公積金管理中心內(nèi)部管理制度
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市中心“創(chuàng)建”活動(dòng)實(shí)施方案，全力打造“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”的新形象，特制定本規(guī)章制度，以資執(zhí)行。
一、辦公環(huán)境優(yōu)美
1、辦公室內(nèi)整潔美觀，做到地上無煙蒂、廢紙；桌上無灰塵、雜物；墻上無蛛網(wǎng)、痰跡等；辦公用品、文件資料等擺放有序。
2、辦公樓大廳設(shè)置分布圖、辦事流程圖、服務(wù)指南和公示承諾，方便來人辦事。
3、辦公區(qū)內(nèi)綠化、美化、凈化。秩序井然，無亂停亂放。
4、實(shí)行門前三包，責(zé)任區(qū)內(nèi)路面平整清潔。無雜草和露天垃圾。
5、衛(wèi)生間設(shè)備完好，無堵塞，無積物，無異，無蚊蟲，無“廁所文化”的痕跡。
二、行為舉止文明
1、亮牌上崗，身份牌標(biāo)明姓名、職務(wù)、分工，放置統(tǒng)一，明顯可見。
2、提倡講普通話，說話親切和藹，態(tài)度熱情，語句清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。
3、衣著打扮整潔得體，男同志不留長(zhǎng)發(fā)，女同志不濃妝艷抹，不著奇異服。
4、舉止端莊，站時(shí)穩(wěn)重，坐時(shí)文雅，不翹二郎腿，不趴在桌上可斜躺在椅子上。
5、呼叫電話和接聽電話謙虛有禮，主動(dòng)自報(bào)單位、姓名，多用“你好”、“請(qǐng)問”、“謝謝”、“再見”等文明用語，杜絕“哪個(gè)”、“不知道”、“不在”等生硬冷漠的語言，杜絕通話中途因不耐煩的惡劣態(tài)度。
6、關(guān)心集體、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，養(yǎng)成下班切斷電源，鎖門關(guān)窗等良好習(xí)慣，確保安全。
三、辦事辦文規(guī)范、高效
1、實(shí)行政務(wù)公開制。公開辦事制度、辦事程序、辦事權(quán)限、辦理時(shí)限。通過報(bào)紙電視臺(tái)，將公積金方面與群眾切身利益密切相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、意見、辦法等及時(shí)公開；公積金的資產(chǎn)負(fù)債、損益、增值權(quán)益分配等內(nèi)容的`財(cái)務(wù)報(bào)表向縣政府、縣人大報(bào)告；落實(shí)發(fā)放公積金有效憑證，開通個(gè)人公積金電話查詢業(yè)務(wù)。
2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。要全面提高全體人員的政策水平和業(yè)務(wù)技能，回答服務(wù)對(duì)象咨詢和辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí)，要做到“一口清”、“一次明”，對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事，主動(dòng)帶領(lǐng)或指引到相關(guān)承辦工作人員處，不得把辦事者推來推去；對(duì)沒有一次性說清而造成了事項(xiàng)推遲辦理的，由承辦工作人員上門辦理后續(xù)事項(xiàng)直至辦結(jié)，避免辦事者重復(fù)跑腿，一推再推。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和服務(wù)承諾制。公積金提取審批、辦理破產(chǎn)專戶中職工公積金支取和轉(zhuǎn)移，單位公積金繳存登記核準(zhǔn)等，只要符合條件并材料齊全完備的，均即時(shí)辦結(jié)；對(duì)公積金個(gè)人貸款審批，辦理公積金委貸基金劃撥，由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作，對(duì)單位公積金緩繳、提高或降低繳存比例、繳存基數(shù)審核由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作。
4、堅(jiān)持特事特辦，急事急辦，難事巧辦，不說“不好辦”，只說“怎樣才好辦”，善于創(chuàng)新機(jī)制，拓寬思路，靈活變通，積極營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。
5、處理文件快速準(zhǔn)確，對(duì)上級(jí)來文，件件有著落，對(duì)單位和個(gè)人的請(qǐng)示、要求、投訴，事事有回聲，做到當(dāng)日事，當(dāng)日畢；段段理，段段清。
6、實(shí)行接待來訪制。接待條件良好，做到有水喝，有椅坐，接待態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，一聲問好相迎，一杯清茶相待，一聲再見相送。遇到難題，認(rèn)真解釋，耐心疏導(dǎo)。
四、工作紀(jì)律嚴(yán)明
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。不遲到、不早退，不曠工，有事外出向領(lǐng)導(dǎo)或同事告明去向，并在“外出留言板”上寫明。
2、上班時(shí)間精力集中，不串崗閑聊、打鬧嬉笑，不吃零食，不打牌，不玩電腦游戲，不看與工作無關(guān)的報(bào)刊和音像。
3、愛崗敬業(yè)，工作勤奮，積極進(jìn)取。無精神疲乏、醉酒上班，消極怠工等現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格行業(yè)自律，公布監(jiān)督電話，設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督信箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，杜絕倒序設(shè)卡，不給好處不辦事的現(xiàn)象。
5、內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，主動(dòng)協(xié)調(diào)。處理基層反映的困難、問題，不拖、不壓、不推，善解民惑，善暢民心。遇到棘手問題，堅(jiān)持原則，以理服人，以情動(dòng)人，依法管人。
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