保險(xiǎn)代理人保險(xiǎn)學(xué)論文

　　課程整體設(shè)計(jì)的改造要以“能力目標(biāo)”為核心，它的出發(fā)點(diǎn)不是學(xué)科體系知識(shí)，而是學(xué)生未來(lái)的“職業(yè)崗位能力”要求。那么，保險(xiǎn)代理人如何掌握保險(xiǎn)學(xué)呢？

　　一、課程培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　根據(jù)保險(xiǎn)代理人崗位職責(zé)及其職業(yè)能力要求，《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的總體培養(yǎng)目標(biāo)就是認(rèn)識(shí)并掌握保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生分析和解決保險(xiǎn)展業(yè)過(guò)程中所遇到的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的技能，使學(xué)生具備從事保險(xiǎn)行業(yè)工作的職業(yè)能力和素養(yǎng)�！侗ｋU(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程具體培養(yǎng)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)。

　　1.知識(shí)目標(biāo)

　　(1)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、目標(biāo)、基本程序、主要方法。(2)掌握保險(xiǎn)的概念、特征、職能、分類(lèi)、作用等。(3)掌握保險(xiǎn)合同的訂立、生效、履行、變更、終止和爭(zhēng)議處理。

　　2.能力目標(biāo)

　　(1)能夠結(jié)合客戶的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等情況對(duì)其進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。(2)能辨析保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)、銀行儲(chǔ)蓄、股票投資等的共同點(diǎn)及區(qū)別。(3)能夠根據(jù)客戶所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)情況和所具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為其規(guī)劃合適的保險(xiǎn)方案。

　　3.素養(yǎng)目標(biāo)

　　(1)優(yōu)秀的抗壓能力。(2)穩(wěn)定平和的心態(tài)。(3)頑強(qiáng)的毅力。(4)誠(chéng)實(shí)可靠，責(zé)任心強(qiáng)。

　　二、課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　1.課程教學(xué)內(nèi)容的選擇

　　按照“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”和“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，結(jié)合前述保險(xiǎn)代理人職業(yè)崗位任職資格要求，我們將《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容重新進(jìn)行了構(gòu)建，提煉成了以下7個(gè)項(xiàng)目模塊，即：項(xiàng)目一：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知項(xiàng)目二：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用項(xiàng)目三：保險(xiǎn)合同的解讀、訂立和履行項(xiàng)目四：保險(xiǎn)原則的解讀和運(yùn)用項(xiàng)目五：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程的認(rèn)識(shí)和操作項(xiàng)目六：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)與識(shí)別項(xiàng)目七：人身保險(xiǎn)的分類(lèi)與識(shí)別經(jīng)過(guò)整合后的這7個(gè)項(xiàng)目模塊，既包含了保險(xiǎn)代理人在展業(yè)過(guò)程中所需用到的基礎(chǔ)知識(shí)，又體現(xiàn)了以行動(dòng)為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)、以學(xué)生為主體、能力知識(shí)素質(zhì)目標(biāo)相互滲透的教學(xué)做一體化的教學(xué)模式，從而有利于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。

　　2.課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　按照“教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接”的原則，結(jié)合保險(xiǎn)代理人展業(yè)的工作流程以及在每個(gè)流程環(huán)節(jié)當(dāng)中，所要面對(duì)和處理的各種典型性工作任務(wù)，我們將《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的能力訓(xùn)練項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)。

　　三、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)

　　本課程總體教學(xué)設(shè)計(jì)思路是：以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以實(shí)際工作需求為引領(lǐng)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以行業(yè)專(zhuān)家為指導(dǎo)，以實(shí)訓(xùn)任務(wù)為載體，兼顧保險(xiǎn)從業(yè)資格考試相關(guān)科目的知識(shí)與技能要求，充分利用學(xué)校和企業(yè)資源，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，利用課堂理論教學(xué)和仿真工作模擬相結(jié)合的手段，讓學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的過(guò)程中自我建構(gòu)知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。具體的教學(xué)方法與形式主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.課堂教學(xué)采用“拋錨”式的教學(xué)方法

　　該方法的教學(xué)步驟主要包括五個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境(“錨”的設(shè)定)→確定問(wèn)題(“拋錨”)→自主學(xué)習(xí)→協(xié)作學(xué)習(xí)→效果評(píng)價(jià)。

　　2.采用多種教學(xué)手段完成教學(xué)

　　可以利用案例、課件、視頻、圖片、音頻等手段輔助課堂講解，使課堂教學(xué)生動(dòng)、直觀，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

　　3.教學(xué)中可以利用仿真模擬的方式

　　進(jìn)行分小組討論或角色扮演�？梢园才艑W(xué)生分小組充當(dāng)保險(xiǎn)工作人員和客戶，以工作任務(wù)為載體，利用仿真模擬實(shí)訓(xùn)完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生在“學(xué)”與“練”的過(guò)程中提高業(yè)務(wù)技能。在模擬結(jié)束后，可以組織學(xué)生討論總結(jié)，找出優(yōu)缺點(diǎn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神提高職業(yè)道德，達(dá)到知識(shí)、技能和態(tài)度的有機(jī)統(tǒng)一。

　　4.可以舉辦各種保險(xiǎn)技能比賽

　　通過(guò)比賽鍛煉學(xué)生的就業(yè)技能，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　5.適時(shí)邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的一線工作人員來(lái)學(xué)校舉辦講座

　　將真實(shí)的工作情況以及專(zhuān)家本人的認(rèn)識(shí)，以講座的形式傳授給學(xué)生。讓學(xué)生更好地掌握從業(yè)的技能和方法，避免學(xué)校教育和社會(huì)工作脫節(jié)。

　　6.可以定期或不定期的組織學(xué)生到保險(xiǎn)公司觀摩

　　使學(xué)生能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩了解真實(shí)的工作場(chǎng)景，接受行業(yè)專(zhuān)家面對(duì)面的指導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和實(shí)際的工作能力。

　　四、提高課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)水平的幾點(diǎn)思考

　　1.課程整體設(shè)計(jì)應(yīng)該突出能力目標(biāo)

　　課程整體設(shè)計(jì)的改造要以“能力目標(biāo)”為核心，它的出發(fā)點(diǎn)不是學(xué)科體系知識(shí)，而是學(xué)生未來(lái)的“職業(yè)崗位能力”要求。因此，在課程的整體教學(xué)設(shè)計(jì)中，就需要多加考慮學(xué)生未來(lái)工作崗位中可能出現(xiàn)的各種情況、遇到的各種問(wèn)題，將“工作體驗(yàn)”與“學(xué)習(xí)經(jīng)歷”有機(jī)結(jié)合，反復(fù)轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生“做中學(xué)”“、學(xué)中做”。

　　2.課程學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)一定要融入“企業(yè)要求”

　　在教學(xué)中，面對(duì)所要解決的同一問(wèn)題，不能只有“專(zhuān)業(yè)意識(shí)”、“技術(shù)意識(shí)”，還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注“企業(yè)是怎么做的”。在課程教學(xué)情境設(shè)計(jì)中，一定要融入“企業(yè)要素”：成本意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、管理意識(shí)等。只有這樣，才能不斷提高學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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