關(guān)于企業(yè)知識管理與知識管理能力的研究

　　[論文關(guān)鍵詞] 知識　知識管理能力

　　[論文摘 要] 隨著知識時代的到來，企業(yè)知識管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文首先探討了知識管理與知識管理能力的內(nèi)涵，其次分析了知識管理的特征和內(nèi)容，最后從知識管理能力的評價(jià)維度進(jìn)行了一定研究。

　　一、知識管理與知識管理能力的內(nèi)涵
　　1、知識管理的內(nèi)涵
　　美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(APQC)將知識管理界定為:“知識管理應(yīng)該是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。”
　　本文認(rèn)為，知識管理是指為了追求競爭優(yōu)勢而營造一種知識，使組織內(nèi)的顯性知識及時與隱性知識結(jié)合，從而有效地產(chǎn)生知識資本。知識管理的功能應(yīng)是建立一個面向全企業(yè)的開發(fā)、獲取和應(yīng)用知識的戰(zhàn)略政策，以開發(fā)、獲取和應(yīng)用知識；在組織內(nèi)其他部門及各方面力量的幫助下，實(shí)施知識戰(zhàn)略；通過知識的研究開發(fā)、使用，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營過程，提高企業(yè)經(jīng)營績效；測試、評估與知識有關(guān)的管理活動。
　　2、知識管理能力的內(nèi)涵
　　關(guān)于企業(yè)知識管理能力的內(nèi)涵,國內(nèi)外的眾多學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了界定。
　　Andrew等人將企業(yè)知識管理能力界定為：企業(yè)知識管理能力包含知識管理基礎(chǔ)建設(shè)能力和知識管理流程能力兩大部分。其中，知識管理基礎(chǔ)建設(shè)能力又分為、結(jié)構(gòu)和技術(shù)三個方面；而知識管理流程能力包括獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用和保護(hù)知識等方面的能力；
　　Tanriverdi等人認(rèn)為：企業(yè)可能在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有不同的知識管理能力,有產(chǎn)品知識管理能力、客戶知識管理能力和運(yùn)作知識管理能力,而這些不同領(lǐng)域的知識管理能力在各自的領(lǐng)域內(nèi),又可被分解為創(chuàng)造能力、轉(zhuǎn)移能力、整合能力和杠桿能力等方面；
　　余利明等人從知識管理能力構(gòu)成角度，認(rèn)為企業(yè)的知識管理能力可以分為知識管理過程能力、知識管理基礎(chǔ)資源能力、知識管理應(yīng)用能力和知識場四個方面。
　　本文認(rèn)為：知識管理能力存在于企業(yè)的內(nèi)部，其本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)各種知識管理行為，整合存在于個人、團(tuán)體和組織內(nèi)部以及組織外部的各種知識以獲取競爭優(yōu)勢的能力，是一種組織知識的體現(xiàn)。它表現(xiàn)為一系列的企業(yè)知識管理行為特征和過程，包括了信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，影響員工能動性的戰(zhàn)略、激勵和文化，以及知識創(chuàng)造、吸收、利用、轉(zhuǎn)移、復(fù)制、保護(hù)等活動。
　　二、企業(yè)知識管理的特征
　　知識管理是隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生發(fā)展的一種新的管理思想，其不僅包含了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。對知識管理的特征進(jìn)行分析將是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識管理的重要理論基礎(chǔ)。
　　1、企業(yè)的知識型員工是知識管理的重點(diǎn)。
　　由于知識型員工既是知識的載體，又是知識創(chuàng)新的主體，所以對知識型員工的管理必然會成為知識管理的重點(diǎn)和核心。企業(yè)知識的不斷積累、創(chuàng)新、傳承需要依靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)部營造一種有利的學(xué)習(xí)氛圍和，使企業(yè)的知識管理者具有較大的工作自由度，能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)向真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”轉(zhuǎn)變。
　　2、是企業(yè)知識管理理念的核心。
　　企業(yè)需要在市場的激烈競爭中求得生存發(fā)展，因此在市場這個龐大繁雜的知識體系中，企業(yè)必須要有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，以應(yīng)對來自市場運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)，發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。
　　3、知識共享是企業(yè)知識管理的目標(biāo)。
　　共享是指要求信息在一定范圍內(nèi)盡量公開。知識共享有助于員工不斷接觸和使用企業(yè)最新的知識，這不僅有利于改善和提高企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動，也有利于企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，已成為全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層把企業(yè)的知識共享和創(chuàng)新作為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的支柱和關(guān)鍵。企業(yè)在構(gòu)建了知識共享體系的基礎(chǔ)上，提高知識的流動速度，憑借全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標(biāo)。
　　三、企業(yè)知識管理的內(nèi)容
　　企業(yè)知識管理隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展完善。知識管理的內(nèi)容也變得十分龐雜，通常來說知識管理的內(nèi)容包含以下幾個方面:
　　1、組織內(nèi)部知識的交流和共享。
　　知識只有在交流中才能得到不斷發(fā)展，也只有通過共享和交流才可能產(chǎn)生新的知識。在知識經(jīng)濟(jì)時代，對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的根源，而創(chuàng)新歸根結(jié)底是一種新知識的創(chuàng)造，是企業(yè)知識資源的一種積累。因此，在企業(yè)內(nèi)部的不同部門以及員工之間，在企業(yè)的內(nèi)部和外部之間，都需要加強(qiáng)知識的交流，實(shí)現(xiàn)知識的共享，否則企業(yè)就不可能取得創(chuàng)新。例如：企業(yè)可以構(gòu)建自己的內(nèi)部信息網(wǎng)，方便企業(yè)員工進(jìn)行各種知識交流，利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫和企業(yè)自身積累的信息，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部營造一個有利于員工創(chuàng)造、交流和共享知識的寬松氛圍，并通過采取一定的激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流和共享，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)來促進(jìn)知識的生成。
　　2、驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)。
　　隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球一體化趨勢正在不斷增強(qiáng)，企業(yè)面對的市場競爭也變得日趨激烈。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是企業(yè)競爭力之源，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)要想在激烈競爭中勝出，就必須獲得比他人領(lǐng)先一步的產(chǎn)品、技術(shù)或管理優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢的來源必然是企業(yè)以創(chuàng)新為目的所進(jìn)行的知識生產(chǎn)。無論哪方面知識，只要企業(yè)先人一步掌握，就有可能為企業(yè)創(chuàng)新帶來巨大的可能和便利，甚至可以為企業(yè)帶來極大的利潤。因此，創(chuàng)造有利的條件和合適的環(huán)境，充分利用和有效開發(fā)企業(yè)的知識資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)，必然是企業(yè)知識管理的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。

　　3、支持從外部獲取知識，并提高消化吸收知識的能力。
　　企業(yè)所擁有或支配的知識資源是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的源泉，因此企業(yè)要想進(jìn)行不斷創(chuàng)新，就必須不斷積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識資源。而這種知識積累僅僅依靠企業(yè)自身知識的生產(chǎn)是不夠的，企業(yè)自身知識的生產(chǎn)是十分有限的。所以企業(yè)還必須注重從外部獲取有用的知識，并能夠進(jìn)行有效的消化吸收，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成為企業(yè)自己的資源。
　　4、將知識資源融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)以及生產(chǎn)過程和過程。
　　企業(yè)進(jìn)行知識管理的直接目的是為了企業(yè)創(chuàng)新，是為了使企業(yè)贏得持久的競爭力。而企業(yè)的創(chuàng)新也就是使企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為一定的新產(chǎn)品、新工藝、新的組織管理方式等的一種過程。因此，企業(yè)創(chuàng)新離不開企業(yè)知識資源與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程的有機(jī)融合。所以，在企業(yè)知識管理中，一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容就是要明確企業(yè)在一段時間內(nèi)所需要的知識以及開發(fā)的方式和途徑，采取相應(yīng)的開發(fā)和利用戰(zhàn)略，確保企業(yè)的知識生產(chǎn)和知識資源的積累與擴(kuò)大和企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)過程和管理過程是緊密結(jié)合的。
　　5、管理企業(yè)的知識資產(chǎn)。
　　在企業(yè)知識管理中，管理企業(yè)的知識資產(chǎn)也是企業(yè)知識管理的一個重要內(nèi)容。企業(yè)的知識資產(chǎn)通常包括以下四個方面:資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(被納入保護(hù)的知識資產(chǎn))、資產(chǎn)(即知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價(jià)值)。
　　四、企業(yè)知識管理能力評價(jià)維度
　　企業(yè)知識管理能力評價(jià)是企業(yè)實(shí)施知識管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容,是企業(yè)不斷認(rèn)識和了解自身的知識管理水平,完善知識管理體系,加快知識創(chuàng)新的步伐,以進(jìn)一步提高企業(yè)的知識管理能力和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的一個重要手段。企業(yè)知識管理的評價(jià)維度主要包括以下幾個方面：
　　1、組織結(jié)構(gòu)
　　知識是存在于企業(yè)員工、組織和外部專家中，一旦知識實(shí)現(xiàn)了有效共享，就能很好改進(jìn)企業(yè)的市場表現(xiàn)，不僅可以使產(chǎn)品研發(fā)時間和銷售時間縮短，提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可能產(chǎn)生直接客戶價(jià)值、提供及時可靠的服務(wù)。而企業(yè)知識共享的程度是與企業(yè)所采取的組織結(jié)構(gòu)形式緊密相關(guān)的。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以主要從流程管理能力、組織結(jié)構(gòu)的柔性、崗位設(shè)置的合理性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度四個方面來進(jìn)行評價(jià)。
　　2、知識學(xué)習(xí)能力
　　企業(yè)學(xué)習(xí)的知識可以通過企業(yè)外部和內(nèi)部兩個渠道來獲得。有效地借助外部渠道，企業(yè)可以獲得諸如供應(yīng)商、客戶、企業(yè)聯(lián)盟、媒體、知識、知識和股東等多方面、個性化的知識；借助內(nèi)部渠道，企業(yè)可以有效利用組織內(nèi)部的各個學(xué)習(xí)層次來吸收、消化和整合外部知識以及內(nèi)部生產(chǎn)的知識。企業(yè)知識學(xué)習(xí)能力可以主要從企業(yè)知識資源存量、企業(yè)信息平臺建設(shè)、知識員工比例、員工利用信息平臺能力和員工參加培訓(xùn)比例五個方面來進(jìn)行評價(jià)。
　　3、知識應(yīng)用能力
　　企業(yè)學(xué)習(xí)知識的直接目的就是為了能夠有效的進(jìn)行知識的共享和應(yīng)用。一般來講，有效的知識共享和應(yīng)用，能夠使產(chǎn)品更新的速度加快，產(chǎn)品周期縮短，研發(fā)時間縮短和降低，并且能夠以較快的速度搶占市場等。為了實(shí)現(xiàn)知識的真正價(jià)值，企業(yè)必須推動知識的共享和應(yīng)用。企業(yè)只有得到充分利用的知識，充分發(fā)揮知識的作用，才能最終形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)知識應(yīng)用能力可以主要從客戶知識管理、客戶關(guān)系管理、員工滿意度和客戶滿意度四個方面來進(jìn)行評價(jià)。
　　4、知識創(chuàng)新能力
　　知識創(chuàng)新是企業(yè)其他各項(xiàng)創(chuàng)新活動的靈魂。通常，企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新的常見做法是組建特定的部門或團(tuán)隊(duì)，專門從事知識、技術(shù)創(chuàng)新。例如，許多大型公司都設(shè)有自己的研發(fā)部門等。因此，知識創(chuàng)新是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵，同時也是企業(yè)知識管理中的非常困難的。企業(yè)知識創(chuàng)新能力可以主要從研發(fā)投入強(qiáng)度、研發(fā)人員比率和創(chuàng)新研發(fā)成功率三個方面進(jìn)行評價(jià)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]侯文波. 淺析企業(yè)的“知識管理”[J]. 現(xiàn)代交際,2010,(9).
　　[2]牛改芳. 企業(yè)知識管理能力多層次模糊綜合評價(jià)研究[J]. 現(xiàn)代情報(bào),2008,(11).
　　[3]馬小勇,牛東曉. 企業(yè)知識管理與知識管理能力評價(jià)[J]. 技術(shù)與管理研究,2009,(4).
　　[4]白山穩(wěn). 基于灰色理論的企業(yè)知識管理能力評價(jià)研究[J]. 價(jià)值工程,2010,(25).

相關(guān)論文查閱：大學(xué)生論文、工商財(cái)務(wù)論文、經(jīng)濟(jì)論文、教育論文  熱門畢業(yè)論文

【企業(yè)知識管理與知識管理能力的研究】相關(guān)文章：

企業(yè)知識管理內(nèi)涵研究03-29

建筑企業(yè)知識管理策略研究03-28

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理研究11-24

高新技術(shù)企業(yè)知識管理模式研究11-17

自我管理與知識管理問題研究11-17

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀研究03-27

知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用11-19

基于知識管理的企業(yè)核心競爭力研究開題報(bào)告11-18

淺談知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)知識管理11-18