管理溝通試題及答案

時間：2024-09-10 10:15:51 管理溝通我要投稿

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關于管理溝通試題及答案

　　在日復一日的學習、工作生活中，只要有考核要求，就會有試題，試題是參考者回顧所學知識和技能的重要參考資料。你所見過的試題是什么樣的呢？以下是小編整理的管理溝通試題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于管理溝通試題及答案

　　管理溝通試題及答案

　　一、簡答題（共4小題，每小題10分，共40分）

　　1、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？（10分）

　　答：給之適當?shù)陌l(fā)言和表現(xiàn)機會，但是不能讓之言行超越會議的主題，更不能任其主導甚至串改會議目標。

　　2、簡述約哈里窗。（10分）

　　答：“約哈里之窗”是由美國著名社會心理學家約瑟夫.勒夫特（JosephLuft）和哈林頓.英格拉姆（HarringtonIngram）對如何提高人際交往成功的效率提出，用來解釋自我和公眾溝通關系的動態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源等領域。約哈利窗理論主要是教我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)盲點、開發(fā)潛能。

　　3、簡述管理溝通的內(nèi)涵。（10分）書第5頁管理溝通定義

　　答：管理溝通是為了達成預定的管理目標。管理溝通是溝通雙方的相互行動。管理溝通需要有效的中介渠道。管理溝通需要設計有效的策略。

　　4、面試的類型有哪些？各有什么特點？（10分）

　　答：面試的類型有：電話核實面試、簡歷面試、行為面試、心理素質的面試、模擬訓練、壓力面試、技術面試、遠程面試。

　　（1）根據(jù)面試的標準化程度，面試可分為結構化面試、非結構化面試和半結構化面試。結構化面試又稱為規(guī)范化面試，是依照預先確定的題目、程序和評分標準進行的面試，要求做到程序的結構化、題目的結構化和評分標注的結構化：非結構化面試是指在面試中事先沒有規(guī)定的框架結構，也不使用有確定答案的固定問題的面試，半結構化面試是介于結構化面試與非結構化面試之間的一種面試形式。

　�。�2）根據(jù)面試的實施方式，面試可分為單獨面試與小組面試。

　�。�3）根據(jù)面試的進程，面試可分為一次性面試與分階段面試，

　�。�4）根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗性面試。

　　在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應聘者在特定的情景中是如何反應的。在經(jīng)驗性面試中，主要是問一些與應聘者過去的工作經(jīng)驗有關的問題。特點：

　�。�1）面試以談話和觀察為主要手段

　�。�2）面試是一個雙向溝通的過程

　�。�3）面試內(nèi)容靈活性

　�。�4）面試對象的單一性

　　（5）面試時間的持續(xù)性

　　二、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）

　　1、舉例說明建設性溝通的原則。（15分）答：（請結合實例進行說明）

　　建設性溝通的三大原則分別是信息組織原則、合理定位原則和尊重他人原則。在信息組織過程，要強調：

　�。�1）全面對稱。要求所傳遞的信息是完全的、精確對稱的。

　�。�2）簡明清晰。要求避免冗長乏味的語言表達；避免不必要的重復；組織的信息中只包括

　　相關的有用信息。

　�。�3）注重禮節(jié)。要求溝通主體在傳遞信息時考慮對方的情感因素，在信息內(nèi)容的組織上能站在對方的立場上傳遞信息。

　�。�4）具體生動。即語言的具體、生動、活潑；強調句子中的動詞‘或突出關鍵詞；選擇活潑的、有想象力的詞語；通過類比方式，突出要說明的主題。

　　（5）談話連貫。要求做好“輪流講話、時間控制、主題控制”三要素，把它作為的建設性溝通的關鍵。

　　在合理定位方面，要注意：

　�。�1）問題導向定位：對事不對人原則。即關注如何處理和解決好問題，避免人身攻擊或輕易給人下結論。

　�。�2）責任導向定位：自我顯性原則。即承認思想源泉屬于個人而非他人或集體，承擔個人評論的責任。

　�。�3）事實導向定位：客觀描述。該原則的具體作法可分為三步：第一步，描述需要進行修改的事情或行為；第二步，描述對行為或結果的反應；第三部，建議一種更可接受的替代方式。

　　在尊重他人方面，要注意：

　�。�1）表里一致原則。溝通雙方所表達的和所思考的具有一致性。

　�。�2）認同原則。要讓溝通對方感到自己被認可、被承認、被接受和有價值，做到尊重對方、靈活開放、雙向溝通。具體溝通過程要避免排斥性現(xiàn)象，如優(yōu)越感導向、過于嚴厲、冷漠等形態(tài)。

　�。�3）積極傾聽原則。首先要從內(nèi)在認識到傾聽的重要性；其次，要從肯定對方的立場去傾聽；其三，要有正確的心態(tài)，客服先驗意識；其四，要學會給對方及時的、合適的反應。

　　2、中國人開會的時候往往留出靠近主席臺最近的位置，領導者往往坐在主席臺或與眾不同的位置，試分析權力距離在這種行為中所起到的作用。（15分）

　　答：權力距離是指在某個社會中，最有權力的人與最沒有權力的人之間的溝通距離。在高權力距離的文化中，組織傾向于具有嚴格的層級狀的權力結構，溝通傾向于收到各種限制，而且是從層級的頂層擴散開來的。實際上，高權力距離文化中，為了保護和維持層級，溝通應當成為一種受到仔細監(jiān)控的工具，個人之間和企業(yè)之間的溝通經(jīng)常會通過某個處于有利位置的，知識淵博的中間人來進行。在低權力距離的文化中，有權力和沒有權力的人之間的距離更短，更傾向于具有更扁平化、更民主的社會結構，而且溝通既可以向上進行也可以向下進行。中國人開會時的行為反映了中國文化中權力距離相對較大，溝通將會一定程度上受到限制，為上下級隔離出明確的關系。

　　管理學試題及答案

　　一、 (本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

　　1．管理的性質不包括（）

　　A.二重性 B.科學性

　　C.理論性 D.藝術性

　　2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

　　A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

　　C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要

　　3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）

　　A. 概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能

　　C.技術技能 D.人際技能和概念技能

　　4．差別是（）的內(nèi)容之一。

　　A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論

　　C．韋伯的 D．現(xiàn)代管理理論

　　5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）

　　A．園型溝通 B．Y型溝通

　　C．全通道型溝通 D．輪型溝通

　　6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

　　A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

　　C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃

　　7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。

　　A．經(jīng)營預算 B．投資預算

　　C． D．成本預算

　　8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）

　　A. 差異性 B．層次性

　　C. 時間性 D．先進性

　　9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）

　　A. 3000 B．2000

　　C. 30000 D．20000

　　10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

　　A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

　　C. 程序化和D．確定型、風險型和

　　11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）

　　A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

　　B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好

　　C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系

　　D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

　　12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（）

　　A．授權藝術 B．決策藝術

　　C．用人藝術 D．創(chuàng)新藝術

　　13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）

　　A．全面考核原則 B．公開招聘原則

　　C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則

　　14．一個企業(yè)的精神文化是指（）

　　A．廠容廠貌 B．職工風貌

　　C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象

　　15．領導生命周期理論是（）的典型代表

　　A．領導特質理論 B．領導行為理論

　　C．領導周期理論 D．領導權變理論

　　財務管理學試題及答案

　　一、單項選擇題(每小題1 分，共20分)

　　1 、財務管理是人們利用價值形式對企業(yè)的(　　)進行組織和控制，并正確處理企業(yè)與各方面財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。

　　A 、勞動過程　B 、使用價值運動　C 、物質運物　D 、資金運動

　　2 、影響企業(yè)經(jīng)營決策和財務關系的主要外部財務環(huán)境是

　　A 、政治環(huán)境　B 、經(jīng)濟環(huán)境　C 、國際環(huán)境　D 、技術環(huán)境

　　3 、企業(yè)資金中資本與負債的比例關系稱為

　　A 、財務結構　B 、資本結構　C 、成本結構　D 、利潤結構

　　4 、按時價或中間價格發(fā)行股票，股票的價格低于其面額，稱為

　　A 、等價發(fā)行　B 、折價發(fā)行　C 、溢價發(fā)行　D 、平價發(fā)行

　　5 、債券發(fā)行時，當票面利率與市場利率一致

　　A 、等價發(fā)行債券　B 、溢價發(fā)行債券　C 、折價發(fā)行債券　D 、平價發(fā)行債券

　　6 、企業(yè)愿意向客戶提供商業(yè)信用所要求的關于客戶信用狀況方面的最低標準，稱為

　　A 、信用條件　B 、信用額度　C 、信用標準　D 、信用期限

　　7 、企業(yè)庫存現(xiàn)金限額一般為(　　)的零星開支量。

　　A 、3 天　　B 、5 天　 C、3 -5 天　 D、15天

　　8 、企業(yè)應收貨款10萬元，其信用條件為“3/10，n/30”本企業(yè)在第十七天內(nèi)收回貨款，其實際收到貨款額應為：

　　A 、9 ，700 元　　B 、7 ，000 元　　C 、9 ，300 元　 D、1000，000 元

　　9 、由于勞動生產(chǎn)率提高和社會科學技術的進步而引起的固定資產(chǎn)的原始價值貶值，稱為

　　A 、自然損耗　　B 、無形損耗　　C 、有形損耗　　D 、效能損耗

　　10、生產(chǎn)中耗費的機器設備、房屋、建筑物的價值，以(　　)計入產(chǎn)品成本。

　　A 、物料消耗　B 、管理費用　C 、折舊費　D 、直接材料

　　11、企業(yè)對外銷售產(chǎn)品時，由于產(chǎn)品經(jīng)營和品種不符合規(guī)定要求，而適當降價，稱作

　　A 、銷售退回　B 、價格折扣　C 、銷售折讓　D 、銷售折扣

　　12、某企業(yè)準備上馬一個固定資產(chǎn)投資項目，有效使用期為4 年，無殘值，總共投資120 萬元。

　　其中一個方案在使用期內(nèi)每年凈利為20萬元，年折舊額30萬元，該項目的投資回收期為

　　A 、4 年　　B 、6 年　　C 、2.4 年　 D、3 年

　　13、某企業(yè)1995年末的資產(chǎn)負債表反映，流動負債為219 ，600 元，長期負債為175 ，000 元，流動資產(chǎn)為617 ，500 元，長期投資為52，500 元，固定資產(chǎn)凈額為538 ，650 元。該企業(yè)的資產(chǎn)負債率應為

　　A 、35.56 %　 B、32.65 %　 C、34.13 %　 D、32.49 %

　　14、銷售成本對平均存貨的比率，稱為

　　A 、營業(yè)周期　B 、應收帳款周轉率　C 、資金周轉率　D 、存貨周轉率

　　15、資金占用費與產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)量之間的依存在系，稱為

　　A 、資金周轉率　B 、存貨周轉率　C 、資金習性　D 、資金趨勢

　　16、利用財務杠桿，給企業(yè)帶來破產(chǎn)風險或普通股收益發(fā)生大幅度變動的風險，稱為

　　A 、經(jīng)營風險　B 、財務風險　C 、投資風險　D 、資金風險

　　17、商業(yè)信用條件為“3/10，n/30”，購貨方?jīng)Q定放棄現(xiàn)金折扣，則使用該商業(yè)信用的成本為(　　)

　　A 、55.8%　B 、51.2%　C 、47.5%　D 、33.7%

　　18、企業(yè)的支出所產(chǎn)生的效益僅與本年度相關，這種支出是

　　A 、債務性支出　　B 、營業(yè)性支出　　C 、資本性支出　　D 、收益性支出

　　19、企業(yè)投資凈收益是指

　　A 、股利和債券利息收入　　B 、投資分得的利潤C 、長期投資的增加額　　D 、投資收盜減投資損失后的余額

　　20、按《企業(yè)財務通則》規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的銷售費用、管理費用和財務費用，應該

　　A 、計入制造成本　　B 、計入當期產(chǎn)品生產(chǎn)費用　　C 、計人當期損益　　D 、計入營業(yè)外支出

　　二、多項選擇題(下面各小題的五個備選答案中有2 -5 個正確答案，錯選、或漏選，該題無分，每小題1 分，共20分)

　　1 、財務管理的目標主要有

　　A 、產(chǎn)值最大化　B 、利潤最大化　C 、財富最大化　D 、最好的財務關系E 、減少或轉移風險

　　2 、影響企業(yè)財務活動的外部財務環(huán)境包括

　　A 、政治環(huán)境　B 、經(jīng)濟環(huán)境　C 、技術環(huán)境　D 、國際環(huán)境　E 、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境

　　3 、財務預測按其預測的內(nèi)容劃分，可以分為

　　A 、客觀預測　B 、微觀預測　C 、資金預測　D 、成本費用預測　E 、利潤預測

　　4 、企業(yè)持有現(xiàn)金的總成本主要包括

　　A 、占有成本　B 、轉換成本　C 、管理成本　D 、短缺成本　E 、壞帳成本

　　5 、信用政策是企業(yè)關于應收賬款等債權資產(chǎn)的管理或控制方面的原則性規(guī)定，包括

　　A 、信用標準　B 、收帳期限　C 、壞帳損失　D 、收帳費用　E 、信用條件

　　6 、短期有價證券的特點有

　　A 、變現(xiàn)性強　B 、償還期明確　C 、有一定的風險性　D 、免征所得稅　　E 、價格有一定的波動性

　　7 、與儲存原材料有關的存貨成本包括

　　A 、機會成本　B 、取得成本　C 、壞帳成本　D 、儲存成本　E 、短缺成本

　　8 、固定資產(chǎn)的計價方法通常有

　　A 、原始價值　B 、重置價值　C 、折余價值　D 、殘余價值　E 、清理費用

　　9 、產(chǎn)品的制造成本包括

　　A 、直接材料　B 、管理費用　C 、直接工資　D 、其他直接支出　E 、制造費用

　　10、目前企業(yè)主要的社會資金籌集方式有

　　A 、股票　　B 、債券　 C、租賃　 D、吸收投資　 E、商業(yè)信用

　　11、企業(yè)內(nèi)部直接財務環(huán)境主要包括企業(yè)的

　　A 、生產(chǎn)能力　B 聚財能力　C 、用財能力　D 、生財能力　E 、理財人員素質

　　12、短期融資券按發(fā)行方式不同，可以分為

　　A 、金融企業(yè)的融資券　　B 、非金融企業(yè)融資券　　C 、國內(nèi)融資券D 、經(jīng)紀人代銷的融資券　　E 、直接銷售的融資券

　　13、企業(yè)從事短期有價證券投資所關心的因素是證券的

　　A 、安全性　B 、穩(wěn)健性　C 、變現(xiàn)性　D 、風險性　E 、收益性

　　14、無形資產(chǎn)的特點是

　　A 、經(jīng)濟效益的不確定性　　B 、有效期限的不確定性　　C 、占有和使用的壟斷性D 、無物質實體性　　　　　E 、與有形資產(chǎn)的互補性

　　15、固定資產(chǎn)按其經(jīng)濟用途，可以分為

　　A 、使用中的固定資產(chǎn)　　　B 、生產(chǎn)經(jīng)營用的固定資產(chǎn)　　C 、未使用的固定資產(chǎn)D 、非生產(chǎn)經(jīng)營用固定資產(chǎn)　 E、不需用的固定資產(chǎn)

　　16、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)成本是指工業(yè)產(chǎn)品的制造成本，包括

　　A 、直接材料　B 、直接工資 C、其他直接支出　D 、制造費用　E 、管理費用

　　17、企業(yè)銷售利潤總額，包括

　　A 、產(chǎn)品銷售利潤　B 、其他業(yè)務利潤　C 、營業(yè)利潤　D 、投資凈收益　　E 、營業(yè)外收支凈額

　　18、財務預測的作用主要表現(xiàn)在

　　A 、是財務決策的基礎　B 、是編制財務計劃的前提　C 、是財務管理的核心D 、是編制財務計劃的依據(jù)　　E 、是組織日常財務活動的必要條件

　　19、反映企業(yè)盈利能力的指標主要有

　　A 、資產(chǎn)利潤率　B 、資本金利潤率　C 、銷售利潤率　D 、成本費用利潤率　　E 、凈值報酬率

　　20、按照企業(yè)聯(lián)合與兼并的方式，可分為

　　A 、購買式兼并　B 、破產(chǎn)式兼并　C 、承擔債務式兼并　D 、吸收股份式兼并　　E 、控股式兼并

　　三、判斷改錯題(對的在括號內(nèi)打“+ ”，錯的打“- ”。并加以改正。10分)

　　1 、企業(yè)同其所有者之間的財務關系，體現(xiàn)著監(jiān)督與被監(jiān)督的關系。

　　2 、債券價格由面值和票面利率決定。

　　3 、經(jīng)營租出與融資租入固定資產(chǎn)不提折舊。

　　4 、當應收帳款增加時，其機會成本和管理成本上升，而壞帳成本會降低。

　　5 、聯(lián)營企業(yè)的投資形式有股票、貨幣資金、實物、無形資產(chǎn)。

　　四、名詞解釋(每小題2 分，共10分)

　　1 、財務目標2 、股票3 、票據(jù)貼現(xiàn)4 、現(xiàn)金凈流量5 、無形資產(chǎn)

　　五、簡答題(每小題5 分，共10分)

　　1 、簡述資金成本的用途。

　　2 、簡述利潤分配的原則。

　　六、計算題(共30分)

　　1 、某企業(yè)資金結構如下：

　　資金來源　　數(shù)額　　　　比重

　　優(yōu)先股　　400.000 　　 20 %

　　普通股　　1000.000 　 50 %

　　企業(yè)債券　600.000 　　 30 %

　　該企業(yè)優(yōu)先股成本率為12%;普通股成本率預計為16%;企業(yè)債券成本率為9 %(稅后)。要求：計算該公司的平均資金成本率。(本題5 分)

　　2 、某企業(yè)1994年度利潤總額為116.000 元，資產(chǎn)總額期初為1017.450 元，其末數(shù)為1208.650 元;該年度企業(yè)實收資本為750 .000 元;年度銷售收入為396.000 元，年度銷售成本為250.000 元，銷售費用6.5000元，銷售稅金及附加6.600 元，管理費用8.000 元，財務費用8.900元;年度所有者權益年初數(shù)793.365 元，年末數(shù)為814.050 元。

　　要求：計算企業(yè)該年度

　�、儋Y產(chǎn)利潤率;

　�、谫Y本金利潤率;

　�、垆N售利潤率;

　　④成本費用利潤率;

　�、輽嘁鎴蟪曷�(本題共15分)。

　　3 、(1 )某公司發(fā)行優(yōu)先股面值100 元，規(guī)定每股股利為14元，市價為98元

　　要求：計算其投資報酬率。(本小題4 分)

　　(2 )某公司發(fā)行面值為100 元，利息為10%，期限為10年的債券。

　　要求：計算①市場利率為10%時的發(fā)行價格。

　�、谑袌隼蕿�12%時的發(fā)行價格。

　�、凼袌隼蕿�8 %時的發(fā)行價格。(本小題6 分)

　　參考答案

　　一、單項選擇題

　　1 、D 　2 、B 　3 、B 　4 、B 　5 、A 6 、C 　7 、C 　8 、D 　9 、B 　10、C 11、C 12、C 　13、B 14、D 　15、C 　16、B 　17、A 　18、D 19、D 　20、C

　　二、多項選擇題

　　1 、ABCE　2 、ABCD　3 、CDE 4 、ACD 　5 、AE　6 、ACE 7 、BDE 　8 、ABC 　9 、ACDE 10、ABCDE 　11、BCD 12、DE 13 、ACE 　14、ABCD　15、BD 16 、ABCD　17、CDE 　18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE

　　三、判斷改錯題

　　1 、經(jīng)營權與所有權關系2 、票面利率與市場利率關系決定3 、都提折舊4 、壞帳成本也升高5 、無股票

　　四、名詞解釋題

　　1 、財務目示是企業(yè)進行財務管理所要達到的目的，是評價企業(yè)財務活動是否合理的標準。

　　2 、股票是股份公司為籌集自有資金而發(fā)行的有價證券，是持有人擁有公司股份的入股憑證，它代表對股份公司的所有權。

　　3 、票據(jù)貼現(xiàn)是指持票人把未到期的商業(yè)票據(jù)轉讓給銀行，貼付一定的利息以取得銀行資金的一種借貸行為。

　　4 、現(xiàn)金凈流量是指一定期間現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的差額。

　　5 、無形資產(chǎn)是企業(yè)長期使用，但沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，它通常代表企業(yè)所擁有的一種法令權或優(yōu)先權，或是企業(yè)所具有的高于一般水平的獲利能力。

　　五、簡答題

　　1 、答：資金成本是企業(yè)財務管理中可以在多方面加以應用，而主要用于籌資決策和投資決策。

　　(1 )資金成本是選擇資金來源，擬定籌資方案的依據(jù)。

　　(2 )資金成本是評價投資項目可行性的主要經(jīng)濟指標。