文員崗位職責(zé)范文9篇

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的文員崗位職責(zé)范文，歡迎大家分享。

文員崗位職責(zé)范文1

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的'簽收及分送工作。

　　6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

文員崗位職責(zé)范文2

　　1. 負(fù)責(zé)辦理招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考核、轉(zhuǎn)正和各項(xiàng)人事具體工作。

　　2. 負(fù)責(zé)公司人事檔案的存放和管理。

　　3. 負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，辦理職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等具體人事工作。

　　4. 計(jì)算員工薪資、福利，負(fù)責(zé)薪酬與福利調(diào)查。

　　5. 執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)罰事宜。

　　6. 幫助建立積極的員工關(guān)系，組織實(shí)施員工的各類活動(dòng)。

　　7. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。

文員崗位職責(zé)范文3

　　工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：

　�。�1）努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的'通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　�。�2）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。

　�。�3）負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。

　�。�4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

　　（5）傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

　�。�6）熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。

　�。�7）參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。

　　（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。

　　（9）每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。

　�。�10）負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。

文員崗位職責(zé)范文4

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶導(dǎo)引與接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　5：產(chǎn)品營(yíng)銷部人員出勤與考勤登記監(jiān)督，人員出差表監(jiān)督填寫

　　6：與工廠前臺(tái)文員及商務(wù)部等對(duì)接聯(lián)系，

　　7：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;

文員崗位職責(zé)范文5

　　1、客服部相關(guān)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂;

　　2、客服部信件、傳真的收取及分發(fā);

　　3、電話的轉(zhuǎn)接和記錄;

　　4、辦公用品的登記、保管、發(fā)放;

　　5、客服部的未預(yù)約客戶上門的接代;

　　6、及時(shí)準(zhǔn)確的`上傳下達(dá)客服部?jī)?nèi)部信息，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;

文員崗位職責(zé)范文6

　　前臺(tái)文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(zhǎng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程，請(qǐng)參考。

　　前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：家裝顧問報(bào)意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購(gòu)——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；

　　采購(gòu)流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；

　　電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的'郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；

　　倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；

　　名片定購(gòu)：各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)；

　　花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào)；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

文員崗位職責(zé)范文7

　　一、客戶電話

　　1、物業(yè)部來電，鈴響三聲內(nèi)必須接起電話，做到熱情、耐心答復(fù)客戶提出的問題；及時(shí)、準(zhǔn)確的做到電話分流。

　　2、因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷等電話。

　　3、當(dāng)來電者要找的.人不在時(shí)，應(yīng)問清來電者姓名及聯(lián)系方式。

　　4、當(dāng)接到報(bào)修電話時(shí)應(yīng)問清對(duì)方單元號(hào)、姓名、報(bào)修項(xiàng)目、位置及目前情況，及時(shí)向相關(guān)部門反映情況或報(bào)修。

　　5、認(rèn)真聽取客戶對(duì)部門工作的意見或建議。

　　6、接到客戶投訴電話，應(yīng)穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責(zé)任，做好解釋工作。

　　二、客戶接待

　　1、主動(dòng)、熱情、耐心的接待來訪客戶。

　　2、做好分流工作，禮貌回絕無(wú)關(guān)人員。

　　三、辦公室管理

　　1、物業(yè)部全體人員都必須注意個(gè)人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

　　2、員工上崗應(yīng)按規(guī)定著工服，必須佩帶工牌。

　　3、員工應(yīng)注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區(qū)域做與辦公無(wú)關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報(bào)，吸煙等）

　　4、每位員工應(yīng)做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。

　　四、文件管理

　　1、文件要做到明確的分類、編號(hào)、歸檔。

　　2、文件檔案目錄清晰、明確。

　　3、及時(shí)補(bǔ)全檔案中常用的文件或表格。

　　4、該上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)發(fā)的文件做到及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)。

文員崗位職責(zé)范文8

　　銷售文員是整理客戶資料、考勤、復(fù)印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷售部財(cái)務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對(duì)銷售文員的要求也不一樣。 銷售文員的.工作內(nèi)容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷售文員崗位職責(zé)是：

　　1、行政隸屬

　　上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理

　　工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)員

　　2、主要職責(zé)

　　A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

　　B． 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

　　C． 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。

　　D． 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

　　E． 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。

　　F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

文員崗位職責(zé)范文9

　　采購(gòu)是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的有機(jī)體為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)而尋求從體外攝入的過程。下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供的詳細(xì)采購(gòu)文員崗位職責(zé)，請(qǐng)瀏覽。

　　采購(gòu)文員主要是給采購(gòu)部作各種文檔處理工作和部分對(duì)外工作，不同的公司會(huì)有些不同的安排。中大型公司的采購(gòu)量采購(gòu)任務(wù)都是很多的，為了配合各種申請(qǐng)、審批、詢價(jià)、訂貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、付款、返修等采購(gòu)流程（企業(yè)ERP的一部分內(nèi)容），都會(huì)有大量的`文檔工作包括資料錄入等內(nèi)容。 大部分公司會(huì)讓采購(gòu)部配備采購(gòu)文員或采購(gòu)助理來處理這些事，以協(xié)助采購(gòu)們完成任務(wù)。采購(gòu)文員崗位職責(zé)主要有：

　　1. 遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng)的配合部門主管和采購(gòu)人員做好自己的本職工作.

　　2. 采購(gòu)訂單,合同的統(tǒng)計(jì),存檔，保管工作,每月對(duì)合同進(jìn)行月末統(tǒng)計(jì),并在首頁(yè)附上采購(gòu)合同目錄,每月合同需裝訂成冊(cè)

　　3. 采購(gòu)單價(jià)的實(shí)時(shí)更新,對(duì)于有變更的材料單價(jià)及時(shí)輸入電腦,并形成書面文件妥善保管。

　　4. 傳達(dá)部門的各種文件,單據(jù)和信息,負(fù)責(zé)各種受控文件,單據(jù)的呈送,蓋章及接收工作；

　　5. 每月在規(guī)定期間內(nèi)及時(shí)做好供應(yīng)商帳單明細(xì)的核對(duì)工作,與財(cái)務(wù)部門保持良好的溝通和密切的配合.按時(shí)完成月末帳單的核對(duì)工作.

　　6. 供應(yīng)商基本信息資料，物品資料變更的及時(shí)更改，錄入,并形成書面文檔予以保存.

　　7. 協(xié)助采購(gòu)人員做好來訪供應(yīng)商的接待工作.

　　8 協(xié)助采購(gòu)主管做好各種采購(gòu)文件,表格的制作和打印.

　　9. 虛心學(xué)習(xí),積極向上,樂觀進(jìn)取,努力提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)休養(yǎng),團(tuán)結(jié)互助,努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.

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