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秘書(shū)的良好工作表現(xiàn)是什么
任何工作都是從接受指示展開(kāi)第一步的,如果連這個(gè)階段都處理不好,就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書(shū)聆聽(tīng)上司指示工作的時(shí)候,有幾點(diǎn)必須注意:
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。
在接受一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候抱著可有可無(wú)的態(tài)度,往往會(huì)使這個(gè)過(guò)程流于公式化。相反地,如果能表現(xiàn)出積極熱情的反應(yīng),相信上司講解起來(lái)也會(huì)格外賣(mài)力。
2、自始至終專(zhuān)心聆聽(tīng)。
不要中途打斷或者搶先回答上司的說(shuō)明,即使心中有任何疑問(wèn),也必須等他全部說(shuō)完后再提出。
3、不明白的地方必須問(wèn)清楚。
有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提,結(jié)果問(wèn)題往往就出現(xiàn)在那里。因此,如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn),都應(yīng)該鼓起勇氣問(wèn)到清楚為止。
4、確認(rèn)內(nèi)容。
囫圇地接受命令或者指示是冒險(xiǎn)的行為,有時(shí)候甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己徹頭徹尾完全搞錯(cuò)。所以無(wú)論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣,在上司說(shuō)完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。
上司交代下來(lái)的事情,無(wú)論是什么差事,都應(yīng)該欣然接受。即使你內(nèi)心認(rèn)為負(fù)荷過(guò)重,或者根本不這個(gè)任務(wù),也不可以說(shuō)出“辦不到”這樣的字眼。
因?yàn)樯纤就ǔJ墙?jīng)過(guò)觀(guān)察你的能力之后,認(rèn)為你足以勝任,才會(huì)放心地將工作交給你,也才讓你做他的秘書(shū)。如果貿(mào)然表示自己無(wú)法辦到,那么也會(huì)使上司覺(jué)得他選錯(cuò)了人。
因此,無(wú)論如何,拿出勇氣,抱著決心一試的意志向工作挑戰(zhàn),即使最后真的無(wú)法完成,但上司知道你已經(jīng)盡力了,也會(huì)對(duì)你另眼相看。
但是有一點(diǎn)必須留意,如果限期內(nèi)不能順利達(dá)成工作目標(biāo),應(yīng)該盡早向上司匯報(bào),謀求補(bǔ)救的對(duì)策。
秘書(shū)的良好工作表現(xiàn)通常包括以下幾個(gè)方面:
1. 組織能力:
能夠有效地安排和管理時(shí)間,確保所有任務(wù)和約會(huì)都能按時(shí)完成。
2. 溝通技巧:
能夠清晰、準(zhǔn)確、有禮貌地與內(nèi)外部人員溝通,包括口頭和書(shū)面溝通。
3. 注意細(xì)節(jié):
對(duì)工作中的細(xì)節(jié)非常關(guān)注,確保所有文件和通信都無(wú)誤。
4. 問(wèn)題解決能力:
能夠獨(dú)立處理問(wèn)題和挑戰(zhàn),提出創(chuàng)造性的解決方案。
5. 技術(shù)熟練:
熟悉常用的辦公軟件和設(shè)備,如Word、Excel、PowerPoint、電子郵件、打印機(jī)等。
6. 保密性:
能夠妥善保管敏感信息,確保機(jī)密文件和數(shù)據(jù)的安全。
7. 適應(yīng)性:
能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和要求,靈活應(yīng)對(duì)各種情況。
8. 專(zhuān)業(yè)知識(shí):
對(duì)所在行業(yè)和公司的業(yè)務(wù)有一定的了解,能夠提供專(zhuān)業(yè)的支持和建議。
9. 團(tuán)隊(duì)合作:
能夠與同事良好合作,共同完成任務(wù),提供幫助和支持。
10. 積極主動(dòng):
具有積極的工作態(tài)度,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,不斷尋求提高工作效率和質(zhì)量的方法。
11. 持續(xù)學(xué)習(xí):
愿意不斷學(xué)習(xí)新技能和知識(shí),以適應(yīng)工作的需要和發(fā)展。
12. 專(zhuān)業(yè)形象:
保持良好的職業(yè)形象,包括著裝、言行舉止等,以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。
秘書(shū)作為管理層的重要支持人員,其良好的工作表現(xiàn)對(duì)于組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。
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