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超級實用的質(zhì)量管理獎勵制度
引導(dǎo)語：質(zhì)量是工廠的生命,品質(zhì)管理是全體參與的工作,人人都要對品質(zhì)負責(zé),為在生產(chǎn)過程中讓大家能重視品質(zhì),做好品質(zhì)、保證品質(zhì),把好質(zhì)量關(guān),特制訂此規(guī)定與獎懲辦法。
1 目的
為促進各項質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，提高全體員工的質(zhì)量意識，明確質(zhì)量責(zé)任，保證質(zhì)量體系的有效運行，從而進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效的降低質(zhì)量損失。
2 范圍
2.1 適用于公司內(nèi)所有產(chǎn)品質(zhì)量(包括公司質(zhì)量活動的服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量)及質(zhì)量管理體系運作的管理;
2.2 適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量活動相關(guān)的部門或/和人員。
3 權(quán)責(zé)
3.1 總經(jīng)理
3.1.1 質(zhì)量獎懲及處理的最終核定;
3.1.2 本制度實施的監(jiān)督。
3.2 質(zhì)量例會：質(zhì)量獎懲事項的評審。
3.3 品質(zhì)部
3.3.1 質(zhì)量問題的匯總及提出;
3.3.2 質(zhì)量例會的主持;
3.3.3 改進與糾正措施的跟蹤、驗證。
3.4 相關(guān)部門：質(zhì)量問題的分析、質(zhì)量改進、質(zhì)量異常的呈報、改進及糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行。
3.5 行政部：質(zhì)量獎懲的行政審批。
4 質(zhì)量獎勵的定性范圍及獎勵
本公司鼓勵員工鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高崗位技能，對在質(zhì)量方面做出成績的部門或個人給予獎勵。
質(zhì)量獎勵分為：張榜表揚、頒發(fā)獎品或獎金。
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序號 |
質(zhì)量獎勵范疇 |
獎勵 |
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4.1.1 |
發(fā)現(xiàn)并向品管反映他人違反工藝和操作規(guī)程、避免質(zhì)量事故發(fā)生者（非本職工作） |
給予50元/次獎勵 |
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4.1.2 |
發(fā)現(xiàn)隱藏的質(zhì)量問題，及時提出避免或減少質(zhì)量損失者 |
給予50元～200元/次獎勵 成績突出者按減少（挽回）損失額的5%給予獎勵 |
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4.1.3 |
積極向公司提出合理化建議，經(jīng)過采納在產(chǎn)品質(zhì)量提高、操作便捷及成本消耗降低等方面有成效的 |
給予50元～100元/次獎勵 成績突出者按創(chuàng)造效益額的5%給予獎勵 |
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4.1.4 |
反映公司產(chǎn)品存在設(shè)計、工藝、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書上的缺陷，經(jīng)技術(shù)部確認(rèn)符合的 |
給予50元/次獎勵 |
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4.1.5 |
月度工序一次檢驗合格率、成品一次交收合格率兩者平均大于97% |
每超過1個百分點給予車間1000元獎勵 |
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序號 |
質(zhì)量獎勵范疇 |
獎勵 |
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4.1.6 |
月度生產(chǎn)班組一次檢驗合格率大于98% |
每超過1個百分點給予班組成員50元/人獎勵 |
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4.1.7 |
當(dāng)月發(fā)往顧客處產(chǎn)品無質(zhì)量不良反饋的 |
當(dāng)月給予品質(zhì)部200元獎勵 |
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4.1.8 |
后道工序發(fā)現(xiàn)前道工序已流轉(zhuǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)品管、技術(shù)確認(rèn)屬實的 |
給予40元/次獎勵 |
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4.1.9 |
發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系存在不符合項并向行政部提出，經(jīng)確認(rèn)屬實者 |
給予100元/次獎勵 |
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4.1.10 |
每月的體系稽查中體系維持最佳部門 |
給予部門人均20元獎勵 |
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4.1.11 |
對在質(zhì)量方面做出突出成績，但不能直接計算其經(jīng)濟效益的； |
視其影響程度大小由總經(jīng)理或管代批準(zhǔn)給予特別獎勵 |
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5 質(zhì)量事故
5.1 質(zhì)量事故的定性范圍及處罰
對于質(zhì)量事故的責(zé)任者，將根據(jù)造成事故的歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列一項或幾項：
a、口頭警告、罰款、通報批評、行政處分、降級、留職察看、辭退；
b、績效獎金及計件工資按比例扣罰。 |
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序號 |
質(zhì)量事故定性 |
處罰 |
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5.1.1 |
編制工藝文件與實際生產(chǎn)不符造成嚴(yán)重后果的 |
責(zé)任人給予50～100元罰款或通報批評 |
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5.1.2 |
新員工未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格上崗的 |
每發(fā)生一次給予10元/次罰款，相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)連帶給予50元/次罰款，如造成了產(chǎn)品的不合格，則追加不合格品處罰 |
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5.1.3 |
擅自違反工藝和操作規(guī)程作業(yè) |
每發(fā)生一次給予20元/次罰款，如造成質(zhì)量異�；蛴绊懮a(chǎn)交期的視其情節(jié)輕重追加不合格品相應(yīng)處罰 |
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5.1.4 |
生產(chǎn)工序作業(yè)過程中沒有按規(guī)定進行自檢出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)品管指出整改的 |
責(zé)任人給予20元/次罰款 |
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5.1.5 |
生產(chǎn)工序作業(yè)過程中沒有按規(guī)定進行自檢出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)品管指出未及時整改的 |
責(zé)任人給予30元/次罰款 |
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5.1.6 |
生產(chǎn)工序作業(yè)沒有按規(guī)定進行自檢導(dǎo)致已完工品出現(xiàn)質(zhì)量問題的 |
責(zé)任人給予40元/次罰款，責(zé)任人不明確有班組承擔(dān) |
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5.1.7 |
生產(chǎn)工序沒有按規(guī)定進行互檢而未能及時發(fā)現(xiàn)上一工序的質(zhì)量問題，繼續(xù)加工的 |
責(zé)任人給予20元/次罰款 |
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序號 |
質(zhì)量事故定性 |
處罰 |
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5.1.8 |
質(zhì)量意識淡薄，要求整改糾正時態(tài)度惡劣或拒絕簽字的 |
視情節(jié)嚴(yán)重，扣除20～200元，如造成了產(chǎn)品的不合格，則追加不合格品處罰 |
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5.1.9 |
因人為主觀錯檢、漏檢，致使原材料、半成品質(zhì)量符合性判斷失誤的 |
責(zé)任人給予20元/次罰款，并扣除相應(yīng)績效獎金 |
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5.1.10 |
顧客口頭反饋交付產(chǎn)品質(zhì)量問題，希望引起注意，經(jīng)分析屬人為主觀錯檢、漏檢 |
責(zé)任人給予20元/次罰款，并扣除相應(yīng)績效獎金。 |
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5.1.11 |
顧客反饋交付產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求提供整改報告的，經(jīng)分析屬人為主觀錯檢、漏檢的 |
責(zé)任人給予50元/次罰款，并扣除相應(yīng)績效獎金 相應(yīng)檢驗員連帶給予20元/次罰款 |
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5.1.12 |
因錯發(fā)材料、錯誤用料對生產(chǎn)產(chǎn)生影響的 |
責(zé)任人給予40元/次罰款。 |
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5.1.13 |
因采購的原材料存在質(zhì)量問題，造成生產(chǎn)車間停工待料的 |
責(zé)任人給予50元/次罰款。 |
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5.1.14 |
生產(chǎn)現(xiàn)場物品擺放、標(biāo)識混亂/不全的 |
責(zé)任人給予20元/次罰款。 |
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5.1.15 |
標(biāo)識混亂/不全的致使錯用的 |
責(zé)任人給予30元/次罰款。 |
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5.1.16 |
統(tǒng)計報表、臺帳和生產(chǎn)記錄不真實、不完整、不符合程序文件規(guī)定的 |
責(zé)任人給予10元/份罰款。 |
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5.1.17 |
檢驗記錄填寫不及時、不真實、不符合程序文件規(guī)定的 |
責(zé)任人給予10元/份罰款，并扣除相應(yīng)績效獎金。 |
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5.1.18 |
未按規(guī)定進行首樣檢驗的 |
責(zé)任人給予10元/份罰款。 |
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5.1.19 |
未按規(guī)定進行首樣檢驗由此引起質(zhì)量問題的 |
責(zé)任人給予30元/次罰款，如造成批量不合格將視情節(jié)輕重追加不合格品相應(yīng)處罰。 |
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5.1.20 |
不合格處理單未及時反饋（45分鐘內(nèi)） |
責(zé)任人給予20元/份罰款，并扣除相應(yīng)績效獎金 |
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5.1.21 |
不合格處理單未及時回復(fù)（屬于作業(yè)問題的1H內(nèi)回復(fù)，屬于工藝技術(shù)問題的2H內(nèi)回復(fù)；屬于工藝技術(shù)難題的，可適當(dāng)放寬此限，但責(zé)任部門必須給出明確的回復(fù)期限并得到要求單位的認(rèn)可） |
責(zé)任人給予20元/份罰款。 |
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5.1.22 |
不合格品未按回復(fù)單要求整改的 |
責(zé)任人給予30元/份罰款。 |
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5.1.23 |
糾正措施沒有按期回復(fù)、整改的 |
責(zé)任人給予40元/次罰款 |
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5.1.24 |
文件、會議紀(jì)要、改善措施未按期執(zhí)行的 |
責(zé)任人給予30元/次罰款 |
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5.1.25 |
月度工序一次檢驗合格率、成品一次交收合格率兩者平均未達到95% |
每低于1個百分點給予車間500元處罰 |
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5.1.26 |
其他違反ISO9001質(zhì)量手冊及程序文件所規(guī)定的程序流程項目 |
責(zé)任人給予30元/次罰款。 |
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5.1.27 |
每月的體系稽查中發(fā)現(xiàn)不符合項 |
責(zé)任人給予30元/項罰款 |
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序號 |
質(zhì)量事故定性 |
處罰 |
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5.1.28 |
體系稽查中發(fā)現(xiàn)不符合項未按期整改的 |
責(zé)任人給予30元/項罰款 |
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5.2 質(zhì)量事故的類別
質(zhì)量事故按造成損失的大小和對本公司聲譽影響的不同程度劃分為：重大質(zhì)量事故;嚴(yán)重質(zhì)量事故;一般質(zhì)量事故。
5.2.1 重大質(zhì)量事故的判定
a、造成直接經(jīng)濟損失≥10000元的;
b、因質(zhì)量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的;
c、嚴(yán)重影響本公司形象的。
5.2.2 嚴(yán)重質(zhì)量事故的判定
a、造成直接經(jīng)濟損失≥5000元且不足10000元的;
b、因質(zhì)量問題造成顧客退貨或拒收的;
c、對本公司整體形象造成不良影響的。
5.2.3 一般質(zhì)量事故的判定
凡行為/現(xiàn)象屬于5.1條規(guī)定，造成損失/影響不屬于5.2.1條和5.2.2規(guī)定范圍之內(nèi)的，均判定為一般質(zhì)量事故。
5.3.1 對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予警告以上處分，給予5.1規(guī)定10倍之處罰，部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任之處分。
5.3.2 對出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予通報批評或警告處分，給予5.1規(guī)定5倍之處罰，部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任之處分。
5.3.3 對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予5.1規(guī)定處罰。
6 質(zhì)量獎懲的實施
6.1 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故
品質(zhì)部檢驗員負責(zé)每日統(tǒng)計各工序的不合格數(shù)量并確定責(zé)任人(同時讓本人或班長及以上所屬領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可)。每日下班前將數(shù)據(jù)提供車間主管知曉，在每月質(zhì)量例會作出處罰決定，報行政部批準(zhǔn)后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質(zhì)部負責(zé)統(tǒng)計，并將結(jié)果交生產(chǎn)部一份簽字確認(rèn)，納入當(dāng)月工資計算，報人事部備案。
6.2 其他質(zhì)量事故
按照職責(zé)權(quán)限，由提出部門根據(jù)相關(guān)依據(jù)，填寫信息聯(lián)絡(luò)單，告知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人。在每月質(zhì)量例會作出處罰決定，報行政部批準(zhǔn)后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質(zhì)部負責(zé)統(tǒng)計，并將結(jié)果交責(zé)任部門一份簽字確認(rèn)，納入當(dāng)月工資計算，報人事部備案。
6.3 品質(zhì)部發(fā)生的質(zhì)量事故
根據(jù)本制度要求及相關(guān)部門投訴作出相應(yīng)處罰，在每月質(zhì)量例會作出處罰決定，報行政部批準(zhǔn)后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質(zhì)部負責(zé)統(tǒng)計，納入當(dāng)月工資計算，報人事部備案。同時接受各部門的監(jiān)督，如有包庇縱容，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6.4 對于批量事故或顧客反饋，由品質(zhì)部組織編制質(zhì)量問題的分析處理報告，并跟蹤落實情況。
6.5 本制度涉及到的質(zhì)量獎勵，有各部門根據(jù)實際情況自行提案，在每月質(zhì)量例會作出獎勵決定，報行政部批準(zhǔn)后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質(zhì)部負責(zé)統(tǒng)計，納入當(dāng)月工資計算，報人事部備案。
6.6品質(zhì)部在公布月度質(zhì)量報告時，將上月的質(zhì)量獎懲情況一并公布。
6.7 裁決
6.7.1 對無法確認(rèn)直接責(zé)任人的，由產(chǎn)品生產(chǎn)單位或問題的歸屬共同承擔(dān)。
6.7.2 公司內(nèi)外部發(fā)生的質(zhì)量問題，由品質(zhì)部負責(zé)調(diào)查處理(相關(guān)部門協(xié)助)，個人獎金/扣款在200元以下的，由質(zhì)量例會審議批準(zhǔn)，超過此限的由管理者代表或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.7.3 受獎罰人的思想溝通由責(zé)任人的直接主管負責(zé)。責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在接到通知后2個工作日內(nèi)簽字接受獎罰。不服裁決的，在接到通知后3個工作日內(nèi)，可以向公司行政部提出申訴。
7. 其他說明
7.1 本辦法的獎懲要求與公司行政管理制度相矛盾的，依行政管理制度為準(zhǔn);
7.2 本辦法自 2010年1月1日起開始實施，其它質(zhì)量管理文件中所規(guī)定的處罰、獎勵條款同時廢止;
7.3 本規(guī)定解釋權(quán)歸公司所有;
7.4 本規(guī)定未定事宜或特殊情況的處理由總經(jīng)理決定。
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