秩序維護(hù)部工作總結(jié)（通用11篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績實(shí)則來之不易，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的秩序維護(hù)部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 1
一、秩序維護(hù)部的思想教育及培訓(xùn)
保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門加強(qiáng)了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的成績。
秩序維護(hù)部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數(shù)分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排，重點(diǎn)從秩序維護(hù)人員的思想入手，著手抓培訓(xùn)，對(duì)沒有參加崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用培訓(xùn)，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，對(duì)在職秩序維護(hù)員進(jìn)行一周一次會(huì)議培訓(xùn)，其中包括崗位形象、崗位紀(jì)律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司班前早會(huì)、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護(hù)員工作會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線，傳達(dá)至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊(cè)》、《秩序維護(hù)員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內(nèi)心深處認(rèn)同公司管理理念，因此提高了秩序維護(hù)部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強(qiáng)大的思想保障。
我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計(jì)劃，在8—10月組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)的鍛煉，加強(qiáng)了每個(gè)員工的'服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。不僅如此，還專門對(duì)公園秩序維護(hù)的督導(dǎo)及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn)，形成了文明勸阻、和諧維護(hù)的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評(píng)。
今年以來我秩序維護(hù)部共組織軍事化訓(xùn)練68次，綜合思想教育22次，每次培訓(xùn)時(shí)間都長達(dá)一小時(shí)以上，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強(qiáng)了對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員日�？己伺嘤�(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對(duì)措施。通過此次考核，我部秩序維護(hù)員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)管理制度
通過對(duì)這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會(huì)議，收集采納合理意見，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護(hù)員管理規(guī)定》和《秩序維護(hù)員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工認(rèn)真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點(diǎn)等各項(xiàng)記錄。
我部門在規(guī)范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴(yán)重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對(duì)車主不再現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對(duì)秩序維護(hù)部實(shí)際情況，這一年來，我部始終將對(duì)各班長的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對(duì)及時(shí)的處理。在此基礎(chǔ)上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并做出詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長從細(xì)節(jié)著手，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每位成員，使秩序維護(hù)員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護(hù)部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對(duì)的管理計(jì)劃，在日常工作中認(rèn)真檢查，每月堅(jiān)持對(duì)所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應(yīng)加強(qiáng)范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在消防管理上，我部門始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，特殊區(qū)域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了嚴(yán)格的消防培訓(xùn)和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識(shí)。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現(xiàn)后及時(shí)召集隊(duì)員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚(yáng)。今年11月9日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識(shí)專業(yè)講座及緊急演習(xí)，我部門人員認(rèn)真聽講，消防知識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗(yàn)和水平。
在本年度里，我秩序維護(hù)部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對(duì)這些不足和缺憾，我部會(huì)深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，努力糾正。新的一年新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秩序維護(hù)部必須立足本職，結(jié)合實(shí)際，層層抓起，我們堅(jiān)信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護(hù)部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護(hù)部會(huì)一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 2
安全是一個(gè)公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動(dòng)中，不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運(yùn)作的保障。然而，當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和治安狀況，對(duì)物業(yè)管理的安全工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會(huì)上提出了“安全生產(chǎn)年”目標(biāo)，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動(dòng)中的首要問題。20xx年公共秩序維護(hù)部，按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍，培養(yǎng)維護(hù)員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)，具有高度的責(zé)任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預(yù)防為主
物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個(gè)方面，防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，“�！蓖ㄟ^各種措施對(duì)萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護(hù)員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍。二、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用，嚴(yán)格人員、車輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴(yán)格執(zhí)行秩序員崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等來進(jìn)行人員合理排班，確定預(yù)防重點(diǎn)，確保工作有效和接受監(jiān)督。四，通過有目的有針對(duì)性的調(diào)查，收集周邊冶安信息，動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并及時(shí)，準(zhǔn)確地向主事先提出必要的警示，采取切實(shí)可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。
二、建立公共秩序維護(hù)制度和完善崗位責(zé)任制制度是企業(yè)安全的保障“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護(hù)制度不僅對(duì)今后的工作有指導(dǎo)意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時(shí)更改與完善。根據(jù)ISO9001和ISO14001規(guī)定和實(shí)際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號(hào)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了秩序維護(hù)員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。同時(shí)要求秩序維護(hù)員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護(hù)部對(duì)各崗位嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，來促進(jìn)制度的落實(shí)。如：每周進(jìn)行一次例會(huì)，每月一次安全專題研討活動(dòng)，討論安全隱患，制定防范措施，對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的個(gè)人給予處罰，對(duì)出現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析發(fā)生的原因，總結(jié)改進(jìn)。確保秩序維護(hù)全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦�，落在行�?dòng)上”。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)和思想教育，提高專業(yè)知識(shí)和技能
部門始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng)新安全管理舉措。
1、抓安全意識(shí)，教育培訓(xùn)到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
4、抓責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督管理到位。
雖然在選擇秩序維護(hù)員時(shí)，都是精挑細(xì)選，但秩序維護(hù)員對(duì)職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導(dǎo)致隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)有高低。為保證隊(duì)伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門花大力氣對(duì)隊(duì)伍開展一系列的培訓(xùn)與思想教育，使隊(duì)員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動(dòng)服從轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強(qiáng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)、消防知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也保護(hù)好自己。
四、建立“群防群治”機(jī)制，維護(hù)小區(qū)治安
任何物業(yè)，無論其封閉性多大，也只是一個(gè)城市的.建筑點(diǎn)，其治安工作必須有賴于社會(huì)力量和周邊的保衛(wèi)力量，所以今年管理處及時(shí)與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區(qū)互通治安信息，及時(shí)了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動(dòng)向，確保小區(qū)安全，達(dá)到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開警車到小區(qū)巡邏，給隊(duì)員培訓(xùn)有關(guān)安全知識(shí)講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報(bào)警器、防盜窗，及時(shí)關(guān)好門窗，出現(xiàn)異常及時(shí)向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴(kuò)大無形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理
應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對(duì)于此事件我們積極做好各項(xiàng)預(yù)防工作，確保重大安全責(zé)任事故為零。主要工作是：
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓(xùn)。
2、定期，不定期進(jìn)行實(shí)地應(yīng)急方案演習(xí)，使隊(duì)員把學(xué)到的東西，應(yīng)用到實(shí)際中去，以免真正出現(xiàn)事故時(shí)，打亂仗。
3、加強(qiáng)宣傳，使小區(qū)業(yè)主學(xué)會(huì)簡單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊(duì)，平時(shí)通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓(xùn)，加強(qiáng)訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防演練與及時(shí)檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業(yè)主增強(qiáng)消防觀念，樹立消防意識(shí)，減少事故發(fā)生。
六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放�！叭箅y”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對(duì)“三大難”花大力量進(jìn)行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦證，打疫苗，對(duì)小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進(jìn)行摸底，并采取了相應(yīng)措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區(qū)在公共院地種菜，得到明顯好轉(zhuǎn)；避免車輛亂停亂放，保證小區(qū)良好交通秩序，是公共秩序維護(hù)部職責(zé)之一。目前小區(qū)車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴(yán)重，管理難度較大，部門主要采�。�
1、利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛，并嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)，至6月底共收臨時(shí)停車費(fèi)8000元。
2、通過嚴(yán)格訓(xùn)練，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)隊(duì)伍來預(yù)防此類事故發(fā)生。
3、對(duì)亂停亂放車輛及時(shí)跟蹤落實(shí)，并督促其停放到指定位置或租賃車位�，F(xiàn)“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
目前，部門實(shí)際情況，隊(duì)員流動(dòng)性大，素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心不強(qiáng)，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊(duì)員開展一些業(yè)余文化活動(dòng)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)引導(dǎo)，堅(jiān)持對(duì)安全秩序維護(hù)員的培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業(yè)安全管理隊(duì)伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 3
一、充分認(rèn)識(shí)開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)的重要性
開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是履行好政府市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，貫徹落實(shí)國家保增長、保民生、保穩(wěn)定決策部署的重要舉措，也是推動(dòng)反腐倡廉工作、維護(hù)公平和正義、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各級(jí)、各有關(guān)部門一定要充分認(rèn)識(shí)開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)地搞好房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)。通過整治，使全市房地產(chǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域違法違規(guī)行為得到有效遏制，市場(chǎng)行為更加規(guī)范有序。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)項(xiàng)目審批和開發(fā)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)查處在項(xiàng)目立項(xiàng)、土地取得、規(guī)劃審批、預(yù)售許可等環(huán)節(jié)的違法違規(guī)行為，查處非法占地、私自圈占集體土地、在集體土地上從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、不按規(guī)定條件開發(fā)利用土地、不按項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)的規(guī)模和內(nèi)容建設(shè)、不按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案開發(fā)建設(shè)、抽逃注冊(cè)資本以及住宅小區(qū)內(nèi)不按規(guī)劃條件進(jìn)行配套建設(shè)等行為。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)交易環(huán)節(jié)。重點(diǎn)查處未取得預(yù)售許可證或未按預(yù)售許可證批準(zhǔn)范圍預(yù)售商品房、違規(guī)收取定金或預(yù)收款、房屋面積計(jì)算特別是分?jǐn)偯娣e計(jì)算中弄虛作假或售房合同中不按規(guī)定標(biāo)明套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偯娣e、擅自出租出售公用部位或配套設(shè)施、違規(guī)虛假或不規(guī)范廣告（包括未按規(guī)定刊登預(yù)售許可證號(hào)、使用房地產(chǎn)廣告禁止的`廣告用語、未按規(guī)定的要求明示價(jià)格、面積等內(nèi)容）以及囤房惜售、哄抬房價(jià)、偷稅漏稅等行為。
�。ㄈ┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)。重點(diǎn)查處未申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、未取得房地產(chǎn)中介服務(wù)資格或資質(zhì)，私自從事房地產(chǎn)中介服務(wù)或超范圍從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)、虛假或不實(shí)信息騙取中介費(fèi)、偽造（涂改、轉(zhuǎn)讓）房地產(chǎn)中介注冊(cè)證（資質(zhì)證、資格證）、在房地產(chǎn)中介服務(wù)中弄虛作假、謀取不正當(dāng)利益以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和中介從業(yè)人員參與炒房、擾亂市場(chǎng)正常秩序的行為。
�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)物業(yè)管理。重點(diǎn)是查處開發(fā)企業(yè)未通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，違反規(guī)定將未繳存首期住宅專項(xiàng)維修資金的房屋交付買受人，沒有取得相應(yīng)資質(zhì)從事物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、違反規(guī)定擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自改變公共建筑和公用設(shè)施用途等行為。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)方法步驟
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)從目前開始，2012年12月底結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（11月25日前）。通過報(bào)刊、電視等新聞媒體廣泛宣傳專項(xiàng)整治活動(dòng)的目的、內(nèi)容和意義。開通舉報(bào)、投訴熱線，接受群眾監(jiān)督，營造良好的輿論氛圍。召開全市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作會(huì)議，明確整治范圍、內(nèi)容、要求，落實(shí)相關(guān)部門職責(zé)，部署執(zhí)法檢查工作。
�。ǘz查整改階段（12月10日前）。12月1日前各相關(guān)部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)圍繞專項(xiàng)整治內(nèi)容開展自查自糾，形成書面自查報(bào)告，報(bào)市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。12月10日前，在企業(yè)自查自糾的基礎(chǔ)上，相關(guān)部門進(jìn)行檢查，對(duì)有投訴舉報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的項(xiàng)目，按照職責(zé)分工依法依規(guī)進(jìn)行處罰。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)抽查階段（12月11日至12月20日）。由市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為、群眾集中投訴舉報(bào)的相關(guān)部門、開發(fā)企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對(duì)整改不力的單位予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在的違法違規(guī)行為依法查處。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)鞏固階段（12月底前）。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位對(duì)專項(xiàng)整治情況進(jìn)行總結(jié)，連同依法查處的典型案例，書面報(bào)市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并做好迎接上級(jí)部門抽查的準(zhǔn)備工作。各職能部門要針對(duì)此次整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，建立健全房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的長效機(jī)制，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 4
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去�；貞浳覀儽０碴�(duì)在xx小區(qū)半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我們是今年xx月xx日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在xx小區(qū)這樣一個(gè)高檔小區(qū)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建立上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員。同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)xx市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)根本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。
隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
工作的標(biāo)準(zhǔn)有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。
團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。
如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)展交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊(duì)員不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的�?/p>
青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場(chǎng)面。即：工作積極主動(dòng)的'多，應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽�，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)心。
二、得益于工作上的創(chuàng)新。
要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城開展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。
因此，我們?cè)诠ぷ髦�，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地承受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。
三、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。從單一向多樣。從會(huì)議講向正�；�。從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺消除臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
四、得益于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈�，顧全大局，無論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年過去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)要求，切實(shí)做到轄區(qū)內(nèi)無重大安全事故，維護(hù)正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚(yáng)長避短、繼往開來，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下：
一、消防安全
（一）、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門負(fù)責(zé)人為輔，各班組、崗位積極參與的三級(jí)消防管理組織，嚴(yán)格實(shí)行消防安全責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
（二）、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備巡查，落實(shí)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來，積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備，詳細(xì)記錄，存檔備查；核對(duì)轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng)，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ⒓哟笙腊踩麄鹘逃Χ�，努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識(shí)培訓(xùn)講座，積極提高全體人員消防安全意識(shí)及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。
二、治安保衛(wèi)
（一）、6月以來增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點(diǎn)部位架設(shè)視頻探頭，真正實(shí)現(xiàn)立體防范策劃部署，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時(shí)間、路線、點(diǎn)位；整理治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)檔案，交轄區(qū)派出所備案。
�。ǘ�(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程，大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關(guān)，防止不安全因素。
�。ㄈ�、落實(shí)反恐、防暴工作，確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)簽認(rèn)《安全管理責(zé)任書》。
三、部門管理
（一）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊(duì)骨干，采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型進(jìn)步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴(kuò)大積極進(jìn)取影響力。制訂E區(qū)秩序維護(hù)部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級(jí)員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，做到不偏不倚、共同促進(jìn)。
�。ǘ�、建立健全文檔臺(tái)帳，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化制度。精簡記錄，修訂部門工作手冊(cè)交總公司品質(zhì)部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
�。ㄈ�、自上而下營造團(tuán)隊(duì)氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境�；仡櫼荒�，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，我部針對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。自9月起正式搬遷入住，增設(shè)宿舍長1名，極大改善了員工居住條件，穩(wěn)定了員工心態(tài)。
�。ㄋ模�、培訓(xùn)工作形式多樣，積極開展新進(jìn)員工培訓(xùn)管理。采用崗前與在崗培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計(jì)劃與據(jù)實(shí)新增培訓(xùn)、軍姿隊(duì)列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全方位打造一支操作過硬、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的秩序維護(hù)隊(duì)伍。合理編排新員工手冊(cè)，內(nèi)容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)管理規(guī)定、消防常識(shí)、車輛管理、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
四、車輛管理
積極協(xié)助廣場(chǎng)管委會(huì)針對(duì)外圍非機(jī)動(dòng)車輛秩序維護(hù)管理。及時(shí)總結(jié)存在不足，分時(shí)段專人負(fù)責(zé)擺放并上鎖，力爭車輛整齊、安全。
五、內(nèi)外協(xié)調(diào)
�。ㄒ唬�、對(duì)外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊(duì)相關(guān)工作落實(shí)，按要求完成登記業(yè)戶資料，上報(bào)安防、消防等安全檔案，主要消防設(shè)備運(yùn)行情況，外籍員工政審等事宜。
�。ǘ�、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù)，包括大型展覽、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
�。ㄈ�、對(duì)外協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)消防通道非機(jī)動(dòng)車輛停放，業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項(xiàng)，發(fā)放書面聯(lián)系單，存檔以備查。
（四）、內(nèi)部溝通形式多樣，各部門、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行。定期參加公司每周例會(huì)，并以工作會(huì)辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項(xiàng)。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進(jìn)行有效信息傳遞，部門內(nèi)部通過全體員工會(huì)議、領(lǐng)班例會(huì)、班前班后會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護(hù)部20xx年度工作總結(jié)，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計(jì)劃的同時(shí)，工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距，對(duì)部門管理提出新的`挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺(tái)階。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 6
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“慎重”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮、積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶著下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的.人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)展了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 7
一、20xx年工作總結(jié)：
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
1、內(nèi)部管理及治安工作：
�、拧⑷藛T變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)26人(主管1人、分隊(duì)長3人、秩序維護(hù)員18人、地庫巡檢員3人、消防專員1人)，本年度6月30日由于二期19#---26#號(hào)樓交房的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化和服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成，完成了秩序維護(hù)部交房工作任務(wù)。
�、啤⒅刃蚓S護(hù)部除每星期定期召開部門全體會(huì)1次,每星期還對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)物業(yè)各部門人員進(jìn)行了消防實(shí)操的培訓(xùn)。
�、�、在9月份前小區(qū)院內(nèi)及外圍沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)小區(qū)院內(nèi)及外圍、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度，確保了本小區(qū)區(qū)域的安全。
⑷、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
�、伞�20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。（以工作記錄為據(jù)）
⑹、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
�、�、本年度共協(xié)助各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開：
�、�、3月份因2號(hào)樓東消防通道水管凍裂，本部門抽調(diào)3名隊(duì)員加班半天幫助工程部挖坑進(jìn)行維修水管。
�、�、4月份因售樓部前綠化改造進(jìn)行挖溝、種花等事項(xiàng)抽調(diào)本部門人員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)25個(gè)全天班。
�、�、5月份因小區(qū)綠化改造、維修售樓部前噴泉、維修地下線纜等事項(xiàng)抽調(diào)本部門人員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)27個(gè)全天班。
�、�、6月份因小區(qū)二期收房，本部門進(jìn)行加班協(xié)助。抽調(diào)12名隊(duì)員進(jìn)行協(xié)助6個(gè)半天班、6個(gè)全天班。
�、荨�7月份因物業(yè)辦公室前綠地改造抽調(diào)本部門3名隊(duì)員進(jìn)行翻地加班3個(gè)全天班。
�、�、9月份因售樓部三期開盤本部門抽調(diào)12人進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)12個(gè)全天班。
�、�、10月份因二期地下車庫驗(yàn)收，抽調(diào)本部門6人加班半天班。
2、消防管理工作：
�、拧⒈灸甓韧瓿尚^(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，滅火器共配備180具，并保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
�、�、本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
�、�、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試(1分30秒合格)，考試和測(cè)試均為合格。
⑷、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對(duì)本部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。
�、伞�20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。
�、省�20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
⑺、秩序維護(hù)部順利的完成了20xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
3、車場(chǎng)車輛及道路交通管理工作
�、�、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
⑵、20xx年度秩序維護(hù)部完成秩序維護(hù)員的.車場(chǎng)管理手勢(shì)、和業(yè)主溝通方面的語言培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會(huì)議27次。
�、�、20xx年11月11日車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)正式投入使用，無車位無藍(lán)牙卡的車輛禁止出入本小區(qū)的地下停車場(chǎng)。秩序維護(hù)部對(duì)部門人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之和無車位的業(yè)主做好解釋的工作。
⑷、為保證地庫安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對(duì)地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物車輛按照出門條及押金制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
�、伞�20xx年度完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
�、�、20xx年度東門崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控和門崗進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
二、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，秩序維護(hù)部將堅(jiān)持把提高全體人員的綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技能，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)軍事及體能訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，20xx年計(jì)劃將圍繞工作有計(jì)劃、計(jì)劃有實(shí)施、實(shí)施有反饋、反饋有檢查、檢查有整改、整改有復(fù)查的思路及以下幾個(gè)方面開展工作：
1、消防安全
⑴、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
⑵、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
�、恰�(duì)公司員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)主消防應(yīng)急演練，提高所有小區(qū)人員的應(yīng)急處置能力。
�、�、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
�、伞㈤_展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
2、治安管理
�、�、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
�、�、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。
�、恰⒆龊眯^(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
�、取�(duì)外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來施工人員必須在進(jìn)入小區(qū)前在崗廳做好相關(guān)核實(shí)及相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
�、�、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
�、省⒓訌�(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
3、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)
�、�、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。
�、�、樹立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)待業(yè)主服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)主問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)主的要求。
4、日常工作
�、�、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話）。
�、�、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
�、�、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。
�、�、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
�、�、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部主管及分隊(duì)長對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。
總之，通過不斷深化治理，激勵(lì)全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開拓新思路，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時(shí)努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理，使慧谷藍(lán)庭小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 8
回顧緊張而又忙碌的xx年，秩序維護(hù)部認(rèn)真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達(dá)的年度、季度和月度計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況，總體工作總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
一、大廈日常安全管理方面
隨著xx年底天網(wǎng)百日消防安全大行動(dòng)的開展，就拉開10年消防安全重點(diǎn)工作的序幕，從我大廈消防安全實(shí)際出發(fā)，協(xié)同客服部、工程部做好活動(dòng)動(dòng)員工作，大堂張貼活動(dòng)通知、懸掛標(biāo)語條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動(dòng)。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)，全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識(shí)達(dá)標(biāo)且人人過關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對(duì)每一次誤報(bào)都當(dāng)做火警信息來處置，快速反應(yīng)、及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況、準(zhǔn)確回復(fù)、詳細(xì)記錄備案。在日常巡邏時(shí)，帶著找問題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發(fā)生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務(wù)態(tài)度不好，造成的電動(dòng)車及南廣場(chǎng)汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內(nèi)推銷人員較多，影響辦公。針對(duì)客戶投訴問題，我部門重視對(duì)待，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查監(jiān)控力度。
二、大廈裝修安全監(jiān)管
由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的`、復(fù)原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監(jiān)管員宋華昌同志的工作任務(wù)，在管理處主任的重視下，全面開展對(duì)整個(gè)大廈的裝修監(jiān)管工作，特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面，協(xié)同工程部每天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程施工情況，及時(shí)提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束，在施工過程中沒有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修XX戶，共收取裝修監(jiān)管費(fèi)XX元。
三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更換
由于大廈投入使用時(shí)間久，設(shè)施設(shè)備老化問題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在管理處各部門配合下全年先后進(jìn)行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場(chǎng)車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對(duì)講機(jī)頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機(jī)影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機(jī)CRT顯示器更換、監(jiān)控主機(jī)維修更換多達(dá)數(shù)十次、做好監(jiān)控主機(jī)維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。
四、部門人員流動(dòng)情況
xx年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動(dòng)紀(jì)律，按照公司相關(guān)制度予以辭退；調(diào)動(dòng)2人，原因?yàn)樵鲈闾┕芾硖幹刃蚓S護(hù)部。
五、部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核
我部門根據(jù)公司要求制定xx年度部門培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。先后開展各類基本知識(shí)培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)技能知識(shí)，消防基本知識(shí)）和實(shí)際操作（消控主機(jī)的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓(xùn)練），組織開展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn)，全部通過考試并取得消控室上崗證。在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時(shí)工作的基本情況，對(duì)部門員工進(jìn)行月度工作考核，認(rèn)真做好每個(gè)月的考核工作。
六、外圍非機(jī)動(dòng)車管理
在外圍人員少、工作量大的情況下，對(duì)人員工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保障大口的消防通道的通暢，非機(jī)動(dòng)車的有序擺放。
七、臨時(shí)停車收費(fèi)情況
整個(gè)xx年度B1、B2收費(fèi)情況及南廣場(chǎng)的臨時(shí)車輛收費(fèi)情況：其中南廣1月—11月合計(jì)收費(fèi)xx元；B2車庫1月—11月合計(jì)收費(fèi)xx元。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 9
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上半年的`工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 10
秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下主要完成了以下工作：
一、加強(qiáng)秩序維護(hù)部的隊(duì)伍建設(shè)，按照公司的統(tǒng)一部署對(duì)維護(hù)部所有人員進(jìn)行了崗上培訓(xùn)，使每名員工明白自己的工作職責(zé)有目的`的去干工作。
二、參觀了北京的物業(yè)管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業(yè)公司學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。為下一步的工作打好基礎(chǔ)。
三、圓滿完成了大樓和海關(guān)大樓的春節(jié)值班工作。
四、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪，為公安機(jī)關(guān)提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子盡快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內(nèi)部治安先進(jìn)單位”的稱號(hào)。
五、積極參加公司組織的勞動(dòng)，清掃積雪多次清掃雨后積水更是不計(jì)其數(shù)，使大樓有一個(gè)良好的工作環(huán)境。
六、積極參加四月二十二日公司組織的“杰斯通”杯第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，投入到全民健身運(yùn)動(dòng)中去。
七、累計(jì)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來大樓開會(huì)和參觀三十多次，每次都能圓滿完成任務(wù)。
八、圓滿完成了南廣場(chǎng)車展的安全保衛(wèi)工作兩次，沒有發(fā)生任何事故。車展完成后，又積極投入到清理南廣場(chǎng)衛(wèi)生的工作當(dāng)中去。
九、為了維護(hù)大樓的安全與穩(wěn)定勸離上訪人員多次。使大樓有一個(gè)安全與安靜的辦公環(huán)境。
十、圓滿完成了北廣場(chǎng)“鐘樓啤酒美食節(jié)”的治安工作和對(duì)大樓的設(shè)備設(shè)施的保護(hù)工作。在美食節(jié)期間每天對(duì)北廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
十一、做好防洪應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作，裝填沙袋200多個(gè)，分別放置在大樓的重點(diǎn)防洪部位，做到防患于未然。
十二、積極落實(shí)消防安全為大樓重點(diǎn)部位布置了300多個(gè)干粉滅火器，參加市消防支隊(duì)大型消防演練一次，組織全體員工進(jìn)行消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練一次。
十三、加強(qiáng)防盜防事故管理抓獲小偷一人，扭送公安機(jī)關(guān)處理。
十四、積極配合海關(guān)項(xiàng)目部工作，幫助打掃衛(wèi)生，搬運(yùn)辦公用品。
十五、給大樓消防器材張貼懸掛標(biāo)示標(biāo)牌1000多個(gè)。
十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍布置彩旗200多面。南廣場(chǎng)今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標(biāo)語橫幅13幅。
秩序維護(hù)部工作總結(jié) 11
20xx年工作即將結(jié)束，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力幫助和支持下，通過我部全體隊(duì)員的共同努力，我部的各項(xiàng)工作都能按照公司的要求正常開展。特別治安管理，消防管理，突發(fā)事件的處理，崗位紀(jì)律形象，禮貌禮節(jié)，儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找差距，規(guī)劃前景，以便于來年工作中揚(yáng)長補(bǔ)短，促進(jìn)來年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)部門隊(duì)伍建設(shè)。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“兩手抓”、一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，在招聘隊(duì)員時(shí)，我們對(duì)從有安保工作經(jīng)歷者和退伍軍人堅(jiān)持優(yōu)先錄用。從而讓每個(gè)隊(duì)員緊緊圍在提高素質(zhì)上，一是堅(jiān)持周六例會(huì)，講評(píng)當(dāng)周的工作，提高從在的問題，剖析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發(fā)事件的處理能力；二是堅(jiān)持每周三理論培訓(xùn)和周六軍事訓(xùn)練，進(jìn)行崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)用語、禮節(jié)禮貌、隊(duì)列訓(xùn)練等素質(zhì)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，使隊(duì)員都能達(dá)到崗位上的基本要求，履行好崗位職責(zé)；三是組織消防演練，我們利用培訓(xùn)時(shí)間還為隊(duì)員講授消防知識(shí)和操作技能，還進(jìn)行了兩次消防培訓(xùn)演練，使隊(duì)員都能較好地掌握基本動(dòng)作要領(lǐng)；四是對(duì)新入職的員工進(jìn)行崗前理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念和崗位操作流程及注意事項(xiàng)共計(jì)培訓(xùn)60余次。繞公司和部門的各項(xiàng)規(guī)定，達(dá)到上崗的.要求，為公司樹立良好形象。
二、重視小區(qū)安防范圍，因前期小區(qū)安裝的部分監(jiān)控不能正常使用，在人防上加強(qiáng)對(duì)外來人員和車輛的控制和管理特別是對(duì)小區(qū)施工人員和送貨車輛的管理，嚴(yán)格履行出入證驗(yàn)證檢查登記制度。為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心，針對(duì)7號(hào)樓電線被盜一事，我們及時(shí)更改了巡查策略，制定了多條巡邏路線，并不定時(shí)改變巡邏線路，同時(shí)增加巡邏點(diǎn)位、縮短了巡邏時(shí)間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況對(duì)小區(qū)區(qū)域的安全隱患，加大巡邏力度，并對(duì)親水平臺(tái)，1#樓、17#樓的缺口進(jìn)行封堵。保障了小區(qū)秩序正規(guī)的同時(shí)也杜絕了安全隱患。尤其在夏季加強(qiáng)小區(qū)的巡查，天氣熱人員中暑都沒有影響工作，小區(qū)湖面點(diǎn)多、線長的特點(diǎn)，共設(shè)警示牌57個(gè)，每天對(duì)整個(gè)湖面巡查三次，驅(qū)離游泳人員80多人次，防止溺水事件的發(fā)生。今年共計(jì)處理小區(qū)各類大小糾紛110余起、其中沒收違規(guī)出入證16個(gè)、民工翻越圍墻5起、協(xié)調(diào)施工單位的勞資糾紛11起、我部人員因工作被打1次、發(fā)現(xiàn)追趕小偷3次、抓獲攀爬員工宿舍窗戶2人、協(xié)助抓獲民工利用工作之便偷取電線2起、為施工單位挽回?fù)p失。我部人員在面對(duì)違法亂紀(jì)行為時(shí)，勇于糾正、敢于斗爭、保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全同時(shí)也對(duì)外起到了強(qiáng)有力的威懾作用。
三、重視消防工作。始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，一是組織消防培訓(xùn)演練，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織人員參加消防支隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)2次，部門組織消防培訓(xùn)4次，組織演練2次，較好增強(qiáng)了隊(duì)員的消防意識(shí)同時(shí)也提高了消防知識(shí)。二是落實(shí)專項(xiàng)檢查，督促安防人員每月2次定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)有問題的消防設(shè)施及時(shí)記錄上報(bào)，進(jìn)行維修，確保其良性用作。
四、嚴(yán)抓形象展示工作。堅(jiān)持部門“重在規(guī)范，貴在堅(jiān)持”的服務(wù)宗旨，為公司樹立良好形象。一是針對(duì)營銷中心直接面對(duì)客戶的特殊性，作為對(duì)外展示的窗口，加強(qiáng)了對(duì)崗位執(zhí)勤人員的服務(wù)要求，努力為客戶提供方便，前期針對(duì)崗位人員自身素質(zhì)參差不齊的狀況，加強(qiáng)了對(duì)崗位人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括軍事素質(zhì)，隊(duì)列要求，禮貌用語，客戶接待，車輛引導(dǎo)等培訓(xùn)。二是針對(duì)小區(qū)各崗位直接面對(duì)業(yè)主的特殊性，作為對(duì)內(nèi)形象展示的窗口崗位門崗和巡邏崗嚴(yán)格要求，加強(qiáng)禮節(jié)禮貌，努力為業(yè)主做好服務(wù)。三是為有效的監(jiān)督規(guī)范崗位運(yùn)行，實(shí)行崗位層層監(jiān)督，落實(shí)好崗位要求，即主管監(jiān)督，班長監(jiān)督，隊(duì)員互相監(jiān)督，全方位查看各崗位運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求時(shí)及時(shí)提醒引導(dǎo)。
五、對(duì)外客戶接待及活動(dòng)執(zhí)勤。20xx年公司為給業(yè)主營造一個(gè)高品質(zhì)的住宅環(huán)境曾多次組織業(yè)主，客戶活動(dòng)，包括公司交房，別墅開工，酒店預(yù)售等大型活動(dòng)，我部根據(jù)公司的要求，周密計(jì)劃合理安排，共接待活動(dòng)車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執(zhí)勤中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好地完成了公司的各項(xiàng)活動(dòng)，無任何車輛擦傷，掛損及客戶物品丟失的情況發(fā)生。
六、精神建設(shè)方面。我部人員積極響應(yīng)公司號(hào)召在今年5月份自愿為甘肅地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)愛心共捐款450元貢獻(xiàn)出微薄之力。個(gè)別安防人員利用休息時(shí)間為客戶、業(yè)主、員工修理電動(dòng)車、摩托車輪胎14次，撿到手提包1個(gè)并歸還失主，幫業(yè)主抬重物、搬物品、送老人、孕婦回家等60余次，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想，充分體現(xiàn)建設(shè)精神文明團(tuán)結(jié)的氣氛，并受到業(yè)主和員工的好評(píng)。
七、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。在部門各主管領(lǐng)導(dǎo)下，組織制定出了秩序維護(hù)部崗位職責(zé)，崗位責(zé)任制度，員工管理制度，部門績效考核制度等，我們還對(duì)值班、交接班學(xué)習(xí)，訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一套嚴(yán)格，實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的言行，用制度來保證工作任務(wù)的完成，如值班維護(hù)人員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接，維護(hù)員上崗都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)風(fēng)采。
在20xx年中我部雖然順利的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是我們還存在以下不足；
1.人員招聘渠道太少，人員儲(chǔ)備不充足，導(dǎo)致崗位缺編，人員年齡偏大。
2.崗位監(jiān)督管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不能提高人員責(zé)任心，特別是加強(qiáng)班長骨干的培訓(xùn)。
3.因小區(qū)出入口多，面積大，巡查時(shí)間間隔較長，小區(qū)巡邏不夠及時(shí)。
4.崗位細(xì)節(jié)的養(yǎng)成，服務(wù)意識(shí)，各種崗位動(dòng)作的規(guī)范還需加強(qiáng)。
5.崗位隊(duì)員在面對(duì)客戶時(shí)，面部表情過于機(jī)械化，缺少親和力。
20xx年工作計(jì)劃：
我部的工作重點(diǎn)除按照公司的要求嚴(yán)格履行形象展示和安全防范外，將著重放在前期裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理上。裝修期間因小區(qū)人員復(fù)雜，為防止業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全不受到威脅，我部將加大對(duì)崗位的監(jiān)督管理，培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)的巡查，以便及時(shí)有效的排除安全隱患。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理主要有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間控制《出入證》的管理，裝修現(xiàn)場(chǎng)的抽查及每天下午對(duì)裝修人員的情場(chǎng)，裝修違規(guī)的處理。同時(shí)考慮到在20xx年度我部人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤過程中口氣生硬，缺少親和力的不足，將在培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位檢查中穿插訓(xùn)練，將微笑化服務(wù)融合在執(zhí)勤中。
【秩序維護(hù)部工作總結(jié)】相關(guān)文章：
秩序維護(hù)部崗位職責(zé)04-11
秩序維護(hù)部個(gè)人述職報(bào)告范文07-14
秩序維護(hù)工作總結(jié)01-09
秩序維護(hù)部崗位職責(zé) 3篇05-26
秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選10篇）01-23
秩序維護(hù)崗位職責(zé)08-10
秩序維護(hù)工作計(jì)劃11-09
秩序維護(hù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃09-13
小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（精選5篇）02-02
物業(yè)秩序部工作總結(jié)08-29