8.1 常見問題（FAQ）
一般來講，每個(gè)分所的考試時(shí)間可能分幾批進(jìn)行，跟申請日期以及部門關(guān)系不是特別大。如果您未收到筆試邀請，請耐心等待幾天。以上海為例，我們考試時(shí)間分為10月30，11月1日在多個(gè)考點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，最晚一場在11月7日左右。
2、 關(guān)于網(wǎng)上注冊的問題
如果你發(fā)現(xiàn)自己無法登陸注冊網(wǎng)站進(jìn)行注冊考試，可能問題是 1) 注冊系統(tǒng)尚未開放，請?jiān)卩]件中說明的系統(tǒng)開放時(shí)間之后再去注冊;2)注冊名字和密碼不正確。
For Example: If your name is Chen Xu Rui, Carmen, your username should be PWCCchenxuruicarmen.
如果仍然注冊不進(jìn)去，請確認(rèn)您輸入的名字是否與您申請時(shí)使用的完全一致，有必要可以重新到系統(tǒng)里查看一下。比如您是否準(zhǔn)確填寫了 Surname,Given Name,以及OtherPreferred Name;有的在Other Preferred Name里邊就填寫的是 Carmen Chen，而不是我們希望他填寫的Carmen。因此請同學(xué)們確認(rèn)您使用的登錄名字是否跟系統(tǒng)填寫的完全一致。
3、 關(guān)于報(bào)考憑證是指什么的問題
報(bào)考憑證就是指您注冊后系統(tǒng)生成的準(zhǔn)考證，或者考試服務(wù)提供商發(fā)送給您的郵件，里邊包括您的具體考試時(shí)間和地點(diǎn)等信息。請打印出并在考試時(shí)出示給監(jiān)考人員。
4、 關(guān)于考試必須攜帶的身份證件的問題
包括身份證和學(xué)生證。其中身份證為必須，否則不準(zhǔn)參加考試。
5、關(guān)于注冊后更改時(shí)間的問題
一般情況下，在注冊后我們不允許更改時(shí)間，因?yàn)楸旧硪呀?jīng)給大家?guī)讉�(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行選擇了。除非有特殊情況，但是必須出示由學(xué)校簽署的證明文件。
如果是我們直接邀請您參加具體某場考試，而不是注冊模式的考試，如果您不能在固定的時(shí)間參加考試，可以打熱線電話要求更改，但是也必須具有特殊理由并出示學(xué)校簽署的證明。
6. 關(guān)于筆試的安排，我們基本有以下兩種方法：
1) 網(wǎng)上注冊模式，學(xué)生自己選擇考試時(shí)間地點(diǎn)。
根據(jù)這個(gè)模式，普華永道會通過短信和郵件通知大家到注冊登記網(wǎng)站進(jìn)行注冊，學(xué)生自己選擇考試時(shí)間和地點(diǎn)。學(xué)生選擇完畢后，系統(tǒng)馬上生成你自己的準(zhǔn)考證，上邊有您的考試時(shí)間，地點(diǎn)，準(zhǔn)考證號，以及其他注意事項(xiàng)。學(xué)生將準(zhǔn)考證憑證打印出，并攜帶自己的身份證和學(xué)生證按時(shí)參加考試。
該模式最為理想，但是從通知到學(xué)生考試需要時(shí)間較長，最少需要5天以上時(shí)間。只有在時(shí)間充分的情況下采用。
2) 不需要網(wǎng)上注冊，直接規(guī)定考試時(shí)間和地點(diǎn)
該模式也成Over the Counter(OTC)模式。即普華永道發(fā)郵件通知學(xué)生將會被邀請參加具體某一場筆試。隨手學(xué)生應(yīng)該在考試前至少一天收到來自考試服務(wù)提供商的一封郵件，確認(rèn)具體考試時(shí)間，地點(diǎn)，準(zhǔn)考證號，以及其他注意事項(xiàng)。學(xué)生將該郵件(準(zhǔn)考證)打印出，并攜帶身份證，學(xué)生證等相關(guān)證件準(zhǔn)時(shí)參加考試。
該模式不允許學(xué)生自由選擇考試時(shí)間和地點(diǎn)，較為簡單，在時(shí)間倉促的情況采用較多。因此每個(gè)地方根據(jù)自己實(shí)際情況采用的模式可能不同，不同的考場/批次模式與可能不同。希望同學(xué)們嚴(yán)格按照你自己收到的通知進(jìn)行安排，而不要困惑與自己為什么跟別人不同，以免耽誤考試。
7、關(guān)于測試考點(diǎn)的問題
有同學(xué)問測試考點(diǎn)問題，請同學(xué)們忽略測試考點(diǎn)，那是為測試準(zhǔn)備的，不能供作為正式考點(diǎn)使用。
8、關(guān)于招聘流程與標(biāo)準(zhǔn)的問題
Q1：我還可以申請什么樣的職位?
A1：我們正招聘畢業(yè)生加盟審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制、稅務(wù)與咨詢服務(wù)等部門。(僅針對上海與北京地區(qū))：我們還招聘畢業(yè)生加盟我們的精算團(tuán)隊(duì)。
Q2：PwC對求職者有哪些要求?
A2：我們尋找具備良好領(lǐng)導(dǎo)能力、語言與人際交往能力、同時(shí)可通過我們的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃獲得進(jìn)一步發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生。我們選擇畢業(yè)生的條件是建立在以下績效輔導(dǎo)與發(fā)展(PCD)能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)之上：
具有勇氣、為人正直;
掌握并能運(yùn)用商業(yè)知識與技術(shù)知識;
項(xiàng)目與經(jīng)濟(jì)管理;
性格開朗、能隨機(jī)應(yīng)變、注重實(shí)際;
通過輔導(dǎo)發(fā)展自我及他人;
有效溝通并能產(chǎn)生共鳴;
有求知欲：學(xué)習(xí)、分享與創(chuàng)新;
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功，并為此作貢獻(xiàn);
對客戶服務(wù)充滿熱情; 及
建立與維護(hù)關(guān)系。
Q3：PwC是否也招聘沒有任何商科背景的畢業(yè)生?如果是，是否意味著非商科專業(yè)的畢業(yè)生獲聘的機(jī)會比較小?
A3：我們招聘與我們擁有共同愿景的杰出人才，并不是所有加盟我公司的人才都具有商科背景或商科學(xué)位。通常來說，我們對非會計(jì)/商科專業(yè)畢業(yè)生要求更高，因?yàn)樗麄儽仨毟优σ垣@得專業(yè)資格。我們的新員工培訓(xùn)計(jì)劃會為非會計(jì)專業(yè)畢業(yè)生提供必要的會計(jì)課程，幫助他們達(dá)到會計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的同等水平。
Q4：我的英語(中國)/普通話(香港)精通程度會作為一項(xiàng)重要選拔標(biāo)準(zhǔn)嗎?
A4：我們希望招聘具良好中英文溝通能力的畢業(yè)生。不過，這只是我們的一項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)。
Q5：面試中會問什么樣的問題?我應(yīng)該如何為面試做準(zhǔn)備?
A5：面試官會問各種問題，通常注重能力、技能與經(jīng)驗(yàn)，而非技術(shù)專業(yè)知識。通常來說，大部分問題是關(guān)于您在申請表中所提到的內(nèi)容。您準(zhǔn)備面試的最佳方式就是做好我們公司的基本調(diào)查，這樣您就能明確表達(dá)您通過工作經(jīng)驗(yàn)、課外活動(dòng)、學(xué)習(xí)、體育等活動(dòng)獲得的相關(guān)技能，以及這些技能與公司及您所申請的職位之間的關(guān)聯(lián)。
Q6：評估中心是什么?
A6:在評估中心我們將采用若干測評工具來檢驗(yàn)?zāi)诓煌矫媾c所申請職位的匹配性。您將參與一系列小組活動(dòng)、討論、商業(yè)案例研究與模擬、角色扮演、報(bào)告及一對一的面試。我們會對您與未來同事相處及影響未來同事方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、產(chǎn)生想法并加以表述的能力予以評估。面試官將觀察整個(gè)過程，對您的整個(gè)表現(xiàn)進(jìn)行評估并打分。面試官將根據(jù)您的參與質(zhì)量而非數(shù)量進(jìn)行評分。
Q7:我可以申請其它城市的職位嗎?如果可以，我應(yīng)該怎樣參加其它地方舉行的招聘呢?
A7:可以。您可以在申請表上選擇您期望的工作地點(diǎn)。此外還請選擇您首選的面試地點(diǎn)，以便我們進(jìn)行面試安排。通常來說，您可選擇離您最近的辦事處作為面試地點(diǎn)，這樣您就不必跑很遠(yuǎn)來面試。在申請表上我們允許您申報(bào)兩個(gè)工作地點(diǎn)。通常來說，我們會將您的第一志愿作為優(yōu)先考慮方案，第二志愿僅在我們不能通過第一志愿找到足夠候選人時(shí)才會予以考慮。在我們將您列入到第二志愿前，我們會得到您的確認(rèn)。在目前市場情況下，我們強(qiáng)烈建議您在決定申請那個(gè)辦事處前予以認(rèn)真考慮。
Q8:我可以申請一個(gè)以上的服務(wù)部門嗎?
A8:我們在網(wǎng)上申請表中為您提供了兩個(gè)部門選項(xiàng)。不過我們通常會將您的第一志愿選擇方案作為優(yōu)先選擇。第二志愿僅在第一志愿的候選人不足時(shí)才會予以考慮。在將您列入到第二志愿前，我們會取得您的確認(rèn)。我們強(qiáng)烈建議您在申請職位前予以認(rèn)真考慮。
9、關(guān)于員工工作政策的問題Q1:我可以接觸其它部門的工作嗎?
A1:我們的員工可能會短期派至其它部門以更好地了解其它部門的工作，獲得不同的體驗(yàn)與經(jīng)歷。不過，這需要視部門業(yè)務(wù)需要而定。
Q2:在公司內(nèi)部，有無可能從一個(gè)服務(wù)部門轉(zhuǎn)至另一個(gè)服務(wù)部門?
A2:我們提倡員工在PwC內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展，因此我們會向員工提供轉(zhuǎn)去其它服務(wù)部門工作的機(jī)會以獲得更多經(jīng)驗(yàn)。我們建立了一個(gè)名為“工作機(jī)會”的內(nèi)部門戶站點(diǎn)，在該內(nèi)部門戶站點(diǎn)上我們會公布所有現(xiàn)有空缺職位。您可隨意搜尋，并找到您感興趣的工作機(jī)會。不過，要想申靖成功您也必須滿足以下一些條件，即您加入事務(wù)所必須滿一年以上，且必須符合該職位所要求的必備素質(zhì)能力/或者發(fā)展?jié)摿Γ⒋嬖谙嚓P(guān)的“業(yè)務(wù)需求”。
Q3：在PwC需要經(jīng)常加班嗎?
A3：由于我們專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)，我們的員工需要在一些特定時(shí)間加班。加班與否視乎客戶、業(yè)務(wù)范圍及工作的季節(jié)性而定。不過，公司認(rèn)識到初級人員需要花更多的時(shí)間用于自己的學(xué)習(xí)，并且我們會始終牢記。
Q4：多久需要出差一次?
A4：這將視項(xiàng)目以及您要做的工作領(lǐng)域而定。在某些服務(wù)部門中，很少需要出差，而在另一些服務(wù)部門的出差比較頻繁。
10、其它問題Q1：我可以接觸到哪些行業(yè)?
A1：您將有機(jī)會參與諸多類型的項(xiàng)目，包括信息通信、技術(shù)、金融服務(wù)、公用事業(yè)、消費(fèi)品與工業(yè)品以及房地產(chǎn)與服務(wù)行業(yè)等。
Q2：您會如何描述本公司內(nèi)部的工作關(guān)系 ?
A2：公司始終堅(jiān)持開放政策與輔導(dǎo)文化，其目的是加強(qiáng)高級職員與初級職員間的聯(lián)系。公司具有友好、開放的氛圍，在這樣的氛圍中，員工能努力工作盡情放松。所有人都盡心盡力為公司成功做出貢獻(xiàn)。公司絕不會對員工的努力不以為然。我們推出了若干激勵(lì)措施以便鼓勵(lì)員工對別人的努力表示認(rèn)可與感謝。
Q3：普華永道現(xiàn)在的發(fā)展情況如何?是否面臨著人員的緊缺?
A3：普華永道去年全球利潤總和達(dá)到了220億元。其中，中國分部的業(yè)務(wù)量近年來一直以兩位數(shù)在增長，速度十分驚人。主要原因在于，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長，越來越多的外資企業(yè)進(jìn)入中國，其業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，同時(shí)，中國企業(yè)海外上市的需求也日漸增多。目前，內(nèi)地及香港地區(qū)，普華永道已有員工約7800人，但仍無法滿足我們業(yè)務(wù)增長的需求。所以，我們已連續(xù)3年、每年都招聘1000-1500名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，如此大量的招聘，以前從未有過。
Q4：那么，增招那么多人員，確實(shí)能提供如此之多的職位嗎?員工的上升空間如何?
A4：我們的職位只會增加不會減少。普華永道的業(yè)務(wù)分為審計(jì)、稅務(wù)和咨詢?nèi)龎K。以審計(jì)為例，每個(gè)項(xiàng)目都有合伙人、經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目越多，所需要的經(jīng)理也隨之增加，有的大項(xiàng)目甚至需要好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手。比如像為中國銀行做上市審計(jì)，我們就有多位經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括多位合伙人共同參與負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。
對于審計(jì)項(xiàng)目而言，基本上每年都有。而新項(xiàng)目又在不斷成立，這樣，我們的業(yè)務(wù)量就在不斷增長。況且，除了審計(jì)，近年來，我們的稅務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)也在大量增長，增長速度超過了審計(jì)業(yè)務(wù)。自然而然，我們的職位數(shù)也一直處于不斷的增加中。
眼下，僅上海分公司就已有合伙人60名，經(jīng)理及高級經(jīng)理300多名。從普通員工到高級經(jīng)理，我們把業(yè)務(wù)職級劃分為4級，職員-高級職員-經(jīng)理-高級經(jīng)理，對每層職級有不同的要求。新進(jìn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，如果業(yè)務(wù)能力突出，客戶反饋良好，并在年終“圓桌會議”上通過考核要求，那么，5年左右時(shí)間能升至經(jīng)理，12-13年晉升成為合伙人。
在薪酬分配上，2008年本科畢業(yè)的新進(jìn)員工起點(diǎn)為5000元/月，碩士畢業(yè)的為5500元/月。每年加薪幅度在兩位數(shù)，級別晉升時(shí)，薪資增幅將更大。
Q5：為什么普華永道一直愿意招聘大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)呢?你們的招聘要求是什么?
A5：其實(shí)，我們招聘時(shí)對大學(xué)生的專業(yè)背景沒有任何要求，我們只考察學(xué)習(xí)能力、誠信和團(tuán)隊(duì)意識。大學(xué)里獲得的只是基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力，至于專業(yè)知識和技能還要靠培訓(xùn)和實(shí)踐培養(yǎng)。盡管如此，大多數(shù)來投簡歷的學(xué)生依然是財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，并且女生比例高過了男生，這也讓我們感到有些無奈。
我們也招聘有經(jīng)驗(yàn)的人，但需求數(shù)量只相當(dāng)于應(yīng)屆生的1/3.在我們看來，有一定經(jīng)驗(yàn)者，往往帶有原有工作模式的痕跡，思維方式也相對固定，而普華永道有著自己的一套工作步驟、流程和方法，他們會較難融入我們的團(tuán)隊(duì)。
每年，我們會花很大的人力、物力對選聘來的大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。像普華永道全球至今已撥出2億美元，在中國投資建立了強(qiáng)大的人力資源團(tuán)隊(duì)，并且還將繼續(xù)投資額外的5千萬至1億美元。其中很大一部分就是用來培訓(xùn)新進(jìn)員工。我們認(rèn)為，從零開始、白紙一張的大學(xué)生可塑性強(qiáng)，更易接受我們的工作和思維的方式。
Q6：據(jù)悉，近年來會計(jì)師事務(wù)所的員工流動(dòng)率很大。如果花費(fèi)大量人力、物力培養(yǎng)出來的員工流失，普華永道是否會覺得得不償失呢?
A6：會計(jì)師事務(wù)所的員工流動(dòng)率確實(shí)比普通的產(chǎn)品制造公司要大。我們每年招聘這么多人，其實(shí)也是考慮到了人員流動(dòng)的問題。但是，這種流動(dòng)比率還是遠(yuǎn)低于咨詢類公司的。
其實(shí)，員工流動(dòng)是很正常的事。如果他的想法和初衷與公司的發(fā)展及現(xiàn)狀不相吻合，他就會選擇離開。而普華永道就像一個(gè)培訓(xùn)基地，從我們這里出去的人在市場上十分搶手，很多員工都接到過獵頭的電話。所以，對于培養(yǎng)的員工離開，我們并沒有感到得不償失。相反，我們的合伙人會很高興看到他們離開，因?yàn)樗麄兊碾x去，把普華永道的名聲也帶了出去，這樣，就會有更多的人加入進(jìn)來。
Q7：外界一直傳言像普華永道這樣的四大會計(jì)師事務(wù)所的員工壓力很大，事實(shí)是否如此?你們自己是如何看待這種“傳言”的呢?
A7：正如前述所說，普華永道的審計(jì)、稅務(wù)和咨詢這三塊業(yè)務(wù)增長都很迅速。其中，審計(jì)業(yè)務(wù)有忙季和淡季之分，每年的12月至來年的3月就是忙季。忙季的工作強(qiáng)度的確要大些，也會出現(xiàn)外界所說的經(jīng)常加班現(xiàn)象。但在淡季，就不會如此忙碌。此為其一。
其二，從個(gè)人素質(zhì)來說，每個(gè)人在工作中所能夠承受的壓力也各有不同。
其三，由于業(yè)務(wù)的迅速增長，尤其是稅務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)的增長，確實(shí)讓普華永道感覺人手緊張，因而我們在這兩年如此大規(guī)模的招聘員工，也正是在逐步解決這一問題。
同時(shí)，為緩解員工的緊張情緒和工作壓力，我們有“WeCare”計(jì)劃，其中包括安排經(jīng)常性的體育鍛煉和健身等活動(dòng)，并請來教練提供相應(yīng)指導(dǎo)。
Q8：普華永道對員工有何激勵(lì)和考核機(jī)制呢?有沒有具有自身特色的留人機(jī)制?
A8：普華永道一方面為新進(jìn)員工提供完整的學(xué)習(xí)及見習(xí)計(jì)劃，同時(shí)還為獲推薦的優(yōu)秀員工提供半年至1年的海外培訓(xùn)，實(shí)行全球調(diào)派。同時(shí)，讓每個(gè)人都有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另外，我們根據(jù)每年的薪資調(diào)查情況，會重新設(shè)計(jì)工資體系。近年來，普華永道的工資年年在上漲，去年的漲幅也很高。
我們還設(shè)計(jì)了一套即時(shí)的激勵(lì)系統(tǒng)。該體系自上而下，即通過內(nèi)網(wǎng)，工作表現(xiàn)突出的經(jīng)理層級或普通員工可獲得上級發(fā)出的電子獎(jiǎng)券，這獎(jiǎng)券并非空中樓閣，而是可折換成實(shí)物。而且，電子獎(jiǎng)券并不限于直接上級對下級，合伙人也可以發(fā)給普通員工，只要該員工確實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)。雖說這種電子獎(jiǎng)券的實(shí)物價(jià)值不是很高，但它是對員工工作的一種認(rèn)可，表示感謝，并加之激勵(lì)，也在實(shí)際上起到一種公示作用。我們實(shí)行的這種人性化管理措施也收到了實(shí)效。
如果您的問題沒有出現(xiàn)在常見問題專欄中，您可以通過如下的方式跟我們聯(lián)系，我們會有專業(yè)的工作人員來負(fù)責(zé)解答您的問題。
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