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溝通的藝術(shù)心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的溝通的藝術(shù)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì)1
閑暇時(shí)考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護(hù)，日常與集團(tuán)客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決時(shí)最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習(xí)到更多與人溝通的技巧與學(xué)問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長(zhǎng)期與人保持長(zhǎng)期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對(duì)方放在水的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對(duì)方的角度，考慮對(duì)方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。
與人溝通首先要學(xué)會(huì)尊重他人，有禮貌的對(duì)待他人，學(xué)會(huì)用友善的方式對(duì)待他人，讓對(duì)方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對(duì)方，說話要顧及對(duì)方的感受，說話要符合場(chǎng)合。恰當(dāng)其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對(duì)他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時(shí)用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的.觀點(diǎn)，做一個(gè)稱職的“聽眾”。即使自己與對(duì)方的觀點(diǎn)、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人。不因?yàn)樽约旱南埠门c評(píng)價(jià)別人，不去攻擊對(duì)方的人品、道德。
溝通，還需要主動(dòng)。
不管是與家人、朋友、同事，上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時(shí)有效的反映給對(duì)方。讓對(duì)方能實(shí)時(shí)了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對(duì)方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡(jiǎn)單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動(dòng)溝通的一個(gè)維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時(shí)的了解事情的進(jìn)展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要達(dá)到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙方利益的最大化。
所以對(duì)待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達(dá)到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學(xué)習(xí)與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
溝通的藝術(shù)心得體會(huì)2
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼到城關(guān)東區(qū)小學(xué)已經(jīng)一個(gè)學(xué)年了。這個(gè)學(xué)年我作為一名從農(nóng)村到城里交流的老師在一所自己并不熟悉的新環(huán)境中不斷挖掘自己的潛力，展現(xiàn)自己，從中得以提高自己，這樣的機(jī)會(huì)，不是每位老師想要就能得到的。我由此感到榮幸，心里也很是感激。xx小學(xué)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的關(guān)心，愛護(hù)和支持，讓我感動(dòng)。
這個(gè)學(xué)年里學(xué)校安排我擔(dān)任四年級(jí)一個(gè)班的數(shù)學(xué)課教學(xué)和這個(gè)班的班主任工作。
通過這一年的磨練，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、挖掘潛力
活到老學(xué)到老，這句話說的一點(diǎn)也不錯(cuò)，人就是在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。這學(xué)期我聽了城區(qū)不少老師的課和參加了不少的教研活動(dòng)，這些機(jī)會(huì)讓我深刻體會(huì)到老師們從容不迫的教學(xué)風(fēng)度和極其深厚嚴(yán)密的教學(xué)語(yǔ)言，以及非常精彩的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)環(huán)節(jié)之間的銜接。作為交流教師的我深感自己課堂教學(xué)的不足，更感覺到只有不斷虛心地向老師們學(xué)習(xí)，汲取他們先進(jìn)的教學(xué)理念和課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力地提高自身的素質(zhì)和教學(xué)的'水平，對(duì)自身的鍛煉成長(zhǎng)是極其重要
的，在聽課過程中，我學(xué)到了不少，通過對(duì)聽課的總結(jié)，也提升了自己對(duì)自身反思的能力。在實(shí)際的教學(xué)過程中，我也有意識(shí)地嘗試其他老師的一些教學(xué)方法，并且試著進(jìn)行一些對(duì)比，尋找一種最適合自己的教學(xué)方法。在聽同行上課的過程中，也促進(jìn)了我對(duì)教材內(nèi)容的理解和思考，這對(duì)自己的教學(xué)有著非常大的幫助。
二、展現(xiàn)自我
本學(xué)年，我共上了兩節(jié)公開課。第一節(jié)是城關(guān)中心校的數(shù)學(xué)新課程研討課，第二節(jié)是學(xué)校承擔(dān)的城關(guān)中心校教學(xué)開放周里的一堂數(shù)學(xué)課。這兩堂課都是在教導(dǎo)處x主任的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真用心去鉆研教材、整合教材，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生可能疑惑或解決不了的難點(diǎn)，做到胸中有數(shù)；認(rèn)真用心去分析學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真用心去考慮教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)；認(rèn)真用心去做好課堂教學(xué)預(yù)設(shè)方案；依據(jù)預(yù)設(shè)方案，認(rèn)真用心去調(diào)動(dòng)課堂氣氛，把課上好上活，上出效率，上出學(xué)生的興趣。通過這兩節(jié)課的比較，在上第一節(jié)課時(shí)：自己在教學(xué)語(yǔ)言上重復(fù)較多，對(duì)一些非預(yù)設(shè)生成的問題處理的不順手，很難把握教學(xué)進(jìn)程等不足之處。有了第一節(jié)課的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的積累，在上第二節(jié)課前，我通過上網(wǎng)、教育刊物等查詢與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的教學(xué)資料,使課前的預(yù)設(shè)盡量到位，使教學(xué)內(nèi)容充分與生活相聯(lián)系，用清晰嚴(yán)密、鼓動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)等等，收到了較好的教學(xué)產(chǎn)效果。
三、成長(zhǎng)自我
認(rèn)真學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，閱讀一些關(guān)于教育的書籍，努力提高自己的理論知識(shí)水平，全面深入認(rèn)識(shí)新課程，新理念。把自己的學(xué)習(xí)心得及時(shí)記錄下來。認(rèn)真?zhèn)浜妹刻谜n，努力上好每一堂課，并寫好反思。爭(zhēng)取把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在嘗試應(yīng)用的同時(shí)不斷反思，在不斷的反思中求得進(jìn)步。
充分應(yīng)用新的理念指導(dǎo)教學(xué)，在教學(xué)中大膽實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，深入研究，探討交流。平時(shí)多多請(qǐng)教指導(dǎo)老師和其它有經(jīng)驗(yàn)的老師，把自己的課堂變成自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。撰寫論文，總結(jié)匯報(bào)。
在交流的一年中，我不斷完善自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，在教育科研和班級(jí)管理方面也有很大進(jìn)步。xx小學(xué)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)給了我潛移默化的陶冶，領(lǐng)導(dǎo)、老師們熱愛教育事業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)和鼓舞著我，讓我不斷成長(zhǎng)、成熟；在教育教學(xué)工作中取得了較好的成績(jī)，得到了師生和家長(zhǎng)的贊譽(yù)。xx小學(xué)團(tuán)結(jié)友愛、師生和諧的良好氛圍使我倍感親切和溫暖，從而對(duì)xx小學(xué)產(chǎn)生了深厚的情感。
在xx小學(xué)交流的一年，是學(xué)習(xí)的一年，鍛煉的一年，成長(zhǎng)的一年，收獲的一年，讓我站在了更高更新的起點(diǎn)上，在今后漫長(zhǎng)的教學(xué)征途中，翼羽將更加豐滿，腳步將更加堅(jiān)實(shí)，為教育事業(yè)做出更大的成績(jī)。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì)3
愛護(hù)學(xué)生是教師的天職，是教師熱愛教育事業(yè)的具體表現(xiàn)。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，用心接納每一個(gè)孩子，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，而樂意學(xué)習(xí)。
對(duì)于差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應(yīng)用愛心接納他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，抓住教育的時(shí)機(jī)，有情有理有力有度。學(xué)生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話語(yǔ)，善解人意的目光。
作為我們教師，首先要求學(xué)生自我定位，即對(duì)自己的身體心理、情緒意志、興趣愛好、思維創(chuàng)造和發(fā)展?jié)摿靶袨榉绞降奶攸c(diǎn)和能力進(jìn)行感知，并對(duì)所作出的反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，減少內(nèi)在壓力。其次營(yíng)造比較寬松的氛圍，開發(fā)他們的潛力，教給其學(xué)習(xí)方法，注重健康心理及健康人格的培養(yǎng)，促使學(xué)生全面發(fā)展，保證學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展的能力，合理調(diào)整期望值，減少外來壓力。再次要善于發(fā)現(xiàn)他們的'進(jìn)步，要“打著燈籠找優(yōu)點(diǎn)”，并分享他們成功的喜悅，多提供讓學(xué)生體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，從而變壓力為動(dòng)力。此外還要培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解決問題的能力。學(xué)生著手于善后的處理時(shí)，最好在一旁默默關(guān)注，等到確實(shí)需要幫助時(shí)，即時(shí)伸出援手。
作為成長(zhǎng)中的個(gè)體，學(xué)生身上的不良習(xí)慣和弱點(diǎn)是難免的，然而對(duì)于學(xué)生的種種問題，當(dāng)老師們感到束手無策時(shí)，往往會(huì)采用批評(píng)的方法，結(jié)果情況越來越糟。如果適時(shí)地采取贊美的方法，以平常心去看待他們的每一個(gè)長(zhǎng)處，肯定他們的每一次進(jìn)步，自然而然就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的每個(gè)閃光點(diǎn)，欣賞他們的價(jià)值，從而樹立起學(xué)生的自信心和自豪感。學(xué)生的每一個(gè)微小的進(jìn)步都要及時(shí)給予稱贊，這樣會(huì)讓孩子們認(rèn)為老師時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注著他，他們就會(huì)表現(xiàn)得更好。
要會(huì)傾聽孩子們的每一個(gè)問題，每一句話語(yǔ)，善于捕捉每一個(gè)孩子身上的思維火花。只有傾聽，才能了解學(xué)生的個(gè)性和真實(shí)想法；只有傾聽，才能捕捉到來自學(xué)生的信息，從而作出正確的判斷；只有傾聽，才能讓學(xué)生產(chǎn)生信任感，建立和諧的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心靈的溝通。在教學(xué)中，教師是否學(xué)會(huì)傾聽，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生問答中富有價(jià)值和意義的、充滿童趣的世界，體驗(yàn)學(xué)生的情緒，就成了教師能否組織好動(dòng)態(tài)生成中的課堂教學(xué)的重要條件。
教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，是直接的，也是最能打動(dòng)學(xué)生的。身教重于言教，教師以自己的行為規(guī)范影響學(xué)生，利用自身的情感因素給學(xué)生樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的楷模，給學(xué)生示范正確的行動(dòng)導(dǎo)向。
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