批”的原則，公司的對(duì)外接待工作統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)組織安排；各部門的接待工作嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，凡未按程序?qū)徟哟�，接待費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

　　4.1.2堅(jiān)持“熱情周到，厲行節(jié)約”的原則，在確保接待質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用。在接待中不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)接待，不向客人贈(zèng)送紀(jì)念品，不安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　4.1.3公務(wù)接待按照“對(duì)口接待、陪同適度”的原則，不擴(kuò)大接待范圍，嚴(yán)格控制陪同人員數(shù)量。

　　4.2公務(wù)接待的范圍

　　4.2.1市、油田公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查指導(dǎo)工作。

　　4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來(lái)公司商務(wù)洽談。

　　4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。

　　4.2.4公司舉行的大型會(huì)議、集體活動(dòng)等。

　　4.2.5公務(wù)活動(dòng)確需接待的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。

　　4.2.6因私事或非公務(wù)活動(dòng)來(lái)我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.3公務(wù)接待的程序

　　4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應(yīng)準(zhǔn)確記錄來(lái)客單位、姓名、職務(wù)、性別、名族、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排等基本情況。

　　4.3.2公司的來(lái)賓住宿或就餐應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排定點(diǎn)酒店。

　　4.3.3各部門的來(lái)賓住宿或就餐的，其程序?yàn)椋贺?fù)責(zé)接待的`部門填寫《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報(bào)主管副總審批，接待人員憑審批單到定點(diǎn)酒店安排接待。

　　4.3.4有特殊情況無(wú)法先填寫審批單的，要電話請(qǐng)示主管副總批準(zhǔn)，接待完畢補(bǔ)填《業(yè)務(wù)接待審批單》。

　　4.4公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)

　　4.4.1用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　1）工作餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)賓級(jí)別，按每人每天30元、40元、50元三個(gè)檔次安排。

　　2）宴請(qǐng)用餐，根據(jù)來(lái)賓級(jí)別，就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)控制在60-120元/人以內(nèi)；酒水以新疆地產(chǎn)酒為主，支出不得超過(guò)菜金價(jià)格。

　　4.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)

　　1）除召開會(huì)議外，住宿費(fèi)原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報(bào)銷處理的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可按程序報(bào)銷。

　　2）酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間或同檔次房間。

　　4.4.3接待來(lái)賓時(shí)需備水果、香煙的，每人按8-15元標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)安排。

　　4.5公務(wù)接待費(fèi)用核銷

　　4.5.1接待費(fèi)用應(yīng)由負(fù)責(zé)接待的人員在《業(yè)務(wù)接待審批單》及就餐、住宿結(jié)算單上簽字認(rèn)可，方能進(jìn)行報(bào)銷。

　　4.5.2就餐住宿應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，接待完畢，立即結(jié)算。接待部門持《業(yè)務(wù)接待審批單》附發(fā)票到辦公室進(jìn)行登記，審批單由辦公室保存?zhèn)浒福l(fā)票經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字審批，到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷。

　　4.5.3結(jié)算報(bào)銷每季度進(jìn)行一次，過(guò)期不予報(bào)銷。

　　4.5.4對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)審批發(fā)生的接待費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門一律不予報(bào)銷。

　　4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)，采購(gòu)?fù)戤吔?jīng)辦人應(yīng)持正規(guī)發(fā)票報(bào)辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，憑發(fā)票到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。辦公室應(yīng)建立招待物品的采購(gòu)、領(lǐng)用臺(tái)帳。

　　4.5.6任何不符合規(guī)定的開支均不得列入招待費(fèi)的范圍。

　　4.6監(jiān)督檢查

　　4.6.1辦公室每季度統(tǒng)計(jì)一次公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門招待費(fèi)用支出情況，定期進(jìn)行分析，將結(jié)果向總經(jīng)理反饋。

　　4.6.2辦公室對(duì)各部門招待費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約的給予獎(jiǎng)勵(lì)，超支或嚴(yán)重超標(biāo)準(zhǔn)接待的應(yīng)提出警告和批評(píng)，對(duì)造成不良影響的應(yīng)給予黨、政紀(jì)處分。

　　5附則

　　5.1本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋并修訂。

　　5.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　公務(wù)接待管理制度篇4

　　為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、不失禮節(jié)、從簡(jiǎn)節(jié)約”的原則，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真搞好接待工作。

　�。ǘ┙哟械挠汀�(huì)見、陪同、住宿、宴請(qǐng)等各項(xiàng)活動(dòng)，要體現(xiàn)禮儀、對(duì)等、對(duì)口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費(fèi)。

　　二、接待范圍

　�。ㄒ唬﹫@林系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和檢查指導(dǎo)工作的.人員；

　�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；

　�。ㄈ┫到y(tǒng)外有關(guān)檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

　　（四）區(qū)園林綠化局委托我所接待的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

　�。ㄎ澹┢渌珓�(wù)活動(dòng)需要接待的人員。

　　三、接待程序

　�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥�(nèi)的來(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數(shù)、姓名、職務(wù)、民族、到達(dá)具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。ǘ┺k公室根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

　　四、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，接待費(fèi)用按實(shí)際列支。

　�。ǘ﹣�(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)就餐視情按每人每餐30～50元標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ﹨^(qū)園林綠化局委托我所接待的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員接待標(biāo)準(zhǔn)原則上按機(jī)關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)確定。

　　（四）需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排房間。

　　五、接待要求

　�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，按財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷手續(xù)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待。

　　（二）接待陪同人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

　�。ㄈ┙哟^(guò)程中需要贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品的，一律提前報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

　�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細(xì)致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。

　　公務(wù)接待管理制度篇5

　　為了進(jìn)一步規(guī)范接待管理工作，壓縮經(jīng)費(fèi)開支，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，提高接待質(zhì)量，特制定本制度。

　　一、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　1、縣委、縣政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)就餐，每人每次以30元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。

　　2、縣上各部委辦、局負(fù)責(zé)人就餐，每人每次以20元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。

　　3、縣上其他因公下鄉(xiāng)人員就餐，每人每次以15元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。

　　4、超標(biāo)準(zhǔn)接待產(chǎn)生的接待費(fèi)，由派餐領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及后勤管理人員承擔(dān)。

　　5、遇有特殊情況，按鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)安排的就餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二、接待辦法

　　1、接待原則。按對(duì)口接待的原則，縣委、人大、政府、政協(xié)四大班子及黨群口的`接待，由政府承擔(dān)接待費(fèi)用，其它各部、委、局、辦來(lái)人接待，由相關(guān)站所承擔(dān)接待費(fèi)用。

　　2、接待程序。上級(jí)來(lái)人由對(duì)口站所分管領(lǐng)導(dǎo)填寫接待單，后勤分管領(lǐng)導(dǎo)按接待標(biāo)準(zhǔn)安排，無(wú)特殊情況一律安排在鎮(zhèn)政府餐廳就餐，接待單應(yīng)于吃飯前2小時(shí)交后勤管理人員，以免與干部就餐產(chǎn)生沖突，黨政辦應(yīng)視接待規(guī)模安排幫灶人員。

　　3、接待陪員。來(lái)人接待一般由分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)陪同，應(yīng)本著節(jié)儉的原則，嚴(yán)格控制陪員人數(shù)，不得隨意增加陪員。

　　4、簽字確認(rèn)。接待完畢后，陪同領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接待單上簽字，以認(rèn)定接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、經(jīng)費(fèi)管理

　　1、專帳管理。接待費(fèi)用設(shè)立專帳，帳戶設(shè)在政府文書處，由文書管理。

　　2、專款專用。接待費(fèi)按月報(bào)帳結(jié)算，每月月底憑接待單報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)長(zhǎng)審批，各站所室應(yīng)結(jié)清當(dāng)月接待費(fèi)，交現(xiàn)金或直接將經(jīng)費(fèi)劃拔政府接待帳戶。接待經(jīng)費(fèi)要做到�？顚Ｓ�，嚴(yán)禁將后勤接待經(jīng)費(fèi)挪作他用，以保證后勤接待工作的正常開展。

　　3、核對(duì)實(shí)物。嚴(yán)格實(shí)行接待物品入庫(kù)，出庫(kù)管理制度，后勤管理人員要認(rèn)真填寫接待物品入庫(kù)單、出庫(kù)單和接待單，并按月核對(duì)，若有差錯(cuò)，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　公務(wù)接待管理制度篇6

　　根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)的若干規(guī)定，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕鋪張浪費(fèi)，厲行勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步規(guī)范全局公務(wù)接待，切實(shí)控制接待費(fèi)用支出，打造節(jié)約型機(jī)關(guān)，現(xiàn)就我局公務(wù)接待作如下規(guī)定：

　　一、接待原則

　　公務(wù)接待應(yīng)本著合理、節(jié)約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費(fèi)用開支，厲行節(jié)約，堅(jiān)決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費(fèi)的不良行為。

　　二、接待范圍

　　1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來(lái)局檢查指導(dǎo)工作需要接待的;

　　2、市、區(qū)相關(guān)職能部門或來(lái)局協(xié)調(diào)辦理公務(wù)需要接待的;

　　3、外地市(縣)、區(qū)城市管理部門來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)需要接待的;

　　4、與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作需要接待的`;

　　5、組織召開大型綜合會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等活動(dòng)需要接待的;

　　6、上級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待接待工作。

　　三、接待程序

　　1、因協(xié)調(diào)或辦理綜合性公務(wù)活動(dòng)需要接待的，由辦公室報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，選擇物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的場(chǎng)所辦理就餐、住宿或會(huì)務(wù)接待。

　　2、各科室、中心、中隊(duì)因辦理對(duì)口業(yè)務(wù)工作需要接待的，先報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，并報(bào)辦公室備案。

　　3、上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù)，由承辦單位按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織完成。

　　4、同時(shí)接待多方來(lái)客的，原則上安排統(tǒng)一就餐，有少數(shù)民族的，根據(jù)需要另行安排。

　　5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付，不能使用公務(wù)卡的使用現(xiàn)金支付。

　　6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未按程序辦理的接待，其接待費(fèi)用不予報(bào)銷。

　　四、接待要求

　　1、實(shí)行總額限制。根據(jù)需要，由財(cái)務(wù)科定期或適時(shí)通報(bào)接待費(fèi)用支出情況，及時(shí)控制或減少接待，確保全年接待費(fèi)用不超過(guò)年度預(yù)算的接待費(fèi)總額。

　　2、實(shí)行陪同限員。因工作需要進(jìn)行接待，原則上實(shí)行對(duì)口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數(shù)量。

　　3、實(shí)行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會(huì)議，中午一律不準(zhǔn)喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴(yán)格控制高檔酒。

　　4、實(shí)行報(bào)銷會(huì)審。接待費(fèi)由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，局長(zhǎng)審批報(bào)銷。報(bào)銷公務(wù)接待費(fèi)必須經(jīng)報(bào)人、證明人、審核人三者齊全，證明人對(duì)接待支出是否真實(shí)進(jìn)行審核，審核人對(duì)人是否超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)接待進(jìn)行審核。財(cái)會(huì)人員對(duì)發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進(jìn)行審核，對(duì)不合法票據(jù)拒絕受理。

　　公務(wù)接待管理制度篇7

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待（以下簡(jiǎn)稱“接待”）工作的管理，根據(jù)市政府有關(guān)公務(wù)接待工作的規(guī)定和我局實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

　　一、接待原則

　�。ㄒ唬┙哟ぷ鲬�(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市政府有關(guān)規(guī)定，做到熱情、禮貌、周到、節(jié)約、廉潔。

　　（二）接待工作應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一安排、對(duì)口接待”的原則。局辦公室負(fù)責(zé)全局公務(wù)接待的統(tǒng)籌安排與組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)接待對(duì)象及來(lái)訪事由，協(xié)調(diào)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和安排有關(guān)科室及局屬有關(guān)單位做好對(duì)口接待。

　　二、接待的范圍及類級(jí)

　　國(guó)家××部、各�。ㄊ校痢翉d（局）領(lǐng)導(dǎo)按一類規(guī)格接待；各�。ㄊ校痢翉d（局）處室領(lǐng)導(dǎo)、各省（市）的地市××局領(lǐng)導(dǎo)原則按二類規(guī)格接待；各省（市）地市××局部門領(lǐng)導(dǎo)以下的按三類規(guī)格接待；各省（市）其他部門及本市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的接待規(guī)格視情況而定。

　　三、接待的管理與審批

　�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪的客人，相關(guān)科室應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。

　　（二）接待應(yīng)邀的客人，邀請(qǐng)科室應(yīng)事先征得局領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。

　�。ㄈ┮蚬ぷ餍枰哟袃�(nèi)有關(guān)部門的，由相關(guān)科室向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)同意后交辦公室安排具體接待。

　�。ㄋ模┚诸I(lǐng)導(dǎo)接待客人，原則上由辦公室負(fù)責(zé)安排。

　　（五）直接與辦公室聯(lián)系的接待，辦公室應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)做好接待。

　�。┚謾C(jī)關(guān)接待客人的用餐地點(diǎn)原則上安排在定點(diǎn)飯店用餐，需安排在其他飯店用餐的，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任批準(zhǔn)。

　�。ㄆ撸┺k公室應(yīng)做好各項(xiàng)接待的登記工作，包括時(shí)間、接待領(lǐng)導(dǎo)（科室）、安排人、經(jīng)辦人、陪同人和被接待單位，以備核查。在非定點(diǎn)飯店接待的，應(yīng)填寫《珠海市××局接待安排表》，作為報(bào)銷依據(jù)。

　　四、接待費(fèi)開支和接待標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┙哟龖�(yīng)堅(jiān)持節(jié)約的原則。住宿費(fèi)原則上由客人自理，個(gè)別需要包住宿費(fèi)的客人，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　接待客人的陪餐人數(shù)，應(yīng)本著需要的'原則由辦公室協(xié)調(diào)安排，無(wú)關(guān)人員不安排陪餐。

　�。ǘ┙哟龢�(biāo)準(zhǔn)由辦公室視情況靈活掌握，按不同規(guī)格區(qū)別對(duì)待，做到既大方得體，又節(jié)省開支。

　　（三）不得安排客人到營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì)、健康中心等場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

　　五、接待費(fèi)的報(bào)銷

　�。ㄒ唬┙哟M(fèi)實(shí)行局長(zhǎng)一支筆簽報(bào)制度。

　　1、在定點(diǎn)飯店接待的，由局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)，每月結(jié)算一次，結(jié)算發(fā)票經(jīng)辦公室審核后報(bào)局長(zhǎng)審批。

　　2、在定點(diǎn)飯店外接待的餐單，須憑《珠海市××局接待安排表》，由經(jīng)辦人簽名并經(jīng)辦公室審核后報(bào)局長(zhǎng)審批。

　�。ǘ┪唇�(jīng)辦公室安排的接待，接待費(fèi)用不得報(bào)銷。

　　本規(guī)定從發(fā)文之日起施行。

　　公務(wù)接待管理制度篇8

　　一、接待原則

　　1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所接待，嚴(yán)格按派出單位發(fā)出公函確定的事項(xiàng)，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局辦公室具體落實(shí)。

　　2、事前審批原則。收到來(lái)賓單位公函安排接待，所有接待事項(xiàng)必須事前按程序報(bào)批，沒(méi)有公函及未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。

　　3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕奢侈浪費(fèi)。

　　4、接待清單原則。接待清單要如實(shí)反映接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

　　二、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　1、住宿標(biāo)準(zhǔn)。接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費(fèi)，本單位可協(xié)調(diào)安排，并由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。接待省部級(jí)干部安排普通套間，廳級(jí)及處級(jí)干部安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間，其余來(lái)賓安排普通標(biāo)準(zhǔn)間，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿，不得額外配發(fā)洗漱用品，住宿費(fèi)由來(lái)賓自理。

　　2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)。在縣城的,就餐地點(diǎn)原則上安排在縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職工食堂，不得安排在私人會(huì)所、高檔消費(fèi)餐飲場(chǎng)所;安排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不得超過(guò)縣城的標(biāo)準(zhǔn),均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費(fèi)用中含早餐的不再安排早餐，沒(méi)含早餐的安排標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20元/人。處級(jí)以上干部及隨行人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行縣上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有來(lái)客均不安排娛樂(lè)活動(dòng)和本地的宣傳品。工作餐安排一次，其余的`，由來(lái)賓支付餐費(fèi)。

　　3、陪餐人員：接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐，并支付費(fèi)用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人，接待對(duì)象超過(guò)10人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一，處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)南調(diào)研和檢查工作，原則上請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。

　　三、接待審批程序

　　1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》，報(bào)分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)批準(zhǔn)后進(jìn)行接待。

　　2、特殊情況可先電話報(bào)告經(jīng)局長(zhǎng)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行接待，事后按程序在一周內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　四、接待管理要求

　　1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理。

　　2、實(shí)行按次結(jié)賬，不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當(dāng)次公務(wù)接待費(fèi)用，如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)，實(shí)行現(xiàn)金結(jié)付。

　　3、及時(shí)報(bào)銷接待費(fèi)用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個(gè)工作日?qǐng)?bào)銷接待費(fèi)用，實(shí)行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務(wù)卡消費(fèi)。

　　公務(wù)接待管理制度篇9

　　為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，樹立機(jī)關(guān)良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定以下接待管理制度：

　　一、接待原則

　　公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結(jié)帳的原則。

　　二、接待范圍

　　來(lái)賓應(yīng)是來(lái)我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規(guī)定填寫公務(wù)接待審批表，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。主要有以下范圍：

　　1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的；

　　2、本區(qū)（縣）級(jí)政府及區(qū)有關(guān)部門來(lái)局辦理公務(wù)的；

　　3、外地有關(guān)部門來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；

　　4、請(qǐng)求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；

　　5、會(huì)議接待按有關(guān)會(huì)議制度執(zhí)行。

　　三、接待程序

　　公務(wù)接待實(shí)行對(duì)口、對(duì)等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：

　　1、所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)。

　　2、局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對(duì)口接待的'，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報(bào)分管財(cái)務(wù)局長(zhǎng)同意安排。

　　3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點(diǎn)、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報(bào)銷。

　　4、接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(zhǎng)統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。

　　四、接待地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理

　　適當(dāng)安排接待人員，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。超過(guò)接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。

　�。ㄒ唬┌才殴ぷ鞑�，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌300元以內(nèi)。

　�。ǘ┬值芸h（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌600元內(nèi)。

　�。ㄈ┥霞�(jí)機(jī)關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來(lái)指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌1200元以內(nèi)（包括一切費(fèi)用）。

　　五、接待費(fèi)用結(jié)帳

　　接待費(fèi)實(shí)行一月一結(jié)，由接待點(diǎn)開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報(bào)帳，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。

　　六、接待紀(jì)律

　　1、各科室在接待過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用。凡一切與接待無(wú)關(guān)的宴請(qǐng)和費(fèi)用，一律由來(lái)賓自行結(jié)清。

　　2、對(duì)兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請(qǐng)一次，必要時(shí)可增加工作餐；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。

　　3、對(duì)基層來(lái)我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。

　　4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人30元以內(nèi)。

　　公務(wù)接待管理制度篇10

　　1、公務(wù)接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。

　　2、市內(nèi)公務(wù)來(lái)客一律實(shí)行工作餐制。各處（室）召開業(yè)務(wù)會(huì)議，應(yīng)到局辦公室開具《會(huì)議就餐審批單》，由各處（室）負(fù)責(zé)人簽字、辦公室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全局性、綜合性會(huì)議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來(lái)客本著熱情周到、對(duì)口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無(wú)關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在2—3人。

　　3、公務(wù)接待要嚴(yán)格履行事前審批手續(xù)，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，到局辦公室領(lǐng)取《來(lái)客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因特殊情況不能及時(shí)履行事前審批手續(xù)的，必須于事后兩天內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

　　4、所有公務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。

　　5、嚴(yán)禁先斬后奏。對(duì)事先未履行審批手續(xù)，或事前未報(bào)告、事后也未及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，或“兩單一票”不全的，不予核批。

　　6、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和總額。公務(wù)接待必須嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的金額范圍內(nèi)，不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi)，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的`，須到辦公室登記領(lǐng)取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。

　　7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的限額的，事后要及時(shí)向局辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向局長(zhǎng)報(bào)告。不能說(shuō)明超額正當(dāng)理由或局領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。

　　8、公務(wù)招待一般應(yīng)到定點(diǎn)服務(wù)單位。

　　公務(wù)接待管理制度篇11

　�。�1）視察接待：國(guó)家商務(wù)部副司級(jí)（含副司級(jí)，下同）以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的團(tuán)組，本省和各省、自治區(qū)、直轄市外經(jīng)貿(mào)廳副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的團(tuán)組，市外經(jīng)貿(mào)局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)到我縣視察、調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的團(tuán)組；

　�。�2）參觀接待：來(lái)靖考察、交流工作的兄弟縣（市、區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的團(tuán)組；

　�。�3）客商接待：來(lái)靖考察的海內(nèi)、外客商，以及各商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。

　�。�4）副廳級(jí)（含）以上來(lái)賓，提請(qǐng)由縣委、縣政府接待，其它經(jīng)請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后，由對(duì)口股室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。

　�。�1）公務(wù)接待應(yīng)遵循熱情周到，安全高效，加強(qiáng)交流，增進(jìn)友誼的原則。

　�。�2）公務(wù)接待要做到充分尊重客人的意見和習(xí)慣，進(jìn)行務(wù)實(shí)恰當(dāng)?shù)匕才藕蛥f(xié)調(diào)；要滿足客人的考察目的，遵守工作的保密規(guī)范；要宣傳、推介，及時(shí)了解各種動(dòng)態(tài)、虛心汲取各地經(jīng)驗(yàn)；要勤儉節(jié)約，熱情好客，少花錢多辦事、辦好事。

　�。�3）副廳級(jí)（含）以上領(lǐng)導(dǎo)和市外經(jīng)貿(mào)局主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)靖等重大接待活動(dòng)一律由縣委辦、縣政府辦統(tǒng)籌安排。

　�。�4）市外經(jīng)局副科長(zhǎng)（含）以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)靖考察指導(dǎo)工作，局相關(guān)股室在接到聯(lián)系接待事宜時(shí)，應(yīng)報(bào)告分管副局長(zhǎng)，并報(bào)告局長(zhǎng)，由辦公室安排接待事項(xiàng)。每次接待均需填寫接待單，特殊情況無(wú)法及時(shí)填寫接待單的，報(bào)告后一天內(nèi)及時(shí)補(bǔ)單。

　�。�1）及時(shí)掌握信息：收到來(lái)賓信息后，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握來(lái)賓的有關(guān)情況，包括從何地來(lái)、時(shí)間、主題、來(lái)賓人數(shù)，主要成員姓名、職務(wù)、性別、民族、交通工具，離靖時(shí)間，離靖后去向等等。

　�。�2）需要縣分管領(lǐng)導(dǎo)參加接待的，應(yīng)于來(lái)賓抵靖前一天擬定接待方案，報(bào)告縣分管領(lǐng)導(dǎo)。需要局領(lǐng)導(dǎo)參加接待的`，一般情況下按誰(shuí)分管誰(shuí)接待和對(duì)口接待的原則，確定我局的接待規(guī)格，提出建議名單。需要縣主要領(lǐng)導(dǎo)參加的，應(yīng)向縣委辦和縣政府辦匯報(bào)，由縣委辦或政府辦報(bào)告縣主要領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�3）聯(lián)系溝通：每一項(xiàng)接待任務(wù)，均須落實(shí)專人負(fù)責(zé)銜接，根據(jù)確定的接待計(jì)劃，銜接落實(shí)好接待場(chǎng)地、考察線路、住宿就餐等，并及時(shí)與有關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，在來(lái)賓抵達(dá)前，報(bào)告給接待領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。

　　（4）落實(shí)接待：根據(jù)接待計(jì)劃和銜接落實(shí)情況，安排好匯報(bào)、會(huì)見、交流和參觀考察、食宿等內(nèi)容，客人離開后做好接待工作小結(jié)。

　�。�1）住宿：一般安排在縣大酒店。地市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和特邀嘉賓或重要客商可安排套間或單間；處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況可安排單間或單人標(biāo)準(zhǔn)間；隨行人員統(tǒng)一安排標(biāo)準(zhǔn)間，費(fèi)用按上級(jí)規(guī)定結(jié)算。

　�。�2）用餐：一般安排在縣大酒店或定點(diǎn)賓館、飯店�？h領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)省部級(jí)以上來(lái)賓用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人100元以內(nèi)（不包括酒水費(fèi)用），宴請(qǐng)其他來(lái)賓用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人80元以內(nèi)（不包括酒水費(fèi)用），工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人40元以內(nèi)（不包括酒水費(fèi)用）。從嚴(yán)控制接待支出，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待，不上高檔酒、高檔菜，從嚴(yán)控制陪同人數(shù)，不安排與接待對(duì)象公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的部門和人員陪同，嚴(yán)格執(zhí)行限酒規(guī)定，對(duì)內(nèi)公務(wù)接待一律禁止飲酒，不擺香煙；對(duì)外接待，提倡午餐不飲酒。

　�。�1）遵守財(cái)經(jīng)管理制度，規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)格執(zhí)行靖委辦號(hào)文件，禁止超規(guī)格接待，歷行勤儉節(jié)約。

　�。�2）接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)按規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)支出，財(cái)務(wù)憑證應(yīng)由經(jīng)辦人、證明人簽字，經(jīng)局長(zhǎng)審批后報(bào)銷。

　�。�3）實(shí)行接待經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告制度，局辦公室負(fù)責(zé)接待經(jīng)費(fèi)按月結(jié)報(bào)，并將接待費(fèi)用支出情況歸類整理，每季度向局長(zhǎng)報(bào)告。

　　公務(wù)接待管理制度篇12

　　第一條為貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，推進(jìn)制度建設(shè)，根據(jù)《省財(cái)政廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理和接待費(fèi)用管理有關(guān)規(guī)定的通知》(川財(cái)行〔2014〕289號(hào))，特制定本規(guī)定。

　　第二條規(guī)范公務(wù)接待范圍

　　(一)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員來(lái)我局檢查指導(dǎo)工作、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流等公務(wù)活動(dòng)。

　　(二)其它地區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員來(lái)我局考察調(diào)研、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動(dòng)。

　　(三)招商引資活動(dòng)開展的參觀學(xué)習(xí)、項(xiàng)目洽談、協(xié)調(diào)推進(jìn)等必要的公務(wù)接待。

　　(四)對(duì)口精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系村(社)來(lái)我局匯報(bào)銜接扶貧工作等活動(dòng)。

　　本規(guī)定所稱公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)，其他與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的一律不予接待和報(bào)銷費(fèi)用。

　　第三條公務(wù)接待審批程序

　　(一)所有公務(wù)接待活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行先審(申報(bào))批、后接待、再報(bào)銷的程序。

　　(二)符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對(duì)口承辦股室擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報(bào)請(qǐng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批、登記備案后，到指定地點(diǎn)用餐。

　　(三)對(duì)無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員，一律不予接待和報(bào)銷費(fèi)用。

　　第四條嚴(yán)格公務(wù)接待用餐

　　(一)用餐地點(diǎn)：根據(jù)來(lái)客的遠(yuǎn)近、級(jí)次，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。

　　(二)招待標(biāo)準(zhǔn)：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標(biāo)準(zhǔn)掌握：接待餐不超過(guò)50元/餐·人;會(huì)議、培訓(xùn)用餐不超過(guò)40元/餐·人;工作餐不超過(guò)30元/餐·人。來(lái)賓的住宿費(fèi)原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應(yīng)事先由來(lái)賓對(duì)口接待股室報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，接待費(fèi)當(dāng)月結(jié)清，嚴(yán)禁跨月報(bào)銷。招商引資商務(wù)接待按照“熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴(yán)格”的原則從嚴(yán)掌握。

　　(三)嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

　　第五條公務(wù)接待開支范圍

　　公務(wù)接待費(fèi)的開支范圍應(yīng)嚴(yán)格按照《達(dá)州市黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、培訓(xùn)等費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，禁止在接待費(fèi)中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無(wú)關(guān)的費(fèi)用。

　　第六條公務(wù)接待費(fèi)用結(jié)算

　　(一)接待費(fèi)報(bào)銷嚴(yán)格實(shí)行“三單”(原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函，接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財(cái)務(wù)報(bào)銷的.必備憑證并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查�！叭龁巍辈积R全或者內(nèi)容不一致的，一律不予報(bào)銷費(fèi)用。不符合上述公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的開支，單位財(cái)務(wù)部門不得報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

　　(二)公務(wù)接待費(fèi)支付實(shí)行單位轉(zhuǎn)帳支付或公務(wù)卡支付兩種方式，不得使用現(xiàn)金。

　　(三)實(shí)行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結(jié)束后，須如實(shí)填寫“四川省黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待清單”，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審簽后，作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證之一并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查。同時(shí)，接待清單須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

　　(四)我局實(shí)際發(fā)生的接待費(fèi)必須全部在支出經(jīng)濟(jì)分類科目“商品和服務(wù)支出”類的“公務(wù)接待費(fèi)”款中列支，確保賬表相符、賬實(shí)相符。

　　第七條嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待信息公開制度

　　(一)嚴(yán)格按照“三公”經(jīng)費(fèi)公開的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向社會(huì)公開公務(wù)接待費(fèi)預(yù)決算，并對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的安排、使用情況等重要事項(xiàng)作出詳細(xì)說(shuō)明。

　　(二)建立公務(wù)接待內(nèi)部公開欄，定期公開公務(wù)接待費(fèi)開支使用情況，公開內(nèi)容包括公務(wù)接待清單明確的接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)情況。

　　第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

　　公務(wù)接待管理制度篇13

　　一、接待原則：

　　要熱情、真誠(chéng)、耐心、細(xì)致、快捷的為職工服務(wù)，樹立工會(huì)的良好形象和雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。

　　二、接待方式：

　　1、接待職工來(lái)電、來(lái)訪，詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)訪者意圖，認(rèn)真填寫來(lái)電、來(lái)訪登記。

　　2、對(duì)職工提出的問(wèn)題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不能當(dāng)時(shí)解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認(rèn)真分析研究后，主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，給予明確答復(fù)。

　　3、對(duì)不屬于幫扶中心工作范圍的事項(xiàng)，要告知對(duì)方應(yīng)向哪些部門求助或幫扶其與相關(guān)部門聯(lián)系。

　　三、工作要求：

　　1、接待來(lái)電、來(lái)訪時(shí)要做到熱情、耐心、真誠(chéng)。

　　2、解答問(wèn)題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，清楚準(zhǔn)確，熱情大方。

　　3、在接待過(guò)程中嚴(yán)禁與來(lái)電、來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵，最大限度滿足來(lái)訪者的需要。

　　4、嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真接待好每一位職工。

　　5、接待時(shí)間禁止打私人電話和隨便聊天。

　　公務(wù)接待管理制度篇14

　　一、來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真辦理。

　　二、信訪工作由安全儲(chǔ)運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。

　　三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說(shuō)明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。

　　四、對(duì)于信訪中反映的問(wèn)題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的`應(yīng)及時(shí)給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問(wèn)題，或因受客觀條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)向信訪者說(shuō)明情況，解釋清楚。

　　五、接待來(lái)訪要熱情、耐心，答復(fù)問(wèn)題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠(chéng)懇。

　　六、提高辦理效率，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)。

　　公務(wù)接待管理制度篇15

　　第一條：為了規(guī)范移民群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。

　　第二條：上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得無(wú)禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。

　　第三條：信訪工作人員對(duì)來(lái)訪群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取所反映的問(wèn)題，并詳細(xì)記錄登記，接待群眾來(lái)訪應(yīng)不少于兩名工作人員。

　　第四條：群眾來(lái)信和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。

　　第五條：省辦（或上級(jí)機(jī)關(guān)）交辦的`信件由局長(zhǎng)或主管局長(zhǎng)簽批后，傳至信訪科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告。信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。經(jīng)主管局長(zhǎng)審核、局長(zhǎng)審批后，上報(bào)省辦（或上級(jí)機(jī)關(guān)）。

　　第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長(zhǎng)簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告，信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。經(jīng)主管局長(zhǎng)審核、局長(zhǎng)審批后，送市信訪局。

　　第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長(zhǎng)簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報(bào)告。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報(bào)告制作《信訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見書》，經(jīng)主管局長(zhǎng)審核，局長(zhǎng)審批后，答復(fù)上訪（復(fù)查）人。

　　第八條：群眾上訪的信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。

　　第九條：實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接待、預(yù)約接待和局長(zhǎng)信訪接待日制度。

　　第十條：每周一上午，由局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪接待大廳，局長(zhǎng)信訪接待日，每月一次，時(shí)間為每月最后一周的星期一上午。

　　第十一條：局長(zhǎng)接待日由局長(zhǎng)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪科長(zhǎng)和信訪工作人員參加，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄信訪事項(xiàng)，依照本制度第五條的規(guī)定辦理。局長(zhǎng)接待日，局長(zhǎng)可以委托副局長(zhǎng)主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長(zhǎng)參加接待。

　　第十二條：信訪接待大廳接待的上訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)面給上訪群眾答復(fù)，當(dāng)面答復(fù)不了的，應(yīng)在30日內(nèi)向群眾答復(fù)，需要延期的最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。

　　公務(wù)接待管理制度篇16

　　一、做好來(lái)訪接待工作是加強(qiáng)溝通，樹立形象，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應(yīng)高度重視。

　　二、來(lái)訪接待的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到，不卑不亢，言行得體。

　　三、預(yù)約來(lái)訪，要根據(jù)來(lái)訪者的目的和意愿，預(yù)先做好接待準(zhǔn)備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。

　　四、突然來(lái)訪，要盡快了解來(lái)訪意圖，知會(huì)有關(guān)人員做好準(zhǔn)備，在政策許可范圍內(nèi)盡量滿足來(lái)訪者要求。

　　五、對(duì)所有來(lái)訪者，要立即招待，請(qǐng)坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡(jiǎn)短了解情況。

　　六、做好來(lái)訪登記，對(duì)意見、建議、要求等，要記錄內(nèi)容、時(shí)間、來(lái)訪人及其聯(lián)系電話，部門可答復(fù)的'問(wèn)題立即給予答復(fù)，部門不能答復(fù)的問(wèn)題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，盡快回復(fù)。

　　公務(wù)接待管理制度篇17

　　一、每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作。

　　二、文明接待來(lái)訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個(gè)一”。即：接待熱心、傾聽細(xì)心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問(wèn)候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。

　　三、信訪一般接待工作程序：

　　1、登記：

　　認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪和舉報(bào)電話記錄，必要時(shí)可讓上訪人提供書面材料。登記內(nèi)容包括來(lái)訪時(shí)間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題。

　　2、答復(fù)：

　�。�1）來(lái)訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。

　　（2）來(lái)訪者反映的.意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。

　　3、辦理：

　�。�1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；

　　（2）根據(jù)來(lái)訪反映問(wèn)題的性質(zhì)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。

　　四、凡上訪人員反映重大緊急問(wèn)題、集體上訪的來(lái)信來(lái)訪，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　五、對(duì)集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細(xì)的“四宜”原則迅速處理并責(zé)成問(wèn)題發(fā)生地限期解決。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。

　　七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。

　　公務(wù)接待管理制度篇18

　　為切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，根據(jù)我會(huì)工作實(shí)際，特制定本制度。

　　一、人民群眾來(lái)信接待制度

　　(一)凡群眾來(lái)信均應(yīng)登記編號(hào)，來(lái)信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。

　　(二)對(duì)群眾來(lái)信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

　　(三)需要存檔的群眾來(lái)信，應(yīng)做好歸檔工作。

　　(四)除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來(lái)信的處理情況及時(shí)告知本人，如一時(shí)難以處理，應(yīng)向來(lái)信人員說(shuō)明情況。

　　二、人民群眾來(lái)訪接待制度

　　(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來(lái)訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。

　　(二)接待人員要耐心聽取來(lái)訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來(lái)訪群眾提出的事項(xiàng)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧�、曉之以理地給來(lái)訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo);對(duì)不屬于管轄范圍的問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。

　　(三)對(duì)重大疑難來(lái)訪問(wèn)題要及時(shí)采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實(shí)。

　　(四)對(duì)來(lái)訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　三、總體要求

　　(一)熱情接待來(lái)訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話和氣，以禮相待，文明用語(yǔ)，并講普通話。

　　(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

　　(三)接待人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

　　(四)在接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的`主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。

　　(五)對(duì)待來(lái)信來(lái)訪群眾提出的問(wèn)題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。

　　(六)對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對(duì)象。

　　群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度相關(guān)

　　公務(wù)接待管理制度篇19

　　一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪工作。

　　二、處理接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來(lái)信來(lái)訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊(duì)具體辦理。

　　三、對(duì)人民群眾的來(lái)信來(lái)訪要熱情接待，認(rèn)真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。具體辦法：

　　1、接待人員態(tài)度要誠(chéng)懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。

　　2、對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的事，要認(rèn)真對(duì)待。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的.信訪件要認(rèn)真及時(shí)調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時(shí)回復(fù)。

　　3、對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪要認(rèn)真對(duì)待，值班人員在接到群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，熱情接待，并及時(shí)做好登記工作，并及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故，言之有理。

　　五、在信訪接待及案件查處的過(guò)程中，相對(duì)人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。

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