企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設探析

　　摘要：公共關系具有一定的組織管理職能，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設尤為重要，企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設是保證組織內(nèi)外部關系融洽，促進團隊凝聚力的最好途徑，目前我國不少企業(yè)經(jīng)營管理者只是注重了企業(yè)對外的公共關系，而忽視了企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設，從而制約了企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的落實以及部門間銜接等等，因此探討企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設對于提升企業(yè)形象，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關系，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力都具有積極的作用。

　　關鍵詞：企業(yè)內(nèi)部 渠道建設 公共關系

　　一、企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設重要性分析

　　企業(yè)公共關系是采用各種傳播方式實現(xiàn)與公眾的互相交流，從而能夠保持雙方間的互信了解、互信信任的一種管理活動，而對于企業(yè)內(nèi)部公共關系而言，不少企業(yè)并沒有加以重視，究其原因還是對企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設的重要性認識不夠造成的，那么公共關系在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要所在是什么哪，主要有以下幾點。

　　(1)理順企業(yè)內(nèi)部層級間的關系

　　企業(yè)內(nèi)部存在著縱向和橫向的層級關系，上級與下級之間、部門與部門之間只有相處的融洽，關系良好，才能有利于上傳下達，有利于各項制度的執(zhí)行，崗位工作的完成以及部門間協(xié)作等環(huán)節(jié)能夠形成一個順暢的鏈，如果各個層級之間沒有形成良好的關系，必然會造成管理、崗位工作的脫節(jié)，嚴重的會使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營停滯，給企業(yè)帶來風險。因此理順企業(yè)內(nèi)部層級關系就需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起來順暢的公共關系渠道，使員工與股東之間、上下級之間、部門與部門之間都能夠形成一個有機聯(lián)動的整體，可見公共關系在企業(yè)內(nèi)部可以使層級關系更加緊密，從而有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理。

　　(2)增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力

　　一個企業(yè)就是一個團隊，只有通過各種關系將團隊成員緊密的聯(lián)系在一起，才能凝心聚力，勁兒往一處使，而不是企業(yè)部門、員工的各自為戰(zhàn)，不能形成合力，因此聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部每個成員間的關系，就是企業(yè)內(nèi)部公共關系，企業(yè)通過對內(nèi)部公共關系渠道的建設，就能夠統(tǒng)一職工的思想和行動，就能夠步調(diào)一致，從而增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　(3)企業(yè)內(nèi)部形象的需要

　　企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設是企業(yè)內(nèi)部形象建設的需要，企業(yè)內(nèi)部形象是企業(yè)文化的重要組成部分，通過順暢的聯(lián)系緊密的內(nèi)部公共關系，就可以將職工的意見、建議及時的反饋給企業(yè)經(jīng)營管理者，而企業(yè)的各項管理制度也會得到落實，尤其是對企業(yè)內(nèi)部形象建設方面，良好的公共關系渠道能夠使企業(yè)的形象墻、文化專欄、部門標識、員工著裝等得到不斷的更新和完善;使企業(yè)工作環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到改善;特別是職工面貌始終保持積極進取、樂觀向上。

　　二、企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設策略

　　(1)提高對企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設的重要性的認識

　　要使企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道得到有效的建設，首先就需要企業(yè)從經(jīng)營管理者到普通職工都能夠意識到公共關系管理對企業(yè)正常經(jīng)營與發(fā)展的重要所在，提高對公共關系管理的認識，從思想上重視公共關系渠道建設，只有這樣才能在人力、物力和財力上對公共關系渠道建設給予支持，才能構(gòu)建有利于企業(yè)健康發(fā)展的公共關系，企業(yè)領導及相關管理部門要在職工中進行公共關系管理知識理論的培訓和學習，積極借鑒西方發(fā)達國家重視企業(yè)內(nèi)部公共關系管理的經(jīng)驗，將企業(yè)公共關系教育納入企業(yè)管理中來，從而提升企業(yè)全體成員對公共關系管理重要性的共識，為企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設提供保障。

　　(2)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部公共關系管理部門

　　對于一些企業(yè)來說，要建設企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道，就要從機構(gòu)設置開始，有些企業(yè)為提升企業(yè)形象組建了公關部，但是其主要任務是對外宣傳和聯(lián)系，而忽視了對企業(yè)內(nèi)部的公關，因此企業(yè)要盡快設置針對內(nèi)部公共關系渠道建設的專門管理部門，即內(nèi)部公關部，這樣由專業(yè)部門、專職人員來進行公共關系管理，將企業(yè)內(nèi)部上下級之間、部門與部門之間、職工與職工之間、崗位與崗位之間等等的關系理順，消除隔閡，讓每個環(huán)節(jié)都能夠順暢起來，從而提高了企業(yè)的管理效率。

　　(3)積極營造全員參與公共關系渠道建設的氛圍

　　企業(yè)內(nèi)部公共關系的渠道建設離不開全體干部職工的共同努力，只有充分發(fā)揮管理者、參與者的主觀能動性，才能使公共關系渠道得到建設，而管理者、參與者必須是全員的，是企業(yè)所有人員所共同打造的。這樣才能使大家自覺維護企業(yè)內(nèi)部公共關系，自覺協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各類關系，這樣通過企業(yè)所有人員的共同努力，就可以營造一個有利于企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設的良好氛圍。

　　三、結(jié)語

　　企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道建設不是一朝一夕的事情，要從基礎做起，企業(yè)從上至下首先要重視內(nèi)部公共關系渠道建設的重要性，然后通過個中有效途徑建設公共關系渠道，維護好企業(yè)內(nèi)部公共關系渠道，使渠道始終保持順暢，從而為企業(yè)提高管理效率，增強競爭力做出應有的貢獻。

　　參考文獻：

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