物業(yè)管理部門職責(zé)

物業(yè)管理部門職責(zé)1

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進(jìn)行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理。

物業(yè)管理部門職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理工作，編制部門各項制度。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責(zé)任培訓(xùn)等。

　　3、負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

　　4、負(fù)責(zé)管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設(shè)備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運營部對于租戶的日常維護(hù)服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調(diào)解顧客的糾結(jié)。

　　6、負(fù)責(zé)管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)3

　　1.入職一個月內(nèi)向公司提交詳細(xì)的《物業(yè)管理方案計劃書》;

　　2.建立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，根據(jù)公司項目制定一套可操作規(guī)程的制度文件、物業(yè)管理軟件。

　　3.從物業(yè)使用者角度出發(fā)，為公司項目提供智能化、機電設(shè)備的配置和設(shè)計、照明的編制及使用等顧問意見和建議;

　　4.對本項目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議;

　　5.對項目給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電工程設(shè)計等設(shè)施設(shè)備的完善及優(yōu)化提供專業(yè)意見;

　　6.提議完善項目的相關(guān)配套設(shè)備和配置，打造提升項目的軟實力與價值;

物業(yè)管理部門職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運作情況和服務(wù)情況隨時檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　3、貫徹落實各項管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對違反規(guī)定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;

　　7、熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況，認(rèn)真、及時替商戶排憂解難;

物業(yè)管理部門職責(zé)5

　　1、相應(yīng)項目經(jīng)理要求，配合行政部門對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門全年工作計劃及目標(biāo)，配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實情況;

物業(yè)管理部門職責(zé)6

　　1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

　　2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱

　　3、負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

　　4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

物業(yè)管理部門職責(zé)7

　　1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，儀容整齊、整潔;

　　2、每日對園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

　　3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無雜草;

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊;

　　5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關(guān)位置，做好日常維護(hù)工作;

　　6、總部辦公樓電話的維護(hù)工作(安裝、報修等);

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作;

　　8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作等。

物業(yè)管理部門職責(zé)8

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度;

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

　　7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;

　　2.組織管理體系維護(hù)及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

　　3.組織推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

　　4.定期開展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);

　　5.負(fù)責(zé)項目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6.項目前期籌建工作，案場全面統(tǒng)籌管理工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維保工作，制定設(shè)備點檢計劃并按要求落實;

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的點檢與維保工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督做好各租戶垃圾分類工作;

　　4、按要求落實公租房日常運營與管理工作，并按地方政府要求做好各項登記工作;

　　5、協(xié)助主管做好入駐客戶的日常安全檢查與服務(wù);

物業(yè)管理部門職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作，及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況

　　3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項福利活動及慶典活動

　　5、負(fù)責(zé)公司會務(wù)、對外接待及外聯(lián)事務(wù)管理

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理部門職責(zé)12

　　1、編制維修保養(yǎng)工作計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃，及時檢查掌握項目的設(shè)備運行情況;

　　2、檢查落實各項工作的.開展實施情況，合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量

　　3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理，負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實施

　　4、負(fù)責(zé)項目各類工程施工及管理，負(fù)責(zé)各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負(fù)責(zé)項目中各重要設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗

　　6、負(fù)責(zé)項目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗收工作

　　7、協(xié)助各級管理部門工作，具體監(jiān)督實施工程遺留問題，并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作，負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理部門職責(zé)13

　　1、直接對上級主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。

　　2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實施檢查和督促。

　　5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào)

　　11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部門職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關(guān)資料;

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

　　5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)15

　　1、根據(jù)公司要求抓好項目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

　　2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導(dǎo)項目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項工作目標(biāo)。

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