中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》測(cè)試題及答案

時(shí)間：2024-08-13 18:30:02 社會(huì)工作者我要投稿

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2018中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》測(cè)試題及答案

　　案例1

2018中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》測(cè)試題及答案

　　某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，但子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。

　　針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。

　　問(wèn)題：

　　1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿足?

　　2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(hù)(一些老人年老體衰，行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。上述案例中提到“社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。

　　2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運(yùn)用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái)，包括：

　　(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。

　　(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運(yùn)用社區(qū)資源，開(kāi)展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。

　　(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊(duì)伍，發(fā)揮老人余熱。

　　(4)開(kāi)展社區(qū)孝心行動(dòng)，搭建親子服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)。

　　(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)

　　案例2

　　楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，必須住院做進(jìn)一步檢查。楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過(guò)意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么感到不滿。

　　問(wèn)題：作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　(1)通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

　　(2)通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。

　　(3)家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。

　　(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。

　　案例3

　　某社區(qū)靠近市郊，綠樹(shù)成蔭，風(fēng)景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹(shù)被無(wú)情砍伐，一個(gè)接一個(gè)的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾。昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧?kù)o美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒(méi)。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。

　　問(wèn)題：1.根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。

　　2.請(qǐng)結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問(wèn)題，緩解矛盾。

　　答題要點(diǎn)：

　　1.上述案例中，該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為：

　　(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴(yán)重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。

　　(2)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來(lái)越重，失去了原來(lái)的古樸，漸失文化底蘊(yùn)。

　　(3)由商業(yè)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。

　　2.社會(huì)工作者在運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作方法解決該社區(qū)矛盾時(shí)，可采用的具體介入策如下：

　　(1)首先疏導(dǎo)居民的情緒，聆聽(tīng)他們的心聲，同時(shí)調(diào)整他們的非理性心理，增進(jìn)他們對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理解等。

　　(2)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門，反映社區(qū)問(wèn)題，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。

　　(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。

　　(4)運(yùn)用同理心的方法，在雙方都能既維護(hù)自己的利益又不損害對(duì)方權(quán)利的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在商家和居民之間達(dá)成共識(shí)并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂(lè)音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。