(優(yōu)選)物業(yè)人員崗位職責
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業(yè)人員崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)人員崗位職責1
物業(yè)維修人員崗位職責
1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務；
3、負責小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；
5、負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的'疏通清理工作；
6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時應急搶修職責。
物業(yè)維修人員崗位要求
1、熟悉小區(qū)供電、消防、機電設備等系統(tǒng)；
2、持有技術證書，熟悉掌握相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有較強的服務意識，應變能力強，工作嚴謹、敬業(yè)；
5、有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎設施等物業(yè)維修相關經(jīng)驗；
6、較好的技術和較強的工作能力。
物業(yè)維修人員發(fā)展方向
物業(yè)維修→高級維修工→維修主管
物業(yè)人員崗位職責2
1、根據(jù)招商目標協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關入場手續(xù)；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；
4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。
物業(yè)人員崗位職責3
1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關費用的催繳。
6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的.各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業(yè)人員崗位職責4
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;
4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的`服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結(jié)果;
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責5
一、熟悉本崗位的任務和要求,儀表儀容符合要求。遇見業(yè)主主動禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關咨詢與服務。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場,及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時果斷地按有關程序處理本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時監(jiān)控,并向上級匯報。
四、堅持預防與打擊處理相結(jié)合,進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū),來訪人員必須登記,準許后方可入內(nèi);仔細禮貌詢問外來人員情況,并認真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進入本小區(qū)。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統(tǒng)一指揮,嚴禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū),嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機動車輛不得進入,確需進入的車輛要登記其車牌、進入原因、具體時間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時維修人員進入小區(qū)必須經(jīng)有關人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。當值時間不得與人閑聊、不準看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應與同事團結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應,正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進行,不可兩人同時離崗,留守人員應來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時要認真記錄各種情況,交班時要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車場崗位要樹立良好的.安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負責人做一次工作匯報。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護物業(yè)項目工作崗位上的各種設施、設備。
物業(yè)人員崗位職責6
1、在項目經(jīng)理的領導下，負責本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關部門建立良好的公共關系。
2、組織屬下秩序維護員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。
3、熟識物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的狀況，并剛好駕馭變動狀況；熟識物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設施的布局，并剛好了解駕馭門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作狀況，確定保衛(wèi)重點。
4、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設施的配備狀況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。
5、抓好消防監(jiān)控室的`日常管理工作，確保秩序維護員人員24小時值班制度的落實;駕馭消監(jiān)控室各類設備的運行動態(tài)，定期查驗記錄，協(xié)作工程維護部做好各類設備的日常修理保養(yǎng)，確保各種設備的正常運行。
6、定期檢查各班組落實治安責任制狀況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督。
7、每天按時巡察檢查安防設施設備和巡邏的工作質(zhì)量；駕馭各種線索，發(fā)覺擔心全狀況，剛好布控、處置，并剛好向項目經(jīng)理匯報。
8、發(fā)生災難事故和刑事案件，應馬上趕到現(xiàn)場，愛護事發(fā)覺場，協(xié)作公安、消防部門做好各類案件或災難事故的調(diào)查取證工作。
9、負責對屬下員工進行安全保衛(wèi)學問、技能及服務意識方面的培訓以及突發(fā)事務的應急處理；駕馭隊員思想動態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和運用看法。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)人員崗位職責7
1、遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務,不徇私情,嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
3、認真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。
5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。
7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的`責任,并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。
11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。
12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。
物業(yè)人員崗位職責8
1、負責主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領導的工作支配，抓好本班的培訓工作及日常管理。
2、負責主持召開班務會，剛好傳達上級指示和精神。
3、負責本班人員的考勤和獎懲記錄，照實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題剛好向隊長匯報。
4、負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協(xié)調(diào)本班人員之間的'工作和生活關系；關切和愛惜員工，隨時駕馭員工的思想動態(tài)，并引導員工視公司為家，以公司利益為重，團結(jié)合作的思想。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀遵守法律，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、對管理不當而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀狀況負責。
7、熟識各崗位工作職責、任務和程序，駕馭物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式。
8、熟識管理區(qū)域內(nèi)的配套設施設備的位置及運用方法。
9、負責處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要剛好上報上級領導或物業(yè)服務中心處理。
10、負責監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤狀況及對崗位作出合理支配。
11、依據(jù)公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。
12、幫助隊長抓好培訓及內(nèi)務管理。
13、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)人員崗位職責9
倉管崗位職責
1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，負責核對即將入庫產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，并按照實際接收數(shù)入庫。
2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。
3、根據(jù)前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據(jù)上的規(guī)格、型號、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。
4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的`單據(jù)。
5、負責倉庫的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。
8、做好每日倉庫臺賬。
9、負責管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。
10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。
倉管管理制度
1.庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.上班期間不得擅自離開工作崗位。
3.各類產(chǎn)品入庫必須做好型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。
4.倉管安排并監(jiān)督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。
5.在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價由責任人照價賠償。
6.外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。
7.倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。
8.成品出庫時，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。
9.非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。
10.展廳補樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。
11.業(yè)務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉庫。
12.倉庫的衛(wèi)生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。
13.倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責10
1、在秩序維護隊長的領導下，負責操作現(xiàn)場的消防監(jiān)控設備，對現(xiàn)場消防、治安狀況實行監(jiān)控，剛好處置異樣狀況，確�，F(xiàn)場安全。
2、嫻熟駕馭消控中心設備的運用性能和操作方法，確保其運行正常。
3、發(fā)覺消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障馬上向工程維護部報修，并報告秩序維護班長實行應急措施，同時主動幫助工程技術人員盡快解除故障。
4、保持飽滿的.精神狀態(tài)，嚴密凝視各監(jiān)視器的畫面動態(tài)，發(fā)覺可疑現(xiàn)象剛好通知班長及巡邏崗加以處理；同時留意各類報警的聲、光信號，如有報警和異樣狀況發(fā)生，應馬上查明部位，快速報告班長實行應急措施（誤報警則快速消警）。如發(fā)生火災，按《火災撲救操作程序》實行緊急措施。
5、交接班實行對口交接班制度。接班人員須細致檢查儀器設備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生狀況填寫記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。
6、阻擋無關人員進入消防監(jiān)控室。上級批準或陪伴有關人員進消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應做好出入登記。
7、做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設備清潔保養(yǎng)工作，保障設備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運行。每周進行一次大掃除，保持作環(huán)境整齊良好；
8、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)人員崗位職責11
�。ㄒ唬┛照{(diào)工程師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：空調(diào)維修工
主要崗位職責：
1、參加培訓并用專業(yè)知識及技能指導其他員工，幫助他們發(fā)展并不斷完善自已。
2、能獨立工作，分析問題，并能快速地解決相關材料采購申請及必要的高品質(zhì)工作計劃安排。
3、負責供熱系統(tǒng)，通風系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)冷卻裝置控制系統(tǒng)，冰箱及冷庫運維工作；負責制冰機，干燥系統(tǒng)，冷凝器回路維護保養(yǎng)。
4、監(jiān)督空調(diào)技工的工作。
5、消防警報/生命安全系統(tǒng)檢查并運作必要的測試系統(tǒng)，詳盡地通告系統(tǒng)操作及緊急情況處理。有消防系統(tǒng)及緊急電源的操作知識。
6、能源保護■觀察能源及能源在物業(yè)項目及周圍地區(qū)的能源利用情況。
尋找保護能源的方法，如有任何想法報告工程部。
7、工具清潔，加油，保持并保管所有屬于物業(yè)項目的工具及設備。使所有工具在使用后都能歸還并妥善地在倉庫保存。使分配的工具能在工程中使用。
8、緊急情況■具有在緊急情況保持用戶、員工及物業(yè)項目系統(tǒng)的工程運作能力。并能盡快使恢復正常狀態(tài)。在任何緊急情況通知工程部管理部門。
9、事故預防及安全—了解現(xiàn)有的安全分析并努力做到無事故運行。為他人創(chuàng)造安全的使用環(huán)境。不斷尋找任何可能對員工或用戶造成危險的隱患，并立即行動解決發(fā)現(xiàn)的險情。
10、記錄—閱讀記錄，檢查并說明流量表壓力表等測量儀表的記錄。
使每天的工作情況及問題能順利轉(zhuǎn)到下一班。
11、部門職責—在工程部的指揮下，清潔所有工程區(qū)域。高效而有序的工作作風，使工作區(qū)域清潔有條理。在接受指示或需要時應提供高效的服務確保物業(yè)項目正常運行。這將在工程部領導的指揮下進行。
12、總體—以安全專業(yè)化的方法完成所有分配的H作。保持與工程師間的聯(lián)系以確保所有所需的材料，工具和物品都準備就緒。追究所有退單的事宜。保持向上級領導匯報。需要或接受請求時為其他工程人員提供培訓及技術指導。
13、執(zhí)行任何由管理部門提出的沒有生命危險或違法的合理要求。
�。ǘC管工程師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：機管維修工
主要崗位職責：
1、負責水處理及有關化學成分分析與報告。
2、水分配和平衡。
3、維修洗手間，疏通排水管，修理各類的硬件設施，管道，電動設備。
4、消防報警、生命安全系統(tǒng)—掌握并執(zhí)行必要的系統(tǒng)測試，詳盡地通告系統(tǒng)運作并掌握系統(tǒng)緊急情況操作。具有消防系統(tǒng)及緊急電源系統(tǒng)工作知識。
5、能源保護—觀察物業(yè)項目內(nèi)及周圍區(qū)域的能源及利用情況。探尋保護能源的途徑如有任何建議，報告H程部。
6、工具—清潔潤滑，保持并維護物業(yè)項目內(nèi)所有工具及設備。注意所有使用的工具都歸還工具倉庫的正確位置。保護好簽字領取的H具袋及袋內(nèi)的屬于工程管理部的工具。
7、緊急情況具有在任何緊急情況下執(zhí)行工程H作的能力，并能在緊急時刻保持用戶及員工，保護物業(yè)項目建筑及其系統(tǒng)。盡可能迅速地負責將物業(yè)項目恢復正常運行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門。
8、事故預防及安全—知道所有部門內(nèi)存在的工作安全分析并努力在無事故的情況為他人創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶或員工造成危險的.情況并果斷行動處理發(fā)現(xiàn)的險情。
9、記錄—閱讀登記記錄，檢查并說明流量表，壓力表等測量儀表的記錄。
保留每日工作活動的記錄及發(fā)生的問題，確保這些信息能傳遞到下一工班。
10、部門職責—在工程管理部門的指導下清潔所有工程區(qū)域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區(qū)域的清潔及合理結(jié)構(gòu)。聽從管理部門的指示使物業(yè)項目系統(tǒng)良好運行。工程管理部門對此有安排權。
11、總體以專業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報。在其它工程師要求或請求時提供培訓及技術參考。
12、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的合理要求應予以執(zhí)行。
�。ㄈ┭b修工作師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：裝修維修工
主要崗位職責：
1、負責修理大樓內(nèi)一切家具、裝飾、道路、地面，并視部門需要改制、制作木制品。
2、在工程管理部門的指導下，為物業(yè)項目提供每日的維護以保持所有設備良好運行，使故障次數(shù)達到最小值。持續(xù)地對實際影響用戶及員工的問題提供工程服務。
3、負責房間裝飾、公共區(qū)域的日常維修，計劃內(nèi)的大修、翻新。
4、負責物業(yè)項目的建筑、后勤區(qū)域裝飾及室內(nèi)外道路地面的日常維修。
5、根據(jù)保養(yǎng)計劃對沒有門、窗及錢鏈進行日常檢查及保養(yǎng)H作。
6、及時匯報工程缺陷、工具、材料的補充。
7、保管好油漆等揮發(fā)性易燃品，切實做好防火工作。
8、具有分析問題制定包括采購材料，零件等在內(nèi)的使工作迅速完成的計劃及必要的高品質(zhì)的計劃安排。
9、詳盡地通告系統(tǒng)運作并掌握系統(tǒng)緊急情況操作。具有消防噴淋及緊急電源系統(tǒng)工作知識。
10、能源保護■觀察物業(yè)項目內(nèi)及周圍區(qū)域的能源及利用情況。探尋保護能源的途徑如有任何建議，報告H程部。
11、工具—清潔潤滑，保持并維護物業(yè)項目內(nèi)所有H具及設備。
12、注意所有使用的工具都歸還工具倉庫的正確位置。保護好簽字領取的工具袋及袋內(nèi)的屬于工程管理部的工具。
13、緊急情況—具有在任何緊急情況下執(zhí)行工程H作的能力，并能在緊急時刻保護用戶及員工，保護物業(yè)項目建筑及其系統(tǒng)。盡可能迅速地負責將物業(yè)項目恢復正常運行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門。
14、事故預防及安全—知道所有部門內(nèi)存在的工作安全分析并努力在無事故的情況為他人創(chuàng)造一個安全的H作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶或員工造成危險的隱患并果斷行動處理發(fā)現(xiàn)的險情。
15、部門職責—在工程管理部門的指導下清潔所有工程區(qū)域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區(qū)域的清潔及合理結(jié)構(gòu)。聽從管理部門的指示使物業(yè)項目系統(tǒng)良好運行。工程管理部門對此有安排權。
16、總體以專業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報。在其它工程師要求或請求時提供培訓及技術參考。
17、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的要求應予以執(zhí)行。
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直接上級：總工程師
直接下屬：消防工
主要崗位職責：
1、消防系統(tǒng)每年定期消防安全和電氣安全檢測。
2、負責消防系統(tǒng)設備設施正常運行的技術監(jiān)督和指導
3、消防滅火器年檢和更換充裝。
4、火災探測器定期清洗和測試。
5、消防報警廣播系統(tǒng)測試和維護。
6、消防應急演習組織策劃及演練。
7、消防管理檔案創(chuàng)建完善。
8、負責相關專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關主管部門的關系。協(xié)助政府機構(gòu)及上級部門消防檢查及業(yè)務溝通。
9、消防設施器材使用消防常識及火災應急處理教育培訓。
�。ㄎ澹┚S修班職權與職責
直接上級：總工程師
直接下級：無
主要崗位職責：
1、維修班職權：
�。�1）貫徹公司決定，執(zhí)行物業(yè)工程部及專業(yè)公司制定的設備定保養(yǎng)工作計劃。
（2）全班員工每日工作服從維修主管統(tǒng)一安排指揮。
�。�3）糾正班內(nèi)員工的維修程序及方法，檢查監(jiān)督維修質(zhì)量。
�。�4）2審批班內(nèi)員工小時以內(nèi)的請假。
（5）處理物業(yè)項目用戶一般性的小維修申請。
（6）對班內(nèi)員工進行工作督促考核。
�。�7）批準班內(nèi)機具、材料使用和外借。
�。�8）制定設備年、月保養(yǎng)計劃及月維修材料計劃的申報。
2、維修班職責：
確保物業(yè)項目建筑設施完好，機電設備正常運轉(zhuǎn)，為用戶提供安全、舒適、方便的工作和居住環(huán)境，具體如下：
�。�1）實行小時值班制度負責監(jiān)控設備運行并作好值班記錄。
�。�2）每天定時巡視一次各部位機電設備運行狀況發(fā)現(xiàn)異常及時報修。
（3）對重大突發(fā)性故障，即時通知物業(yè)工程部或?qū)I(yè)公司搶修。
�。�4）熱情接待物業(yè)項目用戶投訴，并快速、及時、合理解決。
�。�5）節(jié)約材料及電力消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務，對每月水電費通知單進行審核，并作統(tǒng)計分析后報送物業(yè)工程部。
�。�6）制定每月備品備件計劃并上報物業(yè)工程部。
�。�7）根據(jù)設備的實際情況和更好的為物業(yè)項目用戶服務的需要，提出設備局部改造的合理化建議，報物業(yè)工程部或?qū)I(yè)公司審核并實施。
�。�8）執(zhí)行公司及物業(yè)工程部工作計劃，遵守公司規(guī)章制度。
�。┚S修班長職責
直接上級：總工程師
直接下級：維修技工
主要崗位職責：
1、承上啟下，組織全班員工操作維修物業(yè)工程部所轄物業(yè)項目內(nèi)全部建筑、機電設備。
2、每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作，負責上崗維修人員實際操作的訓練和指導。
3、團結(jié)全班人并以身作則，技術精益求精，作好全班帶頭發(fā)動全班人員共同克服工作中的困難，解決問題。
4、制定維修材料備品備件計劃報物業(yè)工程部及公司審批。管理好維修工具，不得私自外借，不得將維修材料私自送人或拿回家中。
5、收集、整理、保存設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄督促檢查每位員工完整地作好各項記錄。
6、作好全班員工的思想工作，提倡“嚴格苛求，自覺奉獻”的工作精神。
7、遵章守紀，認真負責，嚴把質(zhì)量關。
�。ㄆ撸┚S修技工職責
直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責：
1、遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行“用戶至上，服務第一”、“嚴格苛求，自覺奉獻’的標準，不斷提高服務管理意識。
2、服從班長調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作任務，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以H作質(zhì)量確保用戶（住戶）滿意。
3、遵守操作維修技術程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務。
4、努力學習，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和技術業(yè)務水
平對設備系統(tǒng)設計和施工遺留的缺陷大膽提出合理化建議，推廣新技術，改造不合理的設備。
5、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。
6、對小用戶及住戶彬彬有禮以優(yōu)質(zhì)服務為公司爭取榮譽。
7、維修完后，應作到“工完場清”，注意節(jié)約材料。
8、向部門主管反映工作中存在問題和其他隱患，并協(xié)商解決。
9、著裝整潔，進戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。
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直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責：
1、熟悉地掌握管轄物業(yè)項目的供電系統(tǒng)線路布置、設備技術性
及實際操作。
2、持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從上級領導及班長安排。
3、堅守崗位，定并及時報告工時巡視配電房、水泵房設備，注意負荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因及時上報，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。
4、按時上班，不脫崗。緊急事故未排除時不進行交接班，應上下兩班協(xié)同排除，并詳細記錄異常情況。
5、定時對臨電線路、電箱、用電設備和生活區(qū)進行安全用電檢查，并做好安全用電巡查記錄，拆遷、保養(yǎng)、維修的要做詳細記錄，認真記錄物業(yè)工程部的通知、用戶的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告。
6、做好防小動物、防水、防火、防盜工作，確保安全運行。
7、發(fā)生事故或停電時應保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作及時排除故障，正確停送電。
8、嚴格遵守安全操作規(guī)程除經(jīng)主管經(jīng)理批準并采取了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關把手上掛“禁止合閘”標志牌。
9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。配合安全員做好辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)用電系統(tǒng)和設備的防火措施。
10、積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所抄表員一同抄表的計量工作并對每月的用電量進行分析統(tǒng)計，上報主管經(jīng)理，對于不合理的用電應及時采取有效措施，節(jié)約用電。
（九）水（管）工職責
直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責：
1、負責保管好水池、水箱等基礎設施，保證物業(yè)項目正常供水。
2、隨時掌握及查詢供水設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向主經(jīng)理匯報，并提出節(jié)約用水的合理化建議。
3、按市政府的有關規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。確保向用戶供應干凈衛(wèi)生的生活用水。
4、放水清洗水池過程要認真檢修浮球閥。
5、為了確保設備、系統(tǒng)的安全、經(jīng)濟運行，運行人員必須按定的時間、路線和內(nèi)容對所轄區(qū)域進行全面的、有重點的巡回檢查，運行人員必須以高度的責任感，嚴肅認真對待這項工作不斷提高對設備缺陷的判斷能力的巡回檢查質(zhì)量把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應立即報告班長安排修理，修理后要進行實際復查。
7、執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對物業(yè)項目每月用水總量進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報主管經(jīng)理，采取有效措施節(jié)約用水。
�。ㄊ└呖兆鳂I(yè)工作職責
高空作業(yè)維修及保養(yǎng)直接關系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業(yè)工必須遵守以下操作要求：
1、作業(yè)前須制訂安全作業(yè)措施，經(jīng)班長、主管經(jīng)理審查并下發(fā)安
全作業(yè)通知單后方可進行。
2、高空作業(yè)工須配備一名輔助工一起H作以監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股。，保障H作的安全性。
3、所用的索具、腳手板、吊籃、吊籠、平臺等設備，均需經(jīng)過技術鑒定或檢證方可使用。工作前全面認真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩友架、維修工具等是否達到牢固安全要求。
4、工作點地面應設置警示牌，拉警示繩，必要時拉安全防護網(wǎng)、設專人監(jiān)護，以防傷及行人。
5、所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。
6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥恕?/p>
7、高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應戴安全帽。
8、高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核并每年體檢一次各項合格后持證上崗。
�。ㄊ唬┭b修工消防工作職責
1、及時清除作業(yè)室內(nèi)的刨花、鋸末等可燃物并堆放到固定的地點。
2、經(jīng)常清掃電器設備上的粉塵，停止作業(yè)后，立即切斷電源。
3、負責保管作業(yè)間的滅火設備，懂得使用方法。
4、對不符合安全防火的工程，有權拒絕施工。
5、經(jīng)常檢查作業(yè)室的通風設備，消防器材，及時清除周圍的沉積物。
6、作業(yè)室內(nèi)嚴禁明火和使用易燃產(chǎn)生火花的電器設備和工具。
7、用過的油布要及時清除。
8、油漆作業(yè)應安排在空曠通風的場所進行。
物業(yè)人員崗位職責12
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負責制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核;
5、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理;
7、負責通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務意識;
9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;
10、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設施、設備的`基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
物業(yè)人員崗位職責13
1、在秩序維護班長的領導下，負責售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶供應問訊、引路等服務，保障物業(yè)安全。
2、樹立良好的服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當；處理問題機靈堅決，進退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時以列隊進行。
3、無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。
4、車輛進入停車場時形象崗隊員負責敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進入停車場，然后復原以軍姿姿態(tài)站立。
5、業(yè)戶進入時主動上前禮貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動供應實力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、了解和熟識售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識常常進出人員的.狀況。
8、有貨車進入現(xiàn)場，應向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場。
10、發(fā)覺異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并剛好報告上級領導。
11、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)人員崗位職責14
(1)服從公司領導的工作安排，根據(jù)公司的管理目標，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的.實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點以及使用要求;
(2)組織部門員工，及時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;
(4)對設施、設備的運行、維修保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;
(5)負責組織制定設施、設備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實;
(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;
(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負責小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進;
物業(yè)人員崗位職責15
1、負責小區(qū)物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;
2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);
3、負責小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、有害生物防治的'日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領導處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;
6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現(xiàn)，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;
7、根據(jù)現(xiàn)場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;
8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;
9、完成領導交辦的其他任務。
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